近日，“個人征信報告現(xiàn)侮辱字眼”的新聞沖上熱搜。據(jù)報道，南通市民房女士在查詢個人征信報告時發(fā)現(xiàn)，“工作單位”一欄中竟被寫上了“專業(yè)做雞十年”！經(jīng)人民銀行南通中心支行協(xié)調(diào)，涉嫌上傳不當信息的晉商消費金融股份有限公司（下稱“晉商消費金融”）已刪除，至今房女士未收到涉事公司的正當說法。

個人征信報告內(nèi)容涵蓋豐富，包括基本信息、信貸記錄、非金融負債信息、公共信息、查詢記錄等，它直觀反映了個人基本的信用狀況，被形象地稱為“信用檔案”，是人們開展社會經(jīng)濟活動的“通行證”。如果個人缺乏良好信用記錄，存在“污點”，那么“一處失信，處處受限”，大到住房貸款，小到辦理一張信用卡，均會受到負面影響。

侮辱字眼是如何進入征信報告的？人民銀行南通中心支行稱，央行征信系統(tǒng)數(shù)據(jù)由相關(guān)金融接入機構(gòu)傳送，誰傳送誰負法律責任；當事人如有異議，可走征信異議處理程序。當事人房女士正是通過依法維權(quán)，刪除了侮辱性信息。然而，在此之前，對當事人的負面影響已經(jīng)產(chǎn)生。金融接入機構(gòu)如果“想咋寫就咋寫”，將對個人信用權(quán)益構(gòu)成威脅，有損征信報告的權(quán)威性、公信力。

《征信業(yè)管理條例》規(guī)定，從事征信業(yè)務(wù)及相關(guān)活動，應(yīng)當遵守法律法規(guī)，誠實守信。征信機構(gòu)應(yīng)當采取合理措施，保障其提供信息的準確性。侮辱房女士的信息，很難歸類到信貸消費記錄等內(nèi)容中，而只能被放到“工作單位”一欄。這種擅自更改是否符合征信規(guī)范、操作流程？金融機構(gòu)提交征信信息，有沒有基本的內(nèi)部審核？

房女士和晉商消費金融之間存在借貸關(guān)系。據(jù)報道，去年2月，房女士提出因疫情影響延期還款，后者為其辦理延期還款服務(wù)。算下來，房女士尚需償還本息7萬余元。公開報道顯示，晉商消費金融曾“踩雷”租房、汽車和旅游分期，面臨多起涉及征信問題的客戶投訴。這讓人懷疑：該機構(gòu)是否僅因?qū)蛻暨€款方式不滿，就出此不堪下策？

此事究竟如何發(fā)生，仍需該金融機構(gòu)給出詳實有據(jù)的說法。隨著越來越多金融機構(gòu)接入征信平臺，對征信的監(jiān)管必須加強。金融機構(gòu)對客戶的信用評價“添油加醋”或“無中生有”，有損信用評價“體系的客觀和公正。對違反征信業(yè)務(wù)規(guī)則，侵害信息主體合法權(quán)益的行為，監(jiān)管部門要適時打擊懲治，讓金融機構(gòu)形成良好的自我約束，使其評價客戶信用的“信用”過得了關(guān)，恪守誠實守信的行業(yè)準則。