宴金旭，鄭 逸，周 妍，葉肇恒

（四川省地震局，成都 610000）

0 引言

隨著社交媒體的不斷發(fā)展，用戶數(shù)量的不斷壯大，其發(fā)布的信息往往能夠引起廣泛的關(guān)注，地震災(zāi)害也包含其中。在地震災(zāi)害發(fā)生后，防震減災(zāi)部門通過(guò)自身政務(wù)微博平臺(tái)可以快速發(fā)布地震災(zāi)害信息，其微博用戶能夠給予及時(shí)的反饋和問(wèn)詢。地震災(zāi)害的演化和處置過(guò)程具有一定階段性的特性，不同階段災(zāi)害信息的需求和內(nèi)容有所不同，作為信息發(fā)布方，地震政務(wù)微博在不同階段的信息釋放和發(fā)布重點(diǎn)上有所區(qū)別，公眾用戶對(duì)信息的關(guān)注點(diǎn)和關(guān)注程度也不盡相同[1-2]。

本文選取長(zhǎng)寧MS6.0級(jí)地震為研究對(duì)象，選擇中國(guó)地震臺(tái)網(wǎng)速報(bào)和四川省地震局官方微博平臺(tái)為取樣數(shù)據(jù)，對(duì)地震災(zāi)害自發(fā)生至地震應(yīng)急結(jié)束時(shí)間段內(nèi)的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，對(duì)地震災(zāi)害事件各階段的信息發(fā)布與公眾關(guān)注進(jìn)行局部和整體分析。

1 數(shù)據(jù)的選取與處理

1.1 數(shù)據(jù)的選取

中國(guó)地震臺(tái)網(wǎng)速報(bào)和四川省地震官方微博是防震減災(zāi)部門具有代表性的國(guó)家級(jí)和省級(jí)的地震科普宣傳媒介，其微博受眾較多，發(fā)布信息量較大（詳見下表1）。研究選取兩大政務(wù)微博平臺(tái)在長(zhǎng)寧MS6.0級(jí)地震后至應(yīng)急期結(jié)束期間的微博數(shù)據(jù)（包括信息記錄數(shù)、評(píng)論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、點(diǎn)贊數(shù)）作為研究基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

表1 選取數(shù)據(jù)的媒介信息Table 1 Media information of selected data

1.2 關(guān)注度數(shù)據(jù)的處理

在對(duì)信息的關(guān)注度進(jìn)行表述時(shí)，為進(jìn)行量化分析，需提取能夠反映關(guān)注度的量化指標(biāo)，并對(duì)指標(biāo)進(jìn)行賦值，文中將提取公眾對(duì)微博平臺(tái)發(fā)布的地震災(zāi)害信息的度量指標(biāo)主要包括每條信息的點(diǎn)贊數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評(píng)論數(shù)，并定義每條信息的點(diǎn)贊數(shù)（用A表示）、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)（用B表示）和評(píng)論數(shù)（用C表示）的量化值為1，每條信息的關(guān)注度為三者之和。鑒于中國(guó)地震臺(tái)網(wǎng)速報(bào)和四川省地震政務(wù)微博粉絲數(shù)差異較大，在進(jìn)行兩個(gè)微博數(shù)據(jù)合并處理時(shí)，需對(duì)關(guān)注度數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，將絕對(duì)關(guān)注度轉(zhuǎn)換為相對(duì)關(guān)注度，具體方法為：

式（1）、（2）中，W國(guó)表示中國(guó)地震臺(tái)網(wǎng)速報(bào)微博平臺(tái)粉絲總數(shù)，W川表示四川省地震局微博粉絲總數(shù)；

Mi國(guó)為標(biāo)準(zhǔn)化后的第i條中國(guó)地震臺(tái)網(wǎng)速報(bào)微博平臺(tái)信息的相對(duì)關(guān)注度；

Mi川為標(biāo)準(zhǔn)化后的第j條四川省地震局微博平臺(tái)信息的相對(duì)關(guān)注度。

在文中后續(xù)關(guān)于關(guān)注度方面的分析描述中均以此方法處理的數(shù)據(jù)為描述依據(jù)，采用相對(duì)關(guān)注度的方式進(jìn)行表述。

2 發(fā)布模式與關(guān)注度分析

2.1 信息流量與關(guān)注度

2.1.1 信息發(fā)布量特征

震后至應(yīng)急期結(jié)束的10 d內(nèi)，兩大微博平臺(tái)信息的發(fā)布數(shù)量顯現(xiàn)出一定的階段性特征。信息發(fā)布在震后0～24 h較為集中，隨后出現(xiàn)明顯降低趨勢(shì)（如下圖1所示），且震后0～24 h信息發(fā)布條數(shù)占比較大，約占總信息數(shù)的44%，在震后平均每小時(shí)發(fā)布信息的條數(shù)在震后0～24 h內(nèi)頻率較高，平均7.88條/h，約每10 min發(fā)布一條信息（如下圖2所示），隨后降低趨勢(shì)明顯，盡管在震后第6 d，發(fā)布頻率有所提升也僅為3.13條/h（如下表2所示），其余時(shí)段頻率較低。

表2 震后每天信息發(fā)布頻率Table 2 Daily information release frequency after the earthquake

圖1 震后每天信息發(fā)布數(shù)量情況圖Fig.1 The information released every day after the earthquake

圖2 震后0~24 h信息發(fā)布情況Fig.2 Information released within 24 hours after the earthquake

2.1.2 信息關(guān)注度的時(shí)間變化特征

從下圖3中國(guó)地震臺(tái)網(wǎng)速報(bào)微博、四川省地震局微博及兩者合計(jì)相對(duì)關(guān)注度的變化情況顯示，震后信息的相對(duì)關(guān)注度變化無(wú)明顯線性特征，公眾的關(guān)注度具有一定的隨機(jī)性，可能由于每條信息內(nèi)容，關(guān)注度陡然增加，也會(huì)在某一時(shí)段表現(xiàn)平淡，如本次地震震后第5天兩大微博平臺(tái)發(fā)布了MS4.7級(jí)地震的初報(bào)信息和MS5.4級(jí)地震的正式報(bào)信息，此兩條信息受到極大的關(guān)注度，導(dǎo)致兩大平臺(tái)的信息關(guān)注度增加，特別是中國(guó)地震臺(tái)網(wǎng)速報(bào)微博平臺(tái)增加趨勢(shì)比較明顯。同樣在震后第7天兩大平臺(tái)發(fā)布了MS4.6級(jí)地震的正式報(bào)信息，也受到極大的關(guān)注度，因此，下圖3合計(jì)相對(duì)關(guān)注度在震后的第5 d和第7 d出現(xiàn)陡然增加的情況。

若將本地地震主震、5.4級(jí)地震余震、4.6級(jí)余震作為獨(dú)立的地震分析，從下圖3的變化情況，可發(fā)現(xiàn)震后公眾的關(guān)注度主要集中于震后的0~24 h內(nèi)，關(guān)注度較高，隨后出現(xiàn)降低，進(jìn)而逐漸趨于穩(wěn)定的狀態(tài)。

圖3 震后相對(duì)關(guān)注度變化情況Fig.3 Change of relative attention after earthquake

2.2 信息的內(nèi)容分類與關(guān)注度

2.2.1 發(fā)布信息內(nèi)容的分類

地震災(zāi)害信息分類的方法無(wú)統(tǒng)一的法則，結(jié)合微博平臺(tái)中地震災(zāi)害信息的描述，可將地震災(zāi)害分為地震事件基本類信息、地震應(yīng)急響應(yīng)類信息、地震應(yīng)急處置類信息、地震科普宣傳類信息、地震災(zāi)害描述類信息，按照此類方法對(duì)長(zhǎng)寧MS6.0級(jí)地震微博信息進(jìn)行信息框架分類，如下表3所示。

表3 微博信息框架分類Table 3 Classification of microblog information framework

2.2.2 不同類信息的發(fā)布特征

本次地震在應(yīng)急期間中國(guó)地震臺(tái)網(wǎng)速報(bào)和四川省地震局微博共發(fā)布426條信息，包括地震事件基本類、地震應(yīng)急響應(yīng)類、地震應(yīng)急處置類、地震科普宣傳類、地震災(zāi)害描述類信息，統(tǒng)計(jì)得出本次地震發(fā)布的信息主要集中于地震事件基本類信息，然后依次是地震科普類、地震應(yīng)急處置類、地震災(zāi)害描述類和地震應(yīng)急響應(yīng)類信息（如下圖4所示）。

圖4 不同類信息的發(fā)布情況Fig.4 Release of different types of information

2.2.3 不同類信息的相對(duì)關(guān)注度特征

在對(duì)每類地震災(zāi)害信息相對(duì)關(guān)注度分析時(shí)發(fā)現(xiàn)，公眾對(duì)地震科普類每條信息的平均關(guān)注度最高，然后依次是地震事件基本類、地震應(yīng)急處置類、地震災(zāi)害描述類、地震應(yīng)急響應(yīng)類（如下圖5所示），表明公眾在震后更關(guān)注與自身相關(guān)的地震科普類的信息。

圖5 每類信息平均每條相對(duì)關(guān)注度Fig.5 Average relative attention of each type of information

3 .討論與建議

3.1 討論

3.1.1 信息發(fā)布模式

通過(guò)以上分析發(fā)現(xiàn)，震后信息的發(fā)布主要集中于震后0~24 h，隨后發(fā)布的數(shù)量和頻率明顯降低，出現(xiàn)此現(xiàn)象的原因：一是，防震減災(zāi)部門需在震后第一時(shí)間向社會(huì)公眾告知地震事件信息，各類地震信息將會(huì)在震后短時(shí)間內(nèi)聚集；二是，震后由于公眾對(duì)地震事件迫切的知情需求，公眾急切希望了解本次地震的發(fā)震地點(diǎn)、受災(zāi)情況、如何避險(xiǎn)、政采處置措施等，這也促使了震后短時(shí)間信息的發(fā)布[3]。

隨著地震事件的發(fā)展和外界力量不斷干預(yù)，震后0~24 h后防震減災(zāi)部門的地震應(yīng)急處置重點(diǎn)將產(chǎn)生變化，主要偏重于震情形勢(shì)跟蹤、地震應(yīng)急處置、地震科普知識(shí)宣傳、地震現(xiàn)場(chǎng)災(zāi)情信息收集等方面，信息發(fā)布的數(shù)量和頻率限于以上內(nèi)容產(chǎn)出結(jié)果的間隔性特點(diǎn)，將出現(xiàn)數(shù)量和頻率的降低，另外，公眾對(duì)地震信息的需求內(nèi)容在震后0~24 h后也將出現(xiàn)變化，逐漸轉(zhuǎn)變至對(duì)地震科普知識(shí)、地震震情趨勢(shì)信息、地震現(xiàn)場(chǎng)災(zāi)害信息等方面需求。

3.1.2 信息關(guān)注度

分析震后公眾對(duì)地震信息的關(guān)注度包括評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)和點(diǎn)贊數(shù)量，也主要集中于震后0~24 h，原因在于震后公眾對(duì)地震災(zāi)害事件的知情需求，同時(shí)隨著自媒體的不斷發(fā)展，公眾作為自媒體中的信息節(jié)點(diǎn)，更趨向于將自身了解的最新災(zāi)情信息分享至身邊的朋友、親人，使更多的人了解災(zāi)情信息。隨著震情形勢(shì)的不斷變化，公眾的關(guān)注度在震后0~24 h后將會(huì)出現(xiàn)一定的波動(dòng)，如當(dāng)出現(xiàn)公眾比較關(guān)心的較大余震信息、謠言信息、救援行動(dòng)信息等，公眾的關(guān)注度可能會(huì)在短時(shí)間內(nèi)增加，隨后逐漸平穩(wěn)，特別是當(dāng)出現(xiàn)較大余震信息后，公眾關(guān)注度會(huì)陡然增高，而后出現(xiàn)降低趨于平穩(wěn)，與主震后的信息關(guān)注度有類似規(guī)律[4]。

3.1.3 信息發(fā)布內(nèi)容

綜合分析震后發(fā)布的地震事件基本類、地震應(yīng)急響應(yīng)類、地震應(yīng)急處置類、地震科普宣傳類、地震災(zāi)害描述類信息，其中，地震事件基本類信息發(fā)布條數(shù)較多，平均每條的關(guān)注度較高，表明公眾對(duì)地震事件的基本信息需求較強(qiáng)，而每條信息關(guān)注度最高的是地震科普宣傳類信息，說(shuō)明公眾在震后對(duì)地震科普知識(shí)的需求最強(qiáng)，公眾急需了解震后如何避險(xiǎn)、自救互救、次生災(zāi)害防治、地震謠言鑒別等，這些也是直接關(guān)系公眾自身安危的信息，而公眾對(duì)地震應(yīng)急處置類、地震災(zāi)害描述類、地震應(yīng)急響應(yīng)類的關(guān)注度較低，主要源于此類信息未直接涉及自身安危。

3.2 建議

3.2.1 加強(qiáng)震后0~24 h地震信息的發(fā)布

當(dāng)破壞性地震事件發(fā)生后，鑒于公眾在震后0~24 h內(nèi)對(duì)地震信息需求性高且災(zāi)情信息震后短時(shí)間聚集的特點(diǎn)，防震減災(zāi)部門可有效利用相關(guān)的媒體平臺(tái)如官方網(wǎng)站、官方微博、微信公眾號(hào)、抖音等平臺(tái)，發(fā)布大量有關(guān)地震災(zāi)害的信息，一是可以增加地震信息傳播的效率，二是可以使公眾快速地了解本次地震災(zāi)害事件。同時(shí)，作為普通公眾，在地震事件發(fā)生后，可及時(shí)地關(guān)注防震減災(zāi)部門的官方媒體平臺(tái)了解地震事件信息。

3.2.2 加強(qiáng)公眾感興趣信息內(nèi)容的發(fā)布

公眾對(duì)于地震信息具有一定的偏好性，特別是對(duì)地震科普類信息和地震基本類信息的關(guān)注度較高，防震減災(zāi)部門可以在媒體平臺(tái)上加強(qiáng)此類信息內(nèi)容的發(fā)布，如對(duì)公眾比較感興趣的地震初報(bào)、地震正式報(bào)、余震正式報(bào)、地震避險(xiǎn)、地震逃生、地震自救互救、謠言規(guī)避、地震異常、救援信息等內(nèi)容的發(fā)布，滿足公眾的偏好性需求。

3.2.3 加強(qiáng)特殊節(jié)點(diǎn)后信息內(nèi)容的發(fā)布

公眾會(huì)在特殊的地震信息節(jié)點(diǎn)后關(guān)注度明顯增加，且對(duì)地震信息的需求比較強(qiáng)烈，如在強(qiáng)余震和地震異常后，防震減災(zāi)部門應(yīng)在此類信息節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)后，及時(shí)發(fā)布相應(yīng)的地震信息內(nèi)容，以滿足公眾的信息需求。特別是在強(qiáng)烈余震后，公眾的關(guān)注度會(huì)短時(shí)間內(nèi)增加，此時(shí)其對(duì)地震避險(xiǎn)信息、震情趨勢(shì)信息、地震謠言規(guī)避信息、地震異?，F(xiàn)象解釋等信息的需求較強(qiáng)，防震減災(zāi)部門應(yīng)及時(shí)抓住強(qiáng)余震后的黃金時(shí)間[5-6]，在媒體平臺(tái)上發(fā)布地震避險(xiǎn)、謠言規(guī)避、震情趨勢(shì)判斷等信息。

4 結(jié)語(yǔ)

通過(guò)對(duì)長(zhǎng)寧MS6.0級(jí)地震信息時(shí)間流量變化和內(nèi)容框架的分析，震后信息流量的相對(duì)關(guān)注度變化無(wú)明顯線性變化特征，公眾的關(guān)注度具有一定的隨機(jī)性，在震后的短時(shí)間內(nèi)比較集中，公眾對(duì)地震信息的需求具有一定的偏好性，作為防震減災(zāi)部門可以結(jié)合震后的關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)和公眾的偏好性，開展面向公眾的地震信息發(fā)布。