江東旭

觀念決定思路，思路決定出路

在一次演講中，羅振宇講了他與“華為云”結(jié)緣的經(jīng)歷。原來，作為知識服務(wù)應(yīng)用“得到”APP的創(chuàng)始人，不少提供企業(yè)服務(wù)的公司都向羅振宇伸出橄欖枝，其中不乏一些互聯(lián)網(wǎng)巨頭。能與這些財(cái)力和技術(shù)都十分雄厚的公司合作，無疑是一件雙贏的事情。可是，由于選擇太多，反而使羅振宇患得患失，難以作出最終的決定。

一天，羅振宇收到一封電子郵件，是“華為云”的一名主管發(fā)來的。在郵件中，這名主管陳述了“華為云”想與“得到”合作的意向。郵件快看完了，并沒有讓羅振宇特別心動的地方。然而，就在信的末尾，有一句話深深打動了他：“我們沒有‘美式裝備，但是在您最需要的時(shí)候，我們一定是金剛川上的那座‘人橋?！?/p>

羅振宇說：“之前我們跟‘華為云沒有合作，這句話無疑具有廣告一類‘忽悠的性質(zhì)，但在我的眼里，至少這是一個(gè)嶄新的‘忽悠，因?yàn)椤督饎偞ā穭倓偵嫌?，這絕對不是話術(shù)庫里面調(diào)用的材料。它使我看到了華為人的創(chuàng)意和誠意。這就像面對一個(gè)把握了時(shí)代脈搏和客戶痛點(diǎn)、愿意傾其所能為客戶服務(wù)的人，讓人難以拒絕。于是，所有的顧慮和障礙似乎都消失了，我眼前只有一條路，通向和它的簽約?！?/p>

就這樣，憑借實(shí)實(shí)在在的影響力和“竭盡全力以客戶為中心”的那句話，“華為云”說服了羅振宇，雙方成功簽約。

（責(zé)任編輯/劉大偉 北原）