李語凝

北京信息進村入戶工程依托村民委員會等主體建設(shè)益農(nóng)信息社，面向農(nóng)民提供公益、便民、培訓(xùn)、電子商務(wù)服務(wù)。益農(nóng)信息社是采用市場化模式建立的基層綜合信息服務(wù)站點，是社會化服務(wù)的表現(xiàn)形式，也是村民委員會的有益補充。益農(nóng)信息社通過整合政府、社會兩類資源，融合技術(shù)渠道，帶動人才返鄉(xiāng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)，運用“線上+線下”相結(jié)合的方式，可以全面提高農(nóng)業(yè)農(nóng)村信息化水平。按照農(nóng)業(yè)農(nóng)村部信息進村入戶工程的總體要求，北京市立足實際，初步探索出符合北京城鄉(xiāng)特點的益農(nóng)信息社運營模式。

益農(nóng)信息社的運營

益農(nóng)信息社按照“有場地、有設(shè)備、有人員、有網(wǎng)絡(luò)、有網(wǎng)頁、有產(chǎn)業(yè)、有可持續(xù)運營能力”的標準建設(shè)，采取“整市推進、集中連片”的形式進行管理、運營和服務(wù)，服務(wù)范圍覆蓋全體農(nóng)民和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)，支持金融、保險、醫(yī)療、旅游、票務(wù)、繳費等各類服務(wù)商進入農(nóng)村市場，實現(xiàn)政府、服務(wù)商、企業(yè)、村民委員會、農(nóng)民等共建共享、多方共贏的目標。

一是做實公益性服務(wù)。將各級政府開展的涉農(nóng)服務(wù)項目與益農(nóng)信息社緊密聯(lián)合，通過益農(nóng)信息社作為農(nóng)業(yè)項目實施的重要依托，實現(xiàn)資源的有效整合和優(yōu)化配置，推動公益服務(wù)真正助力農(nóng)民生產(chǎn)生活，主要涉及農(nóng)技資源的整合對接、特色產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、農(nóng)產(chǎn)品上行綜合服務(wù)體系建設(shè)等等。益農(nóng)信息社與各級涉農(nóng)機構(gòu)的技術(shù)、系統(tǒng)、平臺及人員隊伍有效對接，尤其在農(nóng)業(yè)技術(shù)專家在線服務(wù)上，定期組織專家在線遠程指導(dǎo)、授課、答疑，根據(jù)農(nóng)時到田間地頭實地現(xiàn)場指導(dǎo)，將新技術(shù)、新產(chǎn)品通過益農(nóng)信息社向農(nóng)民普及。益農(nóng)信息社還能充分挖掘本村的特色資源，協(xié)助村委會打造“產(chǎn)業(yè)村”“特色村”。將各級政府組織實施的農(nóng)產(chǎn)品標準化、生產(chǎn)認證、品牌培育、質(zhì)量追溯等項目，農(nóng)產(chǎn)品分級、包裝、預(yù)冷、初加工配送等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，區(qū)、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村的物流配送體系建設(shè)，與益農(nóng)信息社緊密連接，集合服務(wù)資源，實現(xiàn)“一站多能、一站多用”，將本村特色資源形成產(chǎn)業(yè)化發(fā)展格局，全面提升村貌、農(nóng)民收入。

二是強化社會化運營。益農(nóng)信息社堅持采取市場化運營模式，以政府引領(lǐng)資源整合為基礎(chǔ)，聯(lián)合電信企業(yè)、生活服務(wù)商、金融服務(wù)商、信息服務(wù)商等，通過多樣化的綜合服務(wù)推動信息進村入戶可持續(xù)運營。堅持在“有效站點規(guī)模推進、綜合服務(wù)完善升級、信息員積極性充分調(diào)動、吸納會員增加黏性”四大關(guān)鍵點的指導(dǎo)下，繼續(xù)完善推進“虛擬產(chǎn)品推廣、集中采購、鄉(xiāng)村大集、鄉(xiāng)村旅游、農(nóng)產(chǎn)品電商品牌營銷、大數(shù)據(jù)服務(wù)”等運營策略。

三是建立多渠道推廣。廣泛應(yīng)用線上線下各類宣傳策略，市、區(qū)、鎮(zhèn)各級政府發(fā)揮政府公信力，形成上下聯(lián)動式推廣。廣泛借助線上推廣方式，開展新聞報道、專題訪談、公益廣告等宣傳活動，因地制宜采用設(shè)立廣告牌、刷大墻等線下宣傳方式。其中，由市、區(qū)、鎮(zhèn)各級政府部門負責(zé)協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)貜V播、電視、官網(wǎng)及電信企業(yè)等渠道進行組織宣傳，其他媒體宣傳及線下推廣由企業(yè)負責(zé)組織實施，營造良好的氛圍。

四是開展區(qū)域化管理。北京市部分村地少人稀，站點管理任務(wù)艱巨，為保障站點日常維護，提高管理效率，堅持采用“運營督導(dǎo)+運營專員+信息員”的三級運營管理機制，運營督導(dǎo)分區(qū)管理，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位組織招募運營合伙人，組成運營專員隊伍，由專員負責(zé)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)的站點日常維護、業(yè)務(wù)推廣、基礎(chǔ)培訓(xùn)等工作，由信息員負責(zé)本村益農(nóng)信息社的最終服務(wù)。三級運營管理機制，一方面可以充分節(jié)省運營成本，提高運營效率，充分保障站點的日常維護，縮短每個站點的維護周期，增強站點活躍度；另一方面，通過招募運營專員，可以帶動農(nóng)民就業(yè)，針對專員采取業(yè)務(wù)績效考核制度，多勞多得，幫助農(nóng)民拓寬收入來源，增加農(nóng)民收入。

益農(nóng)信息社如何持續(xù)運營？

益農(nóng)信息社的持續(xù)運營需要根據(jù)政府項目支持情況、農(nóng)民的實際需求和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的實際情況進行。核心要解決村信息員補貼來源、購買公益服務(wù)來源及運營成本支出等問題，優(yōu)先保障村信息員收益，其次保障購買公益服務(wù)支出，再次保障企業(yè)收支平衡，最后保障村民委員會具有將利潤用于村公益事業(yè)的權(quán)利。

1.搭建生態(tài)型持續(xù)運營服務(wù)體系

政企合作生態(tài)型。政府通過制定政策、整合資源、資金扶持等激勵措施支持并指導(dǎo)企業(yè)大力開展惠農(nóng)綜合信息服務(wù)，奠定政府購買服務(wù)的基礎(chǔ)條件。政府有購買服務(wù)的資金，對于運營企業(yè)來說形成錦上添花效應(yīng)，政府沒有購買服務(wù)的資金，企業(yè)通過商業(yè)服務(wù)獲利彌補公益服務(wù)資金不足，形成互補互助的發(fā)展態(tài)勢。

企企合作生態(tài)型。銀行業(yè)的金融服務(wù)、衛(wèi)生機構(gòu)的醫(yī)療服務(wù)、旅游公司的旅游服務(wù)、票務(wù)公司的票務(wù)服務(wù)等，通過項目實現(xiàn)與企業(yè)的服務(wù)，將服務(wù)項目向農(nóng)村市場拓展，擴大市場邊際，收獲客戶群體和現(xiàn)金流，實現(xiàn)共建共享多方共贏的目的。

項目融合生態(tài)型。村郵站項目的便民服務(wù)，“三資”平臺的數(shù)據(jù)采集服務(wù)，裕農(nóng)通具的金融服務(wù)，氣象進村項目的指導(dǎo)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)服務(wù)，多項目主體方資源融合，通過益農(nóng)信息社一個渠道整合下行，提高服務(wù)效率，節(jié)約人力成本，擴大服務(wù)影響。

2.完善互補型持續(xù)運營資金來源

以“村”為單位打造“線上新發(fā)地”電商服務(wù)模式，幫助村民團購生活必需品，采用訂單、貨到付款等農(nóng)民喜聞樂見的形式聚攏農(nóng)村消費力，其利潤優(yōu)先滿足“村信息員”崗位需求，實現(xiàn)益農(nóng)信息社“大門常開、有人常在”的持續(xù)運營狀態(tài)；以“農(nóng)民購買能力”為基礎(chǔ)，幫助本地農(nóng)產(chǎn)品實現(xiàn)跨“鎮(zhèn)”、跨“區(qū)”銷售，解決地產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品平行銷售問題；以“地產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品”優(yōu)勢打造“京味兒”品牌產(chǎn)品，通過“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價”提升地產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品市場競爭能力，促進農(nóng)民致富增收。

商業(yè)服務(wù)贏利彌補公益服務(wù)不足。益農(nóng)信息社公益服務(wù)、便民服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)、數(shù)據(jù)信息采集服務(wù)均屬于政府工作職能職責(zé)，該項工作內(nèi)容復(fù)雜，工作耗時耗力，沒有資金保障，一般情況下村民無法承擔(dān)該項工作，企業(yè)不具備給政府無償買單的能力，通過商業(yè)服務(wù)可以滿足村信息員的經(jīng)濟利益需求，在獲得足夠的待遇保障情況下，能夠全身心投入到益農(nóng)信息社的工作中來，企業(yè)在贏利基礎(chǔ)上，拿出贏利填補公益服務(wù)資金保障空白，村信息員通過公益服務(wù)、便民服務(wù)、培訓(xùn)體驗服務(wù)、數(shù)據(jù)采集服務(wù)獲取進一步收益。

商業(yè)服務(wù)贏利用于村級公益事業(yè)。村民委員會和企業(yè)合作運營益農(nóng)信息社，村民委員會通過市場化模式至少能夠帶動1名本村村民通過農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)，通過服務(wù)活躍本村業(yè)余文化生活，通過商業(yè)服務(wù)保障本村菜籃子工程和農(nóng)產(chǎn)品出村進城項目落地，在商業(yè)服務(wù)形成一定贏利后，可通過企業(yè)獲取一定的分潤用于村公益事業(yè)。

3.拓展創(chuàng)新型持續(xù)運營格局或項目

閑置資源拓展。隨著城市化進程不斷向農(nóng)村延伸，農(nóng)村民房閑置率越來越高，閑置勞動力也逐漸凸顯。基于互聯(lián)網(wǎng)思維和社會經(jīng)濟發(fā)展趨勢，將閑置民房孵化成民宿休閑養(yǎng)老項目，將閑置勞動力與環(huán)衛(wèi)項目等結(jié)合孵化成為環(huán)衛(wèi)項目促農(nóng)民增收項目，為農(nóng)村賦能，幫助農(nóng)民致富增收。

優(yōu)勢資源賦能?；谑忻駥r(nóng)業(yè)農(nóng)村農(nóng)民的需求，組織開展市民與農(nóng)民家庭結(jié)對子，每年寒暑假組織市民家庭到農(nóng)村參加農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)村建設(shè)等活動，促使市民家庭的人才資源、智慧資源、優(yōu)勢資金向農(nóng)村傾斜，幫助市民滿足農(nóng)業(yè)情懷，農(nóng)民也可以到市民家庭體會城市生活的樂趣。

益農(nóng)信息社未來發(fā)展路線

北京市益農(nóng)信息社形成規(guī)?；?yīng)以后，隨著公益服務(wù)、便民服務(wù)、電子商務(wù)服務(wù)、培訓(xùn)體驗服務(wù)、數(shù)據(jù)信息采集服務(wù)的逐步標準化和差異化，益農(nóng)信息社必將成為鄉(xiāng)村振興中一道亮麗的風(fēng)景線。在益農(nóng)信息社解決了持續(xù)運營的基礎(chǔ)上，益農(nóng)信息社未來發(fā)展應(yīng)該重點結(jié)合產(chǎn)業(yè)、品牌等目標，整合人才、資金、技術(shù)、設(shè)備等方面資源，不斷深化益農(nóng)信息社在鄉(xiāng)村振興中的作用。

一村一社一產(chǎn)業(yè)。益農(nóng)信息社覆蓋全部行政村，鎮(zhèn)政府指導(dǎo)企業(yè)配合村民委員會孵化符合本村實際的特色產(chǎn)業(yè)，建立標準，塑造品牌，打造一村一品牌、村村有特色的北京農(nóng)村電商特色服務(wù)模式。結(jié)合當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)特點和功能定位，圍繞特色生產(chǎn)、采摘休閑、民俗旅游、民宿養(yǎng)老等打造產(chǎn)業(yè)服務(wù)型益農(nóng)信息社，提高農(nóng)村核心競爭力；圍繞政務(wù)服務(wù)、黨務(wù)服務(wù)、村務(wù)服務(wù)組織實施特色服務(wù)創(chuàng)新性益農(nóng)信息社，提高公益服務(wù)能力；圍繞金融理財、保險、生活必需品下鄉(xiāng)打造便民服務(wù)型益農(nóng)信息社，提高農(nóng)民生活品質(zhì)，提高農(nóng)民收入，探索多產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展模式。

一鎮(zhèn)一店一品牌。以“鎮(zhèn)”為單位建設(shè)益農(nóng)信息社管理站，管理站具備村級站服務(wù)功能及鎮(zhèn)域范圍內(nèi)村級站的管理、培訓(xùn)、指導(dǎo)和服務(wù)等功能。每“鎮(zhèn)”建設(shè)一個商超，商超具備生活必需品下行展銷、配送能力，同時具備農(nóng)產(chǎn)品上行展覽展示、組合包裝、分揀存儲、標準監(jiān)督、現(xiàn)貨交易、電商發(fā)貨、物流集散等功能，在鎮(zhèn)政府指導(dǎo)下解決本鎮(zhèn)商品集散、產(chǎn)業(yè)孵化、生產(chǎn)標準、品牌塑造等問題。市（縣）產(chǎn)業(yè)孵化團隊幫助每鎮(zhèn)打造一個農(nóng)產(chǎn)品品牌，進行包裝、宣傳和推廣。

一區(qū)一中心一孵化器。以“區(qū)”為單位建立產(chǎn)業(yè)孵化及電商運營中心，整合市、區(qū)兩級技術(shù)推廣機構(gòu)及農(nóng)業(yè)專家資源，以“鎮(zhèn)”為單位塑造產(chǎn)業(yè)品牌，從生產(chǎn)端定品種、定標準、定包裝、定品牌、定營銷、定渠道，采用訂單模式引導(dǎo)和控制生產(chǎn)端，推動地產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價”；企業(yè)通過自建電商平臺，聯(lián)合社會資本整合本土電商平臺，為各區(qū)開辟電商專區(qū)及特色館，主推品牌上行。

（作者單位：中央民族大學(xué)）