文_吳雅茗 張 留 唐駿垚

在舉國抗擊新冠肺炎疫情中，誕生于浙江杭州的健康碼，是全民抗疫的時代記憶，也是講好科技抗疫“中國故事”的縮影，被寫入了《抗擊新冠肺炎疫情的中國行動》白皮書。從健康碼的雛形“余杭綠碼”研發(fā)伊始，浙江日報就敏銳觀察到這一數(shù)字工具對奪取抗疫勝利的關(guān)鍵意義，以融媒體傳播的方式，全程策劃跟進健康碼從研發(fā)到應用、推廣的傳播報道。2020年3月16日，在國務院聯(lián)防聯(lián)控機制認可健康碼的節(jié)點上，浙江日報刊發(fā)了《健康碼，如何從杭州“跑”向全國》深度報道，成為全國媒體中獨家、詳實、客觀披露健康碼誕生推廣全過程的報道，獲得2020年度浙江新聞獎深度報道類一等獎。

媒體融合時代，健康碼是一個全民關(guān)注題材，浙江日報為何能挖掘到獨家深度報道？復盤那段難忘的采編經(jīng)歷，這篇有關(guān)健康碼的深度報道是黨報凸顯主流媒體優(yōu)勢、“先”“深”奪人結(jié)出的一顆融之“果”，體現(xiàn)了黨報新聞工作者挺進輿論主戰(zhàn)場、服務中心大局，“凝聚向上力量，推動社會進步”的新聞使命和擔當。

聞聲而動，“四全”傳播先聲奪人

媒體融合的背景下，如何在新聞求快和碎片化的傳播環(huán)境中，透過表象看本質(zhì)、通過端倪知大勢至關(guān)重要。健康碼的深度價值挖掘，起于浙江日報杭州分社采編團隊先人一步的敏銳判斷，融于“四全”傳播，做到先聲奪人。

2020年2月初，疫情最吃緊時，誰都不知道什么時候人員能自由流動，杭州分社跑余杭區(qū)的記者帶回來一條令人振奮的消息：“余杭綠碼”已在內(nèi)測，市民在通行檢查點只需“掃碼、體溫正?！本涂勺杂赏ㄐ小Ｋ喈斢凇半娮勇窏l”，可以避免重復手寫登記，大大提升了辦事效率，更為保障人員安全流動拓展了新思路。

余杭能率先進行研發(fā)健康碼，并不奇怪。余杭是杭州當時人口最多的區(qū)，疫情防控壓力非常大：截至2020年2月3日，杭州累計確診的118例新冠肺炎中，余杭占到28例。它又是浙江經(jīng)濟第一區(qū)，對人員流動、復工復產(chǎn)的迫切性比一般地區(qū)更強。最關(guān)鍵的是，余杭還是我省數(shù)字經(jīng)濟高地，政府官員的數(shù)治應用理念超前，眾多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)又能為研發(fā)“綠碼”提供有力的技術(shù)支撐。

“綠碼”有戲！記者在杭州分社編輯部一匯報這條信息，大家就預測：這是數(shù)字技術(shù)應對疫情防控的一次重大創(chuàng)新嘗試，它可能成為未來人員流動起來的關(guān)鍵之舉。這背后折射的是科學防疫，乃至治理能力之變。杭州分社立即決定，密切跟蹤報道“綠碼”探索實效。

2月7日晚，余杭“綠碼”上線使用，浙江新聞客戶端杭州頻道在22時50分發(fā)出第一條報道，隨后的短短三天內(nèi)，就在客戶端、微信、紙媒跟進刊發(fā)了10余篇報道，包括《助力防疫“余杭綠碼”上線24小時26.9萬人完成錄入》《余杭：租戶可憑“綠碼”進出小區(qū) 恢復部分公交線路》等，既介紹了“余杭綠碼”的各項功能，也回應了百姓的共同關(guān)切。

與此同時，跑線的記者從杭州市委獲取消息：杭州正在“余杭綠碼”的基礎上，攻堅研發(fā)企業(yè)員工健康碼，并產(chǎn)生了迭代升級至全民健康碼的想法。兩路信息一碰撞，杭州分社更加堅定了判斷：健康碼有極大可能成為全省乃至全國抗疫勝利的重大技術(shù)創(chuàng)新舉措。杭州分社研究決定，團隊作戰(zhàn)，增強力量，加大健康碼的融媒報道力度。

2月11日，杭州首創(chuàng)的健康碼在萬眾期待中正式上線。杭州分社立即派出記者，兵分六路，前往杭州全市主要的高速卡口、社區(qū)入口進行體驗式報道。記者反饋回來信息：緊急上線的健康碼，在使用和推廣上遭遇了各種“不服”：交通卡口如何驗碼、老人小孩怎么申領、外地在杭人員如何賦碼等等，這些都影響了老百姓的使用感受。

由此，杭州分社決定在浙江新聞客戶端滾動播報關(guān)于健康碼的便民信息。記者持續(xù)在一線展開體驗式報道，并與杭州市疫情防控指揮部保持對接，及時發(fā)布健康碼便民信息。同時，匯集文字、編輯、攝影、設計等采編力量團隊協(xié)作，在浙江新聞客戶端推出《提醒：虛假填寫“杭州健康碼”立即轉(zhuǎn)為紅碼》《一圖看懂“杭州健康碼”你想知道的都在這里》等系列稿件。從健康碼上線當天至深度報道見報的一個月，浙江新聞客戶端、微信端等全媒體各端口，共刊發(fā)了200多條健康碼相關(guān)稿件，呈現(xiàn)全程、全員、全息、全效等傳播特點。

2020年2月17日，杭州健康碼僅用了6天時間，就從杭州推至浙江全省。當天，記者在前期采訪積累上，在浙江新聞客戶端刊發(fā)了關(guān)于健康碼的觀察稿《該動的有序“動起來”杭州久違排隊的背后》，這成為深度報道的雛形。同時，杭州分社決定向杭州市委爭取進入健康碼專班貼身采訪，進一步做深做實健康碼深度報道。

回應熱點，深挖一線還原事實

2020年2月18日，正在記者深入杭州健康碼專班蹲點采訪時，一個刷屏稿差點打亂了采訪節(jié)奏：各大網(wǎng)絡媒體上，出現(xiàn)了“健康碼7天刷遍全國”的文章。我們覺得很奇怪，明明只有浙江日報一家媒體在持續(xù)蹲點采訪，怎么會被搶發(fā)呢？看過全文后，發(fā)現(xiàn)該稿件只是從一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)視角撰寫的稿件，完全沒有真正還原健康碼誕生的來龍去脈。事實上，當時社會上已經(jīng)出現(xiàn)了不少健康碼“版權(quán)”之爭：有的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)急于給健康碼貼上自己的標簽，在各類媒體上發(fā)布公關(guān)稿件；有的城市不顧事實，貿(mào)然“認領”健康碼首發(fā)城市的頭銜。

一時之間，關(guān)于健康碼到底如何誕生、在哪誕生，成了一個謎之熱點。杭州分社更意識到肩上的強烈責任：一定要繼續(xù)深入挖掘，用“鐵腳板”深挖客觀事實，完整還原健康碼這一浙江乃至中國防疫重要標志迭代升級的真實全程。我們也有充分自信，基于前期的跟蹤蹲點，拼全事實，我們能行。

此時，我們認準了深度報道方向，就是在集成梳理前期融媒體新聞素材的基礎上，弄清楚健康碼到底是從何源起、誰主導研發(fā)、如何研發(fā)的，讓社會真正了解科學抗疫背后的支撐力量?？钙疬@樣的職責，浙江日報有積累。杭州分社作為浙報派駐到地方的新聞機構(gòu)，多年跟蹤采訪報道這座城市的數(shù)字經(jīng)濟，尤其關(guān)注杭州城市大腦。意識到健康碼與城市大腦可能有關(guān)聯(lián)，分社總編輯直接聯(lián)系上了中國工程院院士、杭州城市大腦總架構(gòu)師王堅，就健康碼研發(fā)話題進行采訪。

采訪后我們得知，早在健康碼之前，杭州城市大腦就迅速從日常運作轉(zhuǎn)入“戰(zhàn)時”狀態(tài)，應急打通相關(guān)部門的公共數(shù)據(jù)，使杭州更快掌握人員流動情況。這些信息在防疫初期都非常敏感，但基于黨報的公信力和長期積累的信任，我們有優(yōu)勢更早一步接近了真相，挖到了杭州數(shù)字抗疫的源起，也因此得到杭州健康碼專班的信任，允許記者進入專班貼身采訪。

蹲點中，記者拿出了不理清楚不罷休的勁頭。連續(xù)5天下來，每天都清晨7點前往，深夜12點回家。

記者一線深挖，分社后方則將信息向杭州市和余杭區(qū)主要領導進行交叉驗證，終于厘清了余杭綠碼、企業(yè)健康碼、杭州健康碼開發(fā)之間的交織關(guān)系，以及政府的牽頭作用、各家企業(yè)在健康碼研發(fā)的不同階段發(fā)揮的作用。如剝筍一般，我們?nèi)缭盖逦€原了健康碼從研發(fā)到應用推廣的各節(jié)點、全鏈條，并完成了6000字初稿的寫作。

把握時度效，彰顯黨報“四力”

時、度、效是檢驗傳播效果的尺度。健康碼的深度報道，在媒體融合的趨勢下，充分體現(xiàn)了對時度效的整體把握，彰顯主流媒體傳播力、引導力、影響力和公信力。

去年2月下旬，經(jīng)過前期的跟蹤蹲點，杭州分社已經(jīng)完成深度報道寫作，同時備制了長圖《健康碼誕生記》。雖然已有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的一面之詞見諸各端，浙江日報并沒有急于發(fā)布深度報道反駁，而是將稿件“壓”了半個月?！鞍幢粍印保皇钱敃r健康碼雖已廣泛使用，但社會上也存在爭議和質(zhì)疑聲，審時度勢之下，選擇“讓子彈飛一會兒”；二是健康碼還在持續(xù)優(yōu)化升級，后續(xù)成效仍在驗證中。直到3月10日，健康碼終于得到國家層面的全面認可：國務院聯(lián)防聯(lián)控機制新聞發(fā)布會高度認可它的作用；湖北當天也開始啟用。抓準這個關(guān)鍵時間節(jié)點，浙江日報以整版規(guī)模推出深度報道，第一次把健康碼研發(fā)、應用、推廣真實情況跟公眾講清楚、說明白，把謎之熱點解開了。

健康碼是政府主導下政企合作的公共產(chǎn)品，既與浙江省委和杭州市委統(tǒng)一部署、鼓勵創(chuàng)新息息相關(guān)，又離不開余杭的基層探索。怎樣厘清政府、企業(yè)在健康碼研發(fā)中的作用，怎樣辯證把握全局統(tǒng)籌和試點先行的關(guān)系，需要精準拿捏。這篇深度報道最大的考驗還來自于題材敏感，如何掌握好火候，既從宏觀上把握和反映全貌，又斟酌好敏感點的寫作，采編需要做好素材取舍。在采寫過程中，記者采訪了大量企業(yè)研發(fā)人員、政府官員，一直在刨根問底，是誰最先拿出健康碼邏輯圖、是誰率先寫出了代碼、政企是如何合作的……都經(jīng)過了多方驗證，力求讓稿件細節(jié)經(jīng)得起推敲。稿件五易其稿，最關(guān)鍵就在于對敏感信息的取用和把握，以及平衡政府、企業(yè)、社會各方的貢獻力與感受度。這篇深度報道最終由杭州市委主要領導審定，一稿通過。

2020年3月16日，這篇深度報道在浙江日報刊發(fā)，同步在浙江新聞客戶端配發(fā)長圖《健康碼誕生記》，進行全網(wǎng)傳播。長圖把健康碼研發(fā)節(jié)點與統(tǒng)籌推進疫情防控和復工復產(chǎn)一一對應起來，讓讀者一目了然，圖文在浙江新聞客戶端取得近80萬次點擊，是浙江日報深讀版中全年傳播率最高的作品。

浙江日報的這篇深度報道一面世，旋即被人民日報客戶端、新華網(wǎng)、央廣網(wǎng)等全國200多個新聞網(wǎng)站和各大互聯(lián)網(wǎng)平臺轉(zhuǎn)載。它全面展示了浙江的數(shù)治理念、產(chǎn)業(yè)基礎和百姓對數(shù)字化的廣泛理解，在抗疫關(guān)鍵時期鼓舞士氣、凝聚共識，精準定位了健康碼在中國科學抗疫宏大敘事中的價值坐標，彰顯了黨報在服務中心大局中的喉舌作用，受到黨委政府和社會各界好評，也為業(yè)內(nèi)稱道。它還給社會上層出不窮的健康碼“版權(quán)”之爭，畫上了一個句號。杭州健康碼專班工作人員看到稿件后，感慨“終于有一個稿件真實還原全過程了”。

對親歷者來說，最深刻的體會在于：融媒體時代的黨報新聞工作者，唯有深植“四全”傳播理念，躬身踐行“四力”，當重大題材來臨時，才有抓住它的能力。雖然有大量文字和視頻素材，最后沒有用到報道里，但是這段珍貴抗疫報道，始終是我們無愧、無悔的奮斗記憶。

（作品獲2020年度浙江新聞獎深度報道類一等獎）