■ 連曉衛(wèi)

回溯燃氣熱水器的發(fā)展史，實際上就是一部圍繞更好滿足用戶需求的技術創(chuàng)新史。從安全性到舒適體驗的更新和優(yōu)化，再到創(chuàng)造極致熱水體驗，技術創(chuàng)新驅動產品不斷迭代升級，在小步快跑中，行業(yè)已然進入零冷水時代。

從中怡康的數據來看，目前為止，零冷水燃氣熱水器的銷售線下比例已經接近30%，線上的銷售比例也在逐漸提高，有超過50個品牌零冷水燃氣熱水器，400多款產品可供消費者選擇。眾多品牌的參與，豐富的產品系列，可以更好滿足消費升級的需求，更好激發(fā)市場消費潛力，同時也在倒逼燃氣熱水器企業(yè)更加注重產品力的提高。

2020年12月，中國質量檢驗協(xié)會批準發(fā)布T/CAQI 160-2020《家用燃氣快速熱水器全程靜音分級評價規(guī)范》團體標準。標準中對于全程靜音的要求是，熱水器點火啟動后穩(wěn)定燃燒整個過程的噪聲均處于較低水平，對燃氣熱水器的靜音性能劃分為3級。1級為最優(yōu)級別，其額定負荷燃燒時側面噪聲限≤ 43分貝、額定負荷燃燒時正面噪聲限值≤40 分貝。該標準的正式發(fā)布，標志燃氣熱水器行業(yè)迎來新的發(fā)展歷程碑，“靜音”燃氣熱水器時代正式到來。

挑戰(zhàn)升級 零冷水燃氣熱水器降噪成新問題

在看到行業(yè)不斷前進的同時，我們也更期望有不斷超越用戶期望的產品推出，這對深耕燃氣熱水器行業(yè)的從業(yè)者來說也意味著挑戰(zhàn)的再度升級。比如，在零冷水燃氣熱水器成為主流機型的背景下，其衍生出的噪音干擾問題就是一大行業(yè)難題。

燃氣熱水器的噪音主要是因其工作原理所致。在開機打火時會發(fā)出較大的點火聲；在運行過程中風機在高轉速轉時會產生的振動形成噪音；在關閉氣源后要排空燃氣同樣也會產生熄火后清掃噪聲等，這些噪音疊加起來，幾乎存在于燃氣熱水器運行的整個過程當中。

其實，早在2018年，行業(yè)知名品牌A.O.史密斯就率先推出超靜音燃氣熱水器，隨后幾年，主流廠商基本都在將燃氣熱水器向靜音的方向升級。隨著零冷水燃氣熱水器的出現，對燃氣熱水器的靜音問題又提出新挑戰(zhàn)。

因為，零冷水燃氣熱水器內部有水在管路里循環(huán)流動，并需要對管路中的水循環(huán)加熱。即，不僅是用熱水的時候要啟動加熱，不用熱水時為保持管路里水溫是合適的，也需要適時啟動對管路中水的加熱，以便做到快速打開龍頭就是熱水。雖然巡航加熱可以不用24小時運行，但至少在早、晚用戶在家用熱水的兩三個小時內會一直處于運行巡航狀態(tài)當中。當管路水溫到了一設定溫度時巡航會停下來，水溫低再開始巡航加熱。如果不能將整體機器運行的聲音控制到很低，對用戶全家來講就是一個騷擾，如經常會聽到“嘭”的一下啟動聲，以及后面持續(xù)的嗚嗚聲音，要忍受持續(xù)的運行噪音干擾。

所以，解決零冷水燃氣熱水器的靜音問題，就必須要解決在巡航加熱場景下，在加熱及燃燒時間變長的情況下，任何時候都達到比較安靜的狀態(tài)。

極致體驗 1級靜音成燃氣熱水器新標配

其實，技術的進步無止境，想讓產品做得更好，企業(yè)在技術研發(fā)上有很多的空間，關鍵就看企業(yè)想往哪個方向走。也就是說，在消費者各種需求當中，什么是消費者更關心或者說從企業(yè)的角度來講更重要的，不同的企業(yè)會有不同的做法。

優(yōu)秀的企業(yè)都在持續(xù)跟蹤研究用戶的需求，推出相應產品。但如果再進一步去深度思考，針對用戶需求，品牌到底想給到用戶什么，并去做相應的研發(fā)，就會讓產品帶給用戶更多驚喜。當然，這取決于企業(yè)自身對于研發(fā)創(chuàng)新的核心理念。

燃氣熱水器行業(yè)中，難道消費者享受零冷水沐浴舒適熱水的體驗同時，就必須承擔忍受噪音的代價嗎？

讓零冷水燃氣熱水器達到《家用燃氣快速熱水器全程靜音分級標準》中的1級靜音等級*，對于企業(yè)來說是一個巨大的挑戰(zhàn)！零冷水燃氣熱水器的運行噪音來源于燃氣熱水器中風機、水泵的運轉，以及燃燒運行噪音的疊加，在具體面臨的挑戰(zhàn)方面，既要確保在冬季達到設定水溫，也要解決提高燃燒功率與提高風機轉速帶來的噪音增大問題；既要確保大風天氣下排煙順暢，也需要解決充分排煙風機轉速提高帶來的噪音增大問題；既要在低水壓情況下增壓以保障熱水舒適度，也要解決水泵增壓運行帶來的噪音問題；既要確保大戶型長水路熱水巡航順暢，也要解決水泵高速運轉帶來的噪音問題；因此，零冷水燃氣熱水器噪音問題的解決是一個系統(tǒng)性工程，需要從多源頭降噪和產品內部結構重建兩方面共同突破。

縱觀整個燃氣熱水器行業(yè)，目前能夠真正突破技術瓶頸的品牌屈指可數。而作為始終致力于解決行業(yè)難題的領軍品牌A.O.史密斯，再度創(chuàng)造技術奇跡，率先達到“1級靜音”等級。產品工程師在兩年多的潛心研發(fā)中，歷經數千次實驗，對進風風道結構、燃燒倉隔音、排煙系統(tǒng)關鍵部件性能與結構多個方面進行了突破性創(chuàng)新解決，為每1分貝的噪音降低付出了巨大的努力。最終，通過源頭降噪、專利主動消音、阻隔噪音三維立體降噪系統(tǒng)，確保熱水器在預熱巡航、熱水使用全過程幾近完美的熱水舒適度與低噪音平衡效果，率先達到1級靜音等級。A.O.史密斯1級靜音燃氣熱水器系列，讓用戶得到舒適熱水的同時，再也無噪音煩擾。

標準加持 創(chuàng)新驅動行業(yè)前行

不可否認，零冷水燃氣熱水器的推出，可以更好地滿足消費升級的需求，激發(fā)市場消費潛力，成為推動燃氣熱水器市場向上升級的重要抓手。但對于品牌來講，是跟隨行業(yè)滿足消費者的需求，還是用超出用戶期望值的產品去引領消費需求，這兩者是有差別的。

在當前零冷水燃氣熱水器發(fā)展正在步入“快軌”的關鍵時期，千帆爭先是好事，但以創(chuàng)新驅動行業(yè)前行的初心更為重要。

客觀來講，室內噪音已成為拉低消費者生活品質的一大重要因素，而家用電器是引起室內噪音的主要來源，相較于冰箱、空調已經率先解決了噪音問題，提前進入“靜音時代”，而燃氣熱水器的噪音問題還并未徹底解決。之前發(fā)布的GB6932標準中規(guī)定，燃氣熱水器的燃燒噪聲＜65分貝，熄火噪聲＜85分貝，這一數值顯然影響消費者的使用體驗。

對于燃氣熱水器運行達到“1 級靜音”狀態(tài)的行業(yè)技術突破和一致行動，一方面需要品牌企業(yè)提高站位，深入研究用戶真實需求及其背后的潛在需求，去投入研發(fā)創(chuàng)新；另一方面，則需要行業(yè)標準的約束，以標準促進企業(yè)的創(chuàng)新著力點，引領行業(yè)為用戶提供極致舒適體驗。

此次《家用燃氣快速熱水器全程靜音分級評價規(guī)范》團體標準的實施，最低3級的額定負荷燃燒時正面、側面噪聲值以及預熱過程噪聲值均至少要達到噪聲值≤54分貝。勢必推動燃氣熱水器的質量標準進一步升級，用高標準拉動行業(yè)進步，促使燃氣熱水器全面進入靜音新時代！