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        越來(lái)越貴的“托尼老師”

        2021-05-30 10:48卜妥妮
        今日文摘 2021年8期
        關(guān)鍵詞:發(fā)型師美發(fā)托尼

        卜妥妮

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        一周前,小趙去剪頭發(fā),結(jié)賬的時(shí)候發(fā)現(xiàn)漲價(jià)了。

        上次一整套洗剪燙才380元,沒(méi)想到這么快就漲到了500元。面對(duì)自己頭發(fā)的增值,她并沒(méi)有感到驚喜,而是產(chǎn)生了錯(cuò)愕,“?。繚q價(jià)了?”還未細(xì)細(xì)咀嚼為何自己的頭越來(lái)越貴,她的“托尼老師(網(wǎng)絡(luò)上流行的對(duì)理發(fā)師的稱(chēng)呼)”立刻走出來(lái),摟住了她的肩頭,“我今年漲了一點(diǎn)。”小趙沒(méi)有別的反應(yīng),只是回答:“恭喜,恭喜?!?/p>

        剪發(fā)越來(lái)越貴,已經(jīng)成為一部分人的煩惱。你今天見(jiàn)到的“托尼老師”,可能明天不再是原來(lái)的他。因?yàn)?,“托尼”漲價(jià)了。

        有這么一部分人,他們對(duì)發(fā)型有著精致的追求,頭發(fā)是他們對(duì)生活態(tài)度的呈現(xiàn),也是一種體面。他們會(huì)把剪發(fā)的頻率保持在兩月一剪,甚至每月一剪,大多是短發(fā)女性,也不乏男性。與在超市理10塊錢(qián)頭發(fā)的老大叔,或小區(qū)水果攤邊上35元理遍天下的人群不同,他們幾乎都擁有自己的“托尼老師”。

        他們會(huì)追隨自己的“托尼”,輾轉(zhuǎn)在城市的每個(gè)角落。從這家連鎖店到另一家沙龍,從這個(gè)網(wǎng)紅店追到他的工作室。當(dāng)然,“托尼老師”們也牢牢地抓住了這些顧客的美發(fā)需求和心理動(dòng)向,讓他們完全地相信“托尼”、理解“托尼”、依賴(lài)“托尼”,就算“托尼”貴了還是要選擇“托尼”。

        傳媒行業(yè)從業(yè)者小陳就是一位“托尼”的追隨者。她跟著這位“托尼老師”快兩年了,工作換了,“托尼”還沒(méi)換。

        前幾天,對(duì)“托尼”始終忠誠(chéng)的小陳又要去剪頭發(fā)了,她叫上了我,試圖讓我這種一年最多做兩次頭發(fā)的不精致女孩,實(shí)地感受“托尼”的魅力。

        這家店在北京城最繁華的商業(yè)地帶——一家前段時(shí)間單日銷(xiāo)售額破了10億元的商場(chǎng)附近。店里的紫陽(yáng)花開(kāi)得很好,陽(yáng)光透過(guò)落地窗打下來(lái),落在實(shí)木桌子和純皮制沙發(fā)上。

        全套巴黎卡詩(shī)洗發(fā)設(shè)備,洗發(fā)加按摩超過(guò)20分鐘,期間我一度以為小陳已經(jīng)剪完頭發(fā),殊不知當(dāng)時(shí)她還在躺椅上享受這一切。

        開(kāi)始剪發(fā)了?!巴心帷惫缓芰私庑£悾瑳](méi)怎么溝通就動(dòng)剪刀了。他的剪刀昂貴,是從日本帶回來(lái)的,特意為他的“粉絲”服務(wù)。

        美發(fā)店大概是世界上最會(huì)起頭銜的行業(yè),設(shè)計(jì)顧問(wèn)、設(shè)計(jì)督導(dǎo)、設(shè)計(jì)大師、資深設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)總監(jiān)、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、高級(jí)設(shè)計(jì)……根本分不出來(lái)區(qū)別。

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        想要知道“托尼”們?yōu)槭裁丛絹?lái)越貴了,要先分析他們做過(guò)的一些迷惑行為。在發(fā)型界,有一種神秘的漲價(jià)預(yù)兆,叫進(jìn)修。去日本進(jìn)修、去韓國(guó)進(jìn)修,在美發(fā)行業(yè)變成了一種潮流。就算只去了5天,該有的流程一個(gè)都不會(huì)落下:發(fā)朋友圈、與大師合影、打卡當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)紅美發(fā)沙龍,回來(lái)漲價(jià)。

        文章開(kāi)頭的那名小趙,在我的提醒下突然恍然大悟,前段時(shí)間她的“托尼”去過(guò)韓國(guó)。每個(gè)月都要去美發(fā)沙龍做頭發(fā)的小張也回想,她的“托尼”隔一段時(shí)間都會(huì)漲價(jià)30元,節(jié)點(diǎn)都是在他進(jìn)修回來(lái)的一周后。由于漲價(jià)幅度比較小,小張也都默默接受了,等她反應(yīng)過(guò)來(lái)的時(shí)候,她的剪發(fā)費(fèi)用已經(jīng)從210元變成了330元。

        在所有包裝術(shù)中,進(jìn)修是最不費(fèi)錢(qián)不費(fèi)神的一種,也是引流最少的一種。想要吸納更多的追隨者,大眾點(diǎn)評(píng)是個(gè)好東西。從連鎖店跳出來(lái),單開(kāi)工作室的李斯過(guò)去也在大眾點(diǎn)評(píng)開(kāi)通過(guò)頁(yè)面,那時(shí)候有不少人通過(guò)這個(gè)頁(yè)面找到他。

        抖音等短視頻平臺(tái)火了之后,還出現(xiàn)了另一種包裝引流的方式——變身術(shù)??倳?huì)看到這樣的視頻,一個(gè)特別邋遢和普通的女孩在發(fā)型師的打造下,瞬間變成了一個(gè)時(shí)尚精致girl。這讓許多人產(chǎn)生了一種不切實(shí)際的幻想:好的,我也可以。

        實(shí)際上,據(jù)一些資深發(fā)型師透露,這些網(wǎng)絡(luò)直播或短視頻里的變身girl都是專(zhuān)門(mén)的發(fā)型模特,是發(fā)型師為了引流而精心挑選的種子選手。

        為了讓美發(fā)沙龍看起來(lái)有所不同,還有一些更詭異的操作。小陳去的美發(fā)店,習(xí)慣把發(fā)型師藏起來(lái)。“托尼”解釋?zhuān)@樣可以不讓顧客發(fā)現(xiàn)店里還有很多發(fā)型師是待命的,是空閑的。還有一些店干脆讓發(fā)型師打扮成顧客的樣子坐在鏡子前,同事之間互相剪發(fā),造成整個(gè)店鋪一派繁榮的景象。

        漲價(jià)還有一種最實(shí)誠(chéng)的理由,就是因?yàn)樯馓昧恕_@些“托尼”老師,只能通過(guò)漲價(jià)來(lái)篩選一部分顧客。漲價(jià)也許會(huì)流失一部分顧客,但留下來(lái)的老客們足夠?yàn)樗I(mǎi)單。整體收入變高,工作壓力卻變小了。這種狀況大多發(fā)生在對(duì)自己剪發(fā)技術(shù)和作品頗有自信的發(fā)型師身上,比如李斯。當(dāng)他漲價(jià)60元的時(shí)候,他的老顧客們幾乎都留了下來(lái),沒(méi)有離開(kāi)他。

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        短發(fā)女孩小菲,屬于極其理性的消費(fèi)者。雖然她有自己的“托尼”,但“托尼”漲價(jià)到一定程度,她就會(huì)毅然決然地離開(kāi)他。

        上一個(gè)她決定離開(kāi)的“托尼”是個(gè)女發(fā)型師。第一次找到“托尼”的時(shí)候,價(jià)格還是140元,一年內(nèi)她漲了兩次價(jià),分別漲到200元、260元。小菲覺(jué)得有點(diǎn)接受不了了,她決定換一個(gè)“托尼”。

        我想看看這位女“托尼”身上有什么魔力,在一年之間兩次漲價(jià)呢?為了找到這個(gè)答案,我?guī)е粋€(gè)同事去找她剪發(fā)。在同事去洗頭發(fā)的間隙,女“托尼”找我搭訕,用非常真誠(chéng)的眼神告訴我,你的頭發(fā)顏色挺好看的,但是我覺(jué)得你短發(fā)更好看,有機(jī)會(huì)我給你剪。那個(gè)語(yǔ)氣溫柔到讓你無(wú)法拒絕,接著她開(kāi)始從我的腦門(mén)分析到顴骨、肩寬,在某一刻我差點(diǎn)忘記了自己來(lái)的目的。

        “托尼”們能非常準(zhǔn)確地掌握住顧客的心理,讓你心服口服地花錢(qián)還不覺(jué)得后悔。甚至是一個(gè)小小的劉海,都能夠讓你完全為之臣服。李斯覺(jué)得,這是因?yàn)榘l(fā)型師抓住了顧客的口味,抓住了他們不愿意付出失敗成本的心理。寧愿隨著“托尼”們漲價(jià),多付一兩百元,也不愿意去換一個(gè)沒(méi)有把握,沒(méi)有預(yù)期的“托尼”。

        即便幾經(jīng)漲價(jià),小陳也沒(méi)想過(guò)離開(kāi)她的“托尼”。換個(gè)“托尼”可能一切都變了,會(huì)破壞心情、影響工作,繼而影響賺錢(qián)。維持現(xiàn)狀,是最好的選擇。

        這次“托尼”再一次細(xì)心地為小陳抹上了價(jià)值720元的巴黎卡詩(shī)發(fā)膜,把她吹成了精致又時(shí)尚的女主播范兒。她也將面臨一個(gè)選擇,她的“托尼”又要漲價(jià)了。這次她還能享受到300元的服務(wù),下一次可能就需要388元了。

        小陳細(xì)細(xì)盤(pán)算一下,如果每個(gè)月來(lái)剪一次頭發(fā),一年四五千塊錢(qián)就出去了,還不包括做造型、燙染護(hù)理。她有點(diǎn)委屈,對(duì)“托尼老師”表示要剪不起頭發(fā)了。沒(méi)想到“托尼老師”更委屈,聲稱(chēng)剛?cè)胄械男∧贻p剪個(gè)頭發(fā)都要將近400元,自己干了20年才300元,這個(gè)價(jià)格“太便宜了”。

        “托尼”還把自己的漲價(jià)視為職業(yè)生涯的進(jìn)步,最后不忘鼓勵(lì)還在沮喪剪發(fā)變貴的小陳:“我在進(jìn)步,您也要加油哦?!?/p>

        (吳馨榮薦自《戀愛(ài)婚姻家庭·青春》)

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