中國人民大學教授 彭劍鋒

組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力、創(chuàng)造力、活力來自于哪里？如何打造一支能持續(xù)打勝仗的高績效鐵軍？始終充滿效率、活力和戰(zhàn)斗力的高績效組織特征是什么？縱覽人類歷史上所有組織管理理論和管理智慧，都沒有毛澤東主席在1937年為延安抗日軍政大學所提校訓“團結、緊張、嚴肅、活潑”這八個字那么高度凝練、那么切中要害、那么形象生動、那么讓人有力量。

一團結讓組織凝聚在一起，力出一孔，團結就是力量

團結是組織力量的源泉，人心齊泰山移，團結使組織力出一孔，利出一孔，使組織中個性不同、能力各有所長的人凝聚成組織巨大的能量，并形成超強的組織戰(zhàn)斗力。在不確定時代，企業(yè)要以內(nèi)在的確定性來應對外部的不確定性，而企業(yè)最大的內(nèi)在確定性就是內(nèi)部的精誠團結，就是上下目標一致、風雨同舟、協(xié)同奮進。中國企業(yè)組織能力建設面臨的首要問題是：領導班子不團結，干部隊伍一盤散沙，業(yè)務系統(tǒng)山頭林立，難以協(xié)同，各種力量不能統(tǒng)一于共同目標。這就難以實現(xiàn)從機會成長到組織成長的轉(zhuǎn)型，難以真正做大做強，提升全球競爭力。因此，團結是組織能力建設的第一要素，組織不團結，成就不了大事業(yè)。那么一個組織如何做到高度團結呢？

團結的力量來自共同的使命追求與目標聚焦，才能力出一孔

道不同不相為謀，如果組織成員目標、追求各異，就難以形成組織凝聚力。只有在共同使命與目標層次上的團結，才是持久而牢不可破的團結，而基于單一利益導向的團結都是短暫的和不牢固的。任正非在談到華為的組織能力建設時，專門寫了一篇文章——《力出一孔，利出一孔》。他在這篇文章中指出：“水和空氣是世界上最溫柔的東西，因此人們常常贊美水性輕風，但同樣是溫柔的東西，火箭可是空氣推動的，火箭燃燒后的氣體，通過一個叫拉法爾的小孔，擴散出來的氣流，產(chǎn)生巨大的推力，可以將人類推向宇宙，像美人一樣的水，一旦在高壓下，從一個小孔里噴出來，就可以用于切割鋼板，可見力出一孔的威力。15萬華為人25年來聚焦在一個目標上持續(xù)奮斗從來沒動搖過，就如同從一個孔噴出來的水，從而產(chǎn)生了今天這么大的成就”。

團結的力量來自求同存異，開放合作，優(yōu)勢互補，彼此賦能

從團隊領導力的角度看，團結并不等于不尊重個性，不允許有不同意見和看法。團隊力量的基礎是“揮灑個性、發(fā)揮優(yōu)勢、相互賦能、長短互補”。個人的能力和力量都是有局限的，企業(yè)完全依賴老板一個人的能力、企業(yè)的命運系于老板一個人身上，沒有團隊共擔責任，沒有群體智慧，企業(yè)走不遠、做不大。

團隊力量來自于群體智慧，來自于團隊成員個性、能力互補，形成互補型領導團隊。沒有完美的個人，只有互補型的完美團隊。1947年的西柏坡時期，那時全黨思想高度統(tǒng)一于毛澤東思想，形成五大常委：毛澤東、朱德、周恩來、劉少奇、任弼時，他們分管不同領域工作，但又是以毛澤東為核心的集體領導的核心團隊。五大常委關門可以發(fā)表不同意見，可以拍桌子爭論，但一旦做出決策，開門一致對外，放棄個人意見和主張，堅決執(zhí)行。各野戰(zhàn)軍領導班子，司令、政委、參謀長、政治部主任個性互補，能力各有所長，分工合作，從而形成了堅強有力的“拳頭”。每個手指都很長、很粗，但如果五指散開，捏緊不了拳頭，就形成不了合力。國民黨軍隊之敗，敗在不團結。共產(chǎn)黨軍隊之勝，勝在高度團結，勝在團結了一切可以團結的力量。

團結的力量來自組織成員的信任溝通與奉獻回報

組織文化簡單、信任，內(nèi)部交易成本低，不會產(chǎn)生組織內(nèi)耗，自動協(xié)同產(chǎn)生組織力量。組織信任可以減少組織猜忌與懷疑，彼此精誠合作與協(xié)同。組織內(nèi)部及時有效溝通，可以減少誤解。組織內(nèi)部的沖突與矛盾大部分來自誤解，而誤解的產(chǎn)生在于溝通不暢。同時，沒有組織成員的彼此奉獻，沒有團隊一把手的品格與犧牲精神，組織核心成員之間的長期合作關系是難以建立的。組織內(nèi)部組織的團結來自彼此奉獻，相互提供價值，為組織作出了貢獻，可以獲得組織成員的認可與回報，這是組織成員彼此長期合作的基礎。正如華為提出來的，向雷鋒學習，但決不讓雷鋒吃虧，如果奉獻者總吃虧，就沒有人主動為組織作出奉獻，就沒有組織的共創(chuàng)共享。

二緊張讓組織永不懈怠，緊張就是戰(zhàn)斗力

組織的戰(zhàn)斗力往往是在危機中、緊張中、高壓力中、高壓強下激發(fā)、爆發(fā)出來的。“共產(chǎn)黨軍隊緊張，國民黨軍隊不緊張”。蔣介石在總結為什么共產(chǎn)黨軍隊比國民黨軍隊更有戰(zhàn)斗力時，曾感嘆共產(chǎn)黨的軍隊比國民黨軍隊更緊張，更有拼命奮斗精神，而自己的軍隊松懈，沒有緊張感，因而喪失了戰(zhàn)斗力。任何一個組織，一定要有高績效壓力，有危機感、有內(nèi)外競爭壓力。沒有任何一個組織是靠松松垮垮、靠懈怠不斷打勝仗的。任正非在接受德國電視臺采訪時談到：“美國政客拿著鞭子抽著華為，提醒我們要努力奮斗，我們只要不努力奮斗，就會被打垮。這點對我們也是有好處的，沒有外部壓力，內(nèi)部就缺少動力”。企業(yè)沒有危機感，就是企業(yè)最大的危機，沒有讓員工感受到市場與績效壓力的企業(yè)，就是企業(yè)最大的生存壓力。對于一個成功的企業(yè)而言，最怕的就是組織懈怠、懶散，不再有創(chuàng)業(yè)時的生存緊張感和持續(xù)奮斗的激情。

緊張來自于組織的生存危機意識。緊張來自讓每個人能感受到來自企業(yè)生存和市場競爭的壓力。緊張讓組織對外部環(huán)境的變化能敏銳感知，能警覺外部環(huán)境急劇變化對企業(yè)的威脅，企業(yè)需要不斷傳遞危機意識，讓組織成員永遠處于警覺狀態(tài)、戰(zhàn)斗狀態(tài)。

緊張來自于挑戰(zhàn)性的績效目標設定、工作任務的飽滿。目標高遠、激動人心，催生組織成員的激情，績效指標要極具挑戰(zhàn)性，使組織成員必須竭盡全力才能夠得著目標。

緊張來自于內(nèi)部競爭淘汰機制。能力達不到要求，不能上崗；業(yè)績達不到標準要下崗；沒能力、沒業(yè)績隨時就會被淘汰出局。

緊張來自于組織內(nèi)部比學趕幫。樹優(yōu)秀典型、立先進標桿，讓落后者緊張，以優(yōu)秀分子倒逼和牽引團隊成員共同奮斗。

緊張來自于賞罰分明。緊張來自于高標準、嚴要求；來自說到做到、嚴格的問責機制；來自于違反制度的高成本付出，也來自使命驅(qū)動、自我加壓。

三嚴肅讓組織力量有序釋放，嚴肅產(chǎn)生組織理性

組織的力量來自兩個方面：一個是激情的力量，一個是理性的力量。激情的力量使組織充滿活力和創(chuàng)新，持續(xù)奮斗，永不懈怠。而理性的力量一方面使組織方向一致，不犯戰(zhàn)略性錯誤，抑制企業(yè)家的原始沖動，能把握成長的節(jié)奏而不翻車；另一方面，理性的力量使組織紀律嚴明，組織運行規(guī)范有序，高效執(zhí)行。沒有組織理性，就不會有組織的高效率。

嚴肅是企業(yè)制度建設與規(guī)范化管理的保障，是建立組織理性的基礎。不嚴肅，企業(yè)家容易犯大錯誤，組織容易翻車；不理性，組織難以建立秩序與規(guī)則，組織能力形不成，企業(yè)做不大。組織的嚴肅性體現(xiàn)為組織成員對信念的堅守與價值觀的踐行；對規(guī)律和常識的尊重與敬畏；對組織目標與績效達成的莊嚴承諾；對團隊的共識與規(guī)則的遵守；對流程制度權威的尊重。

嚴肅就是要有敬畏之心

敬畏之心是構建組織理性的根基。人無敬畏，內(nèi)心就會失去自我約束而放縱，就會失去底線而為所欲為。有敬畏之心就會自我約束、自我控制，讓欲望能有序釋放而不失控。它表現(xiàn)為回歸初心對組織價值觀的信守與踐行；對客戶價值、員工發(fā)展、股東回報的莊重承諾；對自然規(guī)律與常識的敬畏，對法律要求守法經(jīng)營的敬畏，對市場法則的敬畏，對遵守組織制度與規(guī)則的敬畏，對履行崗位職責的敬畏。

嚴肅就是組織紀律嚴明，規(guī)矩嚴肅

紀律是為維護集體利益并保證組織內(nèi)部有序運行必須遵守的規(guī)章、條文和行為規(guī)范。俄國大軍事家蘇沃洛夫提出“紀律是勝利之母”，沒有鐵的紀律就沒有“鐵軍”。1961年1月27日中共中央下發(fā)了“黨政干部三大紀律、八項注意”，這“三大紀律八項注意”成為貫徹中國共產(chǎn)黨的路線、方針、政策和完成各項任務的重要保證，是軍隊戰(zhàn)斗力的基礎，也是中國共產(chǎn)黨組織百年不衰的根基。華為為嚴肅干部隊伍建設，規(guī)范干部行為規(guī)范，專門制定頒布了《華為干部工作作風八項規(guī)定》，要求所有干部宣誓并嚴格執(zhí)行。

嚴肅就是嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L與認真的工作態(tài)度

嚴肅就是專注、認真、負責地做好每一件事，就是精益求精的工匠精神。嚴肅來自于匠心，來自認真對待每一件事，認真將每一個工作細節(jié)做到位。

嚴肅就是實事求是，尊重數(shù)據(jù)和事實，不搞形式主義

嚴肅就是華為干部工作作風八項規(guī)定提出的：“我絕不說假話，不捂蓋子，不評價不了解的情況，不傳播不實之詞，有意見與當事人直接溝通或報告上級，更不能侵犯他人隱私權……我們認真閱讀文件、理解指令。主官的責任是勝利，不是簡單服從……”。

嚴肅來自組織的莊重與儀式感

莊重感與儀式感可以產(chǎn)生獨特的組織心理體驗，把本來單調(diào)普通的事變得與眾不同，讓人對此懷有敬畏之心，讓人與組織相擁，找到每個人的組織歸屬感和安全感。有使命感和責任感的組織都注重儀式感，從而讓加入組織、承擔組織任務的人有神圣感和莊重感。華為和阿里都是注重儀式感的企業(yè)，只是華為的儀式感更莊重和嚴肅，而阿里的儀式感更具全員性娛樂和參與。某種意義上，儀式也是一種生產(chǎn)力，它是組織激情與理性力量產(chǎn)生的源泉。

嚴肅就是制度面前人人平等，任何個人不能超越組織與制度之上

規(guī)則與制度一旦制定出來，就要嚴格執(zhí)行，尤其是高層要率先成為制度的遵守者，不能變成制度的破壞者。任正非的偉大在于他既是華為機制與制度的締造者，更是華為制度與規(guī)則的堅定踐行者。對于企業(yè)家而言，制訂制度規(guī)則容易，但從自我做起、自己堅定不移地執(zhí)行很難。

四活潑讓組織充滿激情和活力，活潑就是創(chuàng)造力

組織的活力與創(chuàng)造力來自于哪兒？來自于組織富有生氣和活力；來自組織氣氛活躍熱烈；來自人的不呆板、不僵化；來自人的自我驅(qū)動、自我激勵；來自人的陽光、自然、率性、活潑；來自于開放、包容、創(chuàng)新的組織文化。

活潑就是要激情率性，不呆板、不僵化

激情首先來自人的信念。信念可以激發(fā)人的內(nèi)在潛能，產(chǎn)生“核裂變”，是抵御職業(yè)倦怠、讓工作激情永不衰竭的動力源。信念產(chǎn)生激情的力量，當一個人為信念而戰(zhàn)時，就可以自我驅(qū)動，不顧一切。人開朗率性、自然簡單，可以減少組織內(nèi)部的溝通成本和交易成本，使整個組織充滿陽光和勃勃生機。

活潑就是要尊重個性，釋放人的天性，激發(fā)人的內(nèi)在潛能

要讓組織具有活力和創(chuàng)新，就要尊重人的個性，讓人有興趣、有專長去工作。人是目的，不是工具。如果組織將人當工具，抹殺人的個性，讓人依附于物，組織是不可能真正具有活力和創(chuàng)新的。

活潑就是要信任并能授權于人

活潑讓人有相對自由創(chuàng)新、創(chuàng)造的空間，讓人有尊嚴、有價值地工作。人在彼此不信任、高度管控的工作環(huán)境中是難以創(chuàng)新創(chuàng)造的。

活潑就是要不斷打破組織內(nèi)部平衡，適度拉開差距，防止組織過度熵增

華為2018年頒布的《華為人力資源管理綱要2.0》提出，華為人力資源管理的核心就是用熵減與開放持續(xù)激發(fā)個體的價值創(chuàng)造活力。它承認勞動是價值創(chuàng)造的主體，通過以奮斗者為本、持續(xù)艱苦奮斗的人才機制，不斷反惰怠、反僵化、反不思進取，持續(xù)激活個體的價值創(chuàng)造活力。

活潑就是組織要開放包容，用人不求全責備，要有灰度

只有開放包容，才能海納百川，聚天下英才為我所用；只有構建開放包容的組織文化，空降人才與地面人才才能融合。中國企業(yè)要實現(xiàn)創(chuàng)新與人才驅(qū)動，必須用高素質(zhì)頂尖人才，如企業(yè)家人才、頂尖的創(chuàng)新人才。這些人才、大咖往往優(yōu)點突出、缺點明顯，對這類人才就要有灰度地包容其個性和不足。用人不求全責備，正如任正非提出的“有潔癖的人不能當領袖”，雖然他們有情懷，但不懂江湖，更不通人性，搞不定人才，帶不了隊伍。

總之，毛澤東創(chuàng)造性提出的看似矛盾又辨證統(tǒng)一的八個大字，內(nèi)涵之豐富、道理之深刻、意義之深遠，超越了所有的組織管理理論。任何組織能做到團結、緊張、嚴肅、活潑，這個組織一定有活力、有戰(zhàn)斗力、有創(chuàng)造力，一定贏在組織與人，因而所向無敵。