“算法”是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)高效率運作并提供個性化服務(wù)的基礎(chǔ)?？稍诓恢挥X中，算法也成為侵害消費者權(quán)益的新工具。其表現(xiàn)即“大數(shù)據(jù)殺熟”，“殺傷力”之廣，幾乎無人可置身事外。早期“大數(shù)據(jù)殺熟”的典型表現(xiàn)是“熟客賣高價”。比如，平臺對新用戶展示低價，因為新用戶會在不同平臺間比價;但提供給老用戶的價格會高一些，因為老客戶不太會貨比三家。

去年下半年，上海市消保委使用不同品牌、檔次的手機，模擬不同收入群體，使用相同的APP。一段時間后，不同手機收到的廣告差異度極大，其中模擬低收入人群的手機高頻度收到各類低價劣質(zhì)商品和網(wǎng)絡(luò)貸款廣告。

還有，基于復雜算法的價格組合讓“大數(shù)據(jù)殺熟”變得更隱蔽。上海消保專家在不同平臺測試訂房、買菜等業(yè)務(wù)，發(fā)現(xiàn)不同賬號獲得的價格差異比前些年的測試更大，但消費者維權(quán)不易——平臺的“千人千價”由原價與各種優(yōu)惠券組成，每個用戶獲得的優(yōu)惠券不同，由算法根據(jù)用戶的消費習慣臨時生成，導致消費者無從比較。

面對這些“殺熟”新手段，上海市消保委指出，其核心是歧視性算法，以消費者權(quán)益換取平臺數(shù)據(jù)價值的最大化，這是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)打造的信息繭房，也是他們對算法權(quán)利的濫用。