Jaikumar Vijayan 陳琳華

在安全研究員、執(zhí)法機構(gòu)或業(yè)務合作伙伴等外部機構(gòu)提醒系統(tǒng)存在被入侵或被破壞的危險之前，組織機構(gòu)，尤其是大企業(yè)通常都不會察覺到這些危險。隨著攻擊方法的不斷擴散，開源組件的使用日益增多，以及云服務的大量采用，許多企業(yè)面臨的攻擊面也在不斷地擴大。令人尷尬的是，企業(yè)自己的安全團隊已經(jīng)變得越來越難以發(fā)現(xiàn)這些漏洞。例如，入侵者已經(jīng)攻破了SolarWinds公司的系統(tǒng)并通過該公司的軟件不斷傳播惡意軟件，但是SolarWinds卻一直沒有察覺到，直到安全廠商FireEye向SolarWinds通報了相關漏洞，SolarWinds才如夢初醒。

許多企業(yè)的漏洞在長達數(shù)月的時間里都沒能得到修復，根本原因在于企業(yè)的內(nèi)部安全團隊沒有發(fā)現(xiàn)它們，SolarWinds案例只是其中的一個典型案例而已。因此，近年來，接收和響應由外部機構(gòu)提供的安全情報（無論是漏洞通知還是新的重大威脅），對于企業(yè)來說正變得越來越重要。

負責為Coalfire公司的高層提供網(wǎng)絡策略建議的John Hellickson說：“任何提供網(wǎng)絡產(chǎn)品或服務的企業(yè)都應建立起一套接收和響應機制，以便外部機構(gòu)能夠向其通報可能對其產(chǎn)品或服務產(chǎn)生影響的潛在問題。”

以下是企業(yè)有效建立起這種能力的六個技巧：

1.制定詳細的漏洞報告制度

市場研究機構(gòu)IDC負責安全研究的副總裁Pete Lindstrom說，企業(yè)應當確保向所有有意向其報告安全或隱私問題的外部機構(gòu)明確告知企業(yè)的漏洞報告制度，闡明企業(yè)期望外部機構(gòu)以負責任的方式通報漏洞，并提供電子郵件地址、電話號碼等外部機構(gòu)可以向其通報安全或隱私問題的方式。

企業(yè)還應對外闡明其處理、調(diào)查和解決這些報告或信息的方式，并讓第三方機構(gòu)了解企業(yè)審查和解決問題的速度或時間，以便讓他們知道自己提供的信息沒有被忽視。此外，企業(yè)還應向第三方機構(gòu)闡明企業(yè)的政策，如果通報的情況屬實，企業(yè)將會給予獎勵。如果情況不屬實，那么企業(yè)也要明確地告知他們不會對其提供的情況給予獎勵。

Lindstrom說：“管理好第三方的期望對企業(yè)的成功和聲譽至關重要。因此，當?shù)谌较蚱髽I(yè)提供安全或隱私問題時，準確地知道他們期望得到什么，對于企業(yè)來說很重要?！?/p>

標準普爾全球市場情報公司（S&P Global Market Intelligence）信息安全研究主管Scott Crawford建議，企業(yè)應該利用ISO/IEC 30111標準中的指南來指導漏洞處理工作。Crawford指出，在處理第三方漏洞報告時，這些標準可為如何制定處置規(guī)則提供指導。

2.制定內(nèi)部漏洞管理計劃

Lindstrom稱，不管企業(yè)是否希望從外部獲得安全情報，都應在內(nèi)部建立起應用程序安全和漏洞管理程序。對于企業(yè)來說，部署最佳實踐（例如定期進行漏洞掃描，打上安全補丁等）非常重要，這樣可以有效降低風險，先于外部機構(gòu)發(fā)現(xiàn)各種漏洞。他說：“企業(yè)應積極地將部署最佳實踐作為自身安全計劃的一個重要組成部分。在考慮與外部研究人員合作之前，應在內(nèi)部先形成合力?！?/p>

Hellickson也指出：“對于企業(yè)來說，針對不同的示例場景進行測試也是一種不錯的做法，這樣可以發(fā)現(xiàn)一些問題，并讓執(zhí)行團隊和法律顧問參與其中。桌面演練也是安全意識教育一個重要手段?！?h4>3.在事件管理流程中建立外部安全通報響應機制

確保企業(yè)的事件管理團隊制定有響應（漏洞搜尋者、業(yè)務合作伙伴、執(zhí)法部門或客戶的）外部安全通報的機制。Hellickson說：“企業(yè)事故處理團隊制定有響應來自內(nèi)部安全工具、計算系統(tǒng)、網(wǎng)絡傳感器等警報的機制。和事故處理團隊一樣，企業(yè)也需要制定調(diào)查和響應外部安全通報的機制。所有的事件處理和響應機制都應有一個明確的流程，以對情報來源進行優(yōu)先排序、審查和分類，直至問題被解決?！?/p>

Hellickson認為，這個機制還應有一個內(nèi)置的升級程序，并提前明確團隊成員在此類事件中的角色和職責?？紤]到網(wǎng)絡攻擊種類繁多，企業(yè)應制定清晰的事件處理和響應計劃，對事件信息接收的每個環(huán)節(jié)進行詳細說明并對這些信息進行適當分類。

Pathlock的董事長Kevin Dunne指出，如果需要對生產(chǎn)代碼中的漏洞進行響應，那么事件管理團隊需要做好全力以赴的準備。他說：“若不對這些漏洞加以解決，那么這些漏洞很快就會在黑市上被出售。如果補救不及時，那么這些漏洞就可能被不法分子利用?！?h4>4.做好從其他部門抽調(diào)人員的準備

那些用于接收外部安全通報的郵箱和電話號碼必須由IT或安全部門負責。這兩個部門要做好隨時調(diào)查和修補問題的準備。制定一個在需要時可快速從企業(yè)其他部門抽調(diào)人手的計劃同樣非常重要。Lindstrom指出，這是因為在與外部安全研究人員或漏洞搜尋者合作時，誰都無法預測事件將會如何發(fā)展。

例如，外部研究人員可能希望通過報告漏洞而獲得獎勵，但是企業(yè)沒有關于處理此類漏洞報告的明確規(guī)定。在這種情況下，安全團隊可能需要法務部門的人員與外部研究人員進行談判。Lindstrom說：“漏洞報告處理不當可能會損害企業(yè)的聲譽和品牌。讓溝通團隊和營銷團隊的成員參與進來可能會起到意想不到的效果。在漏洞報告處理方面，存在著大量的變量。整個事情的處理實際上與溝通交流和聲譽有著密切地聯(lián)系?！?h4>5.制定漏洞托管協(xié)作/漏洞獎勵計劃

大型企業(yè)和具有重要公眾形象的機構(gòu)應考慮與HackerOne和BugCrowd等漏洞披露機構(gòu)簽約。此類計劃為外部各方提供了一種機制。在這種機制下，外部能夠以負責任的方式向企業(yè)通報他們發(fā)現(xiàn)的漏洞或隱私泄露問題。