又到了一年一度的315消費(fèi)者權(quán)益日，在往些年的315前后，編輯部總會(huì)收到許多讀者的投訴來(lái)信，向我們傳遞他們?cè)谫?gòu)買(mǎi)、使用IT硬件產(chǎn)品時(shí)所遇到的，形形色色的與自身消費(fèi)權(quán)益相關(guān)的問(wèn)題。但近兩年來(lái)，關(guān)于IT硬件產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題投訴卻越來(lái)越少，與虛假、造假相關(guān)的投訴更是近乎絕跡，整個(gè)IT硬件市場(chǎng)似乎迎來(lái)了平穩(wěn)發(fā)展的“質(zhì)保期”。

其實(shí)想想也完全有道理。在國(guó)內(nèi)IT硬件市場(chǎng)的萌芽和發(fā)展期之時(shí)，那時(shí)候源頭和終端的消息絕對(duì)不對(duì)稱，消費(fèi)者對(duì)硬件知識(shí)的了解與認(rèn)知渠道更是少得可憐，這就為虛假的宣傳和產(chǎn)品滋生了繁衍的沃土。利用消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品技術(shù)的不了解，以及對(duì)產(chǎn)品甄別鑒定技巧的完全不懂，假貨、次貨、二手充新貨等行為當(dāng)時(shí)在市場(chǎng)上屢見(jiàn)不鮮。自從改版以來(lái)，《微型計(jì)算機(jī)》每年31 5消費(fèi)者權(quán)益日都在揭露傷害消費(fèi)者權(quán)益的行為并對(duì)一些品牌進(jìn)行了曝光，想要還給消費(fèi)者一個(gè)干凈透明的IT硬件市場(chǎng)。

不過(guò)有句話說(shuō)得好，世界上最難過(guò)的高山就是人。即便你曾經(jīng)是站在云端的“帝國(guó)”級(jí)企業(yè)，如果不能恪守“以人為本”的基礎(chǔ)理念，不能奉行消費(fèi)者至上的品質(zhì)管理，那就一定會(huì)湮沒(méi)在歷史發(fā)展的長(zhǎng)河之中。漠視品質(zhì)、漠視消費(fèi)者的根本利益.這些年我們已經(jīng)見(jiàn)到過(guò)太多太多IT硬件企業(yè)的浮沉與掙扎。品質(zhì)，就像一面最直接的濾網(wǎng)，沒(méi)有過(guò)硬的品質(zhì)，支撐不起企業(yè)發(fā)展的脊梁，終將被摒棄在歷史的長(zhǎng)河之尾，從此杳無(wú)音信。

過(guò)硬的品質(zhì)，才是負(fù)重企業(yè)前行的脊梁骨。大浪淘沙，其實(shí)IT硬件產(chǎn)業(yè)近些年來(lái)關(guān)于虛假品質(zhì)的投訴越來(lái)越少的核心原因，還是市場(chǎng)的優(yōu)勝劣汰所致。IT硬件技術(shù)短平快的發(fā)展趨勢(shì)與上游企業(yè)對(duì)制造門(mén)檻的不斷收縮，對(duì)企業(yè)的研發(fā)與生產(chǎn)能力都提出了更高的要求。同時(shí)，市場(chǎng)的日益透明化與媒體渠道獲取資訊的多樣化，也讓IT硬件產(chǎn)品的價(jià)格基本處處于絕對(duì)透明的狀態(tài)。當(dāng)價(jià)格與品質(zhì)兩者都沒(méi)有了“躲貓貓”的空間時(shí)，市場(chǎng)也就自然而然地干凈丁7。

所以我們可以看到，有些IT品牌從一開(kāi)始就以品質(zhì)管控為核心，它們才能夠在三十多年的發(fā)展歷史內(nèi)做大做強(qiáng)，并贏得消費(fèi)者一致贊譽(yù)的口碑。比如NVIDIA、AMD、華碩、聯(lián)想、技嘉等領(lǐng)袖級(jí)企業(yè)，到現(xiàn)在仍然展現(xiàn)出了大者恒大的態(tài)勢(shì)，其核心原因還是在于一直堅(jiān)持著“以人為本”的品質(zhì)至上理念，而不是追求利益至上，漠視消費(fèi)者的權(quán)益與利益，就像很多很多消失于歷史長(zhǎng)河之中的品牌一樣。

到了315消費(fèi)者權(quán)益日這個(gè)特殊的時(shí)期，我們反而發(fā)現(xiàn)可以報(bào)道的“黑料”趣來(lái)越少，似乎已經(jīng)無(wú)話可說(shuō)而顯得有些尷尬。但是，這卻恰恰是我們最想看到的局面，一個(gè)清澈、透明的市場(chǎng)，一個(gè)沒(méi)有紛爭(zhēng)、沒(méi)有虛假與黑料的市場(chǎng)，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)才是最好的局面。這說(shuō)明IT硬件廠商已經(jīng)在堅(jiān)持以品質(zhì)為核心的正確道路上邁步前行，沒(méi)有“撈一把就走”的雜亂市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，才能托著整個(gè)市場(chǎng)朝向更快、更好、更有序的方向前進(jìn)。

醫(yī)者愿天下無(wú)病人，我們也希望每一年的31 5之時(shí)，針對(duì)IT硬件產(chǎn)品的投訴為零。每一年的31 5專題讓我們沒(méi)有可曝光的“黑料”，就是我們最大的愿望！

與IT硬件廠商諸君共勉！

執(zhí)行副主編夏松