【摘要】 本文從項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃書編制、項(xiàng)目質(zhì)量控制、項(xiàng)目總結(jié)等方面，闡述了項(xiàng)目質(zhì)量績(jī)效提升的管理內(nèi)容，流程、方法和控制點(diǎn)。

【關(guān)鍵詞】 項(xiàng)目;績(jī)效

【DOI編碼】 10.3969/j.issn.1674-4977.2021.02.011

Improving Project Quality Management Performance

LIU Zhong-yuan

（Liaoning Inspection，Examination & Certification Centre，Shenyang 110036，China）

Abstract： This paper expounds the management content，process，method and control points of project quality performance improvement from the aspects of project quality plan preparation，，project quality control and project summary.

Key words： project;performance

目前在我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)雙循環(huán)的背景下，提升企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展水平已經(jīng)成為適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)形式的重要途徑。企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展依賴于建立一套完整有序并具有自我完善能力的體系。ISO 9001質(zhì)量管理體系，六西格瑪?shù)认冗M(jìn)質(zhì)量管理模式和方法，對(duì)提升企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展取得了顯著效果。下面就實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)做簡(jiǎn)要論述。

1 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃書的編制

項(xiàng)目的順利實(shí)施并達(dá)到預(yù)期的績(jī)效目標(biāo)立足于高質(zhì)量的項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃書，質(zhì)量計(jì)劃書一般應(yīng)當(dāng)策劃如下幾個(gè)方面。

1）項(xiàng)目的整體質(zhì)量目標(biāo)及在整體目標(biāo)之下應(yīng)當(dāng)分解出子項(xiàng)目或分系統(tǒng)的目標(biāo)，一系列目標(biāo)的設(shè)立應(yīng)當(dāng)是相互協(xié)調(diào)的，由于項(xiàng)目的特殊性，設(shè)定的分解目標(biāo)水平可能并不一致。

2）項(xiàng)目的資源配置一般包括人力資源，作業(yè)設(shè)備和檢測(cè)設(shè)備，必要的作業(yè)環(huán)境，充分的資源配置是保證項(xiàng)目順利實(shí)施并達(dá)到預(yù)期效果的重要保障，一般應(yīng)當(dāng)按項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃明確資源配置曲線以提高項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益。

3）項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)設(shè)立應(yīng)當(dāng)與企業(yè)的管理模式和管理習(xí)慣相互匹配，明確崗位職責(zé)、權(quán)限和承擔(dān)工作的內(nèi)容，為提高組織機(jī)構(gòu)的運(yùn)行效率，對(duì)中小型項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu)一般采取扁平型較有優(yōu)勢(shì)，二級(jí)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置與子系統(tǒng)分布保持一致更為適宜。

4）項(xiàng)目的實(shí)施階段的時(shí)間控制計(jì)劃，目前比較成熟的時(shí)間控制工具有網(wǎng)絡(luò)控制圖、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)橫道圖等，兩種工具的組合應(yīng)用會(huì)使項(xiàng)目進(jìn)展邏輯更為清晰。

5）項(xiàng)目主要材料、設(shè)備、委托加工的采購(gòu)計(jì)劃應(yīng)當(dāng)明確采購(gòu)材料設(shè)備的生產(chǎn)單位、質(zhì)量等級(jí)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等，為防止出現(xiàn)違約責(zé)任，采購(gòu)計(jì)劃中質(zhì)量等級(jí)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等必須與采購(gòu)合同統(tǒng)一一致。

6）項(xiàng)目實(shí)施應(yīng)當(dāng)建立覆蓋子系統(tǒng)的完整的作業(yè)指導(dǎo)書，尤其對(duì)于有特殊要求的質(zhì)量特性參數(shù)、特殊過程等，作業(yè)指導(dǎo)書的詳略程度取決于專業(yè)人員的能力，但應(yīng)當(dāng)針對(duì)過程的特殊要求。

7）項(xiàng)目的檢測(cè)大綱應(yīng)當(dāng)明確各種檢驗(yàn)指標(biāo)、檢測(cè)方法、檢驗(yàn)測(cè)試設(shè)備、并明確檢測(cè)結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析方法，數(shù)據(jù)方差要滿足項(xiàng)目設(shè)置的預(yù)期目標(biāo)要求。

2 項(xiàng)目實(shí)施階段的質(zhì)量控制

項(xiàng)目實(shí)施階段應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃書進(jìn)行，對(duì)于項(xiàng)目的檢查一般要設(shè)定關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)，對(duì)關(guān)鍵過程控制點(diǎn)或里程碑節(jié)點(diǎn)的質(zhì)量水平進(jìn)行評(píng)估，若不滿足預(yù)先策劃的結(jié)果，必須進(jìn)行糾偏，從新制定糾正措施方案，這可能會(huì)要求對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)行調(diào)整，以保證各過程之間的協(xié)調(diào)，許多項(xiàng)目實(shí)施的教訓(xùn)就在于此，因此說項(xiàng)目的實(shí)施也是糾偏的協(xié)調(diào)。糾正措施方案一般會(huì)涉及：1）作業(yè)指導(dǎo)書的修訂;2）材料設(shè)備的更換;3）進(jìn)度計(jì)劃的調(diào)整;4）生產(chǎn)設(shè)備、檢測(cè)設(shè)備的調(diào)整;5）作業(yè)環(huán)境的改善;6）人員的更換。

為保證糾正措施方案的精準(zhǔn)有效，目前魚刺分析圖是比較有效成熟的分項(xiàng)工具。

3 項(xiàng)目的總結(jié)分項(xiàng)

在項(xiàng)目的各子系統(tǒng)目標(biāo)完成，并通過評(píng)估確認(rèn)項(xiàng)目整體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后，對(duì)項(xiàng)目的總結(jié)是提升企業(yè)項(xiàng)目管理能力的重要手段，項(xiàng)目總結(jié)應(yīng)當(dāng)覆蓋項(xiàng)目的策劃和實(shí)施階段，對(duì)照實(shí)施中的問題查找策劃的疏漏，并根據(jù)重要程度可以重新修訂程序或建立新的控制程序文件，認(rèn)真總結(jié)項(xiàng)目進(jìn)行中的糾偏措施方案，這可能對(duì)提升作業(yè)指導(dǎo)書的質(zhì)量大有裨益。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 肖偉.基于精益六西格瑪方法的R公司新產(chǎn)品導(dǎo)入項(xiàng)目質(zhì)量管理研究[D].電子科技大學(xué)，2020.

[2] 劉慧婷.C公司質(zhì)量管理體系實(shí)施項(xiàng)目研究[D].西南交通大學(xué)，2016.

【作者簡(jiǎn)介】

劉仲元（1969-），男，高級(jí)工程師，學(xué)士，研究方向?yàn)槠髽I(yè)質(zhì)量管理提升。