中國物品編碼中心新疆分中心 張 靜

現(xiàn)如今，條碼已廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)、流通、采購、追溯等社會活動的方方面面。日常生活中，人們在商場、地鐵站臺、電視屏幕上都可以看到條碼。由此可見，條碼技術(shù)已經(jīng)深刻影響了社會發(fā)展，商品條碼更是如此。

商品條碼,是商品在流通過程中所使用的通用語言,是現(xiàn)代商業(yè)運行環(huán)節(jié)中不可缺少的技術(shù),它的主要作用有：

?商品條碼是商品在全球流通的唯一“身份證”和國際通用的商務(wù)語言；

?商品條碼是產(chǎn)品追溯的重要標(biāo)識；

?商品條碼在互聯(lián)網(wǎng)新興產(chǎn)業(yè)中發(fā)揮信息傳遞作用；

?在電子商務(wù)中被廣泛應(yīng)用，從最初作為商品身份證實現(xiàn)自動結(jié)算，到現(xiàn)在關(guān)聯(lián)和傳遞整個供應(yīng)鏈的信息，滿足電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)線上線下融合的需求方面發(fā)揮著基礎(chǔ)性支撐作用。

商品條碼在國際上的管理機構(gòu)是國際物品編碼組織（GS1）。在我國，商品條碼的管理機構(gòu)為中國物品編碼中心（以下簡稱編碼中心）。

編碼中心是統(tǒng)一組織、協(xié)調(diào)、管理我國商品條碼、物品編碼與自動識別技術(shù)的專門機構(gòu)，其分支機構(gòu)遍布全國。企業(yè)如需申請商品條碼，應(yīng)先聯(lián)系當(dāng)?shù)氐姆种C構(gòu)申請注冊，注冊成功后會獲得中國商品條碼系統(tǒng)成員證書成為中國商品條碼系統(tǒng)成員（以下簡稱系統(tǒng)成員）。證書有效期為兩年，兩年到期后如需延用，系統(tǒng)成員需在有效期滿前三個月內(nèi)辦理續(xù)展手續(xù)。逾期未辦理續(xù)展手續(xù)的，其系統(tǒng)成員資格及廠商識別代碼將被注銷。

商品條碼續(xù)展業(yè)務(wù)的辦理

系統(tǒng)成員辦理商品條碼續(xù)展業(yè)務(wù)有以下兩種方式可供選擇。

線上辦理

自2015年起，編碼中心在全國范圍內(nèi)逐步推廣了條碼業(yè)務(wù)制度便利化改革，網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)的模式正式面向社會開放。

?系統(tǒng)成員登錄編碼中心官網(wǎng)點擊在線續(xù)展，登錄綁定后即可操作（如圖1所示，見下頁）。

圖1 在線續(xù)展登錄頁面

?可在手機上下載“中國編碼”APP，登錄綁定后點擊續(xù)展即可辦理業(yè)務(wù)。

?可在微信里關(guān)注“中國物品編碼中心”公眾號，在公眾號內(nèi)進行辦理。

線下辦理

系統(tǒng)成員需攜帶有效的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件及公章，到當(dāng)?shù)氐臈l碼分支機構(gòu)即可現(xiàn)場辦理。

地區(qū)較遠(yuǎn)且不會在線上操作的系統(tǒng)成員，也可通過郵寄的方式，把續(xù)展所需材料郵寄到當(dāng)?shù)氐奈锲肪幋a分支機構(gòu)，由工作人員進行辦理。

現(xiàn)如今，線上辦理業(yè)務(wù)的方式更受歡迎。系統(tǒng)成員在足不出戶的情況下，就可以辦理續(xù)展業(yè)務(wù)。線上辦理業(yè)務(wù)不僅提高了辦事效率，也讓系統(tǒng)成員更了解業(yè)務(wù)辦理流程。但難免會有些系統(tǒng)成員因為人員流動或者對條碼業(yè)務(wù)不熟悉等原因而錯過續(xù)展時間。這時候就需要工作人員去及時提醒系統(tǒng)成員，做好全方位服務(wù)。

新疆分中心加強續(xù)展服務(wù)的舉措

對于上述續(xù)展工作，新疆分中心進行了長時間探索，并總結(jié)了以下幾點方法:

了解系統(tǒng)成員到期時間

每年年初，梳理清楚系統(tǒng)成員的到期時間，并且在到期前三個月開始提醒系統(tǒng)成員。提醒的方式大致分為兩種：

發(fā)送短信。根據(jù)整理出的應(yīng)續(xù)展名單，通過短信的形式告知系統(tǒng)成員中國商品條碼系統(tǒng)成員證書即將到期，須盡快辦理續(xù)展業(yè)務(wù)，并會在短信內(nèi)容里加上聯(lián)系方式，以便系統(tǒng)成員有任何問題可以通過電話聯(lián)系到新疆分中心。

電話拜訪。通過電話拜訪的方式進行溝通，加強與系統(tǒng)成員之間的聯(lián)系。通過電話的方式可以更加了解系統(tǒng)成員的需求或難處，之后也好不斷地完善辦事流程和服務(wù)方向。

為現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)的系統(tǒng)成員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

一般只要是來現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)的系統(tǒng)成員，不管辦理什么業(yè)務(wù)，工作人員都會先查看系統(tǒng)成員證書的到期時間，如果系統(tǒng)成員已經(jīng)進入續(xù)展期，工作人員會先讓系統(tǒng)成員辦理續(xù)展，之后才能辦理其他業(yè)務(wù)。假如系統(tǒng)成員是來辦理注冊業(yè)務(wù)，工作人員也會先告之系統(tǒng)成員證書的有效期是兩年，這樣后期系統(tǒng)成員自己就知道要續(xù)展了。新疆分中心還會給系統(tǒng)成員免費發(fā)放條碼相關(guān)的培訓(xùn)材料，里面會有聯(lián)系方式還有系統(tǒng)成員QQ咨詢?nèi)旱刃畔?nèi)容。這樣一來，當(dāng)后期系統(tǒng)成員遇到任何關(guān)于條碼的問題時，都可以及時與新疆分中心取得聯(lián)系。經(jīng)驗表明，面對面的與系統(tǒng)成員溝通，效率是最高的。

為系統(tǒng)成員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)一直是編碼中心改革發(fā)展的宗旨，作為分支機構(gòu)，新疆分中心今后也會不斷完善辦事流程，提高辦事效率，加快辦事進度，爭取為系統(tǒng)成員帶來更好的服務(wù)。