李穎

目前隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，電商已經(jīng)普及到農(nóng)村。鄉(xiāng)村電商的迅猛發(fā)展既對(duì)鄉(xiāng)村文化旅游業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了有利影響，也會(huì)帶來一些弊端。鄉(xiāng)村電商包括各種電子商務(wù)傳播手段，一些新興的電商傳播手段改變了人們的出游方式。鄉(xiāng)村旅游業(yè)也正在逐步適應(yīng)鄉(xiāng)村電商的發(fā)展來應(yīng)對(duì)各種旅游市場的激烈競爭。本文分析鄉(xiāng)村電商的概念、鄉(xiāng)村電商在鄉(xiāng)村文化旅游業(yè)發(fā)展中應(yīng)遵循的原則以及鄉(xiāng)村電商的發(fā)展，對(duì)我國旅游業(yè)帶來的優(yōu)勢和劣勢?，F(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為鄉(xiāng)村電商的普及提供了廣闊的發(fā)展空間，鄉(xiāng)村電商的應(yīng)用成為各行業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，提高了各行業(yè)的核心競爭力。近年來，我國鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展相當(dāng)快，在國民經(jīng)濟(jì)中的比重逐漸上升，正在逐漸成為中國經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)。但是與其他旅游強(qiáng)國相比，我國鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展仍然存在著問題，這也限制了我國鄉(xiāng)村旅游業(yè)的國際化發(fā)展。目前，將鄉(xiāng)村電商應(yīng)用到旅游業(yè)發(fā)展中則是我國旅游業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。

鄉(xiāng)村電商的概念

科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術(shù)的飛速進(jìn)步，使得我國的鄉(xiāng)村電商有了質(zhì)的飛躍?？梢岳枚喾N工具作為互聯(lián)網(wǎng)的載體。智智能電腦，智能手機(jī)等都是可以利用傳播各種有效信息。人們對(duì)于鄉(xiāng)村建設(shè)的發(fā)展是逐步接受的態(tài)度，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全民普及性，不需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力去維系。鄉(xiāng)村電商的發(fā)展可以對(duì)鄉(xiāng)村旅游業(yè)進(jìn)行免費(fèi)的宣傳，傳播途徑更加多樣化，可以大力減少成本的投入。電商其實(shí)就是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐的旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)態(tài)過程。在鄉(xiāng)村電商發(fā)展的過程中，也存在著許多缺陷。由于鄉(xiāng)村電商傳播廣泛，受眾用戶眾多，導(dǎo)致鄉(xiāng)村電商平臺(tái)上的虛假信息多，信息的真實(shí)性可信度不高。目前還沒有專門的法律去監(jiān)管鄉(xiāng)村電商平臺(tái)的規(guī)范使用和傳播有用的信息。

鄉(xiāng)村電商融合文化旅游業(yè)發(fā)展應(yīng)遵循的原則

協(xié)同合作原則

旅游業(yè)作為一種服務(wù)業(yè)，設(shè)計(jì)多種產(chǎn)業(yè)和主體之間的合作，因此旅游業(yè)在應(yīng)用電子商務(wù)時(shí)就必須注重各產(chǎn)業(yè)和主體之間的協(xié)同，這樣才能促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。首先是要注重與政府部門之間的合作，政府的法規(guī)政策是旅游業(yè)發(fā)展的前提，更能為電子商務(wù)的應(yīng)用提供良好的外部環(huán)境和指導(dǎo)；其次是要注重各旅游企業(yè)之前的合作，電子商務(wù)應(yīng)用是以滿足旅游者的需求為目的，因此要實(shí)現(xiàn)各旅游企業(yè)之間的合作，最大限度地滿足旅游者的需求。

循序漸進(jìn)原則

與西方發(fā)達(dá)國家相比，我國鄉(xiāng)村電商起步較晚，其應(yīng)用體系相對(duì)不夠成熟，因此鄉(xiāng)村文化旅游業(yè)在應(yīng)用的過程中必須遵循循序漸進(jìn)原則，邊應(yīng)用邊實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，不斷提高電子商務(wù)的應(yīng)用程序，為此，可以作如下努力：首先是建立基礎(chǔ)電子商務(wù)經(jīng)營模式，并根據(jù)旅游業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行及時(shí)調(diào)整；二是建立鄉(xiāng)村旅游業(yè)電商網(wǎng)站，及時(shí)獲得外界的消息，及時(shí)與外界溝通，根據(jù)外部情況及時(shí)調(diào)整經(jīng)營模式。

品牌營銷原則

品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn)，能夠吸引消費(fèi)者，使企業(yè)獲得巨大的經(jīng)濟(jì)效益。因此旅游業(yè)在應(yīng)用電子商務(wù)時(shí)也必須注重旅游品牌的營銷，形成自己獨(dú)特的核心競爭力。電子商務(wù)在樹立旅游業(yè)品牌時(shí)要處理好如下問題：拓展旅游業(yè)增值服務(wù)范圍，向游客提供多元化的個(gè)性服務(wù)，在公共社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行品牌營銷。電子商務(wù)只有處理好如上問題，才能實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)品牌的塑造。

鄉(xiāng)村電商對(duì)提升文化旅游業(yè)競爭力的影響

促進(jìn)旅游信息資源的開發(fā)

隨著電子商務(wù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用，旅游業(yè)需要吸納大量的信息技術(shù)，這些信息技術(shù)的吸納能夠幫助旅游企業(yè)了解市場需求，促進(jìn)新產(chǎn)品的開發(fā)，改變經(jīng)營方式等。具體體現(xiàn)在如下幾點(diǎn)：首先是提供了更加便捷的聯(lián)絡(luò)方式，電子商務(wù)的運(yùn)用，可以實(shí)現(xiàn)快速的信息傳輸，加強(qiáng)了旅游企業(yè)與外界的溝通，外部人員可以通過多種方式訪問旅游企業(yè)，實(shí)現(xiàn)了雙向溝通，這就為旅游企業(yè)的跨區(qū)域運(yùn)轉(zhuǎn)提供了可能；其次是提供全面旅游者信息，電子商務(wù)系統(tǒng)是一種智能化信息處理系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游者信息的只能提取和存入，并根據(jù)旅游者訪問記錄及時(shí)整理旅游者信息，充分挖掘旅游者的潛在價(jià)值，充分實(shí)現(xiàn)了對(duì)旅游信息的開發(fā)，為旅游業(yè)的發(fā)展提供指導(dǎo)，根本上促進(jìn)了旅游的發(fā)展。

促進(jìn)服務(wù)方式的變革

隨著電子商務(wù)的應(yīng)用，國內(nèi)旅游需求對(duì)旅游業(yè)發(fā)展的制約效果愈加明顯，為了促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展，就必須不斷滿足國內(nèi)旅游需求，這就需要實(shí)現(xiàn)對(duì)服務(wù)方式的變革。電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用完全實(shí)現(xiàn)了服務(wù)方式的變革：首先，旅游企業(yè)可以通過旅游者的咨詢分析旅游者的潛在需求，向旅游者提供全面的旅游信息和專業(yè)的旅游建議，向旅游者提供個(gè)性化服務(wù)，進(jìn)行旅游資源的遠(yuǎn)程銷售；其次，旅游企業(yè)將旅游者的實(shí)際需求錄入電子商務(wù)系統(tǒng)，在實(shí)地向旅游者提供個(gè)性化服務(wù)。最后，服務(wù)完成后要及時(shí)對(duì)旅游者進(jìn)行反饋，并為一下次的服務(wù)做好準(zhǔn)備。

促進(jìn)旅游市場結(jié)構(gòu)變革

傳統(tǒng)的旅游市場結(jié)構(gòu)是由供應(yīng)商、中間商和旅游者三個(gè)層次構(gòu)成，但是電子商務(wù)的運(yùn)用實(shí)現(xiàn)了旅游供應(yīng)商和旅游者之間的溝通，嚴(yán)重威脅著旅游供應(yīng)商在旅游市場中的地位。具體的變革方式體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：首先是實(shí)現(xiàn)了旅游供應(yīng)商的旅游信息直銷，電子商務(wù)的發(fā)展實(shí)現(xiàn)了旅游供應(yīng)商和旅游者之間的直接溝通，供應(yīng)商可以實(shí)時(shí)向旅游者展示旅游信息，進(jìn)行直接的產(chǎn)品銷售；其次是促生了新型旅游中間商，他們利用電子商務(wù)的優(yōu)勢，為旅游者提供個(gè)性化服務(wù)，為旅游者提供最新的旅游信息，支持費(fèi)用的在線支付，具有強(qiáng)大的采供能力，具有明顯的低成本運(yùn)營優(yōu)勢。可以說，在今后的旅游市場中，傳統(tǒng)供應(yīng)商業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和新型供應(yīng)商業(yè)務(wù)發(fā)展將是旅游業(yè)市場發(fā)展的趨勢?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)使得信息不斷傳播，這也就產(chǎn)生了有些過時(shí)性的信息。為了不斷的使旅游業(yè)能夠持續(xù)發(fā)展，未來鄉(xiāng)村電商發(fā)展要和鄉(xiāng)村文化旅游業(yè)不斷深度融合發(fā)展，進(jìn)行改革創(chuàng)新。族中國鄉(xiāng)村文化旅游業(yè)發(fā)展的新需求，吸引更多的游客走出家門，去感受和欣賞鄉(xiāng)村的風(fēng)光，打造中國特色鄉(xiāng)村文化旅游業(yè)。

鄉(xiāng)村電商和鄉(xiāng)村文化旅游業(yè)的融合與協(xié)同

應(yīng)用因素不健全

現(xiàn)今，我國鄉(xiāng)村電商的發(fā)展還不完善，處在初級(jí)階段。最為顯著的影響表現(xiàn)在生環(huán)境還不完善。使用互聯(lián)網(wǎng)的大多是青少年，缺乏有消費(fèi)能力的成年人群體，導(dǎo)致在鄉(xiāng)村文化旅游的發(fā)展中缺乏有效客戶，不能直接帶動(dòng)鄉(xiāng)村旅游業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

體制機(jī)制不健全

國家雖然有制定相關(guān)旅游業(yè)經(jīng)營管理的法律條例，并未對(duì)鄉(xiāng)村電商中買賣交易糾紛的解決措施作出明顯的界定，法治機(jī)制的不健全讓許多人鉆了空子，利用法律的漏洞來獲取利益。鄉(xiāng)村電商平臺(tái)中的各種違規(guī)操作依然存在。

存在安全問題

利用鄉(xiāng)村電商平臺(tái)在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行支付，會(huì)存在在支付安全問題，讓不少人一不小心可能上當(dāng)受騙。因此，用戶不敢隨意在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行支付。鄉(xiāng)村的發(fā)展對(duì)文化旅游業(yè)的發(fā)展并未帶來有效客戶，提高鄉(xiāng)村旅游業(yè)的競爭力。

鄉(xiāng)村電商發(fā)展相對(duì)遲緩

鄉(xiāng)村旅游市場的飛速發(fā)展與之形成鮮明對(duì)比的是，我國的鄉(xiāng)村電商發(fā)展較為緩慢。雖然鄉(xiāng)村電商的技術(shù)發(fā)展已經(jīng)日新月異，但是一些鄉(xiāng)村旅游企業(yè)對(duì)鄉(xiāng)村電商的重要性認(rèn)識(shí)不夠，嚴(yán)重阻礙鄉(xiāng)村電商的發(fā)展。

結(jié) 語

鄉(xiāng)村電商在鄉(xiāng)村文化旅游業(yè)中的應(yīng)用，為我國旅游業(yè)提供了更大的發(fā)展空間和競爭平臺(tái)。為促進(jìn)我國旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，須加大電子商務(wù)的利用范圍，但必須綜合考慮我國旅游業(yè)自身的獨(dú)特優(yōu)勢和特點(diǎn)，綜合考慮我國旅游業(yè)發(fā)展的各種因素，只有在這種基礎(chǔ)上才能實(shí)現(xiàn)我國旅游業(yè)競爭力的全面提高，促進(jìn)我國旅游業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。鄉(xiāng)村電商的發(fā)展要推動(dòng)鄉(xiāng)村文化旅游業(yè)的發(fā)展，必須采取線上和線下相融合的模式，電商發(fā)展要深入線下收集信息，進(jìn)行實(shí)地考察與探訪。同時(shí)線下鄉(xiāng)村文化旅游工作者要及時(shí)發(fā)布旅游業(yè)有關(guān)信息或者是舉辦有關(guān)文化旅游業(yè)的活動(dòng)，吸引更多游客的注意力。

[本文系基金項(xiàng)目：2020年度甘肅省高校大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力提升工程立項(xiàng)項(xiàng)目——《“探秘絲路”鄉(xiāng)村旅游電商平臺(tái)》（項(xiàng)目編號(hào)：2020-121）的研究成果。]

（甘肅財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院）

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