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        新的生態(tài)設(shè)計法規(guī)—歐洲仍沒有“維修權(quán)”的5個原因

        2021-06-15 11:42:44ChloéMikolajczak
        家電科技 2021年3期
        關(guān)鍵詞:備件洗衣機手冊

        2021年3月1 日是歐洲“維修”領(lǐng)域的重要一天。新的歐盟生態(tài)設(shè)計措施生效后,相關(guān)制造商必須使四種類型的電器易于維修且使用壽命更長。這項新措施將適用于整個歐洲的洗衣機、洗碗機、冰箱和顯示器(包括電視)。新生效的規(guī)定、措施在歐洲的“維修”領(lǐng)域是一個重要的里程碑,是有史以來有關(guān)電子和電氣設(shè)備“維修”的第一條規(guī)定,但這并不意味著在歐洲就擁有了“維修權(quán)”。原因如下:

        (1)有限的適用范圍

        新生效的法規(guī)僅適用于投放歐洲市場的新型家用電器,例如顯示器、洗衣機、洗碗機和冰箱。法規(guī)不包括智能手機和筆記本電腦等諸如此類的設(shè)備,這些設(shè)備特別容易被過時淘汰、過早丟棄。雖然目前歐洲正在根據(jù)自己的生態(tài)設(shè)計,對這兩類產(chǎn)品、設(shè)備進行調(diào)研,但針對它們適用怎樣類型的維修要求的研究仍需花費數(shù)年的時間,這大大限制了新“維修權(quán)”法規(guī)的適用范圍。

        (2)限制非專業(yè)維修人員使用某些備件和維修手冊

        盡管新的歐盟生態(tài)設(shè)計規(guī)則可能是產(chǎn)品維修行業(yè)的轉(zhuǎn)折點,但主要受益者是專業(yè)維修人員。新法律要求生產(chǎn)商僅向?qū)I(yè)維修人員提供大多數(shù)備件和維修手冊(從產(chǎn)品退市后的7至10年內(nèi),具體取決于產(chǎn)品)。該法規(guī)不保證消費者以及非營利性和教育性機構(gòu)可以訪問、瀏覽關(guān)鍵的替換零件和維修的信息。歐洲要爭取的是廣義的維修權(quán),即每個人在產(chǎn)品的整個生命周期內(nèi)都可使用備件和維修手冊,但新規(guī)則顯然是達不到的。

        (3)備件交貨時間長

        每個人都經(jīng)歷過家用電器損壞的情況,需要盡快進行維修或更換。對于許多消費者而言,維修速度通常是決定保留原產(chǎn)品或更換新產(chǎn)品的決定因素。根據(jù)新法規(guī),應(yīng)在15個工作日內(nèi)提供備件。對于洗衣機或冰箱損壞了的情況來說,這是非常長的等待時間,并且可能會使得消費者傾向于更換而不是維修。此外,該法規(guī)還允許制造商在產(chǎn)品推出后的頭兩年內(nèi),限制對維修手冊和備件的使用,而不論保修狀態(tài)如何,都可能保留對維修的最初壟斷權(quán)。

        (4)未解決的軟件問題

        根據(jù)新規(guī)定,制造商必須在首次提供備件的相同時間內(nèi),向?qū)I(yè)維修人員提供最新的可用固件、軟件和安全更新信息。盡管詳細(xì)信息因產(chǎn)品類別而異,但該法規(guī)未包含任何特定要求,比如要求制造商在產(chǎn)品的整個生命周期內(nèi)繼續(xù)更新軟件。這意味著制造商可在遵守法規(guī)的情況下在整個產(chǎn)品生命周期中不承諾通過軟件或安全更新來支持產(chǎn)品。在聯(lián)網(wǎng)設(shè)備越來越普遍的今天,這是一個令人擔(dān)憂的狀況。

        (5)備件的定價和授權(quán)捆綁

        該法規(guī)沒有解決備件的價格問題,而備件的價格通常被認(rèn)為是產(chǎn)品在“可能可修復(fù)”和“實際可修復(fù)”之間的主要障礙。另外,法規(guī)允許捆綁一些備件,這意味著,為更換有故障的零件,維修人員可能需要更換與之捆綁的更大、更多的零件。以洗衣機為例:事實上可能只需要更換洗衣機滾筒中的軸承,但為此有可能不得不更換整個洗衣機滾筒。這一點僅對制造商有益,因為該法規(guī)不需要制造商為可維修性而重新設(shè)計一些關(guān)鍵零件。但是,這對于消費者和維修人員來說是一個很大的問題,因為它會使某些維修的價格居高不下,而這反過來又會影響替換產(chǎn)品與維修產(chǎn)品之間的選擇。

        (6)迫切需要一項普遍的維修權(quán)

        新生效的生態(tài)設(shè)計措施促進維修行業(yè)向前邁出了一大步。但是,對消費者和獨立維修商的許多限制,說明距離在歐洲獲得真正的普遍“維修權(quán)”還有很長遠的道路要走。

        圖文來源:歐洲維修網(wǎng),2021年3月1日,https://repair.eu/news/new-ecodesignregulations-5-reasons-europe-still-doesnt-have-the-right-to-repair/

        原標(biāo)題:New Ecodesign regulations: 5 reasons Europe still doesn’t have the Right to Repair

        原作者:Chloé Mikolajczak

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