宋洪濤

國網(wǎng)黑龍江哈爾濱市呼蘭供電有限公司 黑龍江 哈爾濱 150025

作為大營銷體系的一部分,集約化管理模型應(yīng)用于抄核收采取,以規(guī)范化電力營銷業(yè)務(wù)的管理。在信息技術(shù)的幫助下,人工流程逐漸被取代,電費抄核收的自動化能得到改善,業(yè)務(wù)水平得到提高,管理流程得到簡化,管理模型得到優(yōu)化以提高服務(wù)質(zhì)量。

一、電費抄核收集約化管理背景

根據(jù)國家電網(wǎng)公司的發(fā)展戰(zhàn)略,建立“一型五化”營銷體系,對電力營銷業(yè)務(wù)進行在線監(jiān)控,積極推廣電費抄核收集約化管理模式,提高服務(wù)水平和供電服務(wù)能力,全面提高電力營銷服務(wù)的質(zhì)量和效率。電費賬單的集約化管理應(yīng)作為電力銷售一體化管理的主要內(nèi)容,要按照規(guī)范化和精益化管理的方向,加強管理力度[1]。

二、現(xiàn)代電費抄核收集約化管理模式

(一)抄表自動化。在當(dāng)今對電費的抄核收工作中,使用在線監(jiān)視系統(tǒng)來自動讀取電表讀數(shù),通過在主站和儀表上監(jiān)視和收集數(shù)據(jù),實現(xiàn)對自動儀表讀數(shù)的集成監(jiān)視。在自動化抄表的模式中,一些運維技術(shù)人員被分配到負責(zé)抄表、收集、操作和維護的運營工作。在抄表前,需要密切監(jiān)視采集與計量等異常操作,并做好更正異常數(shù)據(jù)的整改工作,以確保電表讀數(shù)數(shù)據(jù)可用,實現(xiàn)抄表自動化,提高抄表效率,避免漏讀問題,同時減少抄表時間。

(二)電費核算智能化。利用我國的電力銷售管理系統(tǒng),根據(jù)特定的核算規(guī)則并且遵循分析標準的要求來自動發(fā)現(xiàn)不同的異常用戶,例如隨著電費突然發(fā)生變化。通過運營班組工作人員的檢查來發(fā)現(xiàn)和糾正異常的問題,供電站將專門負責(zé)檢查并糾正這些異常。同時針對異常情況下的用戶電費單表格進行了分析,由用戶電費檢查小組專門負責(zé)抽查,及時發(fā)現(xiàn)和排除異常的問題,實現(xiàn)了規(guī)范化的賬務(wù)管理[2]。

(三)回收費控化。通過優(yōu)化的費控模式,將遠程費控和當(dāng)?shù)氐馁M控相結(jié)合,與中低壓用戶簽署了一份電源協(xié)議,并可以實現(xiàn)完整的遠程費控范圍。同時,通過當(dāng)?shù)氐馁M控管理和對用戶的預(yù)收入費管理協(xié)議,使用遠程的購買電能和收入功能來實現(xiàn)動態(tài)的費控管理,能夠自動結(jié)轉(zhuǎn)所購買的電能量,每月自動對賬的收入方式,可以充分滿足并且遵守預(yù)先收取用電的合理性。建議利用不同的結(jié)算方式來降低水電費的風(fēng)險,并且可以實現(xiàn)100%水電費的回收。

(四)交費電子化。通過采取電費抄核收集約化管理,實施電子辦公室模型來實現(xiàn)無紙化辦公,在電子支付的情況下,能夠?qū)崿F(xiàn)有關(guān)電力營銷,金融和銀行業(yè)的信息共享,并且可以改善電費的精益化管理水平。基于確認電費資金的到賬情況,這將減少在途資金的影響。電子支付的引入不僅能夠使得用戶更加容易在網(wǎng)絡(luò)上付款,而且還能夠有效地提高驗證的效率和更好地控制資金用于電費的風(fēng)險。在此階段,電力用戶可以通過支付寶、掌上的電力POS和計費系統(tǒng)及其他信息流渠道進行支付電費,而不需要去門店或者柜臺等地方進行手機交易業(yè)務(wù)的處理,從而可以大大提高了電力市場的營銷和服務(wù)水平。

(五)會計標準化。實時的電費抄核收集約化管理模式,可以實現(xiàn)賬務(wù)的規(guī)范化。在實際管理工作中,嚴格按照有關(guān)規(guī)定進行電費管理,加強人事管理,規(guī)范電費收據(jù)和電費收支平衡表等的編制,明確賬款情況。實行電子化對賬。電力產(chǎn)業(yè)規(guī)模和組織結(jié)構(gòu)較廣,需要為各個地區(qū)提供了更加穩(wěn)定的電源,反映了能源產(chǎn)業(yè)的良好發(fā)展。電力公司需要提高管理質(zhì)量,并使電力行業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)代化和標準化的發(fā)展。為了實現(xiàn)這一目標,現(xiàn)代電力企業(yè)推出了一種用于計算能源成本的有效模式。電力行業(yè)的員工在支付費用時必須嚴格遵守會計標準,并且員工必須記錄其財務(wù)狀況?，F(xiàn)代能源成本計算正在推動數(shù)字信息技術(shù)的日益普及,數(shù)字信息技術(shù)改善了能源成本管理,并通過詳細記錄進一步擴大了能源消耗。只有確保穩(wěn)定的能耗并為用戶提供高性能和可靠的服務(wù),才能實現(xiàn)能源使用的長期發(fā)展。

三、現(xiàn)代電費抄核收集約化管理策略

(一)深化精益化管理模式。電費抄核收集約化管理工作的進行,對電力企業(yè)的營銷管理水平有著積極地作用。電力信息采集系統(tǒng)和電力銷售業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)等應(yīng)用,提高了精益檢查和驗收管理的效率,為電力事業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展做出了貢獻。為了實現(xiàn)集約化管理,有必要創(chuàng)新抄核收業(yè)務(wù)模式并合理使用銷售人員。在自動化抄表模式下,抄表人員無需創(chuàng)建計劃和數(shù)據(jù)來記錄電表讀數(shù),主要負責(zé)抽查異?？蛻簟Ｔ谥悄苡嬃磕Ｊ较?系統(tǒng)檢查功能可用于檢查異常并有效規(guī)避風(fēng)險。核算人員主要負責(zé)審計,在此基礎(chǔ)上,有必要優(yōu)化業(yè)務(wù)的組織結(jié)構(gòu),合理地分配業(yè)務(wù)人員的具體職責(zé),制定完整的規(guī)章制度[3]。

(二)加強抄核收效能管理力度。除了在日常管理中做好工作外,發(fā)展現(xiàn)代電費抄核收集約化管理工作還應(yīng)加強對抄核收效能監(jiān)察力度。建立效率監(jiān)測組,進行定期審核,通過現(xiàn)場抄表和電價抽查核,實電廠的電費單管理,并對電站進行有效的電費單和盜竊處理監(jiān)控。提高業(yè)務(wù)人員核對收據(jù)的技能水平和綜合素質(zhì),實行用電抄核對收據(jù)的標準化和規(guī)范化管理。供電企業(yè)組織業(yè)務(wù)人員檢查和記錄電價,并檢查和記錄電價進行專門培訓(xùn),重點是圍繞抄核收工作的常見問題。上機演示方法已經(jīng)用于對抄核收工作人員的技能培訓(xùn),以解決業(yè)務(wù)人員的工作問題,以及提高銷售人員的整體績效。電費回收是管理收費風(fēng)險以保持公用事業(yè)運營正常運轉(zhuǎn)的重要環(huán)節(jié),因為它直接影響電力公司的經(jīng)濟績效和收益。在電費回收的管理和控制中,有許多問題需要解決,例如電費的逾期退還。即使在地方當(dāng)局的控制下,某些用戶通常也可能消耗電力。為解決這些問題,需要采取以下步驟:首先,需要提高對電力公司的認識并研究相關(guān)法律和法規(guī),從法律的角度了解哪些方面應(yīng)保護其權(quán)益,并使用法律武器保護他們的權(quán)益,當(dāng)企業(yè)的權(quán)利受到嚴重損害時,能夠拿起法律武器維護自身的利益。其次,由于種種原因,一些用戶可能無法按時支付電費,這需要積極協(xié)調(diào)和了解情況,用戶可能有暫時的資金周轉(zhuǎn)問題,無法按時支付電費,或者用戶可能故意不按時支付電費,制定正確的補救措施,延遲付款或罰款。最后,為了支持該地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展,即使用戶無法按時支付電費,地方政府也可能繼續(xù)要求電力公司提供不間斷的電力供應(yīng)。在這種情況下,可以事先與政府達成協(xié)議或草擬合同,它可以每季度或每半年支付一次,確保公用事業(yè)公司本身的正常運轉(zhuǎn)。

(三)加強組織領(lǐng)導(dǎo)。通過加強組織領(lǐng)導(dǎo),完善工作機制,提高現(xiàn)代電費抄核收集約化管理水平?；鶎与娏颈仨殗栏褡袷厣霞壒緲I(yè)務(wù)的集約工作要求,成立工作組,建立問責(zé)制,并改善管理措施以教育員工。在原始團隊的基礎(chǔ)上,擴展員工隊伍,創(chuàng)建電費賬單核算團隊,以負責(zé)審核電費賬單和執(zhí)行賬單工作。為了在賬單管理中充分發(fā)揮電費核算的作用,使得整個電費管理的水平得到提高,電力公司需要積極加強內(nèi)部溝通,創(chuàng)建信息技術(shù)信息交流平臺。并積極加強電力企業(yè)內(nèi)部的溝通交流,關(guān)注電力成本管理中的風(fēng)險問題,使電力供應(yīng)企業(yè)的員工可以對電費核算管理中的問題進行討論和調(diào)查,并制定針對性的預(yù)防措施,以有效地提升能源成本管理整體水平。同時,電力企業(yè)還需要采取各種措施手段來營造和諧的電表企業(yè)氣氛,充分調(diào)動了員工和個人的積極性和主動性,并鼓勵員工在對電力帳單的管理中取得適當(dāng)?shù)倪M展,例如建立實時跟蹤機制,在公司內(nèi)部,對于工作情況和生產(chǎn)現(xiàn)場狀況的透徹掌握能夠給公司電表管理工作者提供有利框架。此外,為了能夠確保電力企業(yè)員工的專業(yè)技能水平和其整體素質(zhì)與我國電力企業(yè)計費管理的發(fā)展要求保持一致,企業(yè)必須積極地開展各種科學(xué)技術(shù)培訓(xùn)和服務(wù)活動,以有效地提高其電力企業(yè)員工的可操作性,從而為企業(yè)奠定堅實的基礎(chǔ)。

結(jié)束語:所以,在目前的時代和發(fā)展背景下,需要集中精力加強組織領(lǐng)導(dǎo),改善組織安排,深化實施精益化的管理模式并及時采取一系列有效的管理支撐措施。在目前我國的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)中,對于電費的核算是經(jīng)濟和社會中非常重要的組成部分。因此,在我國的電力公司中,電費賬單是其管理和執(zhí)行電費賬單中重要環(huán)節(jié),其主導(dǎo)作用的意義很明確,電力公司對于電費的管理就需要建立標準化的系統(tǒng),規(guī)范公用事業(yè)電費的核算制度,改進公用事業(yè)電費賬單支付制度以及更好地改進公用事業(yè)電費賬單支付制度以及更好地提高公用事業(yè)的準確率。最終能夠提升電費監(jiān)督管理的實際和工作能力,從而推動電力企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展。