一位南方女孩到沈陽一下火車就感到了溫暖：網(wǎng)約車司機(jī)主動打電話給她，讓她能出站立刻乘車，還熱情地介紹沈陽好吃的和好玩的。受感動的她又把在沈陽的溫暖細(xì)節(jié)發(fā)到短視頻平臺上，點(diǎn)贊量超10萬。

一個(gè)人，一件善舉或惡行，可能會給一座城市添彩或者減分。那么，百萬人、千萬小善相加呢？日積跬步，必有大成。遼寧省力推“人人都是營商環(huán)境、個(gè)個(gè)都是開放形象”活動，正是要匯聚全員參與建設(shè)營商環(huán)境所迸發(fā)的聚沙成塔的力量。

環(huán)境，首先是文化。其中包括誠實(shí)守信的契約精神，開放包容的利他意識，陽光向上的積極氛圍。透過日常隨處可見的文明善舉，人們能夠感受到這里的社會包容性、生活舒適度、精神歸屬感;通過與當(dāng)?shù)厝说霓k事交往，人們能夠體察到這里的規(guī)則意識、善治水平。

“人人都是營商環(huán)境”雖說落腳點(diǎn)在市民整體的主人翁意識上，但先鋒隊(duì)是承擔(dān)各項(xiàng)政務(wù)服務(wù)職能的工作人員特別是各級干部。客觀地說，不少擁有執(zhí)法權(quán)的管理者遇到問題不是把自己擺進(jìn)去，而是心里想著“企業(yè)好不好與我有一毛錢關(guān)系”，讓自己置身事外。

觀念要轉(zhuǎn)，“官念”先要轉(zhuǎn)。以“商本位”取代“官本位”是要津。安商、富商，與人方便于己有利，給納稅人當(dāng)靠前服務(wù)的“店小二”，一點(diǎn)兒不丟人。反之，如果人人為一己私利去破壞而不是建設(shè)營商環(huán)境，哪會有健康的經(jīng)濟(jì)生態(tài)及良性循環(huán)？有些投資者可能遭逢一次小傷害就離開了，再不會來了?！吧瘫疚弧币庾R說到底是服務(wù)意識、共贏思維，讓投資、發(fā)展有安全感，包括人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。任何一個(gè)隱性障礙和“潛規(guī)則”，都可能讓企業(yè)舉步維艱;任何一道人為設(shè)置的“玻璃門”“旋轉(zhuǎn)門”“彈簧門”，都會讓群眾心生芥蒂……

怎樣培養(yǎng)融入精神？德治化人，法治正人。精神激勵(lì)和制度約束并重，干好干壞不一樣。給能干事、敢干事、干成事的干部撐腰鼓勁，對不作為、亂作為的要問責(zé)追責(zé)。把評價(jià)權(quán)交給企業(yè)和群眾，把績效考核同“好差評”緊緊掛鉤，遼寧政務(wù)服務(wù)將“好差評”覆蓋省、市、縣、鄉(xiāng)四級政務(wù)服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)了全覆蓋，并建立了差評投訴整改落實(shí)閉環(huán)管理機(jī)制。此可謂“人人都是營商環(huán)境”的一道措施保障。