王明玉

黑龍江龍煤鶴崗礦業(yè)有限責(zé)任公司 物資供應(yīng)部 黑龍江 鶴崗 154100

在經(jīng)濟全球化的推動下,國際競爭不斷加劇,為了更好的與國際市場接軌,國內(nèi)各企業(yè)之間的競爭日趨激烈,企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)不僅僅是原來的供求市場,更大的挑戰(zhàn)來自于新技術(shù)、新管理理念的沖擊。在此背景下,如果企業(yè)還采用傳統(tǒng)的管理模式必然無法滿足低成本、高效益的發(fā)展需求,以供應(yīng)鏈為主的企業(yè)管理新方法逐漸被人們關(guān)注,成為界內(nèi)研究的重點內(nèi)容。

1 供應(yīng)鏈概述

1.1 供應(yīng)鏈內(nèi)涵 在產(chǎn)品消費過程中供應(yīng)鏈的機構(gòu)形式體現(xiàn)的比較明顯,一般而言它主要指的是從原材料到最終成品消費的整體過程,其中涉及了較多的環(huán)節(jié)。所謂供應(yīng)鏈主要是依靠供應(yīng)商、中間商以及消費者所組成的鏈狀結(jié)構(gòu),在這些鏈狀結(jié)構(gòu)中包含了企業(yè)內(nèi)外部的各項功能,如產(chǎn)品生產(chǎn)、運輸、銷售等,這些綜合功能的組合模式在于其價值鏈的形成,為消費者們提供良好的產(chǎn)品服務(wù)等。事實上,在如今任何企業(yè)發(fā)展中都需要考慮供應(yīng)鏈問題,供應(yīng)鏈的物流成本控制以及供應(yīng)鏈整體競爭力提升都是有關(guān)管理者在工作中需要考慮的問題。而要想真正解決這類問題,提高企業(yè)競爭力則需綜合各種因素,并對產(chǎn)業(yè)進行詳細(xì)的分析。

1.2 供應(yīng)鏈作用 經(jīng)工作實踐證明,通過供應(yīng)鏈管理優(yōu)化,能有效提高企業(yè)物流效益,降低企業(yè)經(jīng)營成本,提高企業(yè)整體效益,提升客戶滿意度,進而提升企業(yè)整體競爭力,為企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

1.2.1 優(yōu)化企業(yè)資源 供應(yīng)鏈包含了供應(yīng)商、生產(chǎn)商、制造商、分銷商、零售商等多個環(huán)節(jié),其應(yīng)用實現(xiàn)了各企業(yè)互惠共贏,通過各企業(yè)之間彼此承擔(dān)經(jīng)營分險、利益共享、加強合作、信息共享等方式,形成良好的戰(zhàn)略合作關(guān)系,并對過去企業(yè)管理模式進行優(yōu)化,幫助企業(yè)之間形成良好的信任關(guān)系,拓寬企業(yè)發(fā)展渠道、溝通渠道和銷售渠道,使企業(yè)產(chǎn)品信息的傳遞速度更快、更準(zhǔn)確。

1.2.2 提高企業(yè)盈利能力 由于供應(yīng)鏈管理涉及內(nèi)容多、管理范圍廣,因此在具體工作中要結(jié)合工作實際科學(xué)選擇管理方法,如服務(wù)型企業(yè)在供應(yīng)鏈管理中將重點放在客戶服務(wù)上,生產(chǎn)企業(yè)在供應(yīng)鏈管理中重點放在產(chǎn)品研發(fā)領(lǐng)域等。企業(yè)經(jīng)營中,應(yīng)用供應(yīng)鏈管理能有效降低企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)成本,提高企業(yè)盈利能力。首先,供應(yīng)鏈管理使得企業(yè)之間實現(xiàn)資源共享,轉(zhuǎn)變了過去因信息傳遞補償造成的牛鞭效應(yīng)；其次,通過供應(yīng)鏈管理企業(yè)實現(xiàn)了規(guī)?；I(yè)化生產(chǎn)經(jīng)營策略,使得企業(yè)實現(xiàn)了低成本發(fā)展的目的；再次,供應(yīng)鏈管理的實施促使企業(yè)形成良好的戰(zhàn)略合作伙伴,讓企業(yè)之間的競爭更加有序,這樣交易成本和競爭成本自然會大大降低,最終提升企業(yè)盈利能力。

1.2.3 提升企業(yè)競爭力 目前,企業(yè)競爭力不僅是企業(yè)擁有核心技術(shù)和先進的設(shè)備,更體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部管理機制上面。在企業(yè)管理中,采用供應(yīng)鏈管理能將企業(yè)信息、業(yè)務(wù)外包、同步化運作等方法綜合起來,形成統(tǒng)一、完善、科學(xué)的管理流程,讓企業(yè)管理者將更多的精力放在企業(yè)優(yōu)勢發(fā)揮方面,進而提升企業(yè)核心競爭力。

2 供應(yīng)鏈管理在企業(yè)管理中的應(yīng)用

供應(yīng)鏈中的顧客服務(wù)讓企業(yè)的核心競爭力更加明顯,有效提高了客戶的滿意度,為企業(yè)培養(yǎng)了使大批的忠誠客戶,這對企業(yè)的發(fā)展是非常有利的。但是在具體的管理工作中,還需要結(jié)合企業(yè)實際,有效、科學(xué)的落實供應(yīng)鏈管理策略,有針對的開展企業(yè)管理活動,發(fā)揮供應(yīng)鏈管理作用。

2.1 創(chuàng)新管理觀念 供應(yīng)鏈管理是一種新興的管理模式,企業(yè)實施供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵在于轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理觀念,企業(yè)決策層更是如此,決策層的觀念對企業(yè)實施供應(yīng)鏈管理有著極為重要的影響。在企業(yè)進行供應(yīng)鏈管理的時候,結(jié)合企業(yè)實際進行內(nèi)部機構(gòu)創(chuàng)新和改造,為供應(yīng)鏈管理的實施提供基礎(chǔ)。同時,將供應(yīng)鏈管理作為企業(yè)發(fā)展新戰(zhàn)略對待,將優(yōu)勢資源、專業(yè)技術(shù)人才、專業(yè)技術(shù)列入到資源統(tǒng)籌工作中,通過現(xiàn)有技術(shù)手段實現(xiàn)這些資源的同步共享和同步化運作。

2.2 精準(zhǔn)定位 客戶至上、互惠互利、共擔(dān)風(fēng)險、攜手合作是供應(yīng)鏈管理開展的基本原則,以客戶為核心將市場需求作為企業(yè)發(fā)展的動力是供應(yīng)鏈管理的主要手段。在管理中,通過分析需求供應(yīng)情況,最大程度滿足不同客戶的需要,減少因供應(yīng)問題產(chǎn)生的客戶糾紛,這樣便能降低了產(chǎn)品促銷風(fēng)險,減少庫存量,實現(xiàn)企業(yè)資金快速流動和回轉(zhuǎn)目的,帶動企業(yè)效益的進一步提升。

2.3 細(xì)分客戶 制定合理顧客戰(zhàn)略的前提就是對顧客進行細(xì)分,根據(jù)不同的客戶在市場中的份額進行細(xì)分。一個企業(yè)的客戶數(shù)量是龐大的,有大型客戶,也有小型客戶,他們給企業(yè)帶來的利益是不近相同的,而這些客戶對企業(yè)的服務(wù)也是各有各的要求。因此要進行顧客服務(wù)戰(zhàn)略,就要對這些客戶進行詳細(xì)的分類,把具有同樣要求的顧客化為一類,按照不同的客戶類別進行不同的服務(wù)戰(zhàn)略,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),讓很小的客戶也能感受到企業(yè)的誠意,留住一般客戶,吸引潛在的客戶,形成自己的企業(yè)口碑,讓潛在的客戶發(fā)展為忠誠客戶。

2.4 加強信息技術(shù)建設(shè) 在信息技術(shù)的支持下,越來越多能夠預(yù)測客戶需求的技術(shù)手段涌現(xiàn)而出,讓企業(yè)能夠及時收集到客戶需求相關(guān)的信息,并將這些信息迅速、直接的反映在市場需求上。供應(yīng)鏈管理信息化建設(shè)是以信息技術(shù)為基礎(chǔ),通過對企業(yè)所有知識、數(shù)據(jù)等資源進行整合,促進供應(yīng)鏈實現(xiàn)信息共享,對企業(yè)物流進行整合,進而提高企業(yè)供應(yīng)鏈的整體水平。

3 結(jié)束語

在經(jīng)濟全球化、信息化的新時期,企業(yè)競爭已經(jīng)不再是企業(yè)之間的競爭,企業(yè)競爭方式、競爭途徑也發(fā)生了巨大的變化。市場是由顧客需求拉動的,因此企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,選擇好的合作伙伴建立合作共贏的供應(yīng)鏈管理勢在必行,這樣不僅能提高企業(yè)經(jīng)濟效益,還能提升企業(yè)競爭力,為企業(yè)帶來增值利益。