黎丁滔 劉學 劉付建

（廣東產品質量監(jiān)督檢驗研究院，廣東廣州 528300）

辦公椅是指供室內工作使用的單人座椅[1]，按照其用途可分為會客椅、大班椅、中班椅、訪客椅、職員椅、會議椅、培訓椅等。辦公椅在使用過程中舒適度好、座面椅背可隨意調節(jié)、移動方便省力，使其成為使用頻率高、應用范圍廣的家具產品，深受人們的喜愛。由于辦公椅行業(yè)從業(yè)門檻低，技術含量不高，生產企業(yè)以中小型企業(yè)為主，造成產品質量良莠不齊，導致質量問題突出，成為了消費者關注的焦點。

1 產品檢測標準和質量監(jiān)督情況

我國辦公椅產品的現行標準為QB/T 2280-2016《辦公家具 辦公椅》[1]。該標準對辦公椅的尺寸、形狀位置公差、外觀、理化性能、力學性能、阻燃性能、甲醛釋放量、TVOC和安全性等進行了詳細的規(guī)定。

目前，辦公椅行業(yè)生產技術含量不高，從業(yè)門檻低，造成該行業(yè)爆發(fā)式發(fā)展[2]，中小型生產企業(yè)的原料主要依靠外購，自主生產能力弱，質量意識缺乏，缺少產品原材料和成品的檢測設備，產品質量無法保證。近年來，國家市場監(jiān)督管理總局和廣東省市場監(jiān)督管理局多次對辦公椅產品進行了質量監(jiān)督抽查，結果顯示該類產品存在突出的質量問題（如表1、表2所示）。

表1 辦公椅產品近年國家質量監(jiān)督抽查情況一覽表

表2 辦公椅產品近年廣東省質量監(jiān)督抽查情況一覽表

2 質量問題分析

2.1 力學性能項目不合格

2.1.1 穩(wěn)定性試驗

穩(wěn)定性試驗不符合標準要求，標準要求是“座面靜載荷600 N，然后從加載墊接觸座面的部位沿水平方向向外施加20 N的外力并停留至少5 s，無傾翻”。質量問題主要表現在辦公椅在使用過程中容易發(fā)生傾翻，造成使用者受傷。不合格的原因主要是辦公椅設計不合理，底座角度弧度過大，重心位置發(fā)生偏移。另外一個原因是辦公椅使用了劣質的原材料，導致其重量過輕，重心不穩(wěn)，易傾翻。

2.1.2 座面沖擊試驗

座面沖擊試驗不符合標準要求。標準要求是“沖擊152 mm，沖擊質量102 kg，1次。如座面可調，調至最高和最低位置各沖擊1次”。質量問題主要表現在使用者突然坐下時，易發(fā)生座椅零部件斷裂，加載部位發(fā)生變形和零配件松動等情況。不合格原因主要是固定座面的框架不牢固，座面使用的海綿回彈性能較差，使用的人造板材料厚度不夠或靜曲強度不過關。另外一個原因是安裝工人質量意識不強，沒有嚴格按照要求組裝產品，螺絲等零配件安裝不到位。

2.1.3 底座靜載荷試驗

底座靜載荷試驗不符合標準要求。標準要求是“加載7560 N的力，保持1 min，試驗加載2次，試驗后底座的結構完整性應無破壞，應無突然的明顯的形變”。 質量問題主要表現在辦公椅在使用過程中底座發(fā)生斷裂或者變形。不合格原因主要是某些塑料材質的底座強度不夠，加載過程中發(fā)生斷裂，某些金屬材質的底座材料厚度較薄，承壓能力不足，或是金屬底座焊接不牢固，發(fā)生虛焊等情況，造成底座連接不牢固，在外力的作用下容易發(fā)生彎曲變形。

2.1.4 腳輪往復磨損試驗

腳輪往復磨損試驗不符合標準要求。標準要求是“座面垂直加載113 kg，在有障礙物的測試平臺，測試2000次；在無障礙物的水平測試臺上測試98000次，測試后使用功能應無損壞和喪失”。 質量問題主要表現在測試過程中腳輪直接脫落，固定腳輪的螺絲變形，腳輪發(fā)生損壞，底座變形等，造成辦公椅移動功能喪失。不合格原因主要是腳輪使用了劣質材料，承載力低，耐磨性差，固定腳輪的螺絲太細或者太短，在外力長期的作用下易造成螺絲變形或者腳輪脫落。

2.2 阻燃性項目不合格

標準要求是“家庭用辦公椅的阻燃性應滿足GB 17927.1《軟體家具 床墊和沙發(fā)抗引燃特性的評定 第1部分：陰燃的香煙》的要求，公共場所用辦公椅的阻燃性應滿足GB 17927.2《軟體家具 床墊和沙發(fā)抗引燃特性的評定 第2部分：模擬火柴火焰》的要求”。 家庭用辦公椅阻燃性使用的點火源為燃燒的香煙，公共場所用辦公椅阻燃性使用的點火源為模擬火柴火焰，顯而易見公共場所用辦公椅阻燃性要求更高，往往容易不合格。質量問題主要表現在阻燃性能不達標，容易造成火災。不合格原因主要是生產廠家使用了易燃的原材料，原材料加工工藝有缺陷，阻燃劑配比不正確，當產品遇到明火時，面料和填充物等軟包部件會發(fā)生續(xù)燃或者陰燃，甚至劇烈燃燒，造成火勢蔓延。

2.3 甲醛釋放量項目不合格

標準要求是“辦公椅甲醛釋放量不應大于0.120 mg/m2h”。辦公椅甲醛的來源主要有座面和椅背使用的填充海綿、人造板材料、紡織面料、皮革和人造革、以及連接材料所使用的膠黏劑等。質量問題主要表現在甲醛釋放量超標，影響使用者身體健康。不合格原因主要是使用了低劣的原材料，或者為降低成本使用了甲醛含量超標的膠黏劑。

2.4 安全性項目不合格

該項目適用于帶有氣彈簧的辦公椅，安全性項目包括基本安全、密封性能、耐高低溫性能和循環(huán)壽命。質量問題主要表現在座面與氣彈簧之間無隔離措施或者隔離措施不到位，氣彈簧衰減量不合格以及循環(huán)壽命試驗過程中發(fā)生損壞。不合格原因主要是生產廠家對標準理解不到位，不知道座面與氣彈簧之間要加上隔離措施，一些辦公椅雖然做了隔離措施，但是使用的鋼板厚度達不到標準要求。氣彈簧衰減量不合格以及循環(huán)壽命試驗過程中發(fā)生損壞，原因主要是使用了惰性氣體不純、密封性不好、管壁較薄的氣彈簧，當使用者頻繁調整座椅高度，氣彈簧內部來回摩擦引起溫度升高，當管壁強度不夠時還有可能引起爆炸。

2.5 標志項目不合格

標志是產品的身份證，是消費者了解產品、保養(yǎng)產品和維權的重要依據。質量問題主要表現在缺少了主要原輔材料的名稱、特性、等級；甲醛釋放量指標；TVOC指標；產品使用方法、注意事項等。

3 提升辦公椅質量的建議

3.1 加大市場監(jiān)督管理力度，開展風險監(jiān)測工作

國家市場監(jiān)督管理部門應完善相關管理制度，加大辦公椅的抽查力度[7]，應注重生產領域、流通領域（包括電商領域）的抽查比重，抽查范圍應覆蓋到辦公椅制造和消費的主要區(qū)域，對辦公椅的原材料（包括覆蓋和填充材料的阻燃性、氣彈簧的安全性項目、座面和椅背內部人造板的甲醛釋放量、五星腳的底座靜載荷等）開展風險監(jiān)測工作，持續(xù)監(jiān)控辦公椅的質量和風險水平，對不合格產品的責任主體嚴格處理，跟蹤落實整改措施，保護消費者的合法權益。

3.2 辦公椅制造商應提高質量意識，提升產品質量

辦公椅生產者應樹立質量意識，加強相關標準的學習，依據產品標準的要求來設計工藝和指導生產，企業(yè)應建立完善的質量管理體系（包括原材料采購、生產流程、產品質量檢測、售后服務等），嚴格監(jiān)控產品質量[8]。企業(yè)應關注相關標準的更新情況，根據標準變化改變和調整生產工藝，選用環(huán)保安全和符合標準要求的原材料開展生產，提升企業(yè)的品牌價值。

3.3 引導企業(yè)參與標準化工作，加強企業(yè)與質檢機構、科研院校的合作

企業(yè)是標準的最終使用者，而目前家具行業(yè)標準的制定主體為質檢機構和科研院校。相關部門應積極引導企業(yè)參與標準化工作，發(fā)揮企業(yè)的行業(yè)帶頭作用，企業(yè)也應積極培養(yǎng)標準化人才，制定企業(yè)標準和團體標準。企業(yè)與科研院校應在工藝改進、產品設計和檢測方法制定等領域加強合作，提高企業(yè)的自主研發(fā)和創(chuàng)新能力，促進行業(yè)的長遠發(fā)展。

4 結束語

目前我國辦公椅行業(yè)生產準入門檻較低，辦公椅產品同質化現象普遍，部分辦公椅的質量難以滿足消費者的要求，阻礙了行業(yè)的發(fā)展。解決辦公椅行業(yè)發(fā)展的困境，需要企業(yè)、消費者和政府的共同努力，企業(yè)應重視產品的研發(fā)投入，優(yōu)化結構設計，使產品兼具功能性和安全性，消費者應提高質量意識，對產品的品質提出更高的要求，政府應加大抽查力度，出臺鼓勵創(chuàng)新的政策法規(guī)。未來辦公椅將向多元化、智能化、環(huán)?；腿诵曰确较虬l(fā)展，只有跟隨市場發(fā)展的腳步，才能使辦公椅行業(yè)健康、穩(wěn)步、可持續(xù)發(fā)展。