李多　侯佳琪

摘要：近年來，在各大藥企藥商的積極參與下，我國家庭藥品回收項目已經(jīng)有了初步的發(fā)展，市民們的藥品回收意識逐漸提高，各地區(qū)相繼建立起家庭過期藥品回收更換點。但是，各回收點現(xiàn)有的藥品回收設施功能過于單一，造型單薄，無法吸引人們的注意并得到重視。同時，藥品回收項目的發(fā)展中還存在著企業(yè)和民眾兩方面的問題。本文提出了家庭藥品回收設施設計的思路，在造型創(chuàng)新的同時，增加了藥品分類和交互等功能，通過反饋和促銷的交互形式來緩解醫(yī)藥企業(yè)的經(jīng)濟壓力。以期為民眾提供一個把過期藥品送去回收的長期有效的方法，從而引導并推動我國家庭藥品回收模式的發(fā)展與完善。

關鍵詞：家庭藥品;回收設施;設計

中圖分類號：TB472 文獻標識碼：A

文章編碼：1672-7053（2021）05-0057-02

1研究的目的與意義

目前已被列入《國家危險廢棄物品目錄》的過期藥品本身沒有價值，但其危害主要有以下四個方面：（1）藥效減弱：有些抗生素類藥物穩(wěn)定性較差，過期后便會減效或失效，若被服用可能會延誤病情;（2）毒性增強：過期后的藥品毒性會增強，可能會導致嘔吐，影響肝腎，甚至危害生命。一些粉狀藥物若處置不當，散發(fā)到空氣中，還會沾到皮膚上誘發(fā)疾病，導致皮膚潰爛;（3）污染環(huán)境：過期藥品中含有的化學元素，甚至有毒物質(zhì)，遠遠超過環(huán)境的“自凈”能力，它們會長久沉淀下來，污染水源與土壤，其危害更甚于電池。這些毒性最終也會通過人們的飲用水、肉菜等食物再進去人體，危害健康;（4）重新流入市場：一些無良商人以低價購買包裝完整的過期藥品，然后將假藥裝入真藥的包裝中，或者更改真藥的生產(chǎn)日期，導致假藥猖獗或過期藥品再次流入市場，危害百姓健康與社會穩(wěn)定。

為防止家庭過期藥品危害百姓身心健康，其回收需要醫(yī)藥企業(yè)、藥商、政府與民眾四個方面的共同參與。各個方面既要有所付出，又要有所收獲，家庭藥品回收設施則成為了一個樞紐，將這四方緊密聯(lián)系起來并滿足了各個方面的需求。

第一，醫(yī)藥企業(yè)方面負責家庭藥品回收設施的投資生產(chǎn)，并通過設施進行促銷或者廣告，從而降低藥品的回收成本，同時履行“過期藥品誰生產(chǎn)，誰回收”的責任;第二，藥店購買并使用家庭藥品回收設施，在促銷的同時，還可以通過獲取用戶的聯(lián)系方式建立用戶聯(lián)系網(wǎng);第三，政府加大藥品回收的宣傳力度，支持家庭藥品回收設施的投放使用，從而防治環(huán)境污染，提高公民的環(huán)保意識;第四，由民眾們使用，獲得購藥津貼的同時，還可以履行自己的社會責任。通過這樣的方式，達到利用產(chǎn)品帶動商業(yè)模式發(fā)展與完善的目的。

2我國家庭藥品回收的存在問題

2.1公共設施的缺失

目前我國各藥品回收更換點的家庭藥品回收設施是由市場監(jiān)督管理局統(tǒng)一制定，并發(fā)放回收標牌和失效藥品回收箱，但是由于它們的功能單一、造型簡單、形式單薄，無法引起人們的重視并支撐整個藥品回收的龐大體系。因此，必須要改良與創(chuàng)新現(xiàn)有的家庭過期藥品回收設施。

2.2醫(yī)藥企業(yè)方面的經(jīng)濟壓力

正如阿里健康副總裁王培宇所說，家庭藥品回收在物流和銷毀兩個環(huán)節(jié)所產(chǎn)生的費用較高，很多醫(yī)藥企業(yè)一直以都是以公益的形式承擔，較大的經(jīng)濟壓力使其難以持久支撐。

2.3民眾的積極性難以維持

由于目前我國民眾的藥品回收意識還有待提高，所以家庭藥品回收模式的發(fā)展還不能完全依靠民眾的自覺性，而是很大程度上由醫(yī)藥企業(yè)對民眾的利益回饋支撐著。但是醫(yī)藥企業(yè)們的經(jīng)濟壓力使其并不能長久地回饋民眾，所以維持民眾的積極性是藥品回收模式發(fā)展中的一大難題。

3家庭藥品回收設施設計調(diào)研

為了彌補家庭藥品回收模式中公共設施的缺失，同時緩解醫(yī)藥企業(yè)方面的經(jīng)濟壓力，并為民眾提供一個把藥品送去回收的長期、有效的動機，最終設計出更多人愿意使用的家庭藥品回收設施。針對用戶的年齡、所期待的反饋形式以及是否愿意將藥品分類等問題，向不同年齡段，不同職業(yè)，不同城市的用戶發(fā)起了一次問卷調(diào)查（如圖1），有效填寫人次為119人。

調(diào)查結(jié)果顯示，愿意使用家庭藥品回收設施的人數(shù)占53.78%，其中18—30歲的用戶占74.07%，30—50歲的用戶占41.82%，而50—60歲的用戶只占10%，因此，家庭藥品回收設施的用戶年齡定位在18—50歲之間。在此年齡段的用戶中，有57.89%的人希望獲得購藥津貼，39.5%的人希望獲得日用小禮品，31.93%的人希望獲得會員積分。此外，有77.31%的人愿意將藥品進行簡單分類后再投入藥品回收設施中。

通過調(diào)研可知，若想讓人們自愿參與到藥品回收模式中，必須要了解他們想得到的反饋是什么，同時要讓藥品回收設施不只是一個冷冰冰的設備，而是一個具有情感的溝樞紐，將醫(yī)藥企業(yè)、藥商、政府與民眾四個方面緊密聯(lián)系起來。

4家庭藥品回收設施設計的思路

4.1功能設計

根據(jù)藥品回收的相關調(diào)研分析，可以將家庭藥品回收設施的使用環(huán)境設定在小區(qū)的室外公共區(qū)域內(nèi)，小區(qū)居民們進出的必經(jīng)之路旁。其高度設計為兩米左右，中間部位帶有凹槽的圓角矩形“藥片”，這樣的造型比較新穎，可以快速吸引人們的視線，并在第一時間傳達出這是一款跟藥品有關的公共設施?！八幤钡淖铐敳堪惭b了一個攝像鏡頭，起到監(jiān)管的作用，規(guī)范著使用者的行為;在“藥片”的上半部分，一人高的位置是一面起著交互作用的觸控屏，在沒有人使用時，這面觸控屏可以通過播放藥品廣告或者播放宣傳片來提高民眾的藥品回收意識;在“藥片”中部凹槽的位置，是五個可以自動開關的藥品投放口，用圖標的形式表示五個藥品投放口分別投放片劑、膠囊、顆粒、液體以及膏狀五種不同類型的藥品，起到分類的作用;用戶可以通過投放口將藥品進行掃描并投入“藥片”的整個下半部分――藥品儲存箱中（如圖2）。

4.2交互設計

共享理念離不開交互設計的應用。為了促使人們長期使用家庭藥品回收設施，用戶在投放藥品之前需要通過觸控屏使用手機號碼注冊藥品回收賬號，這個賬號將會記錄此用戶每次藥品回收的詳細信息，包括時間、地點以及回收的藥品類型等。注冊成功之后，點擊屏幕中的“投放藥品”，并選擇藥品類型，相應的藥品投放口就會自動打開。待用戶將藥品投入儲存箱中之后，就會收到以短信的形式發(fā)送到自己手機里的購藥津貼驗證碼，然后用戶可以到指定的藥店使用或者購買指定品牌的藥品。在下一次使用家庭藥品回收設施時，只需用手機號碼直接登錄即可。這樣一來，不僅使家庭藥品回收流程方便快捷，同時也利于監(jiān)管（如圖3）。

4.3導覽設計

當人們進出小區(qū)，發(fā)現(xiàn)藥品回收設施的同時，可以通過設施上的文字或者宣傳片得知過期藥品的危害，了解回收后的藥品將如何處理，以及自己將得到什么樣的反饋，從而積極地參與到家庭藥品回收模式中來。根據(jù)設施上的提示完成藥品回收流程之后，用得到的購藥津貼到指定的藥店購買指定品牌的藥品，從而對藥企或藥商起到積極的促銷作用。

5結(jié)語

本文在現(xiàn)有的家庭藥品回收模式和藥品回收設施的基礎上，加入了全新的回收理念，賦予了家庭藥品回收設施全新的定位。通過增加其交互功能、促銷功能、分類功能、監(jiān)控功能以及宣傳功能的同時，使其成為一個重要的樞紐，將醫(yī)藥企業(yè)、藥商、政府和民眾四個方面緊密聯(lián)系起來，讓各個方面都有所付出，有所收獲，共同成為家庭藥品回收模式良性循環(huán)中的推動者與踐行者。在此設施的引導下，我國家庭過期藥品將得到妥善處理，人們的用藥安全將得到保障，由過期藥品造成的環(huán)境污染也將得到改善。