鋅財經

變現不暢

“把探探打造成公司新的增長引擎”，陌陌收購探探時，陌陌創(chuàng)始人唐巖曾說道。也就是從這個時候開始，探探走上了探索商業(yè)化變現的道路。

那時，探探的增值付費內容有三類，分別為VIP特權、查看誰喜歡我特權、超級曝光特權，不少功能都需要購買會員才能實現。但增值服務的營收結構單一，且容易受付費用戶流失與用戶規(guī)模的波動，為探探帶來的收益甚微。

根據陌陌歷年的財報數據顯示，探探一直處于連年虧損的狀態(tài)。2019年第一季度探探的運營額虧損為6.046億元、2020年第一季度探探的運營虧損額為1.719億元、2020年第四季度探探的運營虧損額為5 310萬元。

眼看變現之路一直不暢，前段時間探探索性推出了每年需交5萬元會員費的“黑鉆會員”服務。在此之前，探探最高的會員收費是每年720元，黑鉆會員則整整貴了70倍。因價格高昂與服務內容飽受爭議，黑鉆會員被網友們吐槽“我如果用5萬元買會員還會用探探嗎？”“這和古代皇上選妃有什么區(qū)別？”。

如此大費周章的黑鉆會員服務，探探其實賺的還是“看臉”的錢。

為了賺錢，探探打破了一直以來的匹配機制。原先互相喜歡才能匹配聊天，黑鉆會員不用對方喜歡就能直接聊天。原本用戶必須上傳五官清晰的正面照為頭像，黑鉆會員卻可以選擇不用個人頭像和不填個人信息。

探探曾稱在算法和AI部分做了相當大的投入，此次黑鉆會員服務是系統會用“人工+AI”為用戶智能推薦理想型用戶，也會給用戶在理想型用戶的界面里做強曝光的推薦。

這項昂貴的會員服務被探探稱為“極致社交體驗，只為精英的你”，用戶能得到官方認證的精英身份。這也意味著有了黑鉆會員后，有錢人能直接在這里“選妃”，不想努力的人也能直接找到“大腿”，探探的道德底線又下滑了。

不過，黑鉆會員也不是普通用戶隨便就能開通的。只有之前是超級VIP的用戶才會收到開通邀請，收到邀請后需要添加“黑鉆會員私人管家”提交申請表，由人工審核通過后才能付費購買。

此前，探探在2019年上線了閃聊功能，用蒙臉聊天繼續(xù)講“看臉”的故事。用戶使用閃聊時如果想直接解鎖對方頭像，可以購買“偷看”特權。用戶在用完10次閃聊機會后，也可以購買更多的次數。

探探上線視頻是在2020年，也就說在2020年以前探探的主要收入來源還是增值服務收入，收入來源十分單一。直奔變現的三年時間里，探探始終變現不暢。

探探變天

付費用戶流失、用戶規(guī)模減少，這些足夠讓探探感到焦慮。潘瀅（探探創(chuàng)始人）曾公開表示，截至2020年12月探探累計注冊用戶數已經突破了4億。但實際上，探探在2019年用戶數為3.6億時，付費用戶數只有不到450萬。

被陌陌收購的第一年，探探的付費用戶在2019年第一季度達到歷史峰值的500萬，隨后探探的付費用戶出現流失的情況，從歷史最高的500萬，減少至當前的350萬。

除了主營業(yè)務增長乏力，探探面臨著用戶留存的巨大壓力。Soul、Uki和輕聊等同類別陌生人社交“后浪”正在崛起，用更簡單高效的匹配方式瓜分著探探的市場。

陌陌CEO王力曾說“作為社交產品的陌陌，它的危機是失去創(chuàng)新，失去對不同環(huán)境下用戶社交行為變化和體驗的把握?！边@句話用在探探身上依舊成立。

不同于《探探》需要左右滑動屏幕來實現用戶匹配，Soul等平臺通過算法、標簽、玩法不斷降低了用戶參與篩選的成本，更快速地把合適的陌生人進行撮合。比如，Soul會根據用戶的靈魂測試來進行匹配，還有戀愛鈴、群聊派對、語音匹配等功能，用戶即刻就能匹配聊天。

另一邊，Uki也將目光瞄準了年輕人，強調用興趣做陌生人社交。即便比探探晚四年上線，Uki很快就達到了百萬級別的日活躍用戶數。在功能上，Uki也是采用更為簡單便捷的文字匹配與語音匹配。

面對來勢洶洶的Soul和Uki等新陌生人社交平臺，探探被打了個措手不及。如今，Soul的月活躍用戶數達到3 320萬，營收迅速增長，Uki也緊追其后。

外部對手環(huán)繞，探探內部也充滿變動。

前不久，與陌陌一起走過三年磨合期的王宇（探探創(chuàng)始人）和潘瀅正式出局。陌陌今年5月宣布稱，王宇和潘瀅已退出公司具體管理事務，陌陌CEO王力將暫時兼任探探CEO一職，探探團隊仍將繼續(xù)保持獨立運營。

對此，外界猜測陌陌將會繼續(xù)大力推進探探的商業(yè)化進程。此前，王宇曾多次在公開場合表示，陌生人社交是一個日活躍用戶數達3 000萬～5 000萬的盤子，真正做到把這個人群“吃透”，再去做更廣泛的商業(yè)化也不晚。

探探連年虧損與變現不利，并非是對商業(yè)化克制的原因。即便陌陌全盤接手探探，也不一定能改變局面。況且，目前探探面對的不僅是自身變現不暢的難題，更多是要解決用戶留存等棘手問題。

戒不掉灰色產業(yè)鏈

陌生人社交APP總避不開色情與詐騙，探探一直被詬病是灰色產業(yè)鏈的溫床。

2019年，《探探》曾在Android應用市場與App Store先后被下架，有消息稱下架原因或與傳播淫穢色情有關。屢禁不止的灰色地帶能一直存在，絕對離不開平臺監(jiān)管的缺失。

在《探探》的系統設置中用戶可以設置搜索距離，精準篩選出距離自己1km以內的異性。不過，只需付費開通VIP會員，用戶就可以使用虛擬定位功能，將自己偽裝到一個新的地方。

有媒體曾報道稱《探探》還有“優(yōu)先推薦學生”的選項，雖然使用該功能需要認證用戶同樣也是學生，但是這個功能難免會被有心人利用。同時，《探探》還提供了年齡區(qū)間篩選，其中甚至有16歲的年齡選項，雖然官方宣稱必須年滿18歲才能使用，但也只是由用戶自行填寫生日，沒有對用戶身份進行任何驗證。

探探不僅是色情的溫床，微商產業(yè)鏈與戀愛騙局也亂象叢生。

有時候，用戶眼中的“男神”往往是微商。他們會用一些帥氣陽光的自拍照作為頭像，個性簽名通常是渴望找到另一半、渴望婚姻相關的。聊過天互相加了微信后，微商就會以“朋友那里很多奢侈品一手貨源”來跟受騙者推薦產品，這些產品其實都是從華強北進貨。

據了解，一些電商平臺會提供《探探》的一系列“腳本”服務，價格從幾十元到幾百元不等，一個賬號可以導流300多個客戶。還有《探探》的APP分身服務，一部手機能最多可以開七個《探探》的分身APP。

與之類似，《探探》上很多騙局未必是真人。有媒體曾披露，去年9月，在《探探》上有人使用自動化程序，利用男性的自尊心、虛榮心，用些小圖片批量向認識不久的好友“騙取”紅包，非法所得十分驚人。

照目前來看，探探勢必想要在商業(yè)化探索的道路上攻下一城。但每年需繳納5萬元的黑鉆會員服務讓用戶提不起付費的欲望，以前的商業(yè)化嘗試成效也很一般，加上更多陌生人社交新玩家用比《探探》更方便、更高效的方式做用戶匹配，吸引力顯然更大。充斥著色情與詐騙亂象的探探，前路難探。

寫在最后

內憂外患之下，探探創(chuàng)始人出局。但探探的商業(yè)化之路始終不明朗，即便中途換人依舊不會是一片坦途。