楊智淋 尹長江

“我之前向村干部反映村里垃圾無人清理后，他們很快就把垃圾運走了，現(xiàn)在還安排人定期來清運，這樣的活動以后我還要經(jīng)常參加?！苯?，在萬源市長壩鎮(zhèn)清水溪村召開的“清風(fēng)直通車”質(zhì)詢會上，村民石山英現(xiàn)場為活動點了“贊”。

石山英口中的活動正是萬源市為解決群眾關(guān)心關(guān)切問題而推出的“清風(fēng)直通車”質(zhì)詢會。

自2019年啟動該項活動以來，截至目前，萬源市已召開588場（次）質(zhì)詢會，入戶訪談35410余戶，解決問題1.6萬余件，廉氣清風(fēng)正通過“清風(fēng)直通車”走進(jìn)萬源千家萬戶。

壓實多方責(zé)任?在一線訪民情解民憂

“以前，群眾遇到問題不知向誰反映，反映了問題由于沒找到具體責(zé)任人往往又得不到有效解決，這就在很大程度上影響了群眾滿意度和獲得感的提升?！比f源市委常委、市紀(jì)委書記、市監(jiān)委主任李衛(wèi)東表示，為實現(xiàn)問題在一線發(fā)現(xiàn)、矛盾在一線化解、訴求在一線解決的目標(biāo)，該市紀(jì)委監(jiān)委創(chuàng)新推出了“清風(fēng)直通車”質(zhì)詢活動。

不同于普通的質(zhì)詢會，“清風(fēng)直通車”直接開到了群眾家門口。按照規(guī)定，每個村（社區(qū)）在每個季度都要開一次質(zhì)詢會，由群眾現(xiàn)場反映問題、提出訴求，鎮(zhèn)村各級干部以及列席活動的市級職能部門相關(guān)工作人員負(fù)責(zé)答疑解惑、認(rèn)領(lǐng)問題。

同時，為確保“清風(fēng)直通車”質(zhì)詢會切實收到成效，萬源市紀(jì)委監(jiān)委把監(jiān)督貫穿問題收集、質(zhì)詢、反饋、回訪各環(huán)節(jié)，要求各級有關(guān)干部不僅需要通過前期走訪，了解群眾意見訴求，更要在活動現(xiàn)場回答群眾提出的問題，給出明確的答復(fù)。如，對于立即辦理類問題，要現(xiàn)場進(jìn)行辦理;對于限期辦理類問題，要明確責(zé)任單位、整改內(nèi)容、整改時限;對于政策限制類問題，則需做好宣傳解釋工作。

問題辦理情況好不好，跟蹤問效是保障?！拔覀兙o盯問題整改，通過發(fā)放限期整改函、開展明察暗訪等多種形式，強(qiáng)化督促力度，既督進(jìn)度又壓責(zé)任，并通過回訪了解群眾滿意度，以此確保問題整改到位?！比f源市紀(jì)委監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室主任蘇攀婧說，對于整改不力甚至違規(guī)違紀(jì)的，市紀(jì)委監(jiān)委還將嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)。

雖然感受到了工作壓力，但現(xiàn)場質(zhì)詢帶來的積極效果也正在顯現(xiàn)?！耙郧拔覀冎饕ㄟ^鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）間接地收集問題，而現(xiàn)在是直接聽取群眾意見。”萬源市水務(wù)局副局長王堅認(rèn)為，這種轉(zhuǎn)變不僅有助于更真實地了解群眾的意見和想法，對于優(yōu)化決策、推動工作也起到了積極作用。

在萬源市紀(jì)委副書記、市監(jiān)委副主任熊本剛看來，“清風(fēng)直通車”活動通過干群之間的交流互動，把問題擺到了臺面上，把解決方案落實在行動中，體現(xiàn)出群眾當(dāng)主角、干部解疑難的積極意涵。

轉(zhuǎn)變干群意識?延伸出多重工作價值

持續(xù)開展“清風(fēng)直通車”質(zhì)詢活動后，石塘鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長王銘發(fā)現(xiàn)，無論是干部還是群眾的思想意識都發(fā)生了改變。

“雖然按規(guī)定每個村（社區(qū)）要一個季度才開一次質(zhì)詢會，但現(xiàn)在大家遇到問題都想到要通過這種現(xiàn)場問詢的形式來當(dāng)面交流。畢竟解決了問題，無論對干部還是群眾來說都是一件好事?！蓖蹉懻f，由此帶來的結(jié)果就是，像“清風(fēng)直通車”這樣的交流會隨時都在開，群眾參與的積極性很高。

石塘鎮(zhèn)前進(jìn)社區(qū)居民徐炳珍就是其中一例。自從反映場鎮(zhèn)部分路段沒有路燈得到解決后，她就成了“清風(fēng)直通車”活動的積極參與者。

“清風(fēng)直通車”工作人員與群眾交談了解情況。

“政府給我們提供了一個公開反映問題的機(jī)會，問題解決了，我們就滿意了?！毙毂湔f。群眾有熱情，干部也有積極性，在這種常態(tài)化、互動性活動的助力下，“清風(fēng)直通車”問詢將逐步延伸出多重工作價值，成為推動各項工作的一個切入點，其內(nèi)涵和外延正不斷深化。

萬源市各級紀(jì)檢監(jiān)察組織把整治“群眾最不滿意的10件事”活動、換屆紀(jì)律作風(fēng)宣傳、重點行業(yè)領(lǐng)域系統(tǒng)治理等工作融入其中，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）以及村（社區(qū)）把黨史學(xué)習(xí)教育、森林防滅火等工作納入進(jìn)來，行業(yè)部門借機(jī)向群眾宣傳有關(guān)政策法規(guī)、通報工作開展進(jìn)度……

萬源市紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，不同的責(zé)任主體都能從中找到結(jié)合點，一次“清風(fēng)直通車”質(zhì)詢會，不僅是一場群眾問題意見收集會，更是一場宣傳政策、推動工作的現(xiàn)場會。

“‘清風(fēng)直通車活動的生命力就在于能夠切實為群眾辦實事、解疑難?！崩钚l(wèi)東表示，下一步，萬源市紀(jì)委監(jiān)委將持續(xù)強(qiáng)化監(jiān)督職責(zé)，督促有關(guān)責(zé)任單位在直面群眾中“聽民聲”，在解決問題中“惠民生”，不斷以真抓實干的作風(fēng)，切實增強(qiáng)群眾的獲得感和幸福感。