晏然

近些年，大學生心理危機問題頻發(fā)，相關(guān)事件報道屢見不鮮，引起社會各界的廣泛關(guān)注。學術(shù)界在反思大學生脆弱心理現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，開始探索大學生心理預(yù)防干預(yù)的新途徑，以期通過構(gòu)建現(xiàn)代化的心理預(yù)防干預(yù)服務(wù)質(zhì)量提升體系，達到消除大學生不良心理的目的。其中，“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)因為具有卓越的信息傳遞成效，成為大學生心理預(yù)防干預(yù)服務(wù)的重要組成部分，值得關(guān)注。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下大學生心理危機分類

（一）認知危機

在“互聯(lián)網(wǎng)+”大環(huán)境下，部分大學生的認知朝著消極化的方向發(fā)展，其原因主要包括以下兩個方面。其一，目前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高度發(fā)達，導(dǎo)致大學生對于網(wǎng)絡(luò)的依賴程度顯著提升，這種情況將減少大學生與社會的交流，大學生對于生活與學習的體驗受到限制，不利于其認知功能的發(fā)展。其二，大學生在“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的支持下，會在短時間內(nèi)大量接收良莠不齊的網(wǎng)絡(luò)信息，導(dǎo)致大學生價值觀念出現(xiàn)偏差。

（二）情感危機

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，人與人之間的面對面交流被打破，這導(dǎo)致大學生無法真正體驗到相互交流所產(chǎn)生的情感變化。對于大學生而言，網(wǎng)絡(luò)成為他們表達自己內(nèi)心負面情緒的主要渠道。例如，部分大學生在取得不理想的成績后，在充滿暴力、血腥的網(wǎng)絡(luò)游戲中發(fā)泄負面情緒，最終在網(wǎng)絡(luò)世界中迷失。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”在大學生心理預(yù)防干預(yù)服務(wù)中的優(yōu)勢

（一）提供了多樣化的信息獲取渠道

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，網(wǎng)絡(luò)信息資源的獲取具有開放性特征，“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)憑借強大的信息檢索能力，可消除地域、時間等因素對信息采集結(jié)果的影響。相關(guān)學者正在積極構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”與大數(shù)據(jù)融合的新技術(shù)體系，這種技術(shù)體系能夠充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的優(yōu)勢，為大學生提供更便捷的信息獲取渠道。

（二）保證了信息的時效性

網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)傳播速度快、傳播范圍廣，相比傳統(tǒng)信息傳播具有顯著優(yōu)勢。在當前的技術(shù)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)資源信息能夠在極短的時間內(nèi)完成更新，并引起大學生群體的廣泛關(guān)注。為了充分滿足大學生心理預(yù)防干預(yù)服務(wù)的工作要求，需要通過信息技術(shù)來縮短信息的傳播周期，提升信息的傳播時效，便于廣大學生及時獲取信息資源，自覺接受心理預(yù)防干預(yù)服務(wù)。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下大學生心理預(yù)防干預(yù)服務(wù)質(zhì)量提升體系的構(gòu)建方案

（一）積極開辟信息預(yù)防干預(yù)的第二課堂

對于教師而言，應(yīng)在大學生心理預(yù)防干預(yù)階段充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的優(yōu)勢，在轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)教育理念的基礎(chǔ)上，積極開辟以網(wǎng)絡(luò)為核心的第二課堂，探索并完善心理預(yù)防干預(yù)服務(wù)質(zhì)量提升體系的新路徑。對此，高校應(yīng)將“互聯(lián)網(wǎng)+”網(wǎng)絡(luò)信息教育納入基礎(chǔ)教育范疇，通過第二課堂教學模式，引導(dǎo)大學生了解各類網(wǎng)絡(luò)信息知識，并正確運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來解決心理問題。在“互聯(lián)網(wǎng)+”第二課堂上，教師可以以“如何正確使用網(wǎng)絡(luò)”為主題對廣大學生進行宣教，使大學生在日常生活學習中能夠合理使用網(wǎng)絡(luò)，通過網(wǎng)絡(luò)查詢有益于自身正向發(fā)展的知識點，將網(wǎng)絡(luò)打造成大學生汲取先進思想的新渠道。高?？梢岳谩盎ヂ?lián)網(wǎng)+”第二課堂開展心理服務(wù)工作。例如，聘請一些心理專業(yè)的專家、學者開設(shè)網(wǎng)絡(luò)講座，通過網(wǎng)絡(luò)渠道，以大學生喜聞樂見的方式普及心理健康知識?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”第二課堂講座能夠拉近大學生與專家、學者之間的距離，通過網(wǎng)絡(luò)這種開放的環(huán)境，促進大學生了解心理健康有關(guān)知識點，然后通過網(wǎng)絡(luò)平臺提供的留言、私聊等功能，引導(dǎo)大學生將自己的心理問題反饋給專家、學者，由專家、學者為大學生提供一對一解答服務(wù)，加快大學生不良情緒的消失。

（二）豐富心理預(yù)防干預(yù)服務(wù)內(nèi)容

目前，高校大學生心理預(yù)防干預(yù)服務(wù)工作多以網(wǎng)絡(luò)平臺為載體開展，內(nèi)容缺乏生動性，無法滿足大學生心理預(yù)防干預(yù)需求。所以，相關(guān)人員需要完善大學生心理預(yù)防干預(yù)服務(wù)平臺的工作模式，通過多樣化的表現(xiàn)形式來豐富心理預(yù)防干預(yù)服務(wù)內(nèi)容。例如，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下，利用手機信息推送、微信公眾號、軟件App等，提升大學生對于心理預(yù)防干預(yù)服務(wù)的接受程度，實現(xiàn)對大學生的隱性滲透，擴大心理服務(wù)的受眾范圍。在心理預(yù)防干預(yù)內(nèi)容的選擇上，教師可以以社會熱點、實際案例為素材，選擇貼近大學生實際生活的案例，讓大學生對心理問題產(chǎn)生正確的認知，避免大學生抗拒心理預(yù)防干預(yù)服務(wù)。為充分展現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的優(yōu)勢，高?？梢岳眯@網(wǎng)等載體，實現(xiàn)校園內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)信息的有效聯(lián)動，整合各類動態(tài)資源，推動心理預(yù)防干預(yù)服務(wù)的有效覆蓋。

（三）拓寬心理預(yù)防干預(yù)線上服務(wù)途徑

大學生心理預(yù)防干預(yù)服務(wù)的成效很大程度上取決于大學生是否自愿接受心理預(yù)防干預(yù)服務(wù)。為提高服務(wù)質(zhì)量，要確保心理預(yù)防干預(yù)服務(wù)內(nèi)容與大學生心理訴求的有效契合。“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，針對大學生交流的隱蔽性，高校要拓寬心理預(yù)防干預(yù)服務(wù)線上服務(wù)途徑，將線上線下相結(jié)合，共同疏導(dǎo)大學生心理問題。高?？稍谛@網(wǎng)站上開設(shè)心理咨詢模塊，針對當前社會廣泛關(guān)注的大學生心理問題進行充分討論，并通過網(wǎng)絡(luò)心理干預(yù)活動、網(wǎng)戀的正確引導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)安全與規(guī)范的調(diào)控以及網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系的教育等方法，引導(dǎo)大學生理性地在線上平臺進行思想交流。高校還可以依托“互聯(lián)網(wǎng)+”構(gòu)建心理健康電子檔案，要求教師定期對大學生心理狀態(tài)進行跟蹤調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果以電子形式入檔，通過大數(shù)據(jù)等分析大學生心理狀態(tài)發(fā)展趨勢。這種方法可以使心理預(yù)防干預(yù)服務(wù)工作更加規(guī)范，最終幫助大學生解決心中困惑，避免心理問題的產(chǎn)生。

（四）構(gòu)建大學生心理危機預(yù)防體系

由于“互聯(lián)網(wǎng)+”具有開放性、隱蔽性特征，大學生習慣于在網(wǎng)絡(luò)上表達內(nèi)心情感、發(fā)泄不良情緒。在“互聯(lián)網(wǎng)+”信息技術(shù)的支持下，教師應(yīng)該高度重視對于大學生言論的規(guī)范，通過大數(shù)據(jù)信息采集對大學生發(fā)表的言論進行提取、識別，構(gòu)建大學生心理危機預(yù)防體系，在采集大學生不良心理信息的基礎(chǔ)上，找出各種潛在的危險因素并發(fā)出預(yù)警，對各種潛在危機事件進行有效預(yù)防。高校管理層應(yīng)該認識到大學生心理預(yù)防干預(yù)工作的重要性，保證充足的師資力量與資金投入，通過完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作，為心理危機管理提供必要的支持;打造三級心理危機預(yù)防管理體系（學校→學院→班級），發(fā)揮輔導(dǎo)員以及相關(guān)班級干部的作用;通過微博、微信以及QQ等渠道，關(guān)注大學生網(wǎng)絡(luò)活動，一旦發(fā)現(xiàn)消極現(xiàn)象，應(yīng)第一時間與教師取得聯(lián)系，向教師詢問大學生近況，教師應(yīng)提供大學生的日常數(shù)據(jù)，根據(jù)各方的綜合評定結(jié)果，判斷大學生是否存在心理危機傾向，一旦確定則需要立即采取干預(yù)措施。在心理預(yù)防階段，教師應(yīng)該與大學生保持密切交流，通過真誠的態(tài)度來拉近與大學生的距離，切實推進心理預(yù)防工作的開展。

四、結(jié)語

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，大學生面臨著壓力與挑戰(zhàn)，容易出現(xiàn)心理問題。教師需要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的作用，積極開展基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的心理預(yù)防干預(yù)服務(wù)質(zhì)量提升體系建設(shè)，對各種潛在心理問題進行預(yù)防、控制，為大學生的身心健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

【基金項目】2020年湖南省高校思想政治工作研究項目（編號：20F38）階段性研究成果。

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（作者單位 婁底職業(yè)技術(shù)學院）