摘要：5G消息主要功能是機構與終端用戶之間內容的交換，在此基礎之上實現了服務與主體之間的連接，不斷滿足現代市場需求，尤其是垂直場景下的差異化。自從我國5G手機問世以來，掀起了我國國民換機潮，5G主打提速，在此基礎之上響應相關政策滿足降費標準，以此增強此主題的應用性能，加強屬性融合，為此項目的建立奠定了相關基礎，并且提供了設備和相關基礎功能的建設?，F如今我國5G發(fā)展前景比較廣闊，但是在實際的設計工作當中，設計場景內容要滿足整體布局需求，并且涵蓋優(yōu)質內容，所以本文探究了5G消息媒體場景。

關鍵詞：5G消息;一口通辦;消息媒體場景

引言：

自從2020年4月8日，中國移動、中國電信、中國聯通等一系列多家企業(yè)共同發(fā)布了《5G消息白皮書》，此次主題內容說明我國5G消息時代即將到來，并且支持國內商用。5G消息概念意義為富媒體通信或融合通信。其標準由GSMA提出，主要功能是規(guī)避傳統短信服務和其他短信服務對文件大小的限制，提升信息傳輸的速度，帶動信息與技術的深度融合。此項業(yè)務在國際方面已經取得了一定反響，并且獲得了階段性的成果，根據相關數據調查，截止到20年五月份，國際應用此項技術的運營商高達九十家，全球用戶大幅度上漲，根據預計十月份仍會有上升趨勢。

一、5G消息平臺模式

我國傳統通信形式不能滿足現代社會對信息的需求，并且整體覆蓋率不達標，尤其在信息傳輸方面，傳輸速度不能滿足終端與機構之間的需求。因此各大運營商和科技公司以及設備制造商對傳統通信形式進行了創(chuàng)新，通過不斷推崇工作，國外融合通信形式被廣泛應用，并且業(yè)務范圍擴散到了各個領域之內，主要涉及行業(yè)十余個，在這其中應用融合通信形式發(fā)展最快的平臺是谷歌。我認為利用融合通信形式可以將信息直接傳輸給目標客戶，幫助相關機構提高和用戶之間的傳輸速度，此項內容具備發(fā)展優(yōu)勢，自身具有消息輔助功能，在電子商務和商對客模式中發(fā)揮重大作用。

C2C模式：指融合通信業(yè)務在點對點場景應用。Mobilesquared對2021年市場通信預測表明融合通信將超過傳統通信形式，并且逐步圍城全球最大點對點的運行消息通道，并且在兩年后，全球應用智能手機人數會直接上漲，并且會有百分之七十的用戶去群體選擇應用融合通信進行點對點通信。在此應用的過程中用戶之間可以互相交流信息，在融合通信的基礎之上進行點對點對接，主要以群發(fā)群聊功能為基礎，還可顯示出視頻或者圖像的直觀互動，提高通信程度，此內容是融合通信的優(yōu)勢，主體以視覺暗示提升傳播效率，提高傳播質量。與傳統軟件相比較，融合通信形式提高了信息交互程度，降低繁瑣的過程，提高信息交換質量，依托C2C模式的5G消息，讓其成為新的社交渠道[1]。

B2C模式：指融合通信業(yè)務在代理服務商對生產消費者的新型電子商務模式和點對資產網絡場景應用，主要目的為了實現商業(yè)富媒體消息分散性能。RBM指的是企業(yè)生產率的戰(zhàn)略規(guī)劃，戰(zhàn)略規(guī)劃可以采取行業(yè)客戶的市場推廣，比如說預約提醒和通知公告，以及各類信息的反饋評價等等，主要目的讓其能夠有效雙向傳播。相傳統的C2C模式相比較，RBM在提升客戶經濟效益和搶占資源市場方面具有較大優(yōu)勢。站在客戶的角度而言，全球百分之六十五的品牌和企業(yè)準備運用RBM業(yè)務，五年之后整體投入量能夠達到一千二百多億美元;RBM業(yè)務對于個人而言，與傳統的通信軟件相比較，在所有條件均無變化的前提下，百分之五十多的個人用戶更傾向于RBM業(yè)務。在各類行業(yè)當中客戶的聊天均已機器人為職能消息輔助主體，并且可以為客戶需求不斷提供定制化服務，逐步提升信息傳送概率，以此滿足閱讀和點擊率，加之參與率[2]。

二、5G消息潛在媒體應用場景

（一）廣電場景

融合通信形式在廣電場景中，可以提高媒體渠道的整合性，以及各類媒體服務的質量和客戶的整體體驗感，深化其融合程度。首先融合通信能夠整合各類媒體網站和新聞客戶之間的咨詢內容，逐步將傳統通信軟件遷至到融合通信端口，此內容的應用目的主要是提高平臺的咨詢累積并且提高綜合服務質量，讓內部資源更加優(yōu)化。其次，融合通信形式還可以與人工智能技術相互融合，提高客戶的體驗感，并且提供一對一專屬渠道的構建，逐步實現以用戶為中心的服務體系，增強客戶對產品的體驗感。舉一個例子，比如說國際相關國家啟用了社交機器人，并且為每一個有需求的人提供了個性化服務，因此相關熱鍵按鈕可以直接到達網站鏈接，增加了商務產品的點擊率。在媒體方面此形式可以讓客戶直接回到自主選擇模式，并且還可以為客戶提供感興趣關鍵詞，滿足客戶對新聞內容的選擇，規(guī)避信息內容超載狀態(tài)。最后，融合通信能夠讓媒體進行深度融合，將各類媒體業(yè)務和新媒體業(yè)務進行整合。比如說通過對某一類產品的訂購，通過不同形式選擇產品服務項目;國際發(fā)達國家通過融合通信形式將城市化信息內容傳輸給鄉(xiāng)村客戶，讓其生活變得更加豐富個性化，傳輸內容包括了當地天氣、市場報告、農業(yè)部最新報告等。融合通信形式應用為相關媒體融合奠定了基礎，讓其成為了此形式創(chuàng)新的主要途徑，并且滿足了現代社會對于信息化的需求[3]。

（二）政務新媒體

根據我國相關互聯網狀態(tài)報告顯示，在20年三月份我國網民數量高達九億人，百分之九十九以上的區(qū)群眾可以使用手機進行上網，并且政務服務規(guī)模不斷壯大，占網民整體的76.8%。我國20年移動電話普及率逐漸增高，整體用戶高達16億。隨著普及率的不斷提高，為政務服務工作奠定了相關基礎，并且此類應用逐漸深入民心。在人們日常生活中國，獲得新媒體內容的主要渠道依舊依托于網頁、微信、微博等等一系列短視頻平臺，整體政務新媒體的陣容過于零散，融合性較低，渠道入口分散，整體功能定義尚未做出標準，并且服務質量逐漸滯后，讓其工作不斷出現阻礙。此內容不僅阻礙了政務新媒體的健康發(fā)展，還嚴重影響了相關部門的形象。在全媒體形式下，大部分都以手機為終端進入媒體內容，通過一系列的操作獲得信息內容，政務新媒體存在的主要目的是凝聚群眾并且服務于群眾，同時也是加快政務服務“一口通辦”的主要途徑。首先，融合通信能夠給政務新媒體提供一體化的服務平臺，通過各種傳播形式提高群眾整體認知度，為群眾提供與政府相互交流的渠道，相關部門也可將關乎民生的政策提供給群眾，讓群眾更加了解民生問題。其次，可通過融合通信形式對生物進行二次身份審核工作，主要目的是為了簡化傳統繁瑣的操作流程，主要可以應用在社保查詢、證件照查詢、各類證明的申請，群眾可以根據相關提示內容，完成自身需求，提高了群眾的使用感，完善了各類業(yè)務，落實了不見面辦理功能，融合通信形式提升了政務服務質量，降低了工作環(huán)節(jié)，提高了信息傳輸能力。此類應用在實施過程中可以參考國外發(fā)達國家此類業(yè)務經驗，根據國外此類應用數據表明，客戶端遷移至RCS簡化了操作步驟，群眾更可以在手機上直接進行業(yè)務辦理工作，足不出戶即可完成需求內容，并且被廣泛應用。最后，融合通信業(yè)務讓政務平臺實現了機控，取消了傳統的人控模式，提高了服務質量和效率，并且開通點對點渠道。在業(yè)務完成之后，還可為群眾提供實施跟進服務，如果在操作的過程中出現錯誤還可及時進行改正，在此過程中此項服務模式可根據群眾意見進行整改，實現了服務與質量的雙贏。

（三）廣告公關場景

基于國外相關預測報告顯示：五年后全球對于廣告的需求會不斷上漲，并且廣告費用的支付高達八千億美元，在這其中電子廣告的支出占總支出的百分之六十以上，并且融合通信廣告的支出將提升百億以上，達到年增長率的百分之一百一十五。相關報告表明融合通信在點對點場景中，廣告數量的總支出在百億以上，據相關數據表明，兩年后用戶每天會關注兩個以上的廣告供應品牌。以上內容我們不難看出，融合通信業(yè)務能夠在一定程度上激發(fā)廣告業(yè)務的發(fā)展，并且還能為客戶群體提供相應的需求，能夠優(yōu)化公關質量，并且降低整體運營成本。一方面，融合通信業(yè)務能夠提高信息送達效率，確保信息的影響力，為客戶提供滿意的服務質量，確保信息通道的暢通，并且還可提升相關部門的影響力。相關平臺可以根據后臺數據，確定目標人員進行點對點的推送業(yè)務，這也是降低投放費用的一種形式。另一方面，在此過程中應用機器人進行工作，可以提高采集數量，對其進行分類，更準確地選擇適應人群進行信息交換工作，確保智能機器人的語言累積量，快速洞察用戶特征，提升整體營銷策略。舉個例子，在各類電商之中應用此項業(yè)務進行產品品牌的推廣活動，可以將產品內容領域進行細化，根據客戶需求進行推動工作，讓廣告服務于需求之人，確保廣告的利用率達標，完善廣告應用形式，從而提升品牌在市場中的份額比例。

（四）線上與線下影院場景

將5G消息應用到影院中，能夠實現線上與線下資源的分享，這對文藝行業(yè)的發(fā)展，能夠起到一定促進作用。除此之外，借助5G技術，用戶還可以改變原有的線下購票以及隨機選座的方式，觀看相關影片。而是可以通過線上，對影片進行選擇，對座位進行選擇，并完成電影票的購買過程。上述方式，有效提高了影院工作的便利性，降低了用戶觀看影片的難度，減輕了流程的復雜性，具有一定的應用價值。

結論：

綜上所述，5G消息技術能夠提供開放性的通信渠道，將信息進行點對點傳送，提高信息利用率，簡化操作步驟，推動信息和技術之間的融合發(fā)展。通過此項技術提高使用人員體驗感，提供高速通道，不斷拓展供應商和科技公司之間的融合途徑。

參考文獻

[1]李京京.基于業(yè)務架構的5G消息應用方案研究[J].中國金融電腦，2020（10）：59-63.

[2]于智源，宋笑笑.一口通辦：5G消息媒體場景探究[J].中國傳媒科技，2020（09）：23-26.

[3]舒文瓊.億美軟通吳凡：5G消息打造交叉運營場景實現梅特卡夫法則[J].通信世界，2020（14）：29.

作者簡介：

劉曉帆（1990.02—），女，漢族，河南鄭州人，碩士研究生，編輯中級職稱。

研究方向：現從事文字編輯工作。

（河南手機報 河南 鄭州 450008）