2021年3月1 日是歐洲“維修”領(lǐng)域的重要一天。新的歐盟生態(tài)設(shè)計措施生效后，相關(guān)制造商必須使四種類型的電器易于維修且使用壽命更長。這項新措施將適用于整個歐洲的洗衣機、洗碗機、冰箱和顯示器（包括電視）。新生效的規(guī)定、措施在歐洲的“維修”領(lǐng)域是一個重要的里程碑，是有史以來有關(guān)電子和電氣設(shè)備“維修”的第一條規(guī)定，但這并不意味著在歐洲就擁有了“維修權(quán)”。原因如下：

（1）有限的適用范圍

新生效的法規(guī)僅適用于投放歐洲市場的新型家用電器，例如顯示器、洗衣機、洗碗機和冰箱。法規(guī)不包括智能手機和筆記本電腦等諸如此類的設(shè)備，這些設(shè)備特別容易被過時淘汰、過早丟棄。雖然目前歐洲正在根據(jù)自己的生態(tài)設(shè)計，對這兩類產(chǎn)品、設(shè)備進行調(diào)研，但針對它們適用怎樣類型的維修要求的研究仍需花費數(shù)年的時間，這大大限制了新“維修權(quán)”法規(guī)的適用范圍。

（2）限制非專業(yè)維修人員使用某些備件和維修手冊

盡管新的歐盟生態(tài)設(shè)計規(guī)則可能是產(chǎn)品維修行業(yè)的轉(zhuǎn)折點，但主要受益者是專業(yè)維修人員。新法律要求生產(chǎn)商僅向?qū)I(yè)維修人員提供大多數(shù)備件和維修手冊（從產(chǎn)品退市后的7至10年內(nèi)，具體取決于產(chǎn)品）。該法規(guī)不保證消費者以及非營利性和教育性機構(gòu)可以訪問、瀏覽關(guān)鍵的替換零件和維修的信息。歐洲要爭取的是廣義的維修權(quán)，即每個人在產(chǎn)品的整個生命周期內(nèi)都可使用備件和維修手冊，但新規(guī)則顯然是達不到的。

（3）備件交貨時間長

每個人都經(jīng)歷過家用電器損壞的情況，需要盡快進行維修或更換。對于許多消費者而言，維修速度通常是決定保留原產(chǎn)品或更換新產(chǎn)品的決定因素。根據(jù)新法規(guī)，應(yīng)在15個工作日內(nèi)提供備件。對于洗衣機或冰箱損壞了的情況來說，這是非常長的等待時間，并且可能會使得消費者傾向于更換而不是維修。此外，該法規(guī)還允許制造商在產(chǎn)品推出后的頭兩年內(nèi)，限制對維修手冊和備件的使用，而不論保修狀態(tài)如何，都可能保留對維修的最初壟斷權(quán)。

（4）未解決的軟件問題

根據(jù)新規(guī)定，制造商必須在首次提供備件的相同時間內(nèi)，向?qū)I(yè)維修人員提供最新的可用固件、軟件和安全更新信息。盡管詳細(xì)信息因產(chǎn)品類別而異，但該法規(guī)未包含任何特定要求，比如要求制造商在產(chǎn)品的整個生命周期內(nèi)繼續(xù)更新軟件。這意味著制造商可在遵守法規(guī)的情況下在整個產(chǎn)品生命周期中不承諾通過軟件或安全更新來支持產(chǎn)品。在聯(lián)網(wǎng)設(shè)備越來越普遍的今天，這是一個令人擔(dān)憂的狀況。

（5）備件的定價和授權(quán)捆綁

該法規(guī)沒有解決備件的價格問題，而備件的價格通常被認(rèn)為是產(chǎn)品在“可能可修復(fù)”和“實際可修復(fù)”之間的主要障礙。另外，法規(guī)允許捆綁一些備件，這意味著，為更換有故障的零件，維修人員可能需要更換與之捆綁的更大、更多的零件。以洗衣機為例：事實上可能只需要更換洗衣機滾筒中的軸承，但為此有可能不得不更換整個洗衣機滾筒。這一點僅對制造商有益，因為該法規(guī)不需要制造商為可維修性而重新設(shè)計一些關(guān)鍵零件。但是，這對于消費者和維修人員來說是一個很大的問題，因為它會使某些維修的價格居高不下，而這反過來又會影響替換產(chǎn)品與維修產(chǎn)品之間的選擇。

（6）迫切需要一項普遍的維修權(quán)

新生效的生態(tài)設(shè)計措施促進維修行業(yè)向前邁出了一大步。但是，對消費者和獨立維修商的許多限制，說明距離在歐洲獲得真正的普遍“維修權(quán)”還有很長遠的道路要走。

圖文來源：歐洲維修網(wǎng)，2021年3月1日，https://repair.eu/news/new-ecodesignregulations-5-reasons-europe-still-doesnt-have-the-right-to-repair/

原標(biāo)題：New Ecodesign regulations: 5 reasons Europe still doesn’t have the Right to Repair

原作者：Chloé Mikolajczak