尹為鑒

眾多生態(tài)資源方的共創(chuàng)共贏，是日日順物流能夠發(fā)起這場(chǎng)搶“新年貨”服務(wù)方案全國(guó)全民大直播的關(guān)鍵所在。

2021年的春節(jié)注定與往年有所不同。新冠肺炎疫情的反復(fù)，讓防控工作不敢有半分懈怠，而國(guó)家衛(wèi)健委倡導(dǎo)在工作地過(guò)年，則為新的一年奠定了疫情防控的重要基調(diào)。

疫情防控不容忽視，但忙臘月、辦年貨仍是中國(guó)人生活中不可缺少的重要部分。從城市到鄉(xiāng)村，從線上到線下，全民采購(gòu)年貨熱情高漲，從傳統(tǒng)柴米油鹽到如今的家政、旅游、數(shù)碼……“傳統(tǒng)年貨”伴隨居民生活水平提升逐步走向更個(gè)性、更多元化、更具附加值的“新年貨”概念。

近日，日日順物流發(fā)起了日日順場(chǎng)景物流搶“新年貨”服務(wù)方案全國(guó)全民大直播活動(dòng)，本次活動(dòng)以“定制‘新年貨 送愛(ài)先到家”為主題，在臘八迎年這一天通過(guò)線上線下聯(lián)動(dòng)的體驗(yàn)云眾播，為用戶送上多種“新年貨”場(chǎng)景解決方案。

場(chǎng)景物流定義“新年貨”

忙年的氛圍日益紅火，線上線下的“吆喝聲”更日漸頻繁。對(duì)于諸多企業(yè)而言，春節(jié)前圍繞著“新年貨”所展開的各種活動(dòng)已成為慣例。無(wú)論是直播帶貨還是線下促銷，春節(jié)儼然為“兵家必爭(zhēng)”的節(jié)點(diǎn)。

首先要看到，“新年貨”的產(chǎn)生在于居民生活水平提升，繼而造就了多種個(gè)性化需求。換言之，年貨已經(jīng)從傳統(tǒng)的“老三樣”轉(zhuǎn)向更為多元化的概念，能夠滿足用戶個(gè)性化需求的解決方案便更偏向“新年貨”范疇。

再將目光聚焦于日日順場(chǎng)景物流搶“新年貨”服務(wù)方案全國(guó)全民大直播活動(dòng)。在3個(gè)小時(shí)的體驗(yàn)云眾播里，記者看到，日日順物流依次推出出行、居家服務(wù)、健身三大場(chǎng)景解決方案，依據(jù)用戶需求定制便捷出行新年貨、潔凈家居新年貨、清新馨享新年貨、健康運(yùn)動(dòng)新年貨，并現(xiàn)場(chǎng)連線了通過(guò)日日順到家APP下單的用戶，直播了日日順物流場(chǎng)景服務(wù)師上門送的情況。

以居家服務(wù)場(chǎng)景為例，身為上班族的林女士臘月里很少有時(shí)間全面打掃家庭衛(wèi)生，因此下單預(yù)約了日日順物流場(chǎng)景服務(wù)師提前進(jìn)行地暖清洗工作。下單后，服務(wù)師不僅迅速響應(yīng)第一時(shí)間趕到，并且在極短的時(shí)間內(nèi)完成了地暖清洗?？粗鴱呐瘹夤艿莱槌龅乃晌圩兦?，林女士贊嘆道：“過(guò)去我是很少關(guān)注自家地暖的情況的，但是疫情后就特別關(guān)注健康生活這一方面，所以想備上一份特別的‘年貨，保證家人健康。沒(méi)想到日日順物流的服務(wù)師這么快就完成了清洗工作，而且如此專業(yè)，相信今年的春節(jié)，我們家一定特別溫暖，真的是要點(diǎn)一個(gè)大大的贊！”

事實(shí)上，通過(guò)林女士的案例可以看出，日日順物流送出的“新年貨”即是從產(chǎn)品層面上升至場(chǎng)景層面，并依據(jù)用戶的需求而提供定制化服務(wù)，這也是這場(chǎng)全國(guó)全民大直播活動(dòng)最大差異化之所在。

日日順供應(yīng)鏈科技總經(jīng)理于貞超表示，本次活動(dòng)發(fā)布的場(chǎng)景服務(wù)方案，其實(shí)就是日日順物流順應(yīng)用戶個(gè)性化需求，對(duì)“新年貨”進(jìn)行的全新探索，是圍繞著用戶生活場(chǎng)景提供的一整套解決方案。而日日順物流所探索的場(chǎng)景物流模式，是一種重交互、重體驗(yàn)的全流程解決方案。

相較于傳統(tǒng)物流以交付作為終點(diǎn)方式，場(chǎng)景物流強(qiáng)調(diào)將交付變?yōu)榻换サ拈_始，在場(chǎng)景服務(wù)送達(dá)后持續(xù)與用戶發(fā)生關(guān)聯(lián)，繼而獲取更多的需求，提供更多的解決方案。

以溫度服務(wù)迭代用戶體驗(yàn)

場(chǎng)景物流是一種“升維思維”，化單品為場(chǎng)景，變終點(diǎn)為起點(diǎn)，讓交付成交互。在場(chǎng)景物流塑造的“新年貨”加持下，本場(chǎng)全國(guó)全民大直播活動(dòng)全網(wǎng)累計(jì)交互量突破100萬(wàn)，當(dāng)日實(shí)現(xiàn)生態(tài)交易額近2000萬(wàn)元，引發(fā)“新年貨”搶購(gòu)熱潮。

為何日日順物流所發(fā)起的這樣一場(chǎng)全國(guó)全民大直播活動(dòng)能脫穎而出？在場(chǎng)景物流之外，還應(yīng)理清另外兩方面邏輯，即日日順物流為什么要發(fā)起這場(chǎng)活動(dòng)？一場(chǎng)全民直播活動(dòng)為何由日日順物流來(lái)發(fā)起？

關(guān)于第一個(gè)問(wèn)題，于貞超表示，日日順物流發(fā)起搶“新年貨”服務(wù)方案全國(guó)全民大直播活動(dòng)，重要的原因就在于日日順物流一以貫之的原則--有溫度的物流。“我們這次強(qiáng)調(diào)的是春節(jié)不打烊，就是希望能給我們的用戶送上一份新春的禮物，用高品質(zhì)場(chǎng)景服務(wù)方案為他們帶來(lái)一個(gè)溫暖的春節(jié)?！?/p>

與此同時(shí)，本次活動(dòng)以“送愛(ài)先到家”作為主題之一，同樣也是日日順物流在“以用戶為核心”維度上的重要體現(xiàn)。于貞超告訴記者，“送愛(ài)先到家”是日日順物流在疫情反復(fù)的背景下作出的承諾。

“疫情如今存在很多不確定性，很有可能會(huì)影響用戶正常的年貨采購(gòu)，所以我們選擇把服務(wù)方案提前送到，最大化減少疫情對(duì)用戶‘搶年貨的影響。同時(shí)，國(guó)家衛(wèi)健委也在倡導(dǎo)留在工作地過(guò)年，這樣一部分用戶可能無(wú)法回家團(tuán)圓，而這次活動(dòng)也算是幫助他們先把對(duì)家人的愛(ài)帶回家，把重逢留到春暖花開的時(shí)候?！庇谪懗f(shuō)道。

事實(shí)上，日日順物流發(fā)起這場(chǎng)全國(guó)全民直播活動(dòng)的原因，便是在春節(jié)團(tuán)圓和疫情防控之間尋到了一個(gè)平衡點(diǎn)。一方面強(qiáng)調(diào)“春節(jié)不打烊”持續(xù)為用戶送上服務(wù)，另一方面則用溫情的方式連接用戶與家人。

生態(tài)涌入共贏2021新未來(lái)

以“溫度”為切口，以“場(chǎng)景物流”為差異化，是這場(chǎng)日日順場(chǎng)景物流搶“新年貨”服務(wù)方案全國(guó)全民大直播的重要特征。但人們?nèi)孕枰伎家粋€(gè)最為關(guān)鍵的問(wèn)題，為何這樣一場(chǎng)活動(dòng)會(huì)誕生于日日順物流？

其實(shí)從直播現(xiàn)場(chǎng)所提供的場(chǎng)景解決方案來(lái)看，無(wú)論是出行、居家服務(wù)還是健身，從表面上看很難說(shuō)與“物流”有直接關(guān)系。但物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代終究是一個(gè)鏈接萬(wàn)端的時(shí)代，用戶的個(gè)性化需求倒逼著市場(chǎng)提供全方位、多樣化的服務(wù)體驗(yàn)，傳統(tǒng)意義上“涇渭分明”的行業(yè)孤立式發(fā)展不再是主流，打破區(qū)隔，讓萬(wàn)物可跨界、可互聯(lián)才是未來(lái)趨勢(shì)。

但打破區(qū)隔、走向互聯(lián)亦是需要先決條件，那便是一種開放的狀態(tài)。在這一點(diǎn)上，得益于在場(chǎng)景物流方面的探索，日日順物流逐漸形成了“資源協(xié)同、共創(chuàng)共贏”的開放模式。

同樣以本次多場(chǎng)景“新年貨”為例，日日順物流除了使用自身已有的產(chǎn)品服務(wù)外，也通過(guò)共創(chuàng)共贏的形式吸引了多家生態(tài)資源方進(jìn)入。在便捷出行新年貨場(chǎng)景中，雅迪、九號(hào)、趣輪等生態(tài)方共同為用戶提供了便捷安全的出行方案;在潔凈家居新年貨場(chǎng)景中，綠洲、海爾嬰童等生態(tài)資源方則協(xié)同日日順清潔家打造了健康潔凈的居家服務(wù)場(chǎng)景解決方案;而在健康運(yùn)動(dòng)新年貨場(chǎng)景中，伊尚、頑鹿、麥瑞克則協(xié)同日日順物流共創(chuàng)居家健身場(chǎng)景方案，提升了用戶的健身體驗(yàn)。

即如一位生態(tài)方代表在現(xiàn)場(chǎng)所表述的那樣，“整場(chǎng)直播活動(dòng)下來(lái)，我們不是在賣貨，而是所有品牌圍繞著用戶來(lái)提供服務(wù)。一份訂單里面包含了多份關(guān)懷，這不是屬于某個(gè)品牌的活動(dòng)，而是涵蓋了所有人的名字?！?/p>

毫無(wú)疑問(wèn)，眾多生態(tài)資源方的共創(chuàng)共贏，便是日日順物流能夠發(fā)起這場(chǎng)搶“新年貨”服務(wù)方案全國(guó)全民大直播的關(guān)鍵所在。記者了解到，通過(guò)搭建無(wú)邊界的場(chǎng)景物流生態(tài)平臺(tái)，日日順物流如今已吸引宜家、林氏木業(yè)、雅迪、億健、卡薩帝等行業(yè)TOP級(jí)生態(tài)方涌入，并圍繞用戶需求持續(xù)迭代，不斷創(chuàng)造用戶體驗(yàn)增值。

日日順物流發(fā)起的這場(chǎng)全民大直播活動(dòng)，其意義不僅在于活動(dòng)本身，更在于彰顯開放的企業(yè)胸懷，在合作中贏得未來(lái)。關(guān)于“新年貨”的這個(gè)故事不是終點(diǎn)，當(dāng)新春佳節(jié)在祝酒嬉笑聲度過(guò)時(shí)，日日順物流對(duì)于2021年的展望才剛剛開始。