王雄

隨著5G、物聯(lián)網、云計算、大數(shù)據(jù)等技術的興起，商業(yè)的形態(tài)將逐漸進入智能化的時代。那么什么是智能化商業(yè)，未來會給我們帶來哪些變化和機會呢？

在互聯(lián)網時代，人們的任何行為都將形成大數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)都將成為分析用戶需求的線索，根據(jù)不同用戶的需求實現(xiàn)智能化的營銷。

不僅如此，現(xiàn)在人們在短視頻平臺、圖文類的社交媒體平臺，刷視頻看內容的時候，平臺同樣可以根據(jù)人們的行為判斷用戶的需求，從而為其推薦更多精準內容。在這種場景下，就會導致人們刷視頻、看內容商業(yè)化，因為數(shù)據(jù)太懂用戶的需求了。所以在智能化的內容場景中，商家就可以把產品功能、企業(yè)文化和品牌價值等以故事的方式，借助社交媒體平臺，構建內容電商、短視頻電商等多種智能商業(yè)形態(tài)。在未來只有了解用戶需求，才能在產能過剩的時代，實現(xiàn)供需的精準連接。

當然，作為傳統(tǒng)企業(yè)而言，除了依托電商平臺、社交媒體平臺實現(xiàn)智能化營銷以外，也可以自行搭建智能化營銷場景。以現(xiàn)在的新零售模式為例，就是通過線上線下融合，打造的智能化商業(yè)模式。

在新零售平臺消費過的朋友都知道，只要到線下購物，店員就會邀請我們下載App。目的就是為了讓用戶下載App，與用戶建立實時連接，挖掘用戶的信息與行為數(shù)據(jù)，然后依托云計算、大數(shù)據(jù)實現(xiàn)數(shù)據(jù)化運營。如短視頻平臺能夠為消費推薦精準的內容，其實就是因為積累了用戶的大數(shù)據(jù)。所以當傳統(tǒng)的零售企業(yè)，依托應用作為入口獲取用戶的大數(shù)據(jù)后，就能夠依托數(shù)據(jù)打造智能化商業(yè)。

依據(jù)數(shù)據(jù)可以分析用戶，根據(jù)新老用戶、消費喜好及消費能力等多種數(shù)據(jù)為其推送，新品、營銷活動和優(yōu)惠券等，提升用戶的黏性及復購率。在未來不論是電商還是實體、品牌商，想要緊跟市場趨勢，必須要依托互聯(lián)網平臺或者自建應用的方式，實現(xiàn)智能化營銷。

在市場競爭不斷加劇下，只有依托智能化商業(yè)形態(tài)，才能根據(jù)用戶的需求改變供給結構。因為，在傳統(tǒng)的商業(yè)形態(tài)中是以貨為中心，商家都是根據(jù)自己的意愿做生產、根據(jù)自己的判斷做營銷，然后去銷售產品。

不了解用戶是誰，需要什么，更無法與用戶二次連接的情況下，就會造成產品滯銷、貨物積壓，最終導致整個供應鏈與市場癱瘓。相反，如果借助用戶的大數(shù)據(jù)，先了解其需求再去做營銷，再去做銷售，就能夠改變原有的困境。同時也能夠根據(jù)市場的銷售數(shù)據(jù)與用戶的需求，實現(xiàn)訂單式、定制化生產，只有這樣才能從根本上解決產能過剩、庫存積壓的問題。

從上述的內容中家可以看出，大數(shù)據(jù)是未來最重要的資產，只有擁有了大數(shù)據(jù)才能實現(xiàn)智能化。

那么，我們如何才能擁有大數(shù)據(jù)資產呢？在疫情期間、數(shù)字化成為生活中不可缺少的方式。比如，出入社區(qū)、進入商超、坐公交車都需要掃健康碼。這個健康碼就是基于數(shù)字化實現(xiàn)的智能化。

數(shù)字化就是把物理世界的事物轉入到數(shù)字世界，本來需要通過人工做出入登記，有了社交工具與支付工具的支持，就可以實現(xiàn)信息化、數(shù)字化。最終依托數(shù)據(jù)去分析、追逐人們的生活路徑、實施疫情管控。

在疫情發(fā)生期間，人們的生活、購物和辦公也都開始向數(shù)字化轉型，視頻拜年、在線購物、視頻會議和協(xié)同辦公等，讓人們在使用應用、智能硬件的時候，就會留下信息與行為痕跡。也就是說當一切都進入數(shù)字化的時代，人的任何信息、行為都可以通過云計算分布式儲存和運算，形成海量的數(shù)據(jù)。

在數(shù)字化的時代，最了解你的不再是父母和愛人，而是大數(shù)據(jù)?？梢曰跀?shù)據(jù)做疫情管控，實現(xiàn)智能營銷、智能物流以及訂單化、定制化和智能化生產。