方菲

中國(guó)睡眠研究會(huì)2021年最新數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)有3億人存在睡眠障礙，其中四分之一的人在23點(diǎn)后才入睡，有三分之一到凌晨1點(diǎn)后入睡。睡眠經(jīng)濟(jì)順勢(shì)而生。

零點(diǎn)的鐘聲敲響，手機(jī)那頭響起哈欠聲?！拔乙玻裉煨液糜心??！痹诟械嚼б鈦?lái)襲時(shí)，小雨和哄睡師曉晨道了晚安。

小雨是一名在外企工作的30歲女生，平時(shí)工作忙碌，常常加班到深夜11點(diǎn)，有時(shí)甚至還會(huì)工作到凌晨。高強(qiáng)度的工作壓力以及最近突如其來(lái)的情感變故，小雨開(kāi)始整宿整宿睡不著覺(jué)，精神狀態(tài)也變得越來(lái)越抑郁。

一次偶然的機(jī)會(huì)，小雨找到了平臺(tái)上的哄睡服務(wù)，遇到了哄睡師曉晨。曉晨的工作是在網(wǎng)線(xiàn)的另一端哄那些失眠、焦慮、有情感障礙的人睡覺(jué)。經(jīng)常是在凌晨，小雨會(huì)和曉晨通話(huà)，抱怨她今天被公司要求反復(fù)修改的文案和一些不太開(kāi)心的事情。曉晨用溫暖的語(yǔ)氣安慰她：“冷靜，累了就去休息?！?/p>

與曉晨聊聊天，小雨感覺(jué)自己一天的緊繃狀態(tài)可以得到些許放松，有時(shí)候一通哄睡電話(huà)可以持續(xù)3個(gè)小時(shí)。在曉晨的幫助下，困擾小雨的睡眠問(wèn)題也慢慢有所緩解。后來(lái)每隔一段時(shí)間，小雨就會(huì)購(gòu)買(mǎi)曉晨的哄睡服務(wù)。

在曉晨看來(lái)，每位失眠者的困擾各有不同，如何解開(kāi)難以入睡的繩結(jié)，怎樣可以找到最適合的哄睡方式，曉晨覺(jué)得哄睡師這份工作，充滿(mǎn)著許多挑戰(zhàn)。

有“十八般武藝”

進(jìn)入哄睡師行業(yè)，曉晨發(fā)現(xiàn)這里臥虎藏龍。他所在的店鋪有30多個(gè)哄睡師，規(guī)模算是較小的，但是其中不乏留學(xué)生、海歸和公務(wù)員等接受過(guò)高等教育的哄睡師。他們彼此之間互不相識(shí)，都用化名示人。

作為一種新興行業(yè)，外界對(duì)哄睡師的工作不是很了解，有人覺(jué)得哄睡師聽(tīng)起來(lái)“不像是一份正經(jīng)工作”，但在曉晨看來(lái)，這種認(rèn)識(shí)有失偏頗?！坝械暮逅瘞熒瞄L(zhǎng)唱歌、彈琴;有的給網(wǎng)劇配過(guò)音，聲音很有穿透力;有的哄睡師可以在陽(yáng)光可愛(ài)和霸氣溫柔之間來(lái)回切換角色;有的哄睡師會(huì)說(shuō)多國(guó)語(yǔ)言，還會(huì)用法語(yǔ)念詩(shī)，充滿(mǎn)著浪漫溫柔的色彩?！焙逅瘞熒砩系摹笆税阄渌嚒苯?jīng)常讓曉晨感到頗為驚嘆和羨慕。

曉晨在高中時(shí)期就開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，在一些音頻網(wǎng)站上投放自己的音播作品。大學(xué)時(shí)期，他成功通過(guò)了希爾頓酒店的實(shí)習(xí)生應(yīng)聘，接受了高端酒店較為嚴(yán)苛的客戶(hù)服務(wù)訓(xùn)練，在希爾頓酒店實(shí)習(xí)工作過(guò)一段時(shí)間后，他也積累了服務(wù)客戶(hù)的專(zhuān)業(yè)能力。這些經(jīng)歷和他自身的性格特點(diǎn)，讓曉晨很懂得照顧他人的情緒，獲得了不少人氣和信賴(lài)。

在平臺(tái)店鋪里，哄睡師一般會(huì)被分為“資深”“金牌”“鎮(zhèn)店”和“首席”四個(gè)等級(jí)，每個(gè)等級(jí)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也不一樣。每次來(lái)訂單后，店主會(huì)把買(mǎi)家的需求發(fā)到哄睡師群里，可以接單的哄睡師需要在群里發(fā)送一條十幾秒的語(yǔ)音，作為買(mǎi)家挑選哄睡師的參考。

“哄睡著”是終極目標(biāo)

哄睡師要能主動(dòng)帶話(huà)題，保證聊天時(shí)間內(nèi)不冷場(chǎng)，即使不能給對(duì)方解決問(wèn)題，也要做一個(gè)合格的陪伴者和聽(tīng)眾。

曉晨說(shuō)：“我們店鋪沒(méi)有硬性考核機(jī)制，但等級(jí)的高低會(huì)隨著接單量和好評(píng)率而有所變化。下單人數(shù)多、好評(píng)率高，我們的單價(jià)和等級(jí)就會(huì)提高?！?/p>

曉晨剛開(kāi)始幾天接一單，后來(lái)回頭客多了，他一天有10個(gè)小時(shí)的時(shí)間都處于通話(huà)狀態(tài)中，一年時(shí)間里，他累積接過(guò)200多個(gè)訂單。

曉晨也遇到過(guò)一些飽受失眠、焦慮折磨的買(mǎi)家，他們已經(jīng)尋求了各種方法仍然難以入睡，因此會(huì)對(duì)哄睡師的服務(wù)寄予很大的希望。面對(duì)這種頗具挑戰(zhàn)性的訂單，曉晨會(huì)提前做幾套哄睡方案。在他看來(lái)，陌生的網(wǎng)絡(luò)世界里，人們往往能夠打開(kāi)心房，卸下偽裝，做最真實(shí)的自己，通常這時(shí)的情緒發(fā)泄是發(fā)自?xún)?nèi)心的，同時(shí)也是哄睡師能夠起到最佳療愈效果的時(shí)候。不過(guò)也有一些客戶(hù)習(xí)慣了假裝堅(jiān)強(qiáng)，在短時(shí)間內(nèi)難以放下心理包袱，對(duì)外界沒(méi)有安全感。

曉晨會(huì)根據(jù)客戶(hù)的承受能力，選擇不同的交流方式。比如職場(chǎng)壓力大和沉浸在失戀痛苦中的失眠者，這兩類(lèi)客戶(hù)很容易把哄睡師當(dāng)成情緒的垃圾桶。如果客戶(hù)比較成熟，曉晨會(huì)選擇當(dāng)一個(gè)傾聽(tīng)者、一個(gè)樹(shù)洞，給對(duì)方時(shí)間，讓對(duì)方去消化情緒，一旦不好的情緒緩解了，通常他們就能睡個(gè)好覺(jué)。如果對(duì)方不夠成熟，曉晨就會(huì)像哄小孩一樣，將對(duì)方送入夢(mèng)鄉(xiāng)。

作為金牌哄睡師，大部分時(shí)候曉晨都能夠完成哄睡的目標(biāo)，不過(guò)也有一些超出了他的能力范圍。曉晨遇到過(guò)一位40歲的大姐，對(duì)方跟他講述了很多自己的人生經(jīng)歷，包括離婚創(chuàng)業(yè)、遠(yuǎn)赴海外、車(chē)禍生病等，這些人生過(guò)往遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了曉晨的人生體驗(yàn)?！半m然最后哄睡失敗了，但買(mǎi)家說(shuō)感受到了我的誠(chéng)意和耐心，也體諒了我的經(jīng)驗(yàn)不足。我覺(jué)得自己需要學(xué)習(xí)的東西還有很多。這就是我的工作，我要去做好。”曉晨說(shuō)道。

未來(lái)和困難同在

中國(guó)睡眠研究會(huì)2021年最新數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)有3億人存在睡眠障礙，其中四分之一的人在23點(diǎn)后才入睡，有三分之一到凌晨1點(diǎn)后入睡。睡眠經(jīng)濟(jì)順勢(shì)而生。

按照行業(yè)一般分類(lèi)，睡眠經(jīng)濟(jì)可以分為“硬件黨”（床上用品、器械）、“軟件黨”（助眠App）和“藥物黨”（助眠藥物、保健品）。除了五花八門(mén)的產(chǎn)品，最后就是人情味十足的“哄睡服務(wù)”，即通過(guò)網(wǎng)絡(luò)使用各種方法，主要是提供聲音服務(wù)讓顧客入眠。2020年12月31日，淘寶網(wǎng)發(fā)布的“2020年度十大冷門(mén)職業(yè)觀察”中，“哄睡師”登榜。

哄睡行業(yè)的未來(lái)發(fā)展將會(huì)如何，會(huì)不會(huì)存在風(fēng)險(xiǎn)，他們能否擁有一定的行業(yè)資質(zhì)？湖北省心理咨詢(xún)師協(xié)會(huì)常務(wù)理事杜洺君認(rèn)為，哄睡師的發(fā)展還是要看市場(chǎng)的需要，風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)來(lái)自違規(guī)和違法，比如可能涉嫌詐騙等，但杜洺君仍然認(rèn)為，哄睡師這個(gè)職業(yè)的存在即是意義。

“它反映了受眾的心理需求，需要被聽(tīng)到、被感覺(jué)到，而現(xiàn)實(shí)生活中的心理落差也推動(dòng)了哄睡服務(wù)網(wǎng)絡(luò)訂單的產(chǎn)生?？梢?jiàn)人們?cè)絹?lái)越重視自己內(nèi)心感受和內(nèi)在需求，并積極探索如何去解決這方面的問(wèn)題，這是一個(gè)積極的社會(huì)現(xiàn)象，我們應(yīng)該予以更多的支持和信任?！倍艣尘f(shuō)道。她還認(rèn)為，社會(huì)心理健康體系需要人人參與和共建。市場(chǎng)的需要召喚新職業(yè)的誕生，同時(shí)不同階段的問(wèn)題都有對(duì)應(yīng)的不同專(zhuān)業(yè)人員來(lái)疏導(dǎo)和干預(yù)，各司其職、各負(fù)其責(zé)，可以實(shí)現(xiàn)社會(huì)心理健康的閉環(huán)體系。比如，失眠的調(diào)試有助眠師來(lái)支持，心理困擾和問(wèn)題有心理咨詢(xún)師來(lái)疏導(dǎo)和干預(yù)，精神疾病有精神科醫(yī)師來(lái)診斷和治療，那么哄睡可能也需要一個(gè)職業(yè)來(lái)解決問(wèn)題。