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        ??瞪鐓^(qū)的“最美書記”

        2021-07-04 05:11:26李勝基
        共產(chǎn)黨員(遼寧) 2021年12期
        關(guān)鍵詞:服務(wù)

        文/本刊記者 李勝基

        5 月10 日上午,記者到鞍山市鐵東區(qū)山南街道福康社區(qū)采訪,腦海里首先蹦出了驚嘆號和問號:“這個‘全國和諧示范社區(qū)’竟然不是封閉式管理!沒有物業(yè)保潔人員,為何處處整潔如洗?”

        幾位熱情好客的居民爭相介紹:“這一大片回遷樓建成入住時,老年人多、殘疾人多、困難群眾多,環(huán)境臟亂差。現(xiàn)在雖然不收物業(yè)費,但家家戶戶都有衛(wèi)生意識。在俺們社區(qū),老弱病殘有人管、生活困難有人幫、大小難事有人辦,能住在這里就是有福?!?/p>

        “環(huán)境好先不說,社區(qū)服務(wù)真不錯。社區(qū)干部不管啥時見到我們都是笑臉相迎,辦事效率高,有啥好政策還主動上門通知、解釋。我們享受的,絕對是五星級服務(wù)?!?/p>

        “說一千道一萬,福康社區(qū)能有今天的好,離不開社區(qū)書記的努力,她是真忙真累真操心,我們對她是既感激又心疼。她是大家公認的‘最美書記’?!?/p>

        …………

        未見花容,先聞其香。

        為人民服務(wù)的人是世界上最美麗的人。居民口中的“最美書記”,就是福康社區(qū)黨委書記、居委會主任馬鳳俠。

        服務(wù)成為快樂

        2003 年,由于企業(yè)轉(zhuǎn)制,原為鞍鋼一分廠職工的馬鳳俠二次擇業(yè),來到鐵東區(qū)勝利街道人大社區(qū),成為一名社區(qū)工作者。

        “當時的心情很復(fù)雜,覺得社區(qū)工作者這個崗位沒啥技術(shù)含量。塑料袋滿天飛,我在后面追。追的時間長了,陸陸續(xù)續(xù)聽到不少居民的夸贊,我就開心起來了。因為我發(fā)現(xiàn),為他人創(chuàng)造好的生活環(huán)境,也是一件有價值、有意義、有成就感的事情。后來,我挨家挨戶地宣傳解釋政府推出的就業(yè)低保政策,讓人大社區(qū)的下崗職工第一時間受益,在全區(qū)范圍內(nèi)開了先河。一時間,居民的感謝話、領(lǐng)導(dǎo)的肯定話、外區(qū)人的羨慕話不停地鉆進我的耳朵,讓我樂不可支的同時,工作動力更足了。”馬鳳俠回憶起從事的第一個社區(qū)服務(wù)崗位,深有感觸。

        服務(wù)群眾干出了名堂、贏得了口碑,馬鳳俠迅速成長為社區(qū)工作的行家里手,也成了組織上關(guān)注認可的對象。2011 年12 月,受組織指派,馬鳳俠來到鐵東區(qū)山南街道福康社區(qū)擔任黨委書記。

        ??瞪鐓^(qū),當時光聽名字還以為是個什么都好的新社區(qū)。可到了這里,馬鳳俠卻倒吸了一口涼氣。作為鞍山市最大的回遷安置社區(qū),這里的情況不僅復(fù)雜,還很糟糕:無業(yè)人員多、生活困難居民多、殘疾人多、刑滿釋放人員多,居民生活水平普遍不高,衛(wèi)生環(huán)境更是人見人愁……

        “能干好嗎?怎么干?”馬鳳俠陷入了沉思。小區(qū)花叢里的蝴蝶好像知道她的心思,在她前后左右展示著它們優(yōu)美的舞姿,似乎要幫她排憂解難。

        邁開腿、張開嘴,從不吝嗇笑容,寬容一切刺耳的話語,積極主動地擔當作為,真心實意地扶貧幫困助殘……馬鳳俠很快再次贏得了絕大多數(shù)居民的“芳心”,“這還不夠,我要用百分百的努力,換來居民百分百的滿意”。

        創(chuàng)新成為習(xí)慣

        基礎(chǔ)不好,服務(wù)補齊,創(chuàng)新為本。馬鳳俠帶領(lǐng)十幾名社區(qū)工作者決心創(chuàng)新實踐,把知民情、解民憂、化民怨、暖民心作為最經(jīng)常性的工作來抓,用優(yōu)質(zhì)服務(wù)激發(fā)社區(qū)高質(zhì)量發(fā)展內(nèi)生動力。在她們夜以繼日的努力下,5 個“十分鐘便民服務(wù)圈”(生活服務(wù)圈、衛(wèi)生服務(wù)圈、文化服務(wù)圈、政務(wù)服務(wù)圈、平安服務(wù)圈)應(yīng)運而生,居民足不出社區(qū)便可享受到所需的各種服務(wù)。

        傳遞黨的聲音和溫暖、知民情解民憂是馬鳳俠(左二)的工作重點

        居家安康,安全是第一要務(wù)。馬鳳俠把夯實“三防”(人防、物防、技防)基礎(chǔ)作為加強社區(qū)治安防范工作的著力點,密“織”了一個治安防控立體化網(wǎng)絡(luò)。她組建并帶領(lǐng)義務(wù)巡邏隊對社區(qū)57 棟居民樓開展巡邏,加強對停車位、自行車車棚、小區(qū)路燈、園林綠化帶等部位的管理和維護,利用自籌資金和上級撥款安裝幾十處電子監(jiān)控,實現(xiàn)社區(qū)內(nèi)安全無死角。

        心中有情,手上有招。在馬鳳俠的模范帶動下,??瞪鐓^(qū)黨委堅持以黨建引領(lǐng)基層社會治理創(chuàng)新,堅持把黨群服務(wù)中心建設(shè)當作最大的民生工程來抓,建立了社區(qū)黨委、社區(qū)網(wǎng)格黨支部、樓院黨小組、黨員中心戶四級黨建工作網(wǎng)絡(luò),14 個網(wǎng)格全部建立黨支部,真正實現(xiàn)了“黨建主導(dǎo)、多網(wǎng)合一、一網(wǎng)多能”。

        如今的福康社區(qū),各項工作均走在全市前列,社區(qū)推行的“5+5”黨建服務(wù)模式功不可沒。第一個“5”,是指“馬鳳俠‘五全’工作法”(黨建工作全覆蓋、社區(qū)服務(wù)全方位、惠民政策全落實、社區(qū)活動全參與、民主評議全公開);“+”,是指“黨建+”(黨建+網(wǎng)格、黨建+智慧網(wǎng)絡(luò)、黨建+工作室、黨建+便民服務(wù)、黨建+社區(qū)治理);第二個“5”,是指“五個之家”(黨員之家、群眾之家、兩代表一委員之家、志愿者之家、駐區(qū)單位之家)。

        社區(qū)建設(shè)、為民服務(wù)的“組合拳”一套接一套地打出來,受益的是全體居民,滿意的還是全體居民。

        “當貼心服務(wù)、創(chuàng)新實踐成為常態(tài)和習(xí)慣,社區(qū)服務(wù)工作的價值便得以升華。黨群關(guān)系親如魚水,在福康社區(qū)絕不是口號,處處都有真實體現(xiàn)?!瘪R鳳俠驕傲地說。

        奉獻成為幸福

        “社區(qū)書記太好了,我們生怕她退休不干了。”居民們這樣說。

        “書記是我們的榜樣,向她學(xué)跟她干,我們開心、自豪,受益良多?!鄙鐓^(qū)工作者們這樣說。

        “社區(qū)是船,人心作槳,而奉獻不僅是發(fā)展前行的‘法寶’,也是我們源自心靈深處的幸福。把社區(qū)居民看作自家親人,就沒有什么事情是解決不了的?!瘪R鳳俠這樣說。

        柴米油鹽,件件都關(guān)心;衣食住行,事事都牽掛。18 年來,馬鳳俠似乎總有干不完的工作和操不完的心,加班熬夜是家常便飯,自掏腰包扶貧助困習(xí)以為常。居民辦事需要指點時最信任的人是她,解不開心結(jié)需要傾訴時最想找的人還是她?!八龔牟粚ξ覀冋f‘不’字,比親閨女都親,她才是俺家的主心骨?!币晃焕洗竽镞@樣對記者介紹。

        小麗(化名)從小缺少家庭的關(guān)愛,馬鳳俠把她當作自己的女兒一樣對待,事無巨細地照顧她的生活,資助她上學(xué)。如今已是中學(xué)生的小麗有一天突然問馬鳳俠:“咱倆雖然沒有血緣關(guān)系,可您卻對我這么好,我可以叫您‘媽媽’嗎?”

        雖然無兒無女、沒啥收入,但年過七旬的居民徐愛梅卻每天過得挺樂和。因為她身邊不僅有馬鳳俠的照顧和陪伴,生活方面也是一點兒也不愁。福康社區(qū)針對轄區(qū)內(nèi)的“三無老人”(無勞動能力、無生活來源、無贍養(yǎng)人和扶養(yǎng)人的老年人)推出了敬老服務(wù)新舉措,馬鳳俠每周兩次給他們送菜上門,并定期為他們打掃衛(wèi)生,還代辦一些繳費事務(wù)。不僅如此,在馬鳳俠的協(xié)調(diào)下,今年5 月13 日,??瞪鐓^(qū)“陽光食堂”正式開業(yè)了,社區(qū)居民特別是老年人的一日三餐不僅不再是問題,還能吃得更好更健康。

        類似的故事還有很多,而馬鳳俠仍在平凡崗位上奮力書寫著新的不平凡的為民故事?!叭珖思t旗手”“全國巾幗標兵”“遼寧五一勞動獎?wù)隆薄鞍吧绞袃?yōu)秀共產(chǎn)黨員”等諸多榮譽紛至沓來,而她給自己定下的目標:“不辱使命,讓黨和人民更滿意。”

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