張達那

【摘? 要】基于新時代的發(fā)展環(huán)境，人們往往通過網(wǎng)絡來獲取所需信息。隨著大數(shù)據(jù)的深入發(fā)展，越來越多的組織及個人被大數(shù)據(jù)影響，對此，如何利用大數(shù)據(jù)挖掘更有價值的信息是現(xiàn)階段有關人員應該研究的課題。對于圖書館行業(yè)來說，怎樣借助大數(shù)據(jù)提升其閱讀服務質量、更新其閱讀服務模式是圖書館應重視的問題。論文基于大數(shù)據(jù)時代背景，探討了圖書館的數(shù)字閱讀微服務模式，以期為有關人士提供參考。

【Abstract】Based on the development environment of the new era， people often get the information they need through the internet. With the in-depth development of big data， more and more organizations and individuals are affected by big data. In this regard， how to use big data to mine more valuable information is a topic that relevant personnel should study at this stage. For the library industry， how to use big data to improve its reading service quality and update its reading service mode is a problem that the library should pay attention to. Based on the background of big data era， this paper discusses the digital reading micro-service mode of library， so as to provide a reference for relevant people.

【關鍵詞】圖書館;微服務;大數(shù)據(jù)

【Keywords】library; micro-service; big data

【中圖分類號】G252.1? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻標志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1673-1069（2021）10-0155-03

1 引言

近年來，媒體對大數(shù)據(jù)逐漸提高了重視程度，隨著大數(shù)據(jù)的發(fā)展，生產(chǎn)力獲得了較快的發(fā)展，同時，其成為消費者的需求指標。對圖書館行業(yè)來說，大數(shù)據(jù)也被廣泛運用其中。由于大數(shù)據(jù)的深入發(fā)展，傳統(tǒng)的閱讀服務模式無法滿足現(xiàn)階段讀者的需求，而基于讀者的多樣化需求，其中蘊含的數(shù)據(jù)分析以及知識評價等需求也日漸增長。

2 數(shù)字閱讀的含義與特點

2.1 數(shù)字閱讀的含義

基于大數(shù)據(jù)時代背景，移動智能設備開始得到普及，逐漸進入各家各戶，在閱讀形式中，數(shù)字閱讀也開始發(fā)展為主流，無論是在生活及工作中，還是在學習過程中，都與數(shù)字閱讀有著較高的管理度。但是針對數(shù)字閱讀來說，各個研究學者的理解還存在一定的差異。例如，姜宏偉認為數(shù)字閱讀就是將閱讀變?yōu)閿?shù)字化，具體來說，就是借助數(shù)字設備進行閱讀，而且是將語言符號當作基礎的數(shù)字化內容。肖雪提出數(shù)字閱讀是通過數(shù)字閱讀設備，借助網(wǎng)絡在線的方式來獲取有關的文本內容的行為。李國新等提出，從廣義上的數(shù)字閱讀來看，它是通過數(shù)字化形式進行傳播的過程，無論是載體還是形式，數(shù)字閱讀可依托于數(shù)字化終端，也可依托于各種技術手段，抑或是交互式的社會閱讀及私密的個人閱讀。通過分析學者的觀點，本文認為數(shù)字閱讀就是將閱讀設備及內容轉變?yōu)閿?shù)字化的形式。隨著數(shù)字閱讀的深入發(fā)展，人們也開始接受該閱讀方式，對于高校圖書館而言，它是數(shù)字資源的聚集處，因此，其具有一定的推廣義務，應當積極完成數(shù)字化目標。

2.2 數(shù)字閱讀的特點

第一，不被時空約束。因為數(shù)字閱讀并不依賴紙質載體，可通過各個閱讀終端來實現(xiàn)，特別是移動終端，如手機閱讀等，能夠隨時隨地進行閱讀，這徹底突破了原有媒介的時空限制。伴隨智能手機的普及，人們也開始接觸并使用數(shù)字閱讀模式，使其逐漸發(fā)展為閱讀的主要方式。

第二，節(jié)省時間。通過網(wǎng)絡在線的方式進行閱讀，讀者可節(jié)省前往圖書館選書的時間，僅需在書目檢索中錄入關鍵詞，就能查到讀者所需的圖書信息?；诖髷?shù)據(jù)環(huán)境，大多數(shù)的書籍信息已完成分類數(shù)字化，讀者進入閱讀設備就能看到分類的信息，可以減少查找的時間。隨著社會的深入發(fā)展，社會節(jié)奏也越來越快，因此，數(shù)字閱讀有著不可比擬的作用。

3 大數(shù)據(jù)對圖書館的影響

近年來，隨著數(shù)字媒介的深入發(fā)展，再加上大數(shù)據(jù)的廣泛運用，使得人們的生產(chǎn)以及生活變得更為方便，與此同時，使得人們的閱讀方式發(fā)生了改變，逐步朝著數(shù)字化的方向推進。基于大數(shù)據(jù)的普遍運用，大數(shù)據(jù)改變了人們的工作和學習方式，在大數(shù)據(jù)的收集與分析過程中能夠挖掘與提取有價值的信息，這也使得大量的組織以及個人被大數(shù)據(jù)所影響。

服務理念的轉變。對于圖書館資源而言，在資源管理以及分配當中，大數(shù)據(jù)是怎樣發(fā)揮作用的，怎樣利用大數(shù)據(jù)來查找有價值的信息，以增強圖書館的服務能力，這是現(xiàn)階段有關人員應該研究的課題。通過應用大數(shù)據(jù)，可以對其閱讀服務理念進行創(chuàng)新，這也是目前圖書館值得重視的問題。就圖書館來說，其職能通常是給予人們相應的閱讀服務，特別是在倡導全民閱讀的時代，原有的閱讀服務也逐步演變成全新的服務形式?；趥鹘y(tǒng)的閱讀服務工作，圖書館往往只提供借閱服務，而隨著全民閱讀活動的興起，圖書館也逐漸改變了自身的服務理念，主要是從服務本身出發(fā)進行轉變，從而為人們提供其他種類服務，如導讀服務以及推送服務等。

資源存儲方式的轉變。現(xiàn)階段，隨著新型閱讀媒介的發(fā)展，圖書館也開始擴大其服務范圍。在提供傳統(tǒng)服務的基礎上，圖書館還為人們提供了多種多樣的主題閱讀活動，人們通過這些主題閱讀活動可以收獲知識、開闊視野，從而確立圖書館的主導地位，以此為前提增強圖書館的核心競爭力。大數(shù)據(jù)時代的快速發(fā)展使得數(shù)據(jù)的生成范圍和方式都發(fā)生了很大的變化。在日常生產(chǎn)以及生活中，人們所開展的多種行為活動都會生成很多數(shù)據(jù)信息，數(shù)據(jù)的格式類型、組成結構等越來越復雜，這就需要圖書館對其加以歸類，同時，需要做好存儲工作，以便對數(shù)據(jù)信息進行有條理的保存。圖書館在進行存儲和云計算時，在一定程度上會轉變其管理模式以及資源建設模式等。

服務模式的轉變。隨著圖書館信息化程度的提高，圖書館構建了基于互聯(lián)網(wǎng)查詢的相關服務體系，并得到廣泛運用。無論是單純的信息服務，還是信息檢索以及分析等高級服務，都可以被看作結合數(shù)據(jù)而開展的有關服務。隨著大數(shù)據(jù)時代的深入發(fā)展，要求圖書館掌握結構化數(shù)據(jù)，同時，應根據(jù)相關數(shù)據(jù)來分析客戶的需求，借助眾多的非結構化數(shù)據(jù)來深入挖掘其潛在價值，以便對目前以及未來用戶的需求進行分析。因為人們的需求會不斷變化，所以圖書館提供的服務也應跟隨人們需求的變化及時進行相應的調整，實現(xiàn)自我升級，從而為人們提供高質量的服務。對于圖書館而言，其有著很高的技術敏感度，因此，應加強對大數(shù)據(jù)的重視，以便更好地整合人力以及物力等資源，科學應用大數(shù)據(jù)技術，對其服務模式、發(fā)展模式等進行創(chuàng)新。

4 圖書館數(shù)字閱讀微服務的意義

伴隨各種各樣的智能化工具的普及，圖書館的閱讀推廣工作也逐漸向個性化、智能化以及高效化方向發(fā)展。在大數(shù)據(jù)時代背景下，圖書館可申請微信公眾號和微博等，有利于幫助讀者查找資源，為他們提供導航。對讀者而言，他們可借助掃碼或者關注公眾號的方式進入公眾平臺，隨后完成下載、查詢等相關操作。通過構建微服務平臺，圖書館可以結合每個讀者的特征，給予他們相應的個性化服務，讀者借助該平臺也能滿足自身的個性化需求。圖書館可以幫助讀者更好地了解所需信息，以便為他們提供準確的服務，進一步提升社會大眾對圖書館的認知度。借助該平臺，圖書館能夠與讀者進行有效交流，且不會被時間及空間約束，在這一平臺上讀者可以查找對應的圖書資源，拉近讀者與圖書館之間的關系，有利于提升圖書館的服務水平。為構建微服務模式，圖書館應滿足時代發(fā)展的要求，做到與時俱進。微服務模式可以說是一種相對個性化的服務模式，在該服務模式下，讀者可以對圖書館服務有一個直觀的認識，提高他們的認可度，同時，針對讀者提出的問題，圖書館也能及時作出回應。對圖書館而言，在該模式下可以利用網(wǎng)絡技術把有關圖書信息傳播出去，有利于進一步挖掘圖書館資源，而且可以針對不同讀者完成信息發(fā)送，能精準地滿足各個讀者的服務需求。以此為前提，可以促進圖書館服務的多元化發(fā)展，有利于吸引更多讀者群體。

5 圖書館數(shù)字閱讀微服務的策略

基于大數(shù)據(jù)時代背景，對于圖書館而言，想要提高其閱讀微服務水平，可通過以下方面來實現(xiàn)，具體包括提供個性化圖書采選指導、提供電子閱讀器外借服務、開展閱讀推廣活動、建立高效反饋機制、加大圖書館宣傳力度，以期為有關人士提供借鑒。

5.1 提供個性化圖書采選指導

所謂微服務，通常指借助信息交互的平臺，完成實時的信息咨詢，并準確定位目標群體，進而給予其相應的服務。通常情況下，微服務不但可以實現(xiàn)一對一服務，還可以為讀者節(jié)省大量時間，防止其被不需要的信息干擾。針對圖書館的微服務而言，其既能幫助讀者獲得所需的圖書資源信息，也可以準確地反映出圖書的借還情況，以便讀者可以全面了解其所需圖書的借閱信息，有利于迅速且準確地找到所需圖書資源。通過微服務能夠給予讀者信息溝通、互動的平臺，從而滿足讀者某些個性化的信息需求。微服務不但能準確地反映圖書館的實際信息資源情況，還可以發(fā)布圖書館的開放時間和圖書資源的分布概況等，這為有關工作者提供了很大的便利，以此為前提還能讓讀者更好地了解圖書資源信息，為其圖書借閱、采選提供了便利。

5.2 提供電子閱讀器外借服務

就圖書館提供的服務來說，圖書館應該給予讀者相應的微服務，以便滿足微時代發(fā)展下人們對信息的需求。在大數(shù)據(jù)時代，針對圖書館的借閱環(huán)節(jié)應該進行一定的創(chuàng)新，如提供電子閱讀器外借服務，以便數(shù)字閱讀可以被越來越多的人接受，同時，可以收獲較高的關注度?；谖⒎盏奶峁?，有利于將圖書館的服務與先進技術有機融合起來，并通過動態(tài)渠道，將圖書館資源快速有效展示，以便用戶可以隨時隨地進行閱讀。

例如，讀者想要借用電子閱讀器，需要使用本人的讀者證，且要求每一個證件僅能借用一個閱讀器，借用的時間為28天，到期無法繼續(xù)借用。利用電子閱讀器，讀者能夠在任意地點進行圖書借閱，并實現(xiàn)自動歸還圖書。

5.3 開展閱讀推廣活動

對于圖書館來說，其可以從有關的微服務平臺發(fā)布消息以及新書介紹等。對不同的圖書館來說，它們提供的微服務的功能也是有一定區(qū)別的，所以它們所提供的微服務具有很大的差異。圖書館可以通過網(wǎng)絡平臺發(fā)布一些學術交流的資料，對有關科研者提供一定的學術指導，同時，可以給予他們相應的微閱讀服務以及新書發(fā)布服務等。例如，在微博平臺認證之后，圖書館就可以主動發(fā)布信息，激發(fā)讀者的興趣，組織開展交流以及討論活動，并結合讀者反饋優(yōu)化活動內容。通過開展閱讀推廣活動，促使圖書館與讀者的聯(lián)系越來越緊密，有利于更好地溝通及互動，其不但能提高有關圖書推廣活動的實際效用，還能在與讀者的互動過程中以及讀者之間的互動中，建立圖書館的品牌形象?，F(xiàn)階段，通過微博提供的微服務內容包括微閱讀推廣服務、微服務營銷以及宣傳等。另外，微信平臺也是現(xiàn)階段圖書館提供微服務的一種方式，在微信平臺中，圖書館能借助文字以及語音等形式，加強和讀者的交流，從而達到直接互動的目的。其中，微服務包括參考咨詢服務以及微服務傳播等。除此之外，圖書館可以構建獨立的APP，考慮其服務需求，借助智能手機以及平板電腦等完成連接及互動。

5.4 建立高效反饋機制

引入微服務模式，主要是為了實現(xiàn)更為優(yōu)質的服務，所以在落實微服務模式時，應構建完善的反饋制度，以便增進圖書館與讀者的交流及互動，使其準確地掌握讀者的相關需求，進而給予其相應的服務。除此之外，讀者在運用微服務平臺時，能夠及時將其真實感受以及心得體會反饋給圖書館，有利于圖書館全面了解讀者的閱讀體驗，并為其制定合理的服務方案，讓圖書館提供的服務更具目的性及適用性，從而給予讀者更為優(yōu)質的服務。圖書館想要擴大其用戶群體，需要全面結合讀者的反饋情況，并及時調整其服務，提高其微服務質量，做到對軟硬件的及時升級。

5.5 加大圖書館宣傳力度

對圖書館來說，其應定期組織線上宣傳活動，這是由于很多用戶對其微服務模式?jīng)]有足夠的了解，微服務模式還缺少相應的宣傳。對此，圖書館應增加宣傳投入，以便讓更多的讀者接受該服務模式，從而科學收集讀者信息，針對部分有抵觸心理的讀者，應對他們進行合理的宣傳，讓他們了解該服務模式的有效性，并鼓勵他們使用微服務模式，幫助其改善抵觸心理，使讀者樂于接受該服務模式。另外，圖書館可以構建有關的宣傳制度，有利于使更多的讀者習慣、接受并使用微服務模式。

6 結論

綜上所述，在圖書館中引入微服務模式，無論是對圖書館來說還是對讀者來說，都有非常重要的現(xiàn)實意義。因此，圖書館應對相關方面加強重視，利用微服務模式來為讀者提供高質量的服務，同時，應加強與讀者之間的交流及互動，以便更好地了解讀者的信息需求及他們的閱讀需求。以此為前提，圖書館應持續(xù)健全其服務制度，順應時代發(fā)展的趨勢，持續(xù)創(chuàng)新其服務模式，加大宣傳活動組織力度，為更多的讀者提供針對性的微服務。想要健全圖書館的微服務模式，需構建完善的信息溝通及反饋制度，為讀者與圖書館的交流構建相應的橋梁，以便能夠實現(xiàn)有效的信息溝通，從而促使圖書館更好地提供服務，并使讀者全面了解所需圖書信息。

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