中國工商銀行深圳分行

在深圳銀保監(jiān)局和深圳銀行業(yè)協(xié)會的指導下，深圳金融業(yè)開展了“百行進萬企”活動。其間，工行深圳市分行主動上門走訪，面對面了解企業(yè)融資需求，點對點精準幫扶小微企業(yè)，扎實有效地“進企扶企”，切實做好“六穩(wěn)”工作，落實“六?！比蝿?，服務實體經(jīng)濟發(fā)展,展示工行深圳市分行貫徹落實國家重要決策部署的政治站位，精準滴灌小微企業(yè)的擔當作為，奏響小微金融服務“深圳好聲音”中的最強音符。

數(shù)據(jù)顯示，截至2021年一季度，工行深圳市分行普惠貸款余額已近500億元，較年初增長超百億元，增幅近30%；普惠貸款客戶數(shù)超17000戶，較年初增加超2500戶；新投放的普惠貸款平均利率較疫情發(fā)生前下降近60BP，保持同業(yè)較低水平；疫情發(fā)生以來累計為小微企業(yè)減費讓利近3.7億元，全面實現(xiàn)小微金融服務增量、擴面、提質、降本。

進企入戶步履不停 摸底“小微”融資需求

2020年以來，根據(jù)“百行進萬企”活動要點，工行深圳市分行多措并舉扎實推進。在組織上，建立客戶對接和跟蹤管理機制，逐一制定各環(huán)節(jié)時間進度表，明確轄內各級機構走訪主體責任；在利率上，對制造業(yè)企業(yè)以及普惠民營企業(yè)，在原有市場較低利率的基礎上進一步優(yōu)惠；在規(guī)模上，通過專項融資規(guī)模，不斷加強融資投放支持力度，在融資規(guī)模上予以充分保障；在效率上，充分用好綠色審批通道機制，優(yōu)化簡化審批流程，在調查、審批和融資放款三個關鍵環(huán)節(jié)，建立暢通“綠色通道”，最大限度提升效率。

面對海量的市場潛在融資需求，工行深圳市分行開發(fā)、設計智能外呼系統(tǒng)，實現(xiàn)智能客服批量與目標清單客戶開展問卷調研工作，提升對接質效。一個月內對名單內近9萬戶小微企業(yè)實現(xiàn)100%調研和宣傳溝通覆蓋，實現(xiàn)“百行進萬企”廣覆蓋廣觸達目標。

與此同時，工行深圳市分行充分發(fā)揮轄內28家一級支行、140多個網(wǎng)點的專業(yè)渠道優(yōu)勢，主動下沉服務，走街道、進社區(qū)、訪園區(qū)，實地走訪深圳十大行政區(qū)，一對一上門服務客戶近7000次。全行青年員工更自發(fā)組成了“青年先鋒隊”，在行內外深入開展“普惠青年先鋒行動”，為小微企業(yè)“量身定做”融資、結算、理財?shù)染C合金融服務。

活動期間，工行深圳市分行不遺余力擴大服務覆蓋面和精準度，為走訪中有需求的超2300戶小微企業(yè)核定信用授信近50億元，累計為名單內超過2100戶小微客戶發(fā)放融資達41億元。其中，新增首貸戶1916戶，授信金額近38億元，新增信用貸款客戶1685戶，貸款發(fā)放金額近8億元，覆蓋行業(yè)主要為批發(fā)和零售業(yè)、制造業(yè)、租賃和商務服務業(yè)、信息技術服務業(yè)、交通運輸業(yè)、科學研究和技術服務和住宿餐飲等民生重點行業(yè)。

全流程陪伴“小微” 打通服務“最后一公里”

在疫情防控的新常態(tài)下，為扎實做好“六穩(wěn)”“六保”各項工作，工行深圳市分行以“數(shù)字普惠”“情義普惠”“價值普惠”為發(fā)展主線，主動融入小微企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營場景，為小微企業(yè)發(fā)展提供全流程、全產(chǎn)品、全生命周期的綜合性服務，把銀行打造成為與小微企業(yè)共生共榮的全生命周期伙伴。

深圳市某自動化技術有限公司是一家制造型小微企業(yè)，從事伺服驅動器、PLC、運動控制器等自動控制系統(tǒng)的研發(fā)和銷售，近年來隨著工業(yè)自動化的需求擴張，公司業(yè)務不斷轉型升級，訂單量快速增長，隨之而來的是經(jīng)營資金流動性壓力逐漸加大。工行深圳南山支行了解到企業(yè)情況后，根據(jù)企業(yè)良好的納稅記錄，結合多項經(jīng)營數(shù)據(jù)的綜合評估結果，通過在線申請、實時授信、快速放款，為企業(yè)發(fā)放了純信用貸款——“稅e貸”120萬元，并針對企業(yè)經(jīng)營特點和生產(chǎn)動態(tài)，提供了一攬子基礎結算服務，有效解決了資金瓶頸問題和金融服務需求。

助力小微不僅是幫助它們“走出去”，也需要集合多方力量把它們“請進來”，工行深圳市分行積極邀請小微企業(yè)參加“百行進萬企”助“六穩(wěn)”促“六保”普惠金融產(chǎn)品發(fā)布會，并為到場客戶進行特色普惠金融產(chǎn)品推介；第十四屆金博會上現(xiàn)場組織“工銀普惠助力穩(wěn)企業(yè)保就業(yè)”直播活動，線上瀏覽量達到8.3萬人次。該行還積極幫助中小企業(yè)加入總行“環(huán)球撮合薈”跨境撮合平臺，支持中小企業(yè)7×24小時、一點接入全球產(chǎn)業(yè)鏈，提供“溝通+服務+交易+運營”的智慧化全流程跨境撮合服務，幫助中小企業(yè)適應國際市場，開拓市場，提升競爭力。

考慮到小微企業(yè)申請融資的便利性，工行深圳市分行加快了普惠金融服務線上線下一體化協(xié)同的步伐。通過整合手機銀行、網(wǎng)上銀行、“企業(yè)微管家”小程序、工行“融e購”電商平臺、工銀深圳融e公眾號、AI智能外呼和普惠青年先鋒直播間等線上渠道，7*24小時為小微客戶實時提供非接觸服務和開拓商業(yè)新空間，全面提升小微企業(yè)綜合化服務效能和運營效率，并通過“深圳金服平臺”“i深圳”等服務渠道將金融服務延伸至政務服務和城市服務場景，提升客戶連接深度，有效實現(xiàn)了足不出戶和“無紙化”業(yè)務申辦。

科技賦能產(chǎn)品 提高中小微企業(yè)貸款“可得性”

工行深圳市分行針對不同類型的小微企業(yè)融資需求，陸續(xù)推出“戰(zhàn)疫貸”“復工貸”“智惠貸”“稅e貸”“政采貸”等多款普惠貸款產(chǎn)品，創(chuàng)新解決了小微企業(yè)“抵押難”“擔保難”的融資難題，提升了小微企業(yè)的獲得感。

“戰(zhàn)疫貸”保障生產(chǎn)防疫物資類小微企業(yè)的貸款需求；“復工貸”減緩復工企業(yè)支付租金、員工工資和采購原材料的復工資金壓力；“稅e貸”為具有良好納稅記錄的小微企業(yè)提供線上化、信用化的融資渠道；“政采貸”為政府采購項下小微企業(yè)提供訂單融資支持。此外，工行深圳市分行依托工銀E信等供應鏈模式，將融資覆蓋至供應鏈末端小微企業(yè)，進一步提升了小微企業(yè)融資的可得性。

值得關注的是，工行深圳市分行還針對高新技術小微企業(yè)輕資產(chǎn)的特性，依托工商、稅務、司法、環(huán)保、反欺詐等企業(yè)信息，利用金融科技創(chuàng)新建立高新技術小微企業(yè)多維智能評價體系，推出“信用+知識產(chǎn)權質押”信貸模式——“智惠貸”。同時積極聯(lián)合政府機構、核心企業(yè)、創(chuàng)投機構、孵化機構和數(shù)字與技術資源方等多方合作資源，實現(xiàn)優(yōu)勢互補、資源共享和風險共擔。

深圳某高新技術企業(yè)擁有超過80項國家發(fā)明，知識產(chǎn)權集群資產(chǎn)居于國際業(yè)界壟斷性領先地位。該公司去年中標了深圳地鐵車體翻新工程項目，但在生產(chǎn)經(jīng)營中卻存在較大的資金缺口。工行深圳高新園支行了解情況后，基于對其生產(chǎn)經(jīng)營、研發(fā)能力和發(fā)展?jié)摿Φ木C合評估，突破傳統(tǒng)信貸思維向該公司提供了500萬元“智惠貸”，有效滿足了企業(yè)發(fā)展過程中的融資需求。

送智進企啟新篇 助力小微企業(yè)新征程

金融是實體經(jīng)濟的命脈，立足新發(fā)展階段，對服務小微提出了更高要求，工行深圳市分行緊緊圍繞深圳銀行機構“百行進萬企 服務新格局”統(tǒng)一宣傳行動的相關部署，開啟活動新征程。從今年4月6日起，工行深圳市分行全面鋪設宣傳物料，通過線下網(wǎng)點、公眾號推送、電臺宣傳等多渠道唱響了新一輪小微金融服務的“工行好聲音”。

工行深圳市分行在全轄營業(yè)網(wǎng)點電視投放了“百行進萬企 服務新格局”活動海報，配合網(wǎng)點、ATM入口跑馬屏滾動播放“百行進萬企 服務新格局”宣傳語，同時在網(wǎng)點內擺放宣傳折頁等宣傳資料，實現(xiàn)轄內28家支行和140多個網(wǎng)點全渠道覆蓋，并通過線上制作“百行進萬企”融資對接活動宣傳圖文，在工銀深圳融e公眾號、金融微管家、微信朋友圈等社交媒體進行推送宣傳，確?？蛻魪V泛知悉該項活動，推廣成效顯著。

今年恰逢建黨100周年，在新的歷史起點上，工行深圳市分行將繼續(xù)以“客戶至上、服務實體”為宗旨,不斷豐富普惠金融業(yè)務的服務內涵，立足于普惠金融可持續(xù)發(fā)展原則，積極構建廣覆蓋、智能化、高效率的普惠金融服務體系，做真小微，真做小微，讓金融的甘霖雨露精準滴灌小微企業(yè)，以金融力量助力小微企業(yè)高質量成長，為推動經(jīng)濟高質量可持續(xù)發(fā)展貢獻金融力量，以優(yōu)異成績迎接黨的百年華誕。