文_薛曹盛

“偉大出自平凡，英雄來自人民。”作為全國文明城市，這兩年，寧波涌現(xiàn)了很多典型人物。無論是全國道德模范——“愛心搬運(yùn)工”周秀芳，還是浙江驕傲——“擋刀女孩”崔譯文等，都引起了全國媒體和網(wǎng)友的廣泛關(guān)注，相關(guān)新聞作品甚至成為現(xiàn)象級“爆款”。

這兩年，我在基層一線，采寫了很多典型人物，比如“擋刀女孩”崔譯文、“毛衣奶奶”韓翠菊及“燙頭叔”馬名鋒等，他們很平凡卻做出了不平凡的舉動，他們的事跡紛紛被央媒轉(zhuǎn)載報道?？v觀這些典型人物報道，每一篇都并非偶得，背后是常年在一線采訪的實(shí)戰(zhàn)累積。

抓住共情的力量

共情，是指體驗(yàn)別人內(nèi)心世界的能力，是人本主義創(chuàng)始人羅杰斯提出的概念。演員在舞臺上表演需要“共情”，讓臺下的觀眾更有代入感。同樣，記者采訪也需要“共情”，讓采訪對象敞開心扉，引起共鳴。

采訪中的“共情”，意味著記者要通過適當(dāng)?shù)恼Z言、態(tài)度、表情和行為等使采訪對象感到被尊重、理解和接納，從而激發(fā)他們的自我表達(dá)。在典型人物的采訪報道中，這種“共情”的力量有時候能擦出不一樣的火花。

去年4月30日，現(xiàn)代金報作為全國紙媒首發(fā)，重磅推出《“如果我不沖上去，她可能會死”》的典型報道，同時寧波晚報官微在當(dāng)天早間頭條同步推送（閱讀量達(dá)10萬+），一夜之間，替同學(xué)擋了八刀的“擋刀女孩”瞬間成為現(xiàn)象級的新聞熱點(diǎn)。從寧波好人到浙江好人再到中國好人，就在今年1月8日，崔譯文當(dāng)選2019年度“浙江驕傲”。

可能很多人不知道這篇被廣泛傳播的《“如果我不沖上去，她可能會死”》一文，是記者通過電話采訪完成的。當(dāng)時因采訪條件受限，崔譯文正躺在桂林的醫(yī)院。我沒有依賴于通稿，想方設(shè)法聯(lián)系上崔譯文的父親。正是因?yàn)橛辛诉@次采訪，“擋刀女孩”火了。

一個剛上大學(xué)的女孩，不幸被尖刀刺了8刀，身上多個臟器受損。面對這樣一個傷痕累累的女兒，父母的疼痛，我完全能感同身受。在電話里，我并沒有把自己單純當(dāng)成一名記者，更多是從一個母親的角度，和崔譯文的父親產(chǎn)生“共情”。

這一通電話，持續(xù)了一個多小時。我把那個當(dāng)兵28年的硬漢聊哭了，我跟著在電話這頭落淚。

正因?yàn)橛辛诉@種共情，我和當(dāng)事人及其家人建立了一種緊密聯(lián)系，獲得了更多的獨(dú)家信息，試圖為讀者真實(shí)還原一個更立體的“擋刀女孩”形象。

繼本報首發(fā)后，報道引起了全國媒體的廣泛關(guān)注。央視新聞頻道《面對面》播出“擋刀女孩”專題節(jié)目，人民日報官方微信3次在頭條推送“擋刀女孩”相關(guān)報道，其中兩次原文轉(zhuǎn)載晚報公眾號的推文，閱讀量分別達(dá)到164萬余次和122萬余次。這期間，新華社、人民日報、光明日報、環(huán)球網(wǎng)等超過800家全媒體平臺刊發(fā)相關(guān)信息，“擋刀女孩”登上新浪微博和抖音熱搜榜第一位，累計閱讀人數(shù)超過9.2億次，“崔譯文”名字入選百度百科詞條。

從當(dāng)前交通領(lǐng)域的整體趨勢角度講，交通智能化本身來源于人工智能技術(shù)，在此前提下衍生出多種多樣的交通智能研判手段。與傳統(tǒng)手段相比，建立于人工智能之上的全新交通智能化模式更加有助于保障交通順暢，對于綜合性的交通管控成本也能顯著予以降低。針對交通智能研判全面適用人工智能技術(shù)體現(xiàn)為如下要點(diǎn)：

“擋刀女孩”相關(guān)報道的版面截圖

讓物件“開口說話”

新聞行業(yè)，流行一句話——“新聞三分靠寫，七分靠采訪”。

采訪，其實(shí)很講究溝通藝術(shù)。為什么面對同樣的采訪對象，新聞產(chǎn)品卻大不相同？這背后或許有很多因素，但采訪是否深入，肯定是其中的一大原因。

日常采訪中，我們時常會碰到一些不善言辭的采訪對象，他們不愿意說，或者不知道該怎么說。這時候，如何讓他們主動把新聞“說”出來，就是一門技術(shù)活了。

12年的新聞采訪經(jīng)驗(yàn)，讓我習(xí)慣傾聽，習(xí)慣在傾聽中捕捉細(xì)節(jié)。如果碰上侃侃而談的采訪對象，無疑是幸事；如果是不善言辭的采訪對象，就需要提前做一些功課。比如事先準(zhǔn)備采訪提綱，避免冷場?，F(xiàn)場要巧妙提問，讓采訪對象有話可說。但我認(rèn)為，有一個經(jīng)驗(yàn)很重要，就是善于觀察，利用周邊的環(huán)境和物品，讓無聲的它們“開口說話”。

2019年3月，我前往象山，采訪寧波唯一一條農(nóng)渡船的女船長——吳愛圖?？赡苁浅Ｄ暝隈{駛艙工作，采訪對象難免沉默寡言。面對我的提問，她基本上都以短句回答，更別提故事和細(xì)節(jié)了，我們的采訪一度陷入僵局。

我開始調(diào)整采訪節(jié)奏，不著急提問，而是坐在她的渡輪上，靜靜地在一旁觀察。這個小小的駕駛艙，就是她30年來呆得最久的地方，我試著在駕駛艙尋找“蛛絲馬跡”。很快，三件并不起眼的物品吸引了我的注意，一面嶄新的鏡子，一盒吃了一半的“三勒漿”口服液以及一張私人訂制的高木凳。

“這鏡子是我前陣子剛買的，以前舊船上的那面鏡子，是乘客特意送給我的！”說起那面鏡子，吳愛圖一下子打開了話匣子，原來這背后還有一個溫暖故事。原來，有一次渡輪故障，吳愛圖鉆進(jìn)船艙維修，出來時臉就成了“大花貓”。結(jié)果細(xì)心的乘客第二天就帶來了一面鏡子給她，打那以后鏡子就一直留在她的駕駛室。

一天開60多趟，365天全年無休，這樣的渡輪生活，吳愛圖堅持了30年。三勒漿和高木凳，都述說著她的堅守故事。

“開渡輪太辛苦了，平時累了就會喝一點(diǎn)。特別是休漁季，我就靠這個撐著！”面對熟悉的物品，吳愛圖娓娓道來，有心酸，有隱忍。30年的堅守故事，在看似不經(jīng)意的物件中顯露。

去年三八節(jié)前夕，現(xiàn)代金報獨(dú)家刊發(fā)報道《海上擺渡30年，她成最美風(fēng)景》。很快，媒體紛紛轉(zhuǎn)載，全國網(wǎng)友都被她的愛崗敬業(yè)打動了。她平凡的堅守故事，還上了央視新聞。今年5月，吳愛圖上榜“浙江好人”。

寧波晚報微信公號推送了“毛衣奶奶”的故事，感動了很多網(wǎng)友

我時常想，如果那次，不是找到了讓她“開口”的法寶，或許采訪不會這么順利，筆下就不會流淌出這么多鮮活的故事了。

采訪之外的意外收獲

細(xì)節(jié)決定成敗，在新聞報道中，這句話同樣適用。沒有生動細(xì)節(jié)的稿子，往往缺少靈魂。在典型人物報道中，有時候一個細(xì)節(jié)，或許能點(diǎn)亮整篇稿件。但這樣的細(xì)節(jié)，往往可遇不可求。

采訪典型人物，很多時候，我們都會面臨集中采訪的尷尬。面對長槍短炮和各路記者的提問，采訪對象往往容易陷入“就事論事”，很難吐露真情。如果想要挖掘到獨(dú)家的信息，就需要做一些采訪之外的“功課”。

去年12月，韓翠菊和周秀芳兩位老人一起給貧困山區(qū)的孩子寄毛衣，當(dāng)時韓翠菊老人已有84歲高齡，這樣的愛心舉動，她已經(jīng)持續(xù)整整15年，累計捐出去的毛衣超過1500件，大家都親切地叫她“毛衣奶奶”。

說起來，這已經(jīng)是我第三次采訪“毛衣奶奶”了。當(dāng)天，現(xiàn)場采訪的有央媒記者，有寧波本地媒體記者?；顒觾x式結(jié)束，大家都陸續(xù)走了?？涩F(xiàn)場采訪的內(nèi)容沒有任何能讓我驚喜的內(nèi)容，我想找機(jī)會和老人單獨(dú)聊一會兒。但當(dāng)時已經(jīng)快中午了，老人要趕回江北的家，我就主動提議，開車送老人回家。開車途中，我們輕松地聊天，老人說起了這些年織毛衣的初衷。

回到老人的家，恰巧女兒在家，我又和她家人攀談起來。很多時候，在采訪對象熟悉的環(huán)境里，往往能收獲不一樣的驚喜。那次采訪，我的意外收獲就是這樣來的。

韓翠菊老人房間里放著一把白色塑料椅。她習(xí)慣每天一邊看電視，一邊坐在椅子上織毛衣，一坐就是幾個小時。女兒無意間說起一件事：前兩年，她的朋友帶團(tuán)去韓國旅行，老人跟著去了。別人在海邊看風(fēng)景，她卻在海邊織毛衣。連朋友都直呼：你老媽太敬業(yè)了！

聽到這個生動細(xì)節(jié)，我的眼睛都亮了。在老人眼里，每天織毛衣已經(jīng)成為一種日常習(xí)慣。15年織毛衣的溫暖堅守，這個細(xì)節(jié)就是最好的詮釋，勝過千言萬語。

2019年12月24日，寧波晚報頭條刊發(fā)《寧波84歲奶奶跟團(tuán)游韓國，別人看風(fēng)景，她卻在海邊織毛衣！背后的故事你想不到！》。第二天，人民日報和新華社官微頭條轉(zhuǎn)載，全國媒體紛紛轉(zhuǎn)載報道“毛衣奶奶”的故事，全國網(wǎng)友都被她感動了。來自全國各地的愛心毛線紛紛涌向?qū)幉ǎ麄兿霂椭履棠?。今?月，“毛衣奶奶”再上央視，也上了人民日報。

海邊織毛衣這個細(xì)節(jié)就如同一個火花，點(diǎn)亮了整篇報道。如果不是記者如此近距離走進(jìn)采訪對象，就不可能有這樣的意外收獲?！皢柷堑们迦缭S？為有源頭活水來”，記者越深入基層，就離新聞越近。有時候我們還要制造機(jī)會，離采訪對象近一點(diǎn)，更近一點(diǎn)，那么驚喜可能會越來越多。