李顏紅

摘要：管理會計在企業(yè)的內部管控中，扮演著重要的角色，是公司通過對現(xiàn)如今的經營成果及與預期的成果之間存在的差異，結合企業(yè)管理者對本企業(yè)及未來發(fā)展情況的期許，做出的一系列科學舉措。在國內，越來越多的企業(yè)利用管理會計工具去分析企業(yè)現(xiàn)狀和預測企業(yè)未來發(fā)展，也出現(xiàn)一批又一批管理會計專業(yè)人才。但是，在很多企業(yè)，管理會計工具的應用并沒有得完美運行，所以，必須著手研究改變現(xiàn)狀，保證企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。文章通過研究分析S易購商貿有限公司存在的問題并根據(jù)平衡計分卡這個管理會計工具，對其作出相應的解決措施。

關鍵詞：管理會計;商貿企業(yè);平衡計分卡

一、管理會計在商貿企業(yè)集團中的作用

（一）管理會計工具方法的作用

戰(zhàn)略作用：一切從公司戰(zhàn)略目標制定并通過四個維度的管理目標細化分解，使得高層管理人員對公司各維度的目標更加了解，并針對目標做出相應的改變，幫助高層建立完善的評價制度。

溝通作用：一個完善的平衡計分卡的目標制定可以采取由上而下，也可以由下而上讓員工明白任務目標和角色定位，從而達到企業(yè)整體和部分的協(xié)調一致，更有利于企業(yè)預算的執(zhí)行。

評價作用：作為一種新型的績效管理體系，平衡計分卡有一套單獨的評價指標體系，這些指標可作為企業(yè)評價各項活動的參考值，為預算的考核提供了基礎。

（二）運用管理會計前后對比

S易購集團有限公司（以下簡稱S公司）將平衡計分卡加入到企業(yè)的全面預算管理中，有效保證了企業(yè)戰(zhàn)略目標和預算目標的一致性，成功推動企業(yè)完成經營目標，做好成本管控保證企業(yè)利潤總指標的成功實現(xiàn)，提高資金使用效率，加快資金運轉的效率，激活閑置資金為公司創(chuàng)造新的利潤增長點，并強化了公司內部控制，為實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標奠定了堅實的基礎。

（三）解決單位管理問題

通過平衡計分卡建立起公司戰(zhàn)略，對于零售企業(yè)來講，通過銜接全面預算各項活動之間的橋梁，完善公司運營預算管理體系，是極具有價值意義的，且有一定的使用價值。預算管理體系中加入非財務指標（客戶、內部流程、成長、學習等四個方面）。平衡計分卡可便于公司整體制定戰(zhàn)略與實施戰(zhàn)略，保證戰(zhàn)略有效分解與執(zhí)行，明確核心業(yè)務的非財務指標，概括責任部門，細化責任中心，簡單清晰明了，并簡化相關部門的打分評估確認，可直觀地指明該指標異常問題對應的直接責任人。提高公司應變能力、資源使用效果和公司產生利潤的能力。

（四）支持單位制定和落實戰(zhàn)略

將平衡計分卡應用到企業(yè)的全面預算中，對公司制定落實戰(zhàn)略目標提供有效方法，預算目標細化分析落實反饋，以及管理層需要做出的改變協(xié)助管理層建立其完善的評價制度，細化企業(yè)戰(zhàn)略目標，清晰的了解四維度的目標含義并做出決定。兩者綜合作用，促使企業(yè)戰(zhàn)略的制定和實施。

（五）提升單位管理決策有用性

管理者進行決策時會參考本年的預算情況，但預算很大程度上體現(xiàn)的都是短期的決策。而管理者決策時更重要的是要考慮企業(yè)的長期發(fā)展問題，不能局限于短期的發(fā)展策略。平衡計分卡的加入，為管理者的決策提供了涉及企業(yè)長期發(fā)展策略的指標，供管理者進行參考。在這種戰(zhàn)略目標和預算目標相結合的情況下，管理者能夠做出更有利于企業(yè)長期發(fā)展的決策，實現(xiàn)企業(yè)長期利益與短期利益的平衡，完成企業(yè)的使命與愿景。

（六）提高單位績效管理水平

在全面預算體系中加入平衡計分卡，豐富了預算管理的考評機制。零售企業(yè)沒有考評機制，預算管理只會流于形式。企業(yè)的績效評價必須以戰(zhàn)略為導向，以財務指標為基礎，并超越財務指標，要想預算指標發(fā)揮到極致的考評和控制功能，需要科學的對預算指標進行檢測和考評，促使達到化戰(zhàn)略為行動，而平衡計分卡恰是這樣的平衡了財務與非財務指標，短期與長期指標，內部與外部指標的綜合的績效評價體系。

二、管理會計在商貿集團運用中存在的問題

S公司在國內市場上知名度廣泛，經營范圍覆蓋傳統(tǒng)家電、日用品、百貨、圖書、母嬰用品等，公司一直穩(wěn)健發(fā)展。但盡管公司發(fā)展前景和經營成果可觀，也存在一些細小的問題需要完善。例如，通過對S公司的流動比率和速動比率的分析，發(fā)現(xiàn)S公司的償債能力稍弱，盡管S公司資產雄厚，資金鏈條堅固，但將稍弱的償債能力妥善解決也是十分重要的;S公司作為國內同行業(yè)中的佼佼者，其“競爭對手”也層出不窮，這一情況在2012年，幾家電商的價格戰(zhàn)中就得到了體現(xiàn)。其實，價格戰(zhàn)也是對客戶的爭取問題，S公司可以做出更加完善的方案來對顧客進行引流，例如，如何提高顧客滿意度、增強用戶的體驗等;現(xiàn)如今，青年人在社會中所占的比例巨大，其對電商的了解喜愛以及S公司的高知名度，促使大批新人有著強烈意向成為S公司的一員，優(yōu)秀員工的加入有利于公司發(fā)展進步，這時，對新員工的職前培訓就顯得尤為重要，在新員工自身所學專業(yè)的基礎上對其專業(yè)技能進行指導，同時也要著手培養(yǎng)全能型人才，這樣可以解決各項突發(fā)情況，大大加強工作效率，提高客戶滿意度。

平衡計分卡這一管理方法的成功實施需要管理層有豐富的理論經驗和實踐經驗，而要將平衡計分卡融入到企業(yè)的全面預算管理中這對管理者的綜合素質要求較高;注重溝通、交流與宣傳，召開工作小組動員會議，動員全員尤其是各職能部門領導層認清管理工具的重要性和加強管理的緊迫性，多溝通、多交流、多探討;完善數(shù)據(jù)信息的獲取，通過對本企業(yè)及行業(yè)數(shù)據(jù)進行分析，獲取有用信息，用數(shù)據(jù)說話，說服各部門共同完成企業(yè)年度經營計劃;信息部門根據(jù)財務、業(yè)務需求開發(fā)BI管理報表，各種維度的分析數(shù)據(jù)很容易進行提取，共享結算中心提供標準化會計交易和賬務處理，提供數(shù)據(jù)化運營分析報表。

三、完善管理會計在商貿集團中運用的建議

（一）提高管理會計工具方法運用

全面預算管理并沒有將公司戰(zhàn)略轉化為全面預算管理的管理會計，恰巧平衡計分卡可解決這一問題，它的引入就可在公司戰(zhàn)略目標與預算目標中搭建橋梁，平衡計分卡引入全面預算管理。我們公司的戰(zhàn)略目標，以戰(zhàn)略為核心，根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標，建立平衡計分卡，再細分四維度（財務、客戶、內部流程、學習成長）的指標，根據(jù)設立的四維度指標設立預算指標，最終根據(jù)設立的預算目標我們可分析企業(yè)現(xiàn)狀，適時修改出現(xiàn)的偏差，實現(xiàn)戰(zhàn)略和預算的目標對接。

1. 財務方面

通過分析S公司的流動分率、速動比率、現(xiàn)金比率、資產負債率等，分析出其償債能力稍弱，可以計分卡在財務方面的作用提高銷售收入，加強業(yè)務量，提高企業(yè)的資產總額，從而加強企業(yè)的償債能力。

2. 顧客方面

S公司的競爭對手很多，同行業(yè)和甚至不同行業(yè)的公司都在暗中較勁，作為行業(yè)中的佼佼者，穩(wěn)住大好勢頭是關注的重點。如何讓公司在“刀風劍雨”中屹立不倒，抓住廣大客戶是必須具備的強勁手段。利用計分卡中的顧客模塊，可以幫助公司提升客戶滿意度，加強用戶體驗，刺激用戶的購買欲望。

3. 學習與成長方面

S公司的員工優(yōu)秀且上進，越來越多的人才想加入這個大家庭，這就需要運用平衡積分卡中的學習與成長模塊來加強對新員工的考核和培訓，培養(yǎng)人才，力爭每位員工在工作中都能實現(xiàn)自己的人生價值，也為S公司貢獻出自己的一份力量。

（二）對發(fā)展和完善相關管理會計工具方法的建議

全面預算管理是企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)經營目標實現(xiàn)的最基本最有效的手段，通過對過去數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析及未來情況的預測，并進行相關論證的基礎上，按照一定的編制方法、程序，以及風險審核，批準企業(yè)按照既定的計劃期限，在資金的投資、融資、以及利潤分配等資金的相關運動，做出整體統(tǒng)籌的安排和量化的敘述。全面預算管理是公司戰(zhàn)略實施的保障和支持，沒有預算支持的企業(yè)戰(zhàn)略不具備操作性，本質上講，預算管理是公司戰(zhàn)略目標有效管理的工具方法，形式上預算管理是公司按照一定的編制方法、程序，來規(guī)范并對企業(yè)既定的經濟活動進行約束，預算目標是企業(yè)戰(zhàn)略目標的具體落地，使企業(yè)的戰(zhàn)略意圖能夠具體得到貫徹和執(zhí)行，每一個詳盡的籌資、投資、運營活動計劃得以銜接。本文介紹的企業(yè)的預算管理內容只是一般意義預算管理內容，不同的公司因為規(guī)模、行業(yè)、體制及企業(yè)所處的成長期間不同，未來采用不同的戰(zhàn)略發(fā)展思路，在預算管理的落地執(zhí)行有所側重，在預算管理中引入平衡計分卡是一個非常浩大的工程，本文僅對S公司引入平衡計分卡的預算管理簡單敘述，目前方案在實施過程中，形成良好的預算循環(huán)系統(tǒng)，僅供相似企業(yè)參考，通過共同實踐操作，共同推動該方案廣泛實施。

（三）推廣應用相關管理會計工具方法的建議

管理會計的工具是全面預算管理，作為戰(zhàn)略管理的工具，是把預算實施與戰(zhàn)略銜接起來，推進戰(zhàn)略指引預算的管理理念，通過預算管理的方法，將公司各業(yè)務模塊緊密連接，明確各業(yè)務環(huán)節(jié)的管理層在公司發(fā)展戰(zhàn)略中的作用和地位，充分發(fā)揮全面預算管理的預期制定作用，各業(yè)務部門的內部管理責任，形成高效的運行機制，更為細致和深刻的評價標準。傳統(tǒng)的預算管理存在一定的指標滯后和單一性的缺陷，以及傳統(tǒng)預算的局部性和短期性，都讓預算管理這個戰(zhàn)略工具無法發(fā)揮全面的預算指導效果，平衡計分卡彌補了傳統(tǒng)預算管理的缺陷，S公司將平衡計分卡引入企業(yè)全面預算管理體系，來彌補傳統(tǒng)財務評價指標的片面性，針對影響企業(yè)的發(fā)展影響因素進行分析并優(yōu)化，為管理層提供改革及優(yōu)化方案提供可靠依據(jù)，并整合公司內各模塊、各部門、各層級的資源進行優(yōu)化配置。實施辦法和工具，改進和信息化管理來實現(xiàn)公司的整體管理水平的提升，達成企業(yè)愿景。在全面預算管理中引入平衡計分卡的基本流程，公司戰(zhàn)略目標的制定，戰(zhàn)略地圖的繪制，各維度的目標確定。集團總部確定集團戰(zhàn)略目標后，要求各子公司內部建立分級的平衡計分卡，引入平衡計分卡后，原全面預算管理的基本流程無大的改動，并且實現(xiàn)效益提升，成本控制，提升內部管理。

四、結語

商貿企業(yè)內部管理會計應用方面，管理會計理論有待提升，商貿企業(yè)要加強管理會計制度的建設，制定明確的管理要求和標準，針對企業(yè)不同發(fā)展階段，完善內部管理會計制度標準，進一步改善公司的經營活動，為公司未來發(fā)展保駕護航。

參考文獻：

[1]張金洪.管理會計在商業(yè)企業(yè)中的應用探討[J].中國管理信息化，2018（24）：55-56.

[2]魏巍.關于企業(yè)管理會計應用的相關問題探討[J].中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會計，2018（05）：181-182.

（作者單位：青島蘇寧易購商貿有限公司）