邵宏華

隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等數(shù)字技術(shù)的迅猛發(fā)展，中國的數(shù)字產(chǎn)業(yè)得到了快速發(fā)展，數(shù)字產(chǎn)業(yè)化初具規(guī)模;同時數(shù)字技術(shù)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)加速融合，數(shù)字產(chǎn)業(yè)開始大規(guī)模賦能和改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。數(shù)字技術(shù)和數(shù)字化正重構(gòu)傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈和供應(yīng)鏈。作為我國國民經(jīng)濟(jì)重要組成部分的對外貿(mào)易也亟須利用數(shù)字技術(shù)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，貿(mào)易數(shù)字化在對外貿(mào)易發(fā)展中的重要性和迫切性越來越凸顯。

貿(mào)易數(shù)字化是以貿(mào)易為龍頭、以產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)、以服務(wù)為支撐，貿(mào)、產(chǎn)、服協(xié)同發(fā)展，實現(xiàn)對外貿(mào)易全產(chǎn)業(yè)鏈、全價值鏈數(shù)字化發(fā)展。貿(mào)易數(shù)字化的內(nèi)涵不僅包括數(shù)字化賦能貿(mào)易全流程，還包含外貿(mào)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、對外貿(mào)易數(shù)字化監(jiān)管和治理體系;通過貿(mào)易數(shù)字化的發(fā)展最終實現(xiàn)對外貿(mào)易全流程、全方位、全領(lǐng)域、全時空的數(shù)字化覆蓋;通過建立和健全貿(mào)易數(shù)字化的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施、產(chǎn)業(yè)賦能平臺、數(shù)字化監(jiān)管體系、數(shù)字化公共服務(wù)平臺、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型范式等，全面提升我國對外貿(mào)易競爭力。

從發(fā)展歷史來看，貿(mào)易數(shù)字化大致經(jīng)歷了3個發(fā)展階段，現(xiàn)在貿(mào)易數(shù)字化已經(jīng)到了3.0的階段。1.0階段的貿(mào)易數(shù)字化主要指的是數(shù)字化的營銷，像外貿(mào)B2B、搜索引擎、社交媒體推廣及外貿(mào)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，主要是利用數(shù)字化工具進(jìn)行信息發(fā)布和交流。2.0階段的貿(mào)易數(shù)字化指的是數(shù)字化的交易，主要是跨境電商B2C，包括基于平臺的跨境電商和獨立站的跨境電商。目前，消費品跨境電商發(fā)展非常迅速，由于消費品跨境電商在線上沉淀了非常多的消費者行為數(shù)據(jù)，可以利用這些數(shù)據(jù)對企業(yè)的研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造、物流供應(yīng)鏈及售后服務(wù)進(jìn)行數(shù)字化改造，更好、更快地響應(yīng)市場和滿足客戶需求，實現(xiàn)研發(fā)設(shè)計柔性化、生產(chǎn)制造智能化、營銷銷售精準(zhǔn)化、物流供應(yīng)鏈敏捷化和售后服務(wù)個性化，最終實現(xiàn)企業(yè)全價值鏈的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。當(dāng)價值鏈上各環(huán)節(jié)都進(jìn)行數(shù)字化改造，以及貿(mào)易全流程都進(jìn)行數(shù)字化改造的時候，貿(mào)易數(shù)字化就進(jìn)入了3.0階段。貿(mào)易數(shù)字化3.0階段除了包含1.0階段的營銷環(huán)節(jié)數(shù)字化和2.0階段的交易環(huán)節(jié)數(shù)字化，還包含數(shù)字化研發(fā)設(shè)計、智能制造、數(shù)字化物流供應(yīng)鏈、售后服務(wù)數(shù)字化以及貿(mào)易全流程的數(shù)字化。

相比數(shù)字貿(mào)易和跨境電商，貿(mào)易數(shù)字化這個詞比較新，但其非常重要。數(shù)字貿(mào)易一般是指可數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)的貿(mào)易，隸屬于服務(wù)貿(mào)易，而貿(mào)易數(shù)字化一般特指貨物貿(mào)易的數(shù)字化，跨境電商則是貿(mào)易數(shù)字化的一部分，也是發(fā)展相對比較快和比較成熟的一部分，更是貿(mào)易數(shù)字化的一個發(fā)展階段。目前，跨境電商主要集中在B2C消費品領(lǐng)域，雖然發(fā)展速度比較快，但占整個對外貿(mào)易的比重還是比較小，而B2B國際貿(mào)易，尤其是原材料、中間體及零部件等中間品貿(mào)易的數(shù)字化尤為重要，這些產(chǎn)業(yè)對維護(hù)我國產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈的穩(wěn)定，以及實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)代化和價值鏈高端化有著更為重要的戰(zhàn)略意義。不過，從長遠(yuǎn)來說，無論是數(shù)字貿(mào)易、跨境電商還是貿(mào)易數(shù)字化，都將走向融合和一體化發(fā)展，你中有我，我中有你，實現(xiàn)共生共贏、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。最終，所有的貿(mào)易都將是被數(shù)字化改變的貿(mào)易，所以貿(mào)易數(shù)字化一定要走融合和創(chuàng)新的道路。

貿(mào)易數(shù)字化的“四大融合”

貿(mào)易數(shù)字化將促進(jìn)“四大融合”：內(nèi)貿(mào)和外貿(mào)的融合、貨物貿(mào)易和服務(wù)貿(mào)易的融合、貿(mào)易和產(chǎn)業(yè)的融合、線上和線下的融合。

第一，內(nèi)貿(mào)和外貿(mào)的融合。過去，國內(nèi)國際兩個市場、兩種資源，由于存在跨境問題，被關(guān)稅和各種貿(mào)易壁壘分割了，但是數(shù)字化能夠打通內(nèi)外貿(mào)市場，實現(xiàn)內(nèi)外貿(mào)一體化發(fā)展。以后所有企業(yè)都不再有內(nèi)貿(mào)企業(yè)和外貿(mào)企業(yè)之分，也不存在國際市場和國內(nèi)市場的區(qū)隔。就如最早的時候，即使在國內(nèi)市場，省際貿(mào)易也存在貿(mào)易壁壘。貿(mào)易數(shù)字化是打通國際國內(nèi)雙循環(huán)的一個關(guān)鍵節(jié)點，在其中起到關(guān)鍵性的樞紐作用，能夠充分利用兩個市場、兩種資源來滿足國內(nèi)外消費者的需求。通過跨境電商零售進(jìn)口，國內(nèi)消費者能夠買到來自全世界的產(chǎn)品，國內(nèi)的普通人也能將東西賣到全球每一個角落，真正實現(xiàn)“全球買，全球賣”和“買全球，賣全球”。中國企業(yè)也可以利用我們強(qiáng)大的制造能力真正融入全球供應(yīng)鏈、對接全球市場，同時利用中國龐大的市場優(yōu)勢吸引國外優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、技術(shù)和管理經(jīng)驗進(jìn)入。充分發(fā)揮兩個市場、兩種資源的優(yōu)勢進(jìn)行融合發(fā)展、一體化發(fā)展。

第二，貨物貿(mào)易和服務(wù)貿(mào)易的融合。貨物貿(mào)易會產(chǎn)生更多的服務(wù)需求，同時服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展，特別是生產(chǎn)性服務(wù)、知識性服務(wù)等，會大大降低貨物貿(mào)易的成本，產(chǎn)生更多的貨物貿(mào)易機(jī)會。未來商品貿(mào)易中服務(wù)所占的比例也會越來越高，研發(fā)設(shè)計、工程服務(wù)、銷售營銷服務(wù)、金融和人力資源服務(wù)等都對商品貿(mào)易起到關(guān)鍵作用。隨著制造商逐漸推出新型租賃、訂閱及其他“即服務(wù)”（As a service），如SaaS（軟件即服務(wù)）和DaaS（數(shù)據(jù)即服務(wù)）等，未來商品和服務(wù)之間的差別將進(jìn)一步消弭。比如蘋果手機(jī)，除手機(jī)體本身是實物產(chǎn)品外，手機(jī)里還有操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件和數(shù)據(jù)服務(wù)，它實際上已經(jīng)不是簡單的一個商品，而是商品、服務(wù)和數(shù)據(jù)三者的結(jié)合體。從長遠(yuǎn)來講，商品、服務(wù)和數(shù)據(jù)將完全融合在一起，變成一個終端系統(tǒng)、一種解決方案。將來企業(yè)賣的是包含商品、服務(wù)和數(shù)據(jù)的解決方案，這里面很難分清楚實物商品、服務(wù)及數(shù)據(jù)的價值分別是多少。一個產(chǎn)品里面還將有很多附加值，比如文化內(nèi)涵、品牌內(nèi)涵、精神內(nèi)涵。企業(yè)除了注重實物產(chǎn)品外，還需要著重去做有內(nèi)涵、有附加值的東西，重視軟件、品牌、設(shè)計和運營流程及各類知識產(chǎn)權(quán)，真正做到商品和服務(wù)融合發(fā)展，軟硬一體、虛實結(jié)合。

第三，貿(mào)易和產(chǎn)業(yè)的融合。貿(mào)易是產(chǎn)業(yè)的先導(dǎo)和引領(lǐng)，產(chǎn)業(yè)是貿(mào)易的基礎(chǔ)和支撐。所以將來貿(mào)易和產(chǎn)業(yè)融合的程度會越來越高。2021年，商務(wù)部重點實施優(yōu)進(jìn)優(yōu)出、貿(mào)易與產(chǎn)業(yè)融合和貿(mào)易暢通三大計劃，其中貿(mào)易和產(chǎn)業(yè)的融合就是非常重要的內(nèi)容。貿(mào)易數(shù)字化在加快貿(mào)易和產(chǎn)業(yè)融合上起到非常關(guān)鍵的推動作用。例如，跨境電商在貿(mào)易數(shù)字化中具有先導(dǎo)和引領(lǐng)作用?？缇畴娚淘跔I銷端的發(fā)展一定會拉動產(chǎn)業(yè)端的數(shù)字化，比如數(shù)字化的供應(yīng)鏈、智能制造等都要發(fā)展起來。從這個角度來講，貿(mào)易數(shù)字化正好是一種能夠讓貿(mào)易和產(chǎn)業(yè)融合的催化劑。在跨境電商的營銷端，我們收集了大量的一線消費者行為數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)沉淀下來之后，會傳導(dǎo)到研發(fā)設(shè)計端和生產(chǎn)制造端，指導(dǎo)研發(fā)設(shè)計和生產(chǎn)制造按照消費者的個性化需求去定制。所以，貿(mào)易端的數(shù)字化也會驅(qū)動產(chǎn)業(yè)端的數(shù)字化，產(chǎn)業(yè)端的數(shù)字化也要求必須加快貿(mào)易端的數(shù)字化，兩者相向而行，共同推動貿(mào)易數(shù)字化的發(fā)展，從而加快貿(mào)易和產(chǎn)業(yè)的融合。另外，全球貿(mào)易中產(chǎn)業(yè)內(nèi)貿(mào)易的比重也越來越大，特別是汽車和汽車零部件、生物醫(yī)藥和醫(yī)療器械、機(jī)械和機(jī)器設(shè)備及化工、計算機(jī)和電子等行業(yè)在國際貿(mào)易中的占比越來越高。這些行業(yè)也是價值最大、貿(mào)易強(qiáng)度最高和知識最密集的商品貿(mào)易價值鏈，對于提高我國產(chǎn)業(yè)鏈的現(xiàn)代化水平和推動產(chǎn)業(yè)往價值鏈的中高端走都是意義重大。通過貿(mào)易數(shù)字化的發(fā)展，特別是柔性化研發(fā)設(shè)計、智能制造、精準(zhǔn)營銷、數(shù)字化供應(yīng)鏈、智慧物流和個性化服務(wù)的發(fā)展，提高整個產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)字化水平。同時從貿(mào)易端開始加強(qiáng)對產(chǎn)業(yè)端的掌控力，實現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營，從而更好地促進(jìn)貿(mào)易的發(fā)展及貿(mào)易與產(chǎn)業(yè)更好地融合。

第四，線上和線下的融合。在數(shù)字化時代，線上貿(mào)易和推廣固然重要，但線下的渠道和觸達(dá)也同樣重要，特別是在售后服務(wù)和客戶關(guān)系維護(hù)上，線下有線上不可取代的優(yōu)勢。在線下受阻的情況下，線上渠道就發(fā)揮著不可替代的作用，比如新冠肺炎疫情期間，線上B2B直播、短視頻、3D逛展看廠等創(chuàng)新模式在線上展會和線上推廣中的大規(guī)模使用起到了關(guān)鍵作用。再拿廣交會來說，2020 年廣交會選擇在線上舉行，即便以后線下廣交會恢復(fù)了，線上廣交會依然會存在，因為它具有線下廣交會不可替代的作用。線上展會和線下展會相互補(bǔ)充、各司其職，融合發(fā)展。除了線上渠道外，外貿(mào)企業(yè)“走出去”建設(shè)全球?qū)嶓w營銷和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以進(jìn)行展示、倉儲、營銷和售后服務(wù)，布密線上線下立體化、全時空、全渠道的國際營銷體系。線下渠道和線上渠道相互結(jié)合，就會如虎添翼。兩者不是誰取代誰的關(guān)系，而是互相融合、互相促進(jìn)的關(guān)系，所以要同步去發(fā)展。就像我們的物理世界和數(shù)字世界，兩者是相互融合的。我們在物理世界沉淀了大量數(shù)據(jù)形成了數(shù)字世界，而數(shù)字世界反過來能更好地賦能和服務(wù)物理世界?，F(xiàn)在有很多做得好的企業(yè)，都得益于線上線下“兩條腿走路”。所以，數(shù)字化不是把所有的東西都取代或顛覆了，而是走上一條融合創(chuàng)新發(fā)展的路。數(shù)字化新外貿(mào)一定是虛擬和現(xiàn)實結(jié)合、數(shù)字世界和物理世界結(jié)合、線上渠道和線下渠道結(jié)合。未來貿(mào)易數(shù)字化還將推動國際營銷線上和線下網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，貫通線上推廣、數(shù)字營銷、外貿(mào)大數(shù)據(jù)、線上看展、線下海外倉和實體營銷網(wǎng)絡(luò)等環(huán)節(jié)，讓數(shù)據(jù)流動起來，促進(jìn)線上線下一體化發(fā)展。

貿(mào)易數(shù)字化的“宏觀與微觀創(chuàng)新”

商務(wù)部將2021年定為“外貿(mào)創(chuàng)新發(fā)展年”。創(chuàng)新發(fā)展是貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展的一個最重要的抓手，貿(mào)易發(fā)展要靠創(chuàng)新驅(qū)動，貿(mào)易數(shù)字化是對外貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展的最主要抓手和實施路徑。經(jīng)過多年的發(fā)展，中國企業(yè)從原來的規(guī)模驅(qū)動和成本驅(qū)動轉(zhuǎn)向效率驅(qū)動和創(chuàng)新驅(qū)動，其中效率驅(qū)動也主要來自于創(chuàng)新，所以最根本的還是創(chuàng)新驅(qū)動。貿(mào)易數(shù)字化主要在兩個層面推動對外貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展：一個是宏觀層面的創(chuàng)新，另一個是微觀層面的創(chuàng)新。

宏觀層面的創(chuàng)新

我們要在理論、政策、規(guī)則、制度和模式上進(jìn)行創(chuàng)新，重構(gòu)對外貿(mào)易理論、政策和制度體系，建立適合數(shù)字化時代的國際貿(mào)易新理論、新規(guī)則、新模式和新制度。在數(shù)字化時代，數(shù)據(jù)成為最重要的生產(chǎn)要素之一，原來基于傳統(tǒng)生產(chǎn)要素的國際分工和國際貿(mào)易理論需要進(jìn)行重構(gòu)和新的發(fā)展;同時數(shù)據(jù)的跨境流動帶來的數(shù)據(jù)的確權(quán)、數(shù)據(jù)定價、數(shù)據(jù)交易和數(shù)據(jù)隱私等規(guī)則需要創(chuàng)建;貿(mào)易數(shù)字化后帶來的數(shù)字稅、數(shù)字化貿(mào)易合作制和爭端解決機(jī)制、數(shù)字證書互認(rèn)、數(shù)字原產(chǎn)地、數(shù)字知識產(chǎn)權(quán)等諸多規(guī)則也需要重構(gòu)?，F(xiàn)在越來越多的貿(mào)易是通過平臺進(jìn)行的，繞過了很多國家的邊境措施，監(jiān)管也從以前的物理監(jiān)管變成了電子監(jiān)管。這些都對傳統(tǒng)國際貿(mào)易理論、政策及監(jiān)管提出了新的挑戰(zhàn)。所以，我們要從理論和政策上進(jìn)行創(chuàng)新，從制度安排上進(jìn)行創(chuàng)新，培育新業(yè)態(tài)、新模式，通過這些創(chuàng)新為貿(mào)易數(shù)字化創(chuàng)造好的發(fā)展環(huán)境。通過貿(mào)易數(shù)字化，我們在發(fā)揮制造大國的傳統(tǒng)優(yōu)勢外，不斷沉淀數(shù)據(jù)，成為數(shù)據(jù)大國。制造大國和數(shù)據(jù)大國這兩個優(yōu)勢疊加，將使中國外貿(mào)獲得新的競爭優(yōu)勢。近年來，我國的勞動力成本越來越高，但中國外貿(mào)的競爭優(yōu)勢非但沒有削弱，在全球貿(mào)易市場的份額還不斷提高。同時，我們的產(chǎn)業(yè)也沒有出現(xiàn)想象中的大規(guī)模的外遷。所有這些都與貿(mào)易數(shù)字化不無關(guān)系。未來我們需要通過數(shù)字化提升我國傳統(tǒng)貿(mào)易的競爭力，在數(shù)字時代獲取新的競爭優(yōu)勢，從而推動我國對外貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展和高質(zhì)量發(fā)展。

微觀層面的創(chuàng)新

這主要是對外貿(mào)易主體外貿(mào)企業(yè)的創(chuàng)新，通過貿(mào)易數(shù)字化，企業(yè)創(chuàng)新空間非常大。數(shù)字化是未來10年最確定的事情，未來10年也是傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最后一個窗口期。所以，我們要通過數(shù)字化引導(dǎo)企業(yè)去創(chuàng)新。未來任何一家企業(yè)都要實現(xiàn)在線化、數(shù)據(jù)化和智能化。企業(yè)首先要實現(xiàn)產(chǎn)品在線、員工在線、客戶在線和設(shè)備在線，通過在線化就能沉淀大量的實時行為數(shù)據(jù)。根據(jù)這些數(shù)據(jù)，企業(yè)就能知道怎么去創(chuàng)新、怎么去滿足客戶需求、怎么去引領(lǐng)市場需求、怎么去更好地服務(wù)客戶。貿(mào)易數(shù)字化在微觀層面上的創(chuàng)新表現(xiàn)在以下8個方面。

第一，決策模式創(chuàng)新。由于缺少數(shù)據(jù)，傳統(tǒng)的決策多靠經(jīng)驗和直覺。有了數(shù)據(jù)之后，企業(yè)就可以增強(qiáng)洞察力，使決策更加科學(xué)化，對市場變化能夠快速做出反應(yīng)。基于數(shù)據(jù)，通過強(qiáng)大的算力和算法能夠?qū)崿F(xiàn)智能化目標(biāo)，建立企業(yè)“大腦”，幫助企業(yè)精準(zhǔn)、高效地做決策。

第二，運營模式創(chuàng)新。實施數(shù)字化管理以后，企業(yè)可以真正提高管理效率和運營效率，做到陽光化治理。讓數(shù)據(jù)在企業(yè)里流動，幫助企業(yè)在各個環(huán)節(jié)和各個流程實現(xiàn)高效運轉(zhuǎn)，從而達(dá)到企業(yè)降本增效的目標(biāo)。

第三，組織架構(gòu)創(chuàng)新。在數(shù)字化時代，建立一個強(qiáng)大的中臺系統(tǒng)和建立積木化的組織、敏捷性的組織、扁平化的組織等，企業(yè)將變得非常敏捷、高效。大中臺、小前端的組織結(jié)構(gòu)會讓企業(yè)適應(yīng)復(fù)雜多變的環(huán)境，能對外部環(huán)境迅速做出反應(yīng)。所以貿(mào)易數(shù)字化在企業(yè)組織架構(gòu)創(chuàng)新上也有非常大的價值。

第四，新技術(shù)和新工具創(chuàng)新。第五代移動通信5G、虛擬現(xiàn)實（VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實（AR）、3D打印技術(shù)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算和人工智能技術(shù)等數(shù)字化技術(shù)的迅猛發(fā)展，為貿(mào)易數(shù)字化發(fā)展提供了強(qiáng)大的數(shù)字技術(shù)支撐。加大數(shù)字化技術(shù)在傳統(tǒng)貿(mào)易中的創(chuàng)新應(yīng)用，成為企業(yè)提升國際競爭力的關(guān)鍵所在。

第五，制造模式創(chuàng)新。生產(chǎn)設(shè)備數(shù)字化以后，將產(chǎn)生海量的數(shù)據(jù)，加上算法和算力的大幅提高，使得大規(guī)模個性化定制成為可能。以前是千人一面，現(xiàn)在是千人千面，甚至一人千面。這樣才能滿足海外訂單小批量、多品種、個性化、定制化的趨勢，企業(yè)生產(chǎn)線也轉(zhuǎn)型成柔性生產(chǎn)線，同時構(gòu)建設(shè)備數(shù)字化、生產(chǎn)線數(shù)字化、車間數(shù)字化、工廠數(shù)字化、企業(yè)數(shù)字化、產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化的數(shù)字化生態(tài)。

第六，營銷模式創(chuàng)新。利用海外貿(mào)易的交易數(shù)據(jù)、商業(yè)數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)公開數(shù)據(jù)可進(jìn)行客戶開發(fā)、客戶維護(hù)、市場分析、價格定位等，利用智能外貿(mào)數(shù)據(jù)終端系統(tǒng)實施基于大數(shù)據(jù)的國際貿(mào)易精準(zhǔn)營銷和基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)分析決策。運用海外搜索引擎、社交媒體和社群營銷等數(shù)字化技術(shù)和平臺推廣企業(yè)產(chǎn)品，直接精準(zhǔn)觸達(dá)國外買家，吸引海外買家達(dá)成交易。隨著海外買家在線化比例逐漸提升，“出?！逼髽I(yè)需要找準(zhǔn)定位、塑造形象，在海外數(shù)字媒體上進(jìn)行精準(zhǔn)的內(nèi)容創(chuàng)建、廣告投放和在線傳播，從而在數(shù)字媒體上建立自主品牌。通過營銷端的貿(mào)易數(shù)字化能創(chuàng)新傳統(tǒng)貿(mào)易營銷模式，精準(zhǔn)建立客戶畫像和預(yù)測客戶行為，大幅提高營銷效率和改善營銷效果。

第七，數(shù)字化物流供應(yīng)鏈創(chuàng)新。充分運用大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈和人工智能技術(shù)驅(qū)動改造現(xiàn)有物流體系，建立和數(shù)字化貿(mào)易相匹配的高效智能物流體系，創(chuàng)新電子貨單、云物流，進(jìn)行供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析和匹配，打造高效、敏捷的數(shù)字化供應(yīng)鏈。

第八，售后服務(wù)模式創(chuàng)新。通過貿(mào)易數(shù)字化優(yōu)化數(shù)字化工具在售后服務(wù)方面的應(yīng)用場景，增強(qiáng)遠(yuǎn)程端服務(wù)能力，提升遠(yuǎn)程數(shù)字化售后服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)體驗，提升售后服務(wù)的數(shù)字化交付比例，促進(jìn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)和服務(wù)產(chǎn)業(yè)的深度融合。

貿(mào)易數(shù)字化在對外貿(mào)易中的作用不僅體現(xiàn)在賦能和轉(zhuǎn)型上，也體現(xiàn)在利用數(shù)字化技術(shù)賦能貿(mào)易全流程上，從而提高貿(mào)易全鏈條的效率，以及利用數(shù)字化技術(shù)和思維加快傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過賦能和轉(zhuǎn)型增強(qiáng)外貿(mào)企業(yè)的競爭新優(yōu)勢，實現(xiàn)外貿(mào)企業(yè)的降本增效。同時，貿(mào)易數(shù)字化在對外貿(mào)易中的作用還體現(xiàn)在融合和創(chuàng)新上，通過內(nèi)外貿(mào)融合、服務(wù)貿(mào)易和貨物貿(mào)易融合、貿(mào)易與產(chǎn)業(yè)融合及線上和線下的融合，加大宏觀和微觀層面的創(chuàng)新能力，促進(jìn)更多貿(mào)易新業(yè)態(tài)、新模式的發(fā)展，實現(xiàn)對外貿(mào)易的質(zhì)量變革、效率變革、動力變革。貿(mào)易數(shù)字化是對外貿(mào)易在新發(fā)展階段和新發(fā)展格局下的重要抓手，也是落實新發(fā)展理念，實現(xiàn)貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展和全面建設(shè)貿(mào)易強(qiáng)國的必然選擇。