宋中杰

創(chuàng)新指引，科技先行。

可以清晰預(yù)見，未來移動出行行業(yè)將不僅聚焦于規(guī)模和流量，而且要通過科技賦能和模式創(chuàng)新實現(xiàn)效率和體驗雙維度提升。出行平臺應(yīng)大力推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，提升無障礙出行服務(wù)水平，讓各年齡層人群都能享受安全、便捷的出行服務(wù)。

深化順風(fēng)車降堵減排作用，堅定綠色發(fā)展溫暖且普惠道路。順風(fēng)車是城市公共交通的有益補充。僅2020年一年，用戶通過嘀嗒順風(fēng)車合乘出行，相當(dāng)于實現(xiàn)碳減排181.6萬噸，等于一起培植了約17萬公頃的茂葉森林。六年來，嘀嗒出行堅定不移地以科技創(chuàng)新手段，通過對現(xiàn)有上路車輛挖潛增效，發(fā)揮順風(fēng)車降堵減排對城市綠色轉(zhuǎn)型的巨大作用。

我們將在持續(xù)提升效率和體驗的基礎(chǔ)上，進一步推動順風(fēng)車行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、法治、規(guī)則和文化建設(shè);同時，積極與各方合力共建高效、有序、溫暖、愉悅的順風(fēng)出行，讓順風(fēng)車更好發(fā)揮在降堵減排、節(jié)約社會資源以及和諧人際關(guān)系等方面的社會價值，成為提升人們出行“綠色指數(shù)”和“幸福指數(shù)”的重要力量。

數(shù)字化巡游出租車服務(wù)鏈條，推進揚召網(wǎng)約雙向增量發(fā)展。在出租車方面，嘀嗒出行積極響應(yīng)國家關(guān)于交通強國建設(shè)號召。疫情以來，嘀嗒出行“三化工程”落地八大應(yīng)用場景的數(shù)字化解決方案之一——智慧碼，憑借其“掃碼認證”的特殊優(yōu)勢，第一時間在城市的疫情防控工作中起到重要作用，真正有效地做到行程可溯源，這也是科技創(chuàng)新“強引擎”因時而變的有力實踐。

同時，我們將繼續(xù)從巡游車當(dāng)前的主要矛盾出發(fā)，通過“出租車·新出行”戰(zhàn)略的深入實施，數(shù)字化整個出租車服務(wù)鏈條，打造一個能夠同時服務(wù)揚召網(wǎng)約、可以持續(xù)推動出租車服務(wù)提升的長效機制。將推動“三化工程”在全國更多城市落地，助力傳統(tǒng)巡游車在司機服務(wù)、乘客體驗、行業(yè)運營管理效率及政府監(jiān)管效率等方面進一步升級，尤其是揚召業(yè)務(wù)的全方位數(shù)字化升級，最終實現(xiàn)揚召網(wǎng)約雙向增量發(fā)展，助力交通強國建設(shè)行穩(wěn)致遠。

加快“助老出行”專項行動計劃，助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”。為切實提升老年人打車體驗，1月7日，我們率先啟動“助老出行”專項行動計劃，讓老年人無論是在線上還是線下的打出租車場景中，都能更加便捷和無憂。

目前，流程簡化的老年用戶專屬模式已在測試階段，增加“老年人優(yōu)先派單”功能、豐富司機端激勵機制，并進一步優(yōu)化已有的“代人叫車”功能，增加“親情付”和“常用地點”等能真正解決老年人叫車難問題的功能。此外，嘀嗒出行將和全國各地出租車管理部門推進電召平臺合作，共建出租車調(diào)度派車后臺。老年乘客可實現(xiàn)通過電話叫車，乘車需求可直接發(fā)送至嘀嗒平臺并由平臺派車接駕。該項目也已在測試階段。

未來，嘀嗒出行將持續(xù)以科學(xué)技術(shù)賦能創(chuàng)造更多的交通運輸能力。同時減少對環(huán)境的影響，推動全周期數(shù)字化與綠色出行高質(zhì)量協(xié)和發(fā)展。