廖建蓉

社交媒體巨頭似乎無法有效遏制仇恨言論的傳播，為了表示抗議，英格蘭足球俱樂部采取了一次前所未有的聯(lián)合舉措：連續(xù)4天停止更新社交媒體。不妨設(shè)想另外一種可能性：在社交媒體平臺上，有人針對薩拉赫、拉什福德發(fā)表種族歧視言論，或大肆攻擊女性體育明星或評論員，作為應(yīng)對措施，一支精明團(tuán)隊決定立即展開調(diào)查。

接下來會發(fā)生什么呢？首先，調(diào)查人員會迅速找出肇事者的姓名、電話號碼和住址，并將相關(guān)信息交給政府部門。不久，這些肇事者的社交媒體賬號會被封禁。在極端情況下，警方也要采取行動。隨著時間推移，人們都會意識到他們在網(wǎng)上的言論可能造成實際后果，并因此開始改變自身行為。

這并非天方夜譚。去年5月，瑞士體育數(shù)據(jù)公司Sportradar曾做過試驗，在兩項網(wǎng)球巡回賽中追蹤攻擊運(yùn)動員的網(wǎng)絡(luò)噴子。這些人攻擊的對象包括女子網(wǎng)球選手泰勒·湯森德以及一名男子網(wǎng)球選手。共有44人向網(wǎng)球選手發(fā)送辱罵性消息，這家公司追蹤到其中的21人，通知并協(xié)助主管部門采取適當(dāng)行動，包括敦促社交媒體平臺封禁網(wǎng)絡(luò)噴子的賬號、與執(zhí)法機(jī)構(gòu)合作提起法律訴訟等。

從那以后，這家公司又在另外兩個體育項目中進(jìn)行了類似的試驗。據(jù)公司誠信服務(wù)主管安德雷斯·卡蘭尼克透露，他們的成功率達(dá)到了大約50%?？ㄌm尼克說：“尋找在社交媒體上辱罵球員的人與尋找某些比賽被操縱的證據(jù)沒有多少區(qū)別。歸根結(jié)底，這兩件事都需要我們展開調(diào)查。我的團(tuán)隊成員熟悉執(zhí)法、金融欺詐和反恐等領(lǐng)域，他們知道怎樣才能找到人。”

事實上，社交媒體公司也可以采取一些更簡單的做法。例如，推特聲稱：“種族主義行為在我們的平臺上沒有立足之地，一旦我們發(fā)現(xiàn)違反推特規(guī)則的任何用戶，就會采取強(qiáng)制措施。”但推特對種族主義的解釋卻顯得模棱兩可，令人費(fèi)解。

《新政治家》作者桑德·卡特瓦拉在一篇文章中寫道：“我們來看看下面兩條推文。‘英格蘭隊不能有黑人，讓我們的球隊只招白人球員。一馬庫斯·拉什福德不是英國人，黑人不能是英國人。我問推特是否允許這些種族主義言論在他們的平臺上出現(xiàn)，對方明確告訴我，這類涉及種族歧視的推文并不違反現(xiàn)行規(guī)則?！?/p>

卡特瓦拉透露，雖然與20年前相比，“持種族主義態(tài)度的人有所減少”，但他收到的種族主義辱罵反而更多了。這在很大程度上是因為隨著技術(shù)進(jìn)步，種族主義者可以更輕松、更直接地傳播他們的仇恨言論。據(jù)一家咨詢公司對1000余名球迷進(jìn)行的問卷調(diào)查結(jié)果顯示，在2019年，大約30%的球迷曾經(jīng)在觀看比賽時聽到種族歧視言論。

數(shù)字咨詢公司Seven League首席執(zhí)行官劉易斯·維爾特指出：“毫無疑問，社交媒體將辱罵帶進(jìn)了足球運(yùn)動，也有人覺得，某些足球迷讓社交媒體上的戾氣變得更重了?！?/p>

維爾特曾經(jīng)在推特?fù)?dān)任高管，他認(rèn)為社交媒體巨頭和足球俱樂部必須更緊密地合作，從而讓彼此受益。他說：“按照社交媒體Instagram的說法，去年他們針對數(shù)百萬條仇恨言論采取了行動，其中95%沒有被任何人舉報。社交媒體公司應(yīng)該讓球員和俱樂部知道可以使用哪些舉報工具，俱樂部也應(yīng)當(dāng)繼續(xù)施加壓力，敦促社交媒體公司做更多事情來保護(hù)球員?！?/p>

教育是另一個至關(guān)重要的因素，“喬丹·亨德森發(fā)揮了示范作用，他將自己的社交媒體賬號交給了網(wǎng)絡(luò)微笑基金會，該基金會致力于為網(wǎng)絡(luò)欺凌和仇恨言行的受害者提供支持。考慮到球星們的影響力，如果他能夠教育哪怕一兩個人，也會產(chǎn)生比抵制社交媒體更好的效果。”

卡蘭尼克說，Sportradar計劃向最先與公司接觸的兩家英國俱樂部免費(fèi)提供球員保護(hù)服務(wù)，即追蹤在社交媒體平臺上攻擊球員的那些人，目的是證明他們的技術(shù)確實有效。

責(zé)編 陶莽