戴靜

摘要：我國各行各業(yè)都在如火如荼的發(fā)展，無論是社會生產(chǎn)用電需求還是人們生活用電需求都在不斷增加。由于電量需求的急劇上升，給電力企業(yè)帶來了較大的供電壓力。同時為了保證電量的正常供求關(guān)系，電力企業(yè)應(yīng)加強電力營銷工作，利用其優(yōu)勢提高自身的經(jīng)濟效益，而電力營銷稽查則是保證電力營銷工作順利開展的主要手段。本文通過分析電力營銷稽查發(fā)展現(xiàn)狀，簡單闡述了改善電力營銷的主要措施，希望可以作為日后完善電網(wǎng)系統(tǒng)的參考依據(jù)。

關(guān)鍵字：電力營銷;電力營銷稽查;改善;有效性;

引言

電力營銷可直接決定電力企業(yè)的整體發(fā)展水平，也可有效提高電力企業(yè)的經(jīng)濟效益，同時能及時解決各種問題，目前已被電力企業(yè)規(guī)劃為重點工作環(huán)節(jié)。而電力營銷稽查則是改善電力營銷工作效果的有效途徑。

1、電力營銷稽查發(fā)展現(xiàn)狀

1.1稽查工作受限

在電力企業(yè)發(fā)展的過程中，應(yīng)加強電力稽查工作，促進稽查工作內(nèi)部與外部的共同發(fā)展。但是，部分電力企業(yè)過于注重業(yè)務(wù)拓展方面的工作，并在拓展過程中投入了大量的人力、精力、財力與物力，而對于電力稽查工作有所忽視，這樣既不利于電力營銷稽查工作的開展，也無法滿足社會發(fā)展的用電需求，而且難以統(tǒng)一電力稽查的內(nèi)外部工作，在一定程度上阻礙了電力營銷工作的開展。在實際稽查中，經(jīng)常出現(xiàn)內(nèi)部電力營銷稽查較為嚴格、外部電力稽查比較寬松的情況，這樣不利于后續(xù)電力營銷工作的進行[1]。

1.2稽查隊伍不完善

電力稽查人員是開展電力營銷工作的基礎(chǔ)，人員技能與素質(zhì)高低可直接決定稽查電力營銷工作效果。很多電力企業(yè)都在采取各種措施優(yōu)化管理體系，對工作人員的要求也在逐步提升。但是，我國目前大部分稽查人員專業(yè)素質(zhì)不高或者參差不齊。造成這種情況的原因是電力稽查部門與其他部門相比工作人員較少，在從部門中挑選人員時，可選性較小。即使有專業(yè)水平較高的稽查人員也需要負責(zé)大量的工作，工作范圍已經(jīng)遠遠超出實際工作要求。上述的原因?qū)е挛覈娏楣ぷ麝犖榻ㄔO(shè)不完善，難以促進電力企業(yè)的進一步發(fā)展。

2、電力營銷稽查對改善電力營銷效果的相關(guān)措施

2.1完善管理機制

為了使電力營銷稽查工作更具規(guī)范性，同時也為了保證電力稽查工作正常有序的開展，在開展稽查工作時，應(yīng)建立健全的電力稽查規(guī)章制度和管理體系，從而增強電力企業(yè)的合法合規(guī)性，同時使稽查工作可以有法可依。如果稽查當(dāng)事人對稽查結(jié)果有異議，應(yīng)秉承以人為本的理念，允許當(dāng)事人進行申訴，假若申訴理由充分、合法合理，則需要重新進行稽查，這樣不僅能體現(xiàn)出稽查工作的公平公正性，還能保證當(dāng)事人的權(quán)益與利益。電力營銷工作內(nèi)容較為繁瑣，比如用戶用電申請、抄表、核算等都屬于其工作內(nèi)容，但是這些工作內(nèi)容環(huán)環(huán)相扣，也體現(xiàn)出了電力營銷流程的系統(tǒng)性。電力營銷工作具有制度化和規(guī)劃化的特點，為了使這兩個特點更加明顯，就需要利用完善的稽查體系來實現(xiàn)。在此過程中，電力稽查人員需要將《電力法》作為稽查的工作的規(guī)章制度，從而使稽查工作合法合規(guī)。在實際稽查時，需要深入了解電力企業(yè)的運營情況，全面且細致的規(guī)劃稽查內(nèi)容，并制定出具有針對性稽查方案。期間需一一記錄稽查任務(wù)，寫出完整的稽查報告，保證各個措施的有效落實。另外，還需要建立監(jiān)督機制和責(zé)任機制，根據(jù)兩種機制監(jiān)督管理稽查人員，幫助稽查人員明確工作職責(zé)和任務(wù)，一旦出現(xiàn)稽查問題，可及時找到相關(guān)負責(zé)人有效解決問題，同時將問題以書面形式反饋于上級部門，再提交相關(guān)優(yōu)化措施和建議，并在最短時間內(nèi)進行糾正[2]。

2.2加強對稽查工作的全面認識

為了保證電力企業(yè)的有效發(fā)展，需要強化企業(yè)內(nèi)部人員對電力營銷稽查工作認識，使所有人員意識到電力稽查營銷工作的重要性。在整部內(nèi)部資料的過程中，也需要同時開展外部稽查工作，使內(nèi)外部工作保持一致性，這種稽查方式可有效增強電力營銷工作的規(guī)范化和檔案化特征，同時也能充分發(fā)揮稽查工作的監(jiān)督管理作用。在此過程中，需要幫助稽查人員明確稽查工作目標(biāo)，同時還需要應(yīng)建立科學(xué)合理且人性化的電力管理模式。另外，在對外部進行電力稽查時，需要規(guī)范稽查流程，要求稽查人員嚴格按照流程和規(guī)范行為執(zhí)行稽查工作，充分保證電力營銷過程的安全性，不但能減少電力事故發(fā)生率，還能促進電力企業(yè)的進一步發(fā)展。

2.3加強信息反饋

在開展電力營銷稽查工作時，只有將反饋信息傳遞給稽查人員后才可以經(jīng)下一步的稽查工作，并以反饋信息判斷稽查效果。在此期間，稽查人員可將設(shè)計的稽查方案與實際稽查效果進行比對，這樣可快速找出稽查過程中隱藏的問題，從而采取針對性的措施處理問題。從這一過程可以體現(xiàn)出信息反饋在電力營銷稽查中發(fā)揮著重要的作用。因此，電力企業(yè)需要根據(jù)實際情況，建立健全的信息反饋機制，并將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)融入到信息反饋系統(tǒng)中，這樣稽查人員可利用搜尋、查找功能快速獲取稽查工作的相關(guān)反饋信息，為后續(xù)的稽查工作做好準(zhǔn)備[3]。

2.4提高稽查人員素質(zhì)

電力企業(yè)在招聘電力營銷稽查人員時，不僅要選擇專業(yè)技能較強的人員，還需要考察其應(yīng)變反應(yīng)能力。首先，應(yīng)該擴展電力營銷人員的招聘途徑，從國家方面來說，可鼓勵大學(xué)生向此方面靠攏，學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)的知識，這樣可為電力行業(yè)儲備更多的優(yōu)秀人才，同時也為電力營銷稽查部門提供了更多的人才選擇。另外，還需要對電力企業(yè)內(nèi)部的電力稽查人員技能培訓(xùn)，提高其工作能力和管理能力，有效解決企業(yè)內(nèi)部人才缺失的問題，也可提高電力營銷稽查質(zhì)量。

結(jié)束語

綜上所述，社會用電需求在不斷上漲，電力企業(yè)的供電壓力也就隨之遞增。為了滿足社會用電需求，就需要加強電力營銷工作，通過有效的電力營銷稽查手段，對電力營銷進行合理的監(jiān)督和管理作用，從而保證電力企業(yè)正常且穩(wěn)定的運行，促進電力事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻

[1]閆明月.淺談電力營銷稽查對改善電力營銷的有效性[J].冶金管理，2020（09）：179-180.

[2]趙希斌，梁艷.電力營銷稽查對改善電力營銷的有效性研究[J].黑龍江科學(xué)，2018，9（24）：140-141.

[3]許錦嫻.淺談電力營銷稽查對改善電力營銷的有效性[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用，2017（02）：189.