謝佳林

分析圖書館的發(fā)展歷史可以發(fā)現(xiàn)，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，形成了對于圖書館發(fā)展的動力支持，逐步經(jīng)歷了傳統(tǒng)圖書館到現(xiàn)代的圖書館，再到數(shù)字圖書館，最后到當(dāng)前的智慧圖書館的演變，這其中都充斥著新技術(shù)的成熟應(yīng)用，推動了圖書館在服務(wù)形態(tài)上的發(fā)展升級?；诋?dāng)前的時代背景，傳統(tǒng)的圖書館采用的資源管理模式不復(fù)存在，逐漸被服務(wù)管理理念所取代。這就要求公共圖書館能夠更加貼合讀者的服務(wù)需求，注重對于閱讀服務(wù)的優(yōu)化改善，通過打造智慧圖書館服務(wù)平臺的方式完成轉(zhuǎn)型升級。

智慧圖書館建設(shè)的背景

信息技術(shù)的發(fā)展使得信息量激增，這使得圖書館在信息安全以及查詢和獲取方面面臨著更多的挑戰(zhàn)。公共圖書館的主要作用是面向社會公眾提供公共文化服務(wù)，然而在數(shù)字時代背景之下，其所表現(xiàn)出的不足之處越發(fā)的明顯，包括公共閱讀空間不足，服務(wù)閱讀效能低下等，使得使用公共圖書館的讀者數(shù)量正在逐漸下降，這也從側(cè)面反映出公共圖書館在服務(wù)質(zhì)量方面有所欠缺的現(xiàn)狀。隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，對于公共圖書館的服務(wù)水平有點新的要求，需要充分發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，注重對于讀者實際需求的收集和匯總，以改善公眾閱讀體驗為突破口構(gòu)建智能化和個性化的服務(wù)平臺，逐步走向智慧圖書館發(fā)展道路。由此可知，智慧圖書館是聚集智慧，技術(shù)，智慧，館員，智慧協(xié)同為一體的綜合體形成的服務(wù)平臺，搭載傳感器以及物聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)對圖書館里體系的改革，使其擁有調(diào)控和感知的功能，能夠?qū)崿F(xiàn)服務(wù)對象的全面透徹感知，保證閱讀服務(wù)的智能化，并延伸到智慧化管理。

圖1為智慧圖書館服務(wù)導(dǎo)向示意圖?？梢哉f智慧圖書館已然成為公共圖書過新的發(fā)展方向，具有打破圖書館和讀者之間界限的優(yōu)勢，借助智慧化的整體優(yōu)勢，為讀者提供更難智能化的服務(wù)。借助數(shù)字信息資源打造全新的公共圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

打造智慧圖書館不僅僅是公共圖書館發(fā)展的必然走向，同時也是成全公共文化服務(wù)轉(zhuǎn)型的必然選擇，對于公共服務(wù)的供給質(zhì)量提升具有積極意義。尤其是在整個公共文化服務(wù)體系持續(xù)改進的工作氛圍中，通過廣泛構(gòu)建智慧圖書館的方式，能夠?qū)崿F(xiàn)對于公共文化服務(wù)內(nèi)容的豐富，更好地發(fā)揮公共圖書館在公共文化服務(wù)方面所具有的價值，從而推動社會大眾公共文化素養(yǎng)水平的提升。

智慧圖書館服務(wù)平臺構(gòu)建路徑

有關(guān)智慧圖書館服務(wù)平臺的構(gòu)建路徑強調(diào)對于運行思維的轉(zhuǎn)變，以智慧服務(wù)作為發(fā)展理念，注重用戶檢索需求和閱讀習(xí)慣的把握，強調(diào)服務(wù)智能化的改進，通過打造良好閱讀體驗的方式形成特色的智慧圖書館發(fā)展道路。

以智能技術(shù)為基礎(chǔ)，構(gòu)建智慧場景

智慧圖書館服務(wù)平臺應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮在智能技術(shù)方面的優(yōu)勢，尤其是物聯(lián)網(wǎng)，云計算以及大數(shù)據(jù)技術(shù)廣泛應(yīng)用的背景之下，通過智能化設(shè)備終端的方式，搭建具有互動和可視化功能的數(shù)據(jù)平臺，從而讓讀者能夠享受到一個具有內(nèi)容豐富且服務(wù)及時的智慧化使用體驗。為達到上述目標(biāo)，首先需要針對閱讀服務(wù)體系內(nèi)不同對象，關(guān)聯(lián)規(guī)則以及發(fā)展趨勢進行研究，通過人工智能自主學(xué)習(xí)能力的發(fā)揮保證面向讀者提供的個性化服務(wù)能力，具有自我修復(fù)能力。其次是運用智能感應(yīng)技術(shù)實現(xiàn)人和物以及資源之間的連接，從而達到一個智慧服務(wù)場景。在其中融入讀者的興趣愛好，閱讀習(xí)慣以及閱讀需求，確保讀者在進入圖書館后第一時間能夠?qū)ψx者的信息進行獲取，并通過多種形式向讀者推送各類服務(wù)信息，例如微信，app或者是短信的形式。當(dāng)讀者存在對館藏資源進行查詢的需求時，可以借助RFID定位技術(shù)快速查詢對應(yīng)資源所在位置，以此來提高文獻檢索以及基于效率。再次，以虛擬化技術(shù)為基礎(chǔ)建設(shè)云平臺，目的在于為讀者提供云端服務(wù)場景，達到關(guān)于圖書館信息資源的整合以及高效利用。除此之外，也可以通過建設(shè)具有參與功能和協(xié)作交互功能的云檢索平臺的方式，提高圖書館的計算能力及數(shù)據(jù)處理能力，不僅能夠解決讀者關(guān)于信息資源檢索的需求，同時也能夠支撐資源共享以及信息傳遞，更為重要的是通過遠(yuǎn)程訪問系統(tǒng)允許用戶不受時間和空間的限制在線享受智慧圖書館提供的各類服務(wù)。

以智慧服務(wù)為核心，打造智能平臺

智慧圖書館服務(wù)平臺的優(yōu)勢就在于其具有開放，互聯(lián)以及擴展性，能夠?qū)崿F(xiàn)多種服務(wù)形態(tài)的融合。

1.平臺在定位，通過智能技術(shù)的方式保證讀者所獲取的文獻以及圖書包括知識等質(zhì)量的優(yōu)越，以此來鞏固公共圖書館作為之息資源互動共享中心的地位。

2.針對平臺體量的升級。主要形式是通過人和物互聯(lián)打造具有人本智能化的閱讀服務(wù)，使得公共圖書館不再停留于傳統(tǒng)的單體館服務(wù)形式，而是演變?yōu)榧菏降姆?wù)模式，打造具有更加豐富功能內(nèi)容的智能服務(wù)平臺。

3.在平臺外延方面的拓展。將智慧圖書館接入智慧城市系統(tǒng)中，實現(xiàn)平臺服務(wù)內(nèi)容的完善，同時也能夠針對業(yè)務(wù)以及服務(wù)流程進行融合和重構(gòu)，從而從長遠(yuǎn)角度構(gòu)建大圖書館的格局，保證讀者在閱讀過程中能夠參與到智慧圖書館，豐富多元服務(wù)體系，加強與讀者之間的互動，提高平臺的智能化水平。

以用戶需求為導(dǎo)向，重塑服務(wù)機制

以云計算技術(shù)為基礎(chǔ)搭建的智慧圖書館，融合多種智能化設(shè)備，能夠?qū)崿F(xiàn)對于用戶閱讀需求的聚焦，從而構(gòu)建人書、書書相連的服務(wù)機制。首先通過知識整合的方式實現(xiàn)圖書館智慧服務(wù)能力的提升，借助感應(yīng)設(shè)備來獲取讀者的閱讀需求以及相關(guān)背景，以此為基礎(chǔ)為讀者提供個性化的定制閱讀服務(wù)，在提高讀者服務(wù)體驗的同時，打打協(xié)同共享和知識獲取，實現(xiàn)深層次智慧服務(wù)的應(yīng)用，完成智慧圖書館在用戶駕馭應(yīng)用以及創(chuàng)造知識方面的能力增長。其次，以融合智慧化管理和人性化服務(wù)的方式，并充分發(fā)揮智能技術(shù)所具有的交互性，創(chuàng)新性以及感知性功能，保證面向用戶所提供服務(wù)內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)，以確保對于用戶需求的最大程度滿足。在保證智慧閱讀服務(wù)的同時，需要針對各類信息技術(shù)以及智能化設(shè)備達到熟練掌握以及使用，加強以讀者為本的服務(wù)意識的建設(shè)，這關(guān)系到智慧圖書館整體服務(wù)效能水平。最后是堅守以讀者為需求導(dǎo)向的底線，通過智慧服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋的方式，實現(xiàn)智慧圖書館和讀者之間的互動，面向公眾打造能夠精準(zhǔn)供給，及時反饋的公共文化服務(wù)體系。

以智能技術(shù)為動力，優(yōu)化服務(wù)流程

智慧圖書館的運行和發(fā)展離不開智能技術(shù)的應(yīng)用支持，隨著今后智能技術(shù)功能的進一步完善，這回圖書館的發(fā)展也需要堅守公共文化服務(wù)的核心理念，通過人工智能驅(qū)動的方式，針對服務(wù)流程進行優(yōu)化重塑。第一，針對用戶檢索流程部分的優(yōu)化，具體措施是記錄分析用戶的檢索行為以及偏好習(xí)慣，達到精準(zhǔn)識別，并結(jié)合用戶反饋內(nèi)容完成檢索流程優(yōu)化，目的在于為用戶提供高效便捷的檢索服務(wù)。第二，以用戶偏好為依據(jù)完成服務(wù)內(nèi)容的優(yōu)化，可以通過挖掘算法的方式獲得用戶的閱讀習(xí)慣，興趣愛好等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，實施智慧挖掘，用于獲得用戶的個性化閱讀偏好以及互動規(guī)律，從而得到讀者知識圖譜，保證所提供服務(wù)的精準(zhǔn)和個性化。第三，運用所包含的技術(shù)優(yōu)勢完成服務(wù)智能化的轉(zhuǎn)變。相較于傳統(tǒng)的推薦服務(wù)，智慧圖書館搭載的閱讀推薦等于人工智能技術(shù)的支持，無論是資源獲取或者是資源整合都更具優(yōu)勢且高效，其中包含讀者的興趣，偏好以及行為特征，能夠保證最終閱讀推薦的智能性和主動性。

綜上所述，借助現(xiàn)代信息技術(shù)以及媒體技術(shù)的支持，打造智慧圖書館，從而豐富公共文化服務(wù)體系內(nèi)涵，成為我國打造知識型社會的重要助力。在該過程中需要注重對于智能技術(shù)優(yōu)勢的充分發(fā)揮以及服務(wù)體系的轉(zhuǎn)型升級，優(yōu)化各個服務(wù)流程，豐富讀者使用體驗，實現(xiàn)智能技術(shù)和智能服務(wù)的充分融合。

（四川省圖書館）

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