李婧瑤

摘 要：目前，跨境電商交易平臺已經(jīng)受到越來越多人的關(guān)注，人們享受著跨境電商給自己帶來的便利，跨境電商也在人們的認(rèn)可中不斷進(jìn)步和發(fā)展，但也存在一些諸如物流保障、安全支付、人才缺失等不容忽視的問題。本文針對這些問題，給出了相應(yīng)建議，以促進(jìn)山東省跨境電子商務(wù)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：跨境電子商務(wù);發(fā)展瓶頸;突破路徑

1山東省跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀

跨境電子商務(wù)作為推動經(jīng)濟(jì)一體化、貿(mào)易全球化的技術(shù)基礎(chǔ)，具有非常重要的意義。近年來，跨境電商已成為山東外貿(mào)增長的新引擎、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的新平臺。目前，雖然跨境電子商務(wù)在我省發(fā)展時間并不是很長但卻有著迅猛的發(fā)展勢頭，取得的成就更是令人矚目。從15年啟動跨境電商“635工程”，現(xiàn)在跨境電商已取得卓越的成就，在電商綜試區(qū)方面，山東省青島市獲批國家級跨境電商綜試區(qū)，濟(jì)南、煙臺、濰坊、威海和日照五市獲批省級跨境電商綜試區(qū);17年由省商務(wù)廳主辦，學(xué)院承辦的山東省“跨境電商進(jìn)萬企”巡講活動在聊城市技師學(xué)院學(xué)術(shù)報告廳舉辦，來自棗莊、濟(jì)寧、德州、聊城、濱州、菏澤市商務(wù)系統(tǒng)、國家級外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級基地、跨境電商企業(yè)及外貿(mào)企業(yè)的近400名代表參加了培訓(xùn)，一起進(jìn)行了外貿(mào)企業(yè)海外數(shù)字整合營銷、外貿(mào)企業(yè)常見問題解析、跨境物流綜合解決方案、如何打造金牌外貿(mào)團(tuán)隊等問題的探討，從多角度分析了跨境電商現(xiàn)有形勢及未來發(fā)展趨勢，是促進(jìn)跨境電商工作的重要舉措。

2山東省跨境電商的發(fā)展瓶頸

2.1安全支付問題

近年來，隨著跨境電商的蓬勃發(fā)展，也伴隨著一系列問題存在。對于山東省內(nèi)部眾多跨境電子商務(wù)企業(yè)，普遍存在且明顯的問題就是支付問題。

對于跨境電子支付服務(wù)，其涉及個體具有復(fù)雜的特點，包括企業(yè)、個人、銀行及第三方支付平臺等多個個體。并且典型的跨境電子支付服務(wù)方式主要包括網(wǎng)上銀行支付服務(wù)系統(tǒng)和第三方支付平臺參與的電子支付服務(wù)，而互聯(lián)網(wǎng)的依靠性變強(qiáng)，往往伴隨著安全性的缺失。因此看來，支付的安全性和簡易性問題是跨境電子商務(wù)需要進(jìn)一步加強(qiáng)和完善的。

就實際情況而言，跨境電商主要存在收匯、報關(guān)和結(jié)匯三個支付問題。目前跨境電商的收匯主要有信用卡支付、PAYPAL和本地支付，應(yīng)該根據(jù)結(jié)匯風(fēng)險和成功率、運營成本等綜合考慮選擇跨境電商的結(jié)匯方式。對于報關(guān)來言，現(xiàn)在很多跨境出口企業(yè)尤其是小額賣家往往不通過正規(guī)報關(guān)模式出口，而是通過一些非正規(guī)的不合法途徑。這種發(fā)展模式會承受法律風(fēng)險，也不利于跨境企業(yè)的真正成長。對于大額賣家經(jīng)常會遇到結(jié)匯的情況，跨境電商會遇到購匯的情況。這也表明了在支付方面的問題上，我們還有很長的路要走。

2.2高端復(fù)合型電商人才匱乏

跨境電商領(lǐng)域復(fù)合型人才匱乏，中級電商人才需求大。報告顯示，企業(yè)理想的跨境電商人才需求是65%復(fù)合型人才、35%的專業(yè)型人才?？缇畴娚趟枨蟮娜瞬糯蠖鄶?shù)是復(fù)合型人才，需要具備國際貿(mào)易和電子商務(wù)等專業(yè)知識儲備，也要有相應(yīng)的外語水平。而中國高等教育注重的只是單方面的知識傳授而使得理論學(xué)習(xí)與企業(yè)實踐脫節(jié)，出現(xiàn)掌握外語的專業(yè)人才不具備電子商務(wù)方面的知識儲備，學(xué)習(xí)電子商務(wù)的專業(yè)人才又不具備外語的知識儲備，缺少“語言+電商”的多技能人才。與此同時，中小型電商企業(yè)面臨著招聘難的困境，高校畢業(yè)生傾向于選擇大企業(yè)，使得中小企業(yè)獲得跨境電商人才的成本提高，又面臨不穩(wěn)定因素，遭受人才流失的風(fēng)險。山東省應(yīng)屆畢業(yè)生必須進(jìn)行相關(guān)國際貿(mào)易、電子商務(wù)以及外語能力方面的培訓(xùn)，才能投入到業(yè)務(wù)操作流程當(dāng)中。

而且我國專業(yè)化人才培養(yǎng)模式有待提高，山東省缺乏中外合辦和校企合作的專業(yè)性教育機(jī)構(gòu)，這就要求整合高校、企業(yè)及政府資源，利用資源互補(bǔ)的特性達(dá)到適用性人才培養(yǎng)目標(biāo)。同時我們教育的針對性不強(qiáng)，要對低中高不同等級的人員采用不同的培訓(xùn)方式和級別，人才培訓(xùn)與市場需求要相結(jié)合。

近些年山東省對于法律人才的培養(yǎng)也有待完善，法律服務(wù)人才的培養(yǎng)有利于防范對外投資的風(fēng)險，由于跨境電商涉及通關(guān)、結(jié)算、糾紛處理等相關(guān)領(lǐng)域，必須從法律角度對重大項目和決策進(jìn)行論證，參與合同起草和項目的談判，為電商企業(yè)提供法律服務(wù)和風(fēng)險警示。

3促進(jìn)山東省跨境電商發(fā)展的政策建議

3.1健全跨境電子商務(wù)支付服務(wù)體系

保障跨境支付的安全性保障資金交易的安全性是付機(jī)構(gòu)的首要任務(wù)。第一是跨境電子支付機(jī)構(gòu)應(yīng)按照“了解你的戶、了解你的業(yè)務(wù)、盡職審查”原則保商戶的真實性、合性，嚴(yán)格審核參與跨境外匯支付業(yè)務(wù)客戶身份信息的真實性，掌真實交易信息，按照完整性、可追溯性原則采集逐筆交易的明細(xì)數(shù)據(jù)，并匹配交易資金信息，且單筆交易金額不得超過等值 5 萬美元。第二是采用先進(jìn)技術(shù)保障支付的全性。如區(qū)塊鏈技術(shù)，由于具有可篡改的特點，可以實現(xiàn)結(jié)算具可追溯性，無論是數(shù)字貨幣還是數(shù)字票據(jù)，一旦產(chǎn)生交易，將不會存在賴賬現(xiàn)象。詐騙分子想要通類似傳統(tǒng)的匯款、托收、信用證來進(jìn)行洗錢的違法行為將不再可能。

3.2加大電子商務(wù)人才引進(jìn)和培育力度，營造良好氛圍

山東省內(nèi)各大高校應(yīng)加強(qiáng)與跨境電商企業(yè)、行業(yè)協(xié)會的合作意識，深入了解企業(yè)實際人才需求，打造集高校專家，跨境電商企業(yè)及行業(yè)協(xié)會于一體的跨境電商人才培訓(xùn)基地，必須逐步完善人才培育和引進(jìn)政策，通過電商培訓(xùn)、普及跨境電子商務(wù)的知識和技能，促進(jìn)跨境電子商務(wù)交易人才的培養(yǎng)。應(yīng)積極搭建跨境電子商務(wù)人才選聘平臺，重點推出校企結(jié)對、電子商務(wù)基礎(chǔ)提升以及電商精英培訓(xùn)等項目，通過高校開設(shè)專業(yè)的國際貿(mào)易、財務(wù)、法律等相關(guān)課程，培養(yǎng)跨境電子商務(wù)交易人才。政府要加快創(chuàng)新電子商務(wù)人才培養(yǎng)機(jī)制，通過建立跨境電商后備人才資源庫及實行專業(yè)人才資格證書制度，構(gòu)建電子商務(wù)人才集聚高地。

跨境電商人才是既懂外貿(mào)又懂電子商務(wù)的交叉型復(fù)合人才，可以本地培養(yǎng)、在崗培訓(xùn)和外部引進(jìn)三者結(jié)合。要促進(jìn)相關(guān)企業(yè)開展校企合作，進(jìn)行航空物流專業(yè)人才的“訂單式”培養(yǎng)，培養(yǎng)適時可用的跨境電商人才。要鼓勵高校與社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)調(diào)整對電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，引導(dǎo)高校整合資源，進(jìn)行模塊化教學(xué)，搭建校企合作平臺，讓學(xué)生到企業(yè)實習(xí)和實踐，同時為企業(yè)輸送人才;要加強(qiáng)跨境電商在崗員工知識和專業(yè)技能培訓(xùn)，提升綜合素質(zhì)。

4結(jié)論

發(fā)展跨境電商不但使中型或者小型的公司跨入跨界交易的條件降低，而且能夠幫助企業(yè)降低跨境貿(mào)易成本，降低其物流成本，進(jìn)而讓利于消費者，而消費者除了獲得價格、品質(zhì)等方面的優(yōu)惠以外，還可以大幅縮短收貨時間，提高了企業(yè)競爭力。但是在跨境電商逐漸發(fā)展起來的同時，它所暴露出來的問題也日益增多，已經(jīng)嚴(yán)重影響跨境電子商務(wù)正常經(jīng)營活動，同時制約著它發(fā)展的步伐。雖然我國跨境電子商務(wù)發(fā)展速度很快，規(guī)模也在不斷增長，但我們也不能忽視發(fā)展中存在的監(jiān)管體系不全、結(jié)匯方式不合理等制約因素，為了更好地促進(jìn)我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展，相關(guān)部門和電商企業(yè)必須同心協(xié)力，在相關(guān)的法律法規(guī)建設(shè)、行業(yè)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)化等多個環(huán)節(jié)做好工作，優(yōu)化相關(guān)服務(wù)支撐體系，加強(qiáng)跨境電子商市場務(wù)的監(jiān)管力度，增強(qiáng)跨境電子商務(wù)的國際合作關(guān)系，擴(kuò)大跨境電子商務(wù)的平臺，加強(qiáng)綜合型人才培養(yǎng)，切實保障跨境電子商務(wù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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