許俊豪

當(dāng)直播主播“薇婭”和“李佳琦”們在中國的電商平臺(tái)上一次次創(chuàng)造“銷售神話”時(shí)，在線直播購物對不少東盟國家的老百姓來說，還是件新鮮事兒。但是如今，已經(jīng)有人正在將直播帶貨這種業(yè)態(tài)推向東盟，并且他們相信在東盟國家同樣也能上演令人驚嘆的“帶貨神話”。

東盟電商直播發(fā)展比中國還快

“觀看次數(shù)從2019年11月我們剛開始直播時(shí)的幾十，到如今的幾千，甚至偶爾上萬，一場直播的粉絲留存數(shù)也能達(dá)到100以上，短短兩年，這種增長其實(shí)已經(jīng)很快了?！睆V西啟迪創(chuàng)新跨境電子商務(wù)有限公司（以下簡稱啟迪創(chuàng)新跨境）總經(jīng)理助理招匯向本刊記者介紹道，過去一年多，東盟國家的電商直播流量呈現(xiàn)出非常明顯的上升趨勢，它的發(fā)展可能比中國起步時(shí)的發(fā)展速度還要快。

2020年6月，啟迪創(chuàng)新跨境與阿里巴巴合作打造的Lazada跨境生態(tài)創(chuàng)新服務(wù)中心（南寧）（以下簡稱Lazada南寧服務(wù)中心）正式啟幕運(yùn)營，致力于為中國企業(yè)提供跨境賣家孵化、跨境電商直播、跨境電商培訓(xùn)等服務(wù)，發(fā)展面向東盟為主的跨境網(wǎng)絡(luò)直播經(jīng)濟(jì)。

據(jù)介紹，運(yùn)營半年多時(shí)間，Lazada南寧服務(wù)中心已經(jīng)吸引合作商家80多家，培訓(xùn)跨境電商主播1000多人次，并且還通過第一屆啟迪Lazada東南亞跨境直播人才大賽、雙十一跨境直播等活動(dòng)為跨境電商企業(yè)營銷引流。其中，第一屆啟迪Lazada東南亞跨境直播人才大賽吸引了來自越南、泰國、印尼、馬來西亞、菲律賓等國共700多名海外人員參與，主播們歷經(jīng)3個(gè)多月的角逐，先后在直播間推薦了服飾、美妝、日化、數(shù)碼等上百款跨境電商產(chǎn)品，為200多家跨境電商企業(yè)引流，為Lazada平臺(tái)帶來114萬人次的觀看流量。

不過，招匯坦言，直播在東盟國家并不算普遍，所以目前跨境電商直播在東盟國家只能相當(dāng)于一個(gè)廣告或宣傳的窗口，它現(xiàn)在的回報(bào)或盈利也無法跟中國國內(nèi)的直播相提并論?！罢f白了，跨境電商直播還處于一個(gè)投入階段，但是這種投入從長期來看是有意義的。隨著越來越多的跨境電商商家愿意嘗試直播的模式，以及東盟國家消費(fèi)者習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，我們相信在未來一兩年內(nèi)，直播帶貨會(huì)在東盟迎來類似中國這樣的爆發(fā)期?！?/p>

落戶廣西南寧，小語種人才資源是核心因素

Lazada平臺(tái)被視為“東南亞淘寶”，作為其在中國國內(nèi)首個(gè)電商孵化服務(wù)平臺(tái)，Lazada跨境生態(tài)創(chuàng)新服務(wù)中心為什么選擇落在廣西南寧？招匯表示，小語種人才資源是最核心的因素。

“東盟市場的特殊性在于10個(gè)國家的語言文化都不同，中國跨境電商要進(jìn)入東盟市場，語言是最基礎(chǔ)的一道關(guān)。所以很多商家，尤其北上廣的商家，想做這塊的跨境電商直播，他們可能并不缺錢，但在當(dāng)?shù)赝也坏叫≌Z種人才?！?/p>

但是啟迪創(chuàng)新跨境發(fā)現(xiàn)，到了廣西南寧之后，很多商家的人才困境可以輕易化解。南寧不僅具有很多開設(shè)東盟小語種專業(yè)的高校，還招收了全國最多的東盟國家留學(xué)生，小語種人才數(shù)量方面優(yōu)勢突出。

據(jù)介紹，在Lazada南寧服務(wù)中心啟動(dòng)前期，啟迪跨境創(chuàng)新聯(lián)合Lazada在南寧市舉辦了一場招聘會(huì)，經(jīng)過短短兩個(gè)星期的籌備，就吸引了超過200名符合條件的小語種人才前來面試，這種規(guī)模是Lazada在中國其他城市未曾見到過的。

除了小語種人才數(shù)量多之外，南寧的用人成本也具有較大的優(yōu)勢?！霸诒鄙蠌V深，招一個(gè)會(huì)中、英和東盟小語種的主播，通常就只能招來自東盟國家的人，薪資至少要1萬～1.2萬元人民幣。而在南寧，我們招高校學(xué)子就能滿足需求，這樣一來，用人成本就低得多。”招匯介紹道。

跨境直播人才培訓(xùn)，只教技巧還不夠

“以前從來沒有接觸過直播，也不懂怎么做。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)了包括化妝、語言、動(dòng)作、平臺(tái)操作等好多內(nèi)容，才明白在直播間該怎么和網(wǎng)友互動(dòng)?！眮碜訪azada南寧服務(wù)中心的越南女主播陳垂美這樣說道。她曾參與2020中國—東盟絲路電子商務(wù)論壇的跨境電商直播，向東南亞消費(fèi)者推介商品。

據(jù)介紹，東盟國家當(dāng)?shù)氐暮芏嘀辈バ问讲⒉煌晟?，很多平臺(tái)上的直播就是主播用一個(gè)手機(jī)隨便播，有時(shí)根本看不清楚在播什么。相比之下，中國的電商直播已經(jīng)形成了一套成熟的經(jīng)驗(yàn)和標(biāo)準(zhǔn)，例如對清晰度、商品的展示、商品的信息量傳達(dá)等等，都有更專業(yè)的要求。Lazada南寧服務(wù)中心以中國直播專業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)出來的電商主播，較東盟本地的主播顯然更具有競爭力。

但是并非所有的“中國經(jīng)驗(yàn)”都能復(fù)制到對東盟的電商直播上?！霸谥袊覀冎辈ネǔＡ?xí)慣說話很大聲，然后語速很快，以比較有感染力的方式去帶動(dòng)觀眾和消費(fèi)者，但是泰國就是一個(gè)生活節(jié)奏比較慢的國家，我們有很多泰國主播都說，‘如果有人（主播）這樣子說話，我一定第一時(shí)間關(guān)掉直播?！?/p>

因此，Lazada南寧服務(wù)中心會(huì)針對性地在培訓(xùn)中配備兩名老師，一名專業(yè)直播老師負(fù)責(zé)教直播技巧，另一名老師則負(fù)責(zé)提供文化方面的建議。

來自泰國的金雅麗是廣西大學(xué)的一名教師，2020年她也加入Lazada南寧服務(wù)中心成為一名電商培訓(xùn)教師。她也經(jīng)常對學(xué)生說，面向泰國消費(fèi)者的主播一定不能一本正經(jīng)，而是要以幽默、活潑的娛樂形象吸引觀眾。

既是商貿(mào)合作，也是人文交流

“2020年由于疫情的關(guān)系，我們培訓(xùn)的電商主播大部分還是中國學(xué)生?！闭袇R說道，不過通過一年多的堅(jiān)持，以及2020年第一屆啟迪Lazada東南亞跨境直播人才大賽等活動(dòng)，已經(jīng)有很多東盟國家的人開始認(rèn)識(shí)到原來還有這樣一門生意可以做。他說：“隨著疫情過去，我們相信Lazada南寧服務(wù)中心會(huì)迎來更多東盟國家籍的人才?！?/p>

據(jù)了解，目前Lazada南寧服務(wù)中心已經(jīng)與廣西民族大學(xué)、廣西外國語大學(xué)等20多所院校達(dá)成跨境電商人才培養(yǎng)、大學(xué)生實(shí)踐教育等多種合作，還與廣西科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)合作建立了中國（南寧）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)海外人才離岸創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地（以下簡稱綜試區(qū)創(chuàng)業(yè)基地），將以跨境電商為核心，面向東盟探索“區(qū)內(nèi)注冊，海內(nèi)外經(jīng)營”的離岸模式，聚焦創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)要素資源，以期實(shí)現(xiàn)跨境電商人才培訓(xùn)與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相互促進(jìn)。

“我們一方面會(huì)吸引外國留學(xué)生到這里學(xué)習(xí)我們的電商模式和文化，如果主播孵化成功，他可以成立自己的直播公司，另一方面，有很多留學(xué)生會(huì)希望回到自己國家去創(chuàng)業(yè)，我們也可以借機(jī)推動(dòng)中國的經(jīng)驗(yàn)和資源走出去。”招匯在解釋Lazada南寧服務(wù)中心與綜試區(qū)創(chuàng)業(yè)基地的聯(lián)動(dòng)時(shí)這樣說道。可以看出，Lazada南寧服務(wù)中心在推動(dòng)商貿(mào)合作的同時(shí)，也推動(dòng)了人文交流。

金雅麗也說道，當(dāng)今中國在世界的影響力越來越大，作為泰國人也希望以后能像中國那樣（生活）越來越好?，F(xiàn)在中國的直播這么火，給人們帶來了很多便利，很多泰國學(xué)生也都很感興趣?！拔乙蚕Ｍ谔﹪茉絹碓交穑缓笞屓藗冏錾庠絹碓饺菀??！苯鹧披愡@樣說道。