王天真

摘要：當前，互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，數(shù)字化經(jīng)濟的新形態(tài)和新概念更新和顛覆了人們的傳統(tǒng)消費觀念。在數(shù)字化中國的大背景下，中國大大小小的互聯(lián)網(wǎng)公司如雨后春筍般生長著。然而，市場的生存法則是優(yōu)勝劣汰的，在過去的五年時間里，無數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)誕生，也有無數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最終銷聲匿跡?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的特點是前期投入大、虧損嚴重、淘汰率高;中期發(fā)展平穩(wěn)、虧損逐漸趨緩;后期資金量充足、持續(xù)盈利。不難看出誰熬過了前期，誰就贏得了生存和發(fā)展。一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要生存下來，除了要有好的創(chuàng)意、保證現(xiàn)金流持續(xù)流入外，做好企業(yè)的財務管理也是重中之重，財務管理幫助企業(yè)理順業(yè)務流程、防范財務風險、規(guī)劃未來發(fā)展。文章從互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的特點出發(fā)，從財務管理的角度探尋適合其發(fā)展的策略，并從調(diào)整企業(yè)財務集中的組織形式、尋找利潤增長點、關注成本管理的新特點、加強宣傳費用的關聯(lián)分析、加強業(yè)務人員與財務人員的溝通交流、建立風險預警機制六個方面詳細提出了有別于傳統(tǒng)企業(yè)的管理新策略，供處于創(chuàng)業(yè)中的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)家們參考。

關鍵詞：財務管理;互聯(lián)網(wǎng)企業(yè);風險預警機制

一、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)財務管理的特點

（一）互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式有別于傳統(tǒng)企業(yè)

在互聯(lián)網(wǎng)時代下，傳統(tǒng)價值鏈中以供給為導向的商業(yè)模式正在逐漸走向消亡，以需求為導向的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式和價值創(chuàng)造正漸漸出現(xiàn)。去除供應商和消費者之間無價值的中間環(huán)節(jié)，以人為本拓展有價值的產(chǎn)品，延長交易時間、增加商品品種、提升交易速度是互聯(lián)網(wǎng)平臺的重要使命。

（二）互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)利潤增長點的特點

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)模式?jīng)Q定了其提供的商品具有快、新、多的特點，同時，在這種商業(yè)模式下，提供物態(tài)的商品已經(jīng)不是其主要的目的，更多的商業(yè)價值在于非物態(tài)的價值創(chuàng)造，如節(jié)約客戶時間、滿足客戶的精神欲望、提升客戶消費體驗的舒適度等。這些都可以通過互聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)。因此，在數(shù)字的世界里，企業(yè)獲取利潤的方式方法也在無限擴展，新產(chǎn)品的開發(fā)也完全擺脫了傳統(tǒng)模式的束縛。

（三）互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成本管理的特點

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供的服務主要依賴系統(tǒng)平臺，系統(tǒng)平臺的特點是可以一點打圓，不會像傳統(tǒng)企業(yè)一樣，產(chǎn)品固化。其可衍生出很多附加價值，一個主項目的銷售會附加多個衍生項目的銷售，有時，副項目的銷售利潤所占比重反而越來越大，因為副項目是附屬于主項目，副項目的開發(fā)不需要很多成本，甚至是零成本。這樣，單位項目的成本會下降。這就是所謂的衍生項目創(chuàng)造價值。

（四）互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)宣傳費的特點

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的宣傳模式打破了傳統(tǒng)企業(yè)的宣傳概念。傳統(tǒng)企業(yè)往往通過電視、廣播等方式宣傳，接收人群范圍廣、性質(zhì)不確定、沒有針對性?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)可以根據(jù)業(yè)務的特點通過目標人群的行為習慣選擇宣傳渠道，如提供婦嬰服務的企業(yè)會選擇婦幼網(wǎng)站、親親寶等小程序宣傳自己。這樣接收人群范圍雖然小，但有針對性，能夠更容易的找到服務對象。而且，數(shù)字時代的宣傳越來越趨向于通過大數(shù)據(jù)分析進行精準定位。

（五）互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)各部門關系有別于傳統(tǒng)企業(yè)

傳統(tǒng)企業(yè)的各部門職能具有相對的獨立性，各部門之間聯(lián)系較少，技術(shù)、財務、銷售可以各自獨立執(zhí)行任務。但是，在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，這種界限將被打破。一個成功項目的開發(fā)和運營是離不開各部門相互協(xié)作的，沒有誰更重要、誰不重要的概念。如筆者曾經(jīng)服務的家政公司，消費者從網(wǎng)上下單并支付款項，款項不是直接打到商家賬戶，而是暫時保存在第三方賬戶，待服務完成后，商家可申請從第三方轉(zhuǎn)賬到自家賬戶。在這個過程中，涉及的業(yè)務有：訂單完成時點的確認、商家申請發(fā)出后，業(yè)務和財務的確認、中途失敗訂單的確認等等。整個過程涉及業(yè)務、財務數(shù)據(jù)的確認。技術(shù)支持是否能保證業(yè)務、財務數(shù)據(jù)是否完整、有效，關系到收入能否正常確認。

（六）預警機制是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的降落傘

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是新興事物，有著很大的不確定性，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的誕生只是源于某個創(chuàng)意，而新創(chuàng)意最終是否能適應市場，滿足市場又是另外一回事。因此，在很大不確定的情況下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在運營中應設立預警機制。就如同跳傘兵從萬米高空一落而下，如果能及時打開降落傘，那就是萬無一失，反之，就是一命嗚呼。

二、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)財務管理的新策略

（一）調(diào)整企業(yè)財務集中的組織形式

財務的職能之一是為業(yè)務提供有效的服務和管理?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)業(yè)務的特點是更新速度快、類型多、模式靈活，在這種情況下，傳統(tǒng)單設財務部門的形式越來越顯露出固有的缺陷，不了解業(yè)務、信息獲取滯后、支持不到位等都阻礙著財務職能的發(fā)揮。去除財務單設部門的形式，調(diào)整為企業(yè)設立財務部作為中心財務部，統(tǒng)一執(zhí)行管理職能，各事業(yè)部為單位下設業(yè)務財務，該模式能夠更有效的發(fā)揮財務的作用。在這種模式下，業(yè)務財務的職能是服務于事業(yè)部，根據(jù)事業(yè)部的特點進行財務管理，如項目評價、預算管控等支持性服務。中心財務部的職能是通過統(tǒng)籌管理各事業(yè)部的業(yè)務財務，達到管理整個公司的目的。如制定統(tǒng)一的財務管理制度、統(tǒng)籌安排各事業(yè)部資金需求、從戰(zhàn)略層面對各事業(yè)部報表進行分析等。通過這樣的調(diào)整，使得業(yè)務財務能下沉并嵌入業(yè)務，在工作中慢慢理解業(yè)務的邏輯，從業(yè)務的角度思考財務的作用，通過數(shù)據(jù)識別風險，把控業(yè)務發(fā)展，為管理提供建設性建議。同時，中心財務部可以通過業(yè)務財務提供的數(shù)據(jù)從企業(yè)戰(zhàn)略層面分析企業(yè)發(fā)展情況。在這里需要指出的是，業(yè)務財務下沉到業(yè)務并不是脫離中心財務的管理，而是在中心業(yè)務的統(tǒng)籌安排下對業(yè)務進行管理，是相對獨立于業(yè)務部門的。對于業(yè)務財務，企業(yè)可以采用雙重績效法，業(yè)務財務的專業(yè)方面的績效歸中心財務部評價，日常管理則歸屬于業(yè)務部門負責。

（二）追蹤、尋找、強化利潤增長點

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的各事業(yè)部可細化其經(jīng)營的項目，尋找市場需求點。在當今的時代，很多需求是意念創(chuàng)造的，是高于人們身體需求的，但它確能抓住消費者。如筆者曾經(jīng)服務的一家互聯(lián)網(wǎng)家政企業(yè)，其平臺事業(yè)部主要業(yè)務是搭設平臺，以社區(qū)為模塊招商網(wǎng)店，提供各種與生活所需密切相關的線下服務。平臺事業(yè)部的主要收入雖然來源于收取平臺開店商家的服務費，但是通過大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，每月總有一定數(shù)量的上門服務發(fā)生遲到現(xiàn)象。根據(jù)這個數(shù)據(jù)，事業(yè)部開發(fā)了商家遲到賠項目，即：以年為單位，商家自愿參加遲到賠活動，平臺會收取一定金額的保證金，當有上門遲到現(xiàn)象發(fā)生時，會將押金轉(zhuǎn)化成代金券發(fā)給消費者，并將參加活動的商家公布在展示網(wǎng)頁上提醒消費者。其中，代金券是有時效的，過時不用的代金券會形成互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的收入。這個項目的開展不但解決了遲到投訴問題，而且也增加了企業(yè)的收入。雖然從表面上看產(chǎn)生的收入是偶然收入，但是從歷史大數(shù)據(jù)上看，實際已經(jīng)形成了企業(yè)穩(wěn)定的現(xiàn)金流，屬于企業(yè)的一項常規(guī)收入了，而開展這個項目的新增成本幾乎為零。這就是成功的利潤增長點尋找。

（三）關注成本管理的新特點

事業(yè)部中，每個項目是一個微型的利潤中心，在尋求收入的增長時要加強成本的管理。在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，需要考慮的項目成本包括：前期的開發(fā)費用、中期與客戶及供應商相關的維護費用、運營費用、與系統(tǒng)相關的維護費用。需要注意的是，很多情況下，一個主項開展之后會新開發(fā)出一些相關聯(lián)的新的收入項目，服務于主項目的系統(tǒng)會同時服務于多個相關項目，相關的技術(shù)人員也不會因為新增項目而新增人員工資，此時，新項目成本無需考慮與系統(tǒng)相關的維護費用，僅考慮與新項目相關的新增成本即可。這點有點類似變動成本核算方法，新增的項目可以消耗掉系統(tǒng)的剩余效能。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的項目成本在規(guī)劃成本時要注意幾個方面：首先，從項目的研發(fā)開始至整個生命周期的成本進行規(guī)劃，在這個預算中可根據(jù)假設的不同情況制定出可浮動的計劃。其次，確定項目能承受的最大虧損程度。項目從開發(fā)到運營，整個周期中的每一個環(huán)節(jié)都不是百分百能成功的，要注意每個環(huán)節(jié)可承受的最大付出成本，以控制失敗的項目給企業(yè)帶來的不良影響。最后，加強項目運營過程中的成本歸集。傳統(tǒng)企業(yè)的各項期間費用大多不與項目直接掛鉤，但互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)營是與各個項目緊密相關的。部分期間費用與項目直接相關，形成了項目的直接費用，如為某個項目而發(fā)生的差旅費、勞務費、折舊、租賃費等等。這些都直接影響項目的利潤水平，在進行成本歸集必須考慮。

（四）加強宣傳費用的關聯(lián)分析

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的銷售都是發(fā)生在線上，找到目標人群后，一般會同時提供鏈接方式，目標人員會通過鏈接進入平臺系統(tǒng)進行消費，通過匯總和分析，可以得知每個項目不同渠道宣傳獲取的客戶瀏覽量、第一次瀏覽后的實際消費量、回頭客的實際銷售量分別是多少。也就是說，可以明確地知道項目的不同渠道分別會給項目帶來多少客源和效益，投入和產(chǎn)出有著密切的相關。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應該通過分析，過濾出能夠給企業(yè)帶來效益的渠道，本著成本效益的原則選擇宣傳渠道。

（五）加強業(yè)務人員與財務人員的溝通交流

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的項目開發(fā)多是專業(yè)化的設計且進展迅速，更新頻繁，一般的財務人員很難掌握，有時候財務人員甚至不明白技術(shù)人員、業(yè)務人員在干什么，因此，如何讓財務人員融入業(yè)務是非常重要的。除了上述所提到的財務要下放并嵌入業(yè)務外，做好溝通的設計也是非常重要的。

首先，要遵循先申報、后實施的原則，在項目的設計、試運營、正式上線的各個階段，成立由技術(shù)人員、業(yè)務人員、財務人員組成的項目小組。有關項目的所有支出除了要先提交預算外，還要本著既有監(jiān)督又要講究成本效益的原則設計好后續(xù)支出流程。

其次，從設計階段開始，技術(shù)、業(yè)務、財務人員要充分溝通。技術(shù)人員需將項目的規(guī)劃思路、開發(fā)程序、開發(fā)預算、開發(fā)周期等以項目書的形式同時交于業(yè)務人員與財務人員。要注意項目設計中獲取并歸集的數(shù)據(jù)是否能滿足業(yè)務人員的需求且符合財務分析的要求。如筆者曾經(jīng)服務的一家企業(yè)在計算業(yè)務人員網(wǎng)上銷售優(yōu)惠卡績效時，以優(yōu)惠卡銷售時點作為業(yè)務人員銷售收入的確認條件。而根據(jù)會計準則的要求，優(yōu)惠卡只有在被實際消費時才能確認收入，此時數(shù)據(jù)設計就要同時考慮業(yè)務與財務的各自需求，只有從設計開始充分溝通，項目才有可能成功。后續(xù)在項目運營過程中，技術(shù)人員可能根據(jù)業(yè)務的需要，調(diào)整或改變原本的系統(tǒng)運行規(guī)則，此時，要執(zhí)行先通報，充分聽取業(yè)務人員，財務人員意見后才能實施，實施完畢后，要將系統(tǒng)運行新規(guī)則及時通報給業(yè)務人員和財務人員。

再次，財務人員根據(jù)項目書審批各階段的費用并階段性追蹤項目進展，通過預算控制，周期控制調(diào)配資源并分析項目進展情況?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的項目生命周期內(nèi)會涉及很多變動，財務人員應定期總結(jié)分析，發(fā)現(xiàn)異常應及時反饋給相關人員。

最后，新項目試運營期間，技術(shù)應及時收集反饋數(shù)據(jù)并將試運營情況通報業(yè)務、財務人員。在正式上線前，除了要有技術(shù)方面的驗收報告，還應該就系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)是否滿足業(yè)務、財務需求方面得到業(yè)務、財務方面的確認。項目涉及的各部門全部認可后方可正式上線。

（六）建立風險預警機制

大多數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在開始運營的前三年內(nèi)都是處于虧損局面，資金大都來自銀行貸款或風險投資人。在前三年的時間里，企業(yè)要判斷出項目的可行性、未來現(xiàn)金流的水平以判定這個項目是不是可能，繼續(xù)虧損是否值得。因此，在經(jīng)營過程中建立風險預警機制必不可少。

通過邁克爾.波特的五力模型及所需資源的分析，判斷出項目的優(yōu)勢、劣勢及盈利能力，將評估形成體系，運用財務指標和非財務指標，定性定量地分析企業(yè)面臨的市場環(huán)境和自身能力情況。在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，成立不久就倒閉的新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)比比皆是，沒有預警機制的建立就會形成無法挽回的虧損。以呱呱洗車為例。公司2016年正式成立，并在全國20多個城市開立分公司，營業(yè)額也是節(jié)節(jié)攀升。然而好景過了一年多，由于沒有預警機制及缺乏管理，2017年，僅僅成立一年的企業(yè)便開始出現(xiàn)資金問題，同時很多設計時就存在的弊端也逐一顯現(xiàn)。

首先，洗車工人多為素質(zhì)比較低的農(nóng)民工，進入門檻低又缺乏培訓，造成投訴率不斷攀升。

其次，由于洗車質(zhì)量下降，消費者體驗舒適度低，其他新興洗車競爭者的進入，使得訂單不斷下降，從而影響現(xiàn)金的回流。

再次，由于現(xiàn)金缺乏，又沒有預警機制，導致虧損業(yè)務持續(xù)經(jīng)營，形成大量的負債（拖欠工資、拖欠貨款等）。最嚴重的是，當時企業(yè)在沒有調(diào)整內(nèi)部管理的情況下居然發(fā)行大量洗車卡，雖然預收了大量的資金，但是同時也形成了大量無法兌現(xiàn)的服務承諾，導致大量不明消費者受害。

最后，公司成立了20多家分公司，由于不是子公司，按照法律規(guī)定，分公司無法持續(xù)經(jīng)營的時候，無法自然死亡，直接影響總公司的運營，導致一敗俱敗的局面。

前車之鑒，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不但要知道進取，還要明白什么時候止損，小心腳下的石頭比拼命跑步更重要。

三、結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)因其特點決定了其財務管理方式方法有別于傳統(tǒng)企業(yè)，只有從其特點出發(fā)，結(jié)合企業(yè)業(yè)務發(fā)展規(guī)律，創(chuàng)新性地調(diào)整財務管理的方式方法，才能讓管理與業(yè)務相互契合，為企業(yè)未來發(fā)展奠定堅實的財務基礎。

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（作者單位：北京人才發(fā)展戰(zhàn)略研究院）