陳曉偉　郭典典

【摘要】近來多家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)斥巨資大力發(fā)展社區(qū)團(tuán)購(gòu)，橙心優(yōu)選、美團(tuán)優(yōu)選、多多買菜等各大平臺(tái)旗下團(tuán)購(gòu)App、小程序興起，以低價(jià)為誘餌吸引廣泛用戶群體，試圖搶占市場(chǎng)流量。在參與社區(qū)團(tuán)購(gòu)的過程中，用戶也漸被企業(yè)“勞工化”。一方面，團(tuán)購(gòu)企業(yè)在精確算法和雄厚資本的支持下以“團(tuán)長(zhǎng)+社群”模式實(shí)現(xiàn)對(duì)低線城市人口的吸納，將團(tuán)購(gòu)用戶變?yōu)槠淦脚_(tái)的勞工。另一方面，團(tuán)購(gòu)勞工被顯性的價(jià)格優(yōu)勢(shì)吸引，他們一邊享受著平臺(tái)給予的大額補(bǔ)貼。一邊無意識(shí)地付出著廉價(jià)甚至免費(fèi)的勞動(dòng)。

【關(guān)鍵詞】社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè);“數(shù)字勞工”;團(tuán)長(zhǎng);團(tuán)購(gòu)用戶;“勞工化”

一、研究緣起

社區(qū)團(tuán)購(gòu)并非新生的一種商業(yè)模式，2016年的長(zhǎng)沙地區(qū)便已出現(xiàn)這種模式的雛形。2020年受新冠肺炎疫情的影響，該模式因便利性優(yōu)勢(shì)被愈來愈多的人接受。社區(qū)團(tuán)購(gòu)以居民社區(qū)為依托，其運(yùn)作機(jī)制在于：平臺(tái)招募團(tuán)長(zhǎng)，團(tuán)長(zhǎng)拉動(dòng)人脈組建微信群，并在群里發(fā)布優(yōu)惠信息，用戶點(diǎn)擊鏈接進(jìn)入App或小程序下單，貨到以后到團(tuán)長(zhǎng)家自提?！半娚?自提”的方式不僅壓縮了團(tuán)購(gòu)企業(yè)的物流運(yùn)輸成本，更重要的是形成了新的獲客路徑。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人口紅利即將耗盡的當(dāng)下，這種模式對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說展現(xiàn)出了極大價(jià)值。滴滴、美團(tuán)、拼多多、阿里巴巴等互聯(lián)網(wǎng)巨頭持重金相繼入場(chǎng)，利用價(jià)格優(yōu)勢(shì)打起“菜場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)”，將社區(qū)團(tuán)購(gòu)?fù)葡虺掷m(xù)熱議的話題。從傳播政治經(jīng)濟(jì)學(xué)視角來看，社區(qū)團(tuán)購(gòu)并不只是互聯(lián)網(wǎng)巨頭砸錢“賣菜”那么簡(jiǎn)單。團(tuán)購(gòu)企業(yè)通過制作廉價(jià)甚至免費(fèi)的“午餐”，企圖挖掘更多線下用戶成為其平臺(tái)的免費(fèi)勞工，從而將這些勞工納入資本的生產(chǎn)實(shí)踐之中。

從傳播與勞動(dòng)的關(guān)系出發(fā)研究受眾最早可追溯到20世紀(jì)70年代加拿大學(xué)者達(dá)拉斯·斯邁茲（Dallas WNker Smythe）提出的“受眾商品論”。他以傳統(tǒng)媒體時(shí)代的電視受眾為主要研究對(duì)象，將受眾的勞動(dòng)問題推入學(xué)界的研究視野。進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，為凸顯信息傳播產(chǎn)業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶的勞動(dòng)剝削，西方傳播政治經(jīng)濟(jì)學(xué)派的學(xué)者們創(chuàng)造性地使用“數(shù)字勞工”這一概念意指信息社會(huì)的新型勞工，突出深受剝削的網(wǎng)絡(luò)勞工數(shù)字化的特征。本文通過探討社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)對(duì)用戶的吸納機(jī)制與團(tuán)購(gòu)勞工的無意識(shí)勞動(dòng)，認(rèn)為團(tuán)購(gòu)企業(yè)以“團(tuán)長(zhǎng)+社群”的模式不斷吸納原來在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中邊緣化的用戶群體，以低價(jià)商品為誘餌使團(tuán)購(gòu)用戶成為線上平臺(tái)的免費(fèi)勞工，與此同時(shí)，團(tuán)購(gòu)用戶也無意識(shí)地付出著廉價(jià)甚至免費(fèi)的勞動(dòng)。

二、團(tuán)購(gòu)企業(yè)對(duì)“數(shù)字勞工”的吸納機(jī)制

社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)為了拓寬獲客途徑，以“團(tuán)長(zhǎng)+社群”為模式、以大額度的補(bǔ)貼為手段，將互聯(lián)網(wǎng)空間中邊緣化的群體吸納進(jìn)它所建構(gòu)的資本積累空間，使其成為助推互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的重要力量。

（一）吸納動(dòng)因：拓寬獲客渠道

互聯(lián)網(wǎng)上半場(chǎng)的爭(zhēng)奪賽中，人口紅利已不復(fù)存在，“跑馬圈地式的流量獲取方式已經(jīng)不能為企業(yè)帶來更大的發(fā)展空間”。在此情形下，如何拓寬獲客渠道、提高獲客效率成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)亟須解決的難題。新冠肺炎疫情期間火爆的社區(qū)團(tuán)購(gòu)使互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)看到新的生機(jī)，互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛涌入打起價(jià)格補(bǔ)貼戰(zhàn)，其背后遵循的仍是資本的邏輯。資本不斷下沉市場(chǎng)、吸納線下用戶只是為了搶奪尚未被瓜分的流量，從而將用戶轉(zhuǎn)化為自家平臺(tái)的免費(fèi)勞工。

第46次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2020年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.40億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)67.0%。盡管互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模如此龐大，但從地區(qū)層面來看，城鄉(xiāng)之間、發(fā)達(dá)與欠發(fā)達(dá)區(qū)域之間互聯(lián)網(wǎng)普及率仍有不小的差距;從年齡層面看，網(wǎng)絡(luò)用戶年輕化群體占比較高?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)的人口紅利已消失殆盡，一些未被開發(fā)的線下流量便成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)覬覦的目標(biāo)，其中尤以低線城市的中老年人居多。而中老年群體，往往是社區(qū)團(tuán)購(gòu)的潛在成員。

社區(qū)團(tuán)購(gòu)的商業(yè)模式下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)給予平臺(tái)用戶大額補(bǔ)貼，“低價(jià)”成了吸引用戶的誘餌，使線下并不經(jīng)常使用社交網(wǎng)絡(luò)的人紛紛加入團(tuán)購(gòu)的隊(duì)伍，以微信群和團(tuán)購(gòu)App為陣地，無論是分享鏈接還是點(diǎn)擊瀏覽下單，抑或是被引流進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)主流平臺(tái)，他們的一系列行為都被納入資本的生產(chǎn)與再生產(chǎn)之中。京東進(jìn)軍社區(qū)團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域的目標(biāo)之一便是挖掘尚未被阿里、拼多多占領(lǐng)的下沉用戶，用已有的京喜地推團(tuán)隊(duì)推進(jìn)社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)。美團(tuán)CEO王興也表示，“在生鮮食雜領(lǐng)域，美團(tuán)曾嘗試過不同的模式，最終選擇美團(tuán)優(yōu)選，是因?yàn)檫@種商業(yè)模式最高效，能夠幫助美團(tuán)滲透到四線以下等比較低線的城市和市場(chǎng)”。社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)通過下沉低線城市和市場(chǎng)，不斷吸納線下人口，將原在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中邊緣化的用戶群體轉(zhuǎn)化為線上所屬平臺(tái)用戶，以此實(shí)現(xiàn)商業(yè)版圖的鞏固與擴(kuò)張。

（二）吸納路徑：“團(tuán)長(zhǎng)+社群”模式

“借助于信息技術(shù)，資本主義已經(jīng)拓展到了網(wǎng)絡(luò)空間之中，形成了一套獨(dú)特的資本積累范式”。為了吸納更多的人口進(jìn)入團(tuán)購(gòu)企業(yè)所主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)空間，企業(yè)通過“團(tuán)長(zhǎng)+社群”模式從線下流量切入，不斷吸引用戶并將其納入數(shù)字經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)實(shí)踐。其中，團(tuán)長(zhǎng)是團(tuán)購(gòu)的核心人物，社群則指微信社群和生活社群。社區(qū)團(tuán)購(gòu)的運(yùn)行邏輯里，團(tuán)長(zhǎng)是連接互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所屬平臺(tái)、供應(yīng)商和團(tuán)購(gòu)用戶三者的橋梁。身為社區(qū)領(lǐng)袖的團(tuán)長(zhǎng)需要拉動(dòng)人脈盤活線下資源，建立微信群。群成員點(diǎn)擊團(tuán)長(zhǎng)發(fā)布的鏈接轉(zhuǎn)至App或是小程序購(gòu)買所需。供應(yīng)商將商品送至社區(qū)站點(diǎn)，以用戶自提的方式使企業(yè)得以節(jié)約資本運(yùn)作成本?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)利用低價(jià)生鮮這類生活剛需吸引顧客，通過大力度的補(bǔ)貼增強(qiáng)用戶在自家App上的黏性，提高用戶留存率，企圖占領(lǐng)未被分完的市場(chǎng)份額。在整個(gè)供銷過程中，團(tuán)長(zhǎng)作為核心角色，連接了平臺(tái)與消費(fèi)者;團(tuán)長(zhǎng)所在的站點(diǎn)則成為供銷樞紐;微信群基于強(qiáng)關(guān)系屬性成為用戶團(tuán)購(gòu)的主要渠道，團(tuán)長(zhǎng)和其他團(tuán)購(gòu)用戶漸被“勞工化”：社區(qū)正在被資本“圈地”，逐步被團(tuán)購(gòu)企業(yè)“工廠化”。

首先，團(tuán)長(zhǎng)是流量的直接入口，是社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式的核心。作為社區(qū)領(lǐng)袖，團(tuán)長(zhǎng)是連接供應(yīng)商和消費(fèi)者的重要紐帶，負(fù)責(zé)組建微信群、發(fā)布各類菜品的優(yōu)惠信息、吸引用戶買單?？爝f驛站老板、小賣部老板、社區(qū)的物業(yè)人員往往成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)眼中團(tuán)長(zhǎng)的熱門人選。因?yàn)檫@些人手中掌握著可觀的人脈，擁有了團(tuán)長(zhǎng)，也就意味著獲得了流量。除此之外，他們所在的商店、驛站等站點(diǎn)也是客流量密集的場(chǎng)所，用戶到超市和快遞驛站滿足生活需求為順手取菜提供了便利，這些場(chǎng)所作為團(tuán)購(gòu)的供銷樞紐具有先天性優(yōu)勢(shì)。需要注意的是，在這一過程中，團(tuán)長(zhǎng)付出的體力和腦力勞動(dòng)被團(tuán)購(gòu)企業(yè)廉價(jià)占有，搭建的社交關(guān)系成為企業(yè)進(jìn)行資本積累與復(fù)制的生產(chǎn)資料，團(tuán)長(zhǎng)在為企業(yè)提供獲客服務(wù)的過程中逐漸被“勞工化”。

其次，微信群是基于強(qiáng)關(guān)系搭建的團(tuán)購(gòu)載體。美國(guó)社會(huì)學(xué)家馬克·格蘭諾維特（Mark Granovetter）于1973年發(fā)表《弱連接的力量》一文，將人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)分為強(qiáng)關(guān)系和弱關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。他認(rèn)為，基于強(qiáng)關(guān)系搭建的人際交往網(wǎng)絡(luò)，成員問的網(wǎng)絡(luò)同質(zhì)性較強(qiáng)，人際關(guān)系的維持很大程度上依賴于強(qiáng)大的情感因素。而處于弱關(guān)系中的人際交往，個(gè)體異質(zhì)性較強(qiáng)，彼此關(guān)系不緊密、互動(dòng)性差。在強(qiáng)關(guān)系內(nèi)部成員因有一定的情感基礎(chǔ)，會(huì)有較強(qiáng)的信任感，更有利于勸服和促成消費(fèi)。不同于抖音、微博等社交媒體，微信是線下熟人社交的主要平臺(tái)，具有鮮明的強(qiáng)關(guān)系屬性。一部分成員在團(tuán)長(zhǎng)的拉動(dòng)下加入群聊，看到團(tuán)長(zhǎng)發(fā)布的優(yōu)惠信息，在“獨(dú)樂樂不如眾樂樂”的心理驅(qū)使下，會(huì)將親朋好友都拉人群中，共享折扣信息;抑或是將商品鏈接發(fā)至朋友圈，與好友共享優(yōu)惠補(bǔ)貼。至此，流量發(fā)生了裂變，群成員成為為平臺(tái)免費(fèi)宣傳的勞工。

最后，團(tuán)購(gòu)所依托的社區(qū)逐漸被“工廠化”。為了更有效率地?fù)屨际袌?chǎng)資源，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)會(huì)在一個(gè)社區(qū)挖掘盡可能多的團(tuán)長(zhǎng)。由此，作為供銷樞紐的提貨網(wǎng)點(diǎn)密集了起來。與此同時(shí)，用戶在低價(jià)誘惑下更愿意在虛擬平臺(tái)完成交易，實(shí)體經(jīng)濟(jì)便遭受到重大威脅。社區(qū)菜市場(chǎng)成為被資本攻陷的最后陣地，小攤小販的生存空間受到擠壓?，F(xiàn)實(shí)的生活空間不斷受到資本的侵占，社區(qū)漸漸被資本“圈地”，面臨逐步被“工廠化”的現(xiàn)實(shí)。

三、團(tuán)購(gòu)勞工“廉價(jià)午餐”的享用與無意識(shí)的勞動(dòng)

社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)不斷吸納線下用戶使其成為自家平臺(tái)的免費(fèi)勞工，同時(shí)利用顯性的價(jià)格優(yōu)勢(shì)提高用戶留存率，使團(tuán)購(gòu)勞工心甘情愿地付出勞動(dòng)并沉浸于此。達(dá)拉斯·斯邁茲（Dallas Walker Smythe）將制作精良的電視節(jié)目視為吸引受眾的“免費(fèi)午餐”，受眾在享用的同時(shí)自身也被商品化。在社區(qū)團(tuán)購(gòu)這一商業(yè)模式下，低于成本價(jià)的商品實(shí)質(zhì)是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為搶奪市場(chǎng)流量而制作的廉價(jià)甚至免費(fèi)的“午餐”。面對(duì)這樣一份充滿誘惑的“午餐”，團(tuán)購(gòu)用戶只關(guān)注到了平臺(tái)商品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，卻沒有意識(shí)到當(dāng)參與其中時(shí)，他們自身也發(fā)生異化成了商品。用戶為社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)提供免費(fèi)勞動(dòng)卻不自知，其弱勞動(dòng)意識(shí)很大程度上肇因于數(shù)字時(shí)代的勞動(dòng)具有隱秘性特征。

（一）顯性的價(jià)格優(yōu)勢(shì)與勞工的“弱勞動(dòng)”意識(shí)

顯性的優(yōu)惠信息和大額補(bǔ)貼是吸引用戶的“誘餌”。為了提高用戶留存率和轉(zhuǎn)化率，和其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)形成有力競(jìng)爭(zhēng)，平臺(tái)不惜砸下重金給予用戶大額補(bǔ)貼，以此維持用戶在自家平臺(tái)的忠誠(chéng)度，從而將用戶變?yōu)槠脚_(tái)勞工，時(shí)刻記錄用戶的數(shù)據(jù)，并使其擔(dān)任免費(fèi)宣傳者的角色。團(tuán)購(gòu)企業(yè)以價(jià)格優(yōu)勢(shì)將規(guī)訓(xùn)內(nèi)化為用戶的自發(fā)意識(shí)。用戶在享受廉價(jià)甚至免費(fèi)“午餐”的同時(shí)，掉落在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)制造的“陷阱”里。他們淪為平臺(tái)的免費(fèi)勞工卻不自知，主要源于數(shù)字時(shí)代勞動(dòng)的隱秘性特征。值得一提的是，用戶在平臺(tái)上購(gòu)買的商品很多時(shí)候并非實(shí)際所需。技術(shù)賦予了人類便利，卻也在某種程度上使人類失去了一定的判斷力。我們需要思考的是，人類的需求是源自自身真實(shí)的需求，還是技術(shù)制造給我們的需求，這背后不容忽視的是“技術(shù)對(duì)人類需求的建構(gòu)作用，以及技術(shù)如何獲知人們的所需并加以利用”。在用戶瀏覽網(wǎng)頁(yè)、點(diǎn)擊下單等一系列操作過程中，算法一方面依照用戶的使用行為生成用戶畫像，另一方面根據(jù)測(cè)算出的用戶興趣投其所好地為其推銷他們可能心儀的商品，而這些商品實(shí)際上可能并非用戶所需。用戶一打開App，便會(huì)面對(duì)滿屏的廣告，這些迎合著用戶趣味的商品不斷刺激著人們的消費(fèi)，他們無意識(shí)地為平臺(tái)貢獻(xiàn)著價(jià)值。

（二）團(tuán)購(gòu)勞工勞動(dòng)的三方面特征

英國(guó)學(xué)者克里斯蒂安·?？怂梗–hristian Fuchs）指出商業(yè)資本通過強(qiáng)迫性、異化和Produser的商品化剝削“數(shù)字勞工”，以此為參照框架，結(jié)合社區(qū)團(tuán)購(gòu)的運(yùn)營(yíng)邏輯，團(tuán)購(gòu)勞工的勞動(dòng)有規(guī)則的強(qiáng)迫性接受、勞動(dòng)的異化以及用戶的產(chǎn)消合一這三方面特征。

第一，規(guī)則的強(qiáng)迫性接受。服從平臺(tái)制定的規(guī)則，是用戶得以準(zhǔn)入的前提。以美團(tuán)旗下團(tuán)購(gòu)App“美團(tuán)優(yōu)選”為例，只有同意了《美團(tuán)優(yōu)選用戶協(xié)議》和《隱私政策》，才能繼續(xù)下一步的操作。事實(shí)上，用戶并不會(huì)仔細(xì)揣摩協(xié)議里這些晦澀難瞳的文字，而這些協(xié)議里往往存在雙方并不對(duì)等的關(guān)系。在《美團(tuán)優(yōu)選用戶協(xié)議》里，第六條“美團(tuán)優(yōu)選平臺(tái)的權(quán)利和義務(wù)”中指出：“美團(tuán)優(yōu)選平臺(tái)有權(quán)在本協(xié)議履行期間及本協(xié)議終止后保留用戶的注冊(cè)信息及用戶應(yīng)用美團(tuán)優(yōu)選平臺(tái)服務(wù)期間的全部交易信息?！痹诘谄邨l“用戶信息”里也有這樣的內(nèi)容：“美團(tuán)優(yōu)選平臺(tái)服務(wù)過程中，可能涉及收集、存儲(chǔ)、使用、共享和保護(hù)用戶個(gè)人信息?！庇脩粼讷@得媒介使用權(quán)的同時(shí)，也意味著自己的信息被記錄與保留，在App上的活動(dòng)軌跡被“監(jiān)視”，這些數(shù)據(jù)作為生產(chǎn)資料被裹挾進(jìn)資本的生產(chǎn)實(shí)踐之中。

除此之外，第九條“知識(shí)產(chǎn)權(quán)”中有以下表述：“您在美團(tuán)優(yōu)選平臺(tái)發(fā)表的商品使用體驗(yàn)、商品討論或圖片等所有信息（以下簡(jiǎn)稱‘信息）及其衍生品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)及所有權(quán)，美團(tuán)優(yōu)選平臺(tái)及關(guān)聯(lián)公司有權(quán)用于商業(yè)用途?！庇脩艚邮芰艘?guī)則，便意味著將本屬于自己的權(quán)利轉(zhuǎn)讓給了所在平臺(tái)。條約的背后是用戶權(quán)利的不合理讓渡。若想獲得平臺(tái)使用權(quán)，用戶不得不接受雙方關(guān)系的不平等化。

第二，勞動(dòng)的異化。異化一詞最早源于拉丁字母“alientio”和“alienaio”，“有轉(zhuǎn)讓、分離、讓渡、疏遠(yuǎn)等含義”，異化勞動(dòng)指的是“勞動(dòng)不屬于勞動(dòng)者自身，反而成為支配勞動(dòng)者的感性力量”。在社區(qū)團(tuán)購(gòu)的商業(yè)模式下，用戶勞動(dòng)的異化主要體現(xiàn)在勞動(dòng)者與勞動(dòng)產(chǎn)品的異化和勞動(dòng)者與勞動(dòng)行為的異化中。一方面，團(tuán)購(gòu)勞工與自己的勞動(dòng)產(chǎn)品形成了“異己”關(guān)系。團(tuán)長(zhǎng)作為核心角色，組建的微信群是身體和情感勞動(dòng)的成果，卻成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)用于資本積累的生產(chǎn)資料;用戶在平臺(tái)上發(fā)布的商品使用體驗(yàn)是自身智力的勞動(dòng)結(jié)果，卻被平臺(tái)所屬企業(yè)無償占有，成為實(shí)現(xiàn)資本增值的有力工具。另一方面，團(tuán)長(zhǎng)在勞動(dòng)過程中并不能肯定自己，他們的勞動(dòng)行為受到虛擬空間和現(xiàn)實(shí)空間的雙重規(guī)訓(xùn)，工作時(shí)間和休閑時(shí)間的界限被模糊?！百Y本的趨勢(shì)始終是：一方面創(chuàng)造可以自由支配的時(shí)間：另一方面把這些可以自由支配的時(shí)間變?yōu)槭Ｓ鄤趧?dòng)”。在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)里，勞動(dòng)打破了時(shí)空的限制，虛擬空間不僅“是資本積累的場(chǎng)域”，“同時(shí)也是剝奪網(wǎng)絡(luò)勞工的場(chǎng)域”。為了抽取更多的傭金，團(tuán)長(zhǎng)既需付出大量可支配的時(shí)間在虛擬社群發(fā)布商品信息吸引用戶交易，又需在現(xiàn)實(shí)社群擴(kuò)充人脈、盤活更多的線下資源。勞動(dòng)過程占據(jù)了他們大部分正常的社交時(shí)間;給群成員發(fā)布優(yōu)惠信息這一行為因具有便捷性，故充斥了團(tuán)長(zhǎng)的碎片化時(shí)間。然而，團(tuán)長(zhǎng)最終獲取的勞動(dòng)收入?yún)s遠(yuǎn)遠(yuǎn)匹配不上自己付出的勞動(dòng)價(jià)值。

第三，用戶的產(chǎn)消合一。美國(guó)未來學(xué)家阿爾文·托夫勒（Alvin Toffler）曾提出“產(chǎn)消者”（prosumer）概念，預(yù)見性地提出用戶作為消費(fèi)者使用媒體的同時(shí)，也充當(dāng)了生產(chǎn)者的角色。㈣不出所料，在媒介飛速發(fā)展和資本高效運(yùn)作的現(xiàn)階段，用戶本身作為商品的同時(shí)，生產(chǎn)的內(nèi)容也成為一種商品。這便是?？怂顾f的“Produser的雙重商品化”。

團(tuán)購(gòu)用戶作為平臺(tái)消費(fèi)者的同時(shí)，他們的社交關(guān)系和數(shù)據(jù)資料都被“商品化”。首先，團(tuán)長(zhǎng)不斷擴(kuò)充人脈搭建社交關(guān)系，普通消費(fèi)者向好友分享鏈接引發(fā)流量裂變，在這一過程中，社交關(guān)系成為資本生產(chǎn)的原料，面臨被“商品化”的現(xiàn)實(shí)。用戶心甘情愿地付出情感勞動(dòng)，卻渾然不知自己已作為勞動(dòng)者的身份參與到資本的生產(chǎn)中，勞動(dòng)產(chǎn)品也被企業(yè)無償占有。其次，用戶在平臺(tái)生成的數(shù)據(jù)資料也被“商品化”。群成員在日常生活中每一次瀏覽頁(yè)面被后臺(tái)記錄的數(shù)據(jù)，一則為平臺(tái)后續(xù)提供精準(zhǔn)化、個(gè)性化的推送奠定基礎(chǔ)，二則被引入企業(yè)其他主流平臺(tái)成為實(shí)現(xiàn)資本擴(kuò)張的生產(chǎn)資料。由此，團(tuán)長(zhǎng)的社交關(guān)系被企業(yè)當(dāng)作資本的生產(chǎn)要素，群成員自發(fā)性地分享行為所擴(kuò)散的流量成為資本積累的動(dòng)力之源。用戶被后臺(tái)記錄的數(shù)據(jù)也成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)資本擴(kuò)張的基礎(chǔ)資源。團(tuán)購(gòu)用戶在進(jìn)行消費(fèi)活動(dòng)的同時(shí)，逐漸被卷入資本的生產(chǎn)實(shí)踐中。

四、結(jié)語

我們使用媒介，卻也淪為媒介生產(chǎn)與再生產(chǎn)的工具。社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)不斷下沉低線市場(chǎng)企圖吸納更多為其服務(wù)的用戶，在“團(tuán)長(zhǎng)+社群”模式的商業(yè)實(shí)踐中利用價(jià)格優(yōu)勢(shì)將互聯(lián)網(wǎng)原本邊緣化的群體卷入數(shù)字經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)活動(dòng)中，在此過程中團(tuán)購(gòu)用戶漸被“勞工化”，他們無意識(shí)地付出著廉價(jià)甚至免費(fèi)的勞動(dòng)。用戶被動(dòng)接受著企業(yè)制定的不平等條約，他們?cè)趧趧?dòng)過程中勞動(dòng)產(chǎn)品和勞動(dòng)行為都與自身發(fā)生了異化。同時(shí)，作為消費(fèi)者的用戶也成為生產(chǎn)者的角色，生產(chǎn)的商品被企業(yè)無償占有。在數(shù)據(jù)即資本的時(shí)代，被迫卷入大數(shù)據(jù)浪潮中的我們有權(quán)選擇“被遺忘”，我們的個(gè)人信息有權(quán)從媒體系統(tǒng)中刪除。與此同時(shí)，我們也應(yīng)保持一定的冷思考。國(guó)家加強(qiáng)反壟斷的措施可看作是對(duì)資本無序擴(kuò)張的有力對(duì)抗，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也應(yīng)更多地衡量社會(huì)效益，就如《人民日?qǐng)?bào)》評(píng)論所言：數(shù)據(jù)不應(yīng)只成為牟利的工具，還能作為科技創(chuàng)新的重要?jiǎng)恿?，“別只惦記著幾捆白菜、幾斤水果的流量，科技創(chuàng)新的星辰大海、未來的無限可能，其實(shí)更令人心潮澎湃”。對(duì)學(xué)界而言，在“勞工”遍天下的今天，“數(shù)字勞工”的主體性建構(gòu)應(yīng)成為一個(gè)重要的議題，厘清“勞工”在平臺(tái)所付出的價(jià)值該受到應(yīng)有的觀照。