連亮辰 劉歡

摘要：經(jīng)濟(jì)在快速發(fā)展，社會(huì)在不斷進(jìn)步，標(biāo)準(zhǔn)化管理從廣義上可分為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是指在技術(shù)活動(dòng)中，統(tǒng)一協(xié)調(diào)活動(dòng)中因失誤制定出的技術(shù)準(zhǔn)則，根據(jù)不同時(shí)期的科學(xué)水平和時(shí)間經(jīng)驗(yàn)，對(duì)具有普遍性和重復(fù)出現(xiàn)的技術(shù)問題，提出的最佳解決方案。管理標(biāo)準(zhǔn)是為了保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)全局質(zhì)量目標(biāo)而規(guī)定的各方面經(jīng)營管理活動(dòng)、管理業(yè)務(wù)的具體保證。工作標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的工作事項(xiàng)制定的標(biāo)準(zhǔn)，是以人或人群的工作內(nèi)容為對(duì)象，對(duì)工作范圍、履行職責(zé)、管理權(quán)限以及工作質(zhì)量等所做的規(guī)定。如何將標(biāo)準(zhǔn)化管理有效地與電力營銷安全生產(chǎn)中有機(jī)結(jié)合和實(shí)施運(yùn)用，一直是供電企業(yè)安全管理的工作重點(diǎn)。目前，在電力營銷安全生產(chǎn)工作中對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)化管理的應(yīng)用，還沒有形成一些理論性的探索以及指導(dǎo)性的方法，文章就此做了該方面的研究分析和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

關(guān)鍵詞：標(biāo)準(zhǔn)化管理;電力營銷安全;有機(jī)融合

引言

隨著科技的發(fā)展，計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，社會(huì)進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代。在大數(shù)據(jù)背景下，任何行業(yè)都希望順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，開拓市場，在電商市場中獲得一席之地。在信息化時(shí)代電力行業(yè)的競爭更加激烈，需要不斷的感知社會(huì)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢，創(chuàng)新營銷策略，通過發(fā)展獲取生存機(jī)會(huì)及更高的收益。作為電力企業(yè)的營銷部門也應(yīng)該結(jié)合大數(shù)據(jù)環(huán)境創(chuàng)新營銷模式，順應(yīng)潮流發(fā)展，以大數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)為營銷模式的創(chuàng)新理念，在現(xiàn)階段找出自身適合大數(shù)據(jù)環(huán)境的營銷模式，針對(duì)企業(yè)內(nèi)存在的問題提出建設(shè)性創(chuàng)新意見，改善電力企業(yè)的營銷模式。

1電力企業(yè)市場營銷概述

現(xiàn)階段，我國正在進(jìn)行經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)，市場經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，市場形勢不斷變化，快速變化的產(chǎn)品與市場需求加大了各市場主體發(fā)展的難度。作為重要的市場主體，電力企業(yè)面臨的市場形勢越來越嚴(yán)峻。在市場經(jīng)濟(jì)下，營銷是常用名詞。在電力企業(yè)的運(yùn)行和發(fā)展過程中，市場營銷發(fā)揮著非常重要的作用，電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益在很大程度上會(huì)受其市場營銷效果的影響。對(duì)現(xiàn)階段的電力市場而言，有效的市場營銷非常有必要。全面地了解市場營銷流程，以市場營銷觀念為基礎(chǔ)，合理利用各種科學(xué)技術(shù)和多樣化的營銷手段開展電力市場營銷工作，并結(jié)合實(shí)際情況調(diào)整和優(yōu)化市場營銷策略，能幫助廣大消費(fèi)者更好地了解和熟悉電力服務(wù)或電力產(chǎn)品，從而提升相關(guān)服務(wù)與產(chǎn)品的銷售水平。

2電力營銷安全中的標(biāo)準(zhǔn)化管理應(yīng)用

2.1完善生產(chǎn)安全保障體系

其一，健全制度。供電企業(yè)重點(diǎn)針對(duì)營業(yè)現(xiàn)場安全和用電檢查兩個(gè)方面健全管理制度，其中，營業(yè)現(xiàn)場安全管理要加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場安全管控，設(shè)業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場總負(fù)責(zé)人，嚴(yán)格執(zhí)行安全交底、驗(yàn)收送電的工作流程，全面控制竣工檢驗(yàn)、裝表接電中的安全風(fēng)險(xiǎn)。用電檢查要對(duì)客戶用電情況開展周期檢查、專項(xiàng)檢查，梳理出用電現(xiàn)場危險(xiǎn)點(diǎn)，深入調(diào)查客戶用電事故，及時(shí)處理違約用電和竊電行為。其二，安全培訓(xùn)。供電企業(yè)定期開展作業(yè)人員安全培訓(xùn)，要求全體作業(yè)人員學(xué)習(xí)安全規(guī)章制度，了解企業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)管控系統(tǒng)，使作業(yè)人員能夠掌握風(fēng)險(xiǎn)管控的具體操作方法。其三，隱患排查。供電企業(yè)電力營銷部門要積極組織開展風(fēng)險(xiǎn)隱患辨識(shí)與隱患排查工作，研究確定有關(guān)配網(wǎng)、用電檢查、服務(wù)、經(jīng)營方面的安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法，建立起風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，為隱患排查提供可靠依據(jù)。

2.2管理標(biāo)準(zhǔn)方面

（1）建章立制：制度規(guī)章的建立是任何管理工作的開端，對(duì)工作的實(shí)施與開展具有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義，是為徹底解決問題而建立的統(tǒng)一行為約束的條款。建章立制既要立得起，又要行得遠(yuǎn)，立得起的關(guān)鍵在于延伸，各項(xiàng)子制度之間既要相互銜接、又要系統(tǒng)配套，既講邏輯、又講實(shí)際，既講實(shí)體、又講程序，既要注重規(guī)章制度的前瞻性、還要注重行文條款的可操作性、實(shí)用性，除此之外，建章立制還要在款項(xiàng)約束中明確具體、化繁為簡。（2）培訓(xùn)宣貫：培訓(xùn)學(xué)習(xí)是培育和形成共同價(jià)值觀，增強(qiáng)凝聚力的關(guān)鍵性工作。企業(yè)定期向職工灌輸共有價(jià)值觀，培訓(xùn)良好的行為規(guī)范、價(jià)值取向，使職工能夠自覺地按照慣例工作，從而形成良好、融洽的工作氛圍。這樣不僅可以增強(qiáng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感，強(qiáng)化員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團(tuán)隊(duì)精神，還可以將企業(yè)的規(guī)章制度、方案意見等及時(shí)有效地傳遞和反饋給一線基層，讓基層對(duì)上層的政策方針有充分的理解和認(rèn)識(shí)并在實(shí)際工作當(dāng)中予以貫徹執(zhí)行。

2.3完善電力系統(tǒng)

電力企業(yè)需要開發(fā)數(shù)據(jù)系統(tǒng)，建設(shè)完善的大數(shù)據(jù)電力系統(tǒng)體系，將電力企業(yè)內(nèi)各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)融合到大數(shù)據(jù)電力服務(wù)系統(tǒng)中，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行電力營銷，完成配電協(xié)調(diào)等工作。電力企業(yè)需要融合企業(yè)內(nèi)所有的專業(yè)與部門，建立完善的電力管理系統(tǒng)，通過大量的數(shù)據(jù)運(yùn)作共享電力資源技術(shù)，建立以數(shù)據(jù)庫中的地理信息數(shù)據(jù)，顧客信息數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的完善的配電數(shù)據(jù)庫。電力企業(yè)內(nèi)所有相關(guān)工作人員做好從傳統(tǒng)的營銷模式轉(zhuǎn)變?yōu)榇髷?shù)據(jù)系統(tǒng)營銷的工作交接。所有相關(guān)工作人員必須具備基本的網(wǎng)絡(luò)操作能力及電網(wǎng)銷售知識(shí)，通過掌握全方位的大數(shù)據(jù)營銷手段，建立電力營銷模式，做好相應(yīng)電網(wǎng)配電營銷協(xié)調(diào)系統(tǒng)，招募與培養(yǎng)專業(yè)的工作人員。

結(jié)語

文章從標(biāo)準(zhǔn)化管理在電力營銷安全方面的實(shí)施落地的實(shí)際探索出發(fā)，得出一些經(jīng)驗(yàn)性的實(shí)施策略，繼而尋求將標(biāo)準(zhǔn)化管理的思想融入電力營銷安全中并將其進(jìn)行轉(zhuǎn)換的思路和方法。文章主要成果有：①將標(biāo)準(zhǔn)化管理3個(gè)子標(biāo)準(zhǔn)在電力營銷安全方面進(jìn)行有機(jī)融合;②在融合過程當(dāng)中，結(jié)合工作業(yè)務(wù)實(shí)際進(jìn)行再創(chuàng)新、再分解、再結(jié)合;③對(duì)于管理思想在具體業(yè)務(wù)中的應(yīng)用，給出了解決方法和分析思路。

參考文獻(xiàn)

[1]彭逸凡，侯超華，鄭文京.機(jī)關(guān)事務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)基本路徑論析[J].中國標(biāo)準(zhǔn)化，2021（11）：150-153.

[2]陳春堂.魯西集團(tuán)：強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化管理體系運(yùn)行[J].中國農(nóng)資，2021（18）：10.

[3]沈秀萍.患者安全目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化管理的構(gòu)建與實(shí)踐[J].中醫(yī)藥管理雜志，2021（8）：177-178.

[4]李婷.新時(shí)期輕工企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理策略創(chuàng)新研究[J].輕紡工業(yè)與技術(shù)，2021（4）：130-131.

[5]王林林.集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系[J].北京郵電大學(xué)出版社，2020（4）：86-95