在高速推進新時代文明實踐中心建設過程中，北京市海淀區(qū)的志愿服務工作按照“四化”要求，圍繞傳播新思想、引領新風尚總目標，注重精準服務，凝心聚力，不斷推動黨的創(chuàng)新理論“飛入尋常百姓家”。

海淀區(qū)的主要做法是：

發(fā)揮創(chuàng)新優(yōu)勢，搭建文明實踐志愿服務的廣闊舞臺

海淀區(qū)大膽探索、勇于創(chuàng)新、多措并舉，推動志愿服務事業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

借助科技文化資源，推動黨的創(chuàng)新理論廣泛傳播。海淀區(qū)依托轄區(qū)中央黨校、中科院、北京市委講師團、高校馬克思主義學院、上市企業(yè)、獨角獸企業(yè)創(chuàng)始人等資源優(yōu)勢，組建560多支宣講隊伍，協(xié)調字節(jié)跳動、曠視等科技企業(yè)，開展黨的創(chuàng)新理論和科技前沿知識的云傳播，打造了科技企業(yè)黨委書記微黨課，青年馬克思主義讀書會等宣講品牌。

明確文明實踐工作的工作機制，形成制度體系。海淀區(qū)建立起了由黨委、政府組織領導，宣傳部門和文明辦統(tǒng)籌推動，相關部門協(xié)同配合，區(qū)領導掛點“包片”的工作機制。目前，已印發(fā)《海淀區(qū)新時代文明實踐中心建設工作方案》《海淀區(qū)加強新時代文明實踐志愿服務工作措施》和《海淀區(qū)關于深入推進新時代文明實踐中心全國第二批試點建設的若干措施》等制度性文件，進一步完善志愿者的登記、注冊、培訓、禮遇幫扶、志愿項目孵化等制度。

建成一支工作成效顯著、群眾基礎廣泛的志愿服務隊伍。海淀區(qū)成立了志愿服務總隊，由區(qū)四套班子主要領導擔任總隊長。29個實踐所和各委辦局成立了志愿服務中隊和實踐站志愿分隊；在黨政機關和企事業(yè)單位選出680余位文明實踐指導員，構建全民志愿全域志愿服務體系，形成了黨員干部為核心，群眾為主體的志愿服務隊伍。區(qū)新時代文明實踐中心掛牌以來，共開展文明實踐志愿活動2萬余場，直接惠及轄區(qū)群眾220余萬人。

拓展志愿服務陣地，形成志愿服務網點。依托轄區(qū)“兩新”黨組織，積極拓展志愿服務陣地，已經實現(xiàn)了全域志愿服務站點的全覆蓋。例如，滴滴出行公司20萬輛網約車、10萬輛青桔單車打造成文明實踐志愿者“流動宣傳站”，在便利蜂、鏈家等企業(yè)服務網點設立群眾家門口的志愿者服務驛站。通過整合各類轄區(qū)文化場所，為文化志愿服務的廣泛開展創(chuàng)造條件。

對志愿服務進行有效激勵，激發(fā)群眾的內生動力。海淀區(qū)制定出臺了志愿服務考核激勵的“五個納入”政策，推出了嘉獎志愿服務的11項舉措。同時，持續(xù)扶持全區(qū)志愿服務示范站點建設，選拔區(qū)內“最美志愿者”和“最佳志愿服務項目”，組織志愿者和志愿隊伍參觀學習交流，開展志愿者趣味運動會等禮遇活動。

發(fā)揮科技優(yōu)勢，打造文明實踐志愿服務的新模式

海淀區(qū)充分發(fā)揮科技優(yōu)勢，及時了解百姓需求，推動志愿服務項目的精準匹配。

一是依托數(shù)字科技，為群眾精準提供志愿服務。依托文明實踐服務管理平臺，規(guī)范志愿服務“點單派單”項目流程，可以詳細了解群眾對志愿服務的需求。為此，區(qū)文明實踐服務管理平臺整合了3742項志愿項目、8000余節(jié)慕課、748項實踐活動，以及15個在線VR展廳、85萬冊電子圖書、12個在線博物館等服務資源，滿足百姓差異化的志愿服務需求。

二是推動科技人員參與志愿服務，樹立文明實踐的先進典型。海淀區(qū)調動轄區(qū)科技企業(yè)積極參與志愿服務，組建了200支科技企業(yè)志愿服務隊，推出“科技扶貧”、“科技助老”等志愿服務項目。同時，注重在科技企業(yè)里選樹“北京榜樣”“感動海淀”等先進典型，發(fā)揮他們在志愿服務中的示范引領作用，倡導見賢思齊的社會風尚。

三是發(fā)揮科技傳播優(yōu)勢，有效招募與管理志愿者。區(qū)文明實踐中心與區(qū)融媒體中心貫通融合，建立各類新媒體矩陣，同一時間發(fā)布志愿者招募信息，使招募信息第一時間家喻戶曉，志愿者踴躍參與社區(qū)治理、應急救助等。特別是2020年新一輪疫情發(fā)生后，實踐中心、所、站發(fā)布志愿者招募項目，發(fā)動地區(qū)1000多支志愿隊伍、8萬余名志愿者第一時間應征奔赴社區(qū)抗疫一線，開展社區(qū)值守、文明引導、買菜買藥、心理咨詢、關懷幫助等暖心志愿服務，成為疫情防控一支重要力量。

海淀區(qū)貫徹落實中宣部、中央文明辦《關于新時代文明實踐志愿服務機制建設實施方案》，著眼于凝聚群眾，引導群眾，以文化人，成風化俗，調動各方力量，整合各種資源。努力做到陣地資源整合到位、體制機制健全到位、服務群眾精準到位，不斷提升動員能力、整合能力、引導能力、服務能力，創(chuàng)新能力，保障能力，構建協(xié)調聯(lián)動的文明實踐志愿服務工作體系。

海淀區(qū)將繼續(xù)堅持志愿服務“四化”要求，緊緊圍繞“首善標準”，立足海淀“全國文明城區(qū)”定位，探索文明實踐工作的新方法，讓雷鋒精神永駐海淀大地，讓志愿服務融入市民生活和城區(qū)治理，推動黨的創(chuàng)新理論“飛入尋常百姓家”。

（責任編輯：吳維滿）

（本文摘自北京市海淀區(qū)委宣傳部副部長、文明辦主任、區(qū)新時代文明實踐中心辦公室副主任楊軍昌同志在2020年文明實踐志愿服務工作培訓班上的發(fā)言，有刪節(jié)。）