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        砥礪踐初心 躍步新征程
        ——濰坊公交集團(tuán)“十三五”發(fā)展成就回眸

        2021-05-27 10:46:28通訊員杜峻
        山東國資 2021年3期
        關(guān)鍵詞:服務(wù)

        □ 通訊員 杜峻

        “十三五”期間,濰坊公交集團(tuán)堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展理念,以構(gòu)建“適應(yīng)城市發(fā)展和群眾出行需求”的大公交格局為目標(biāo),以深化公交服務(wù)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線,加快推進(jìn)“公交都市”建設(shè),不斷拓展公交營運(yùn)規(guī)模,增強(qiáng)運(yùn)營服務(wù)能力,提升公共交通均等化服務(wù)水平,公共交通事業(yè)實(shí)現(xiàn)快速高質(zhì)量發(fā)展。

        5年來,濰坊公交集團(tuán)公交營運(yùn)車輛由1061臺(tái)增加至1652臺(tái),增幅55%,中心城區(qū)萬人擁有公交車標(biāo)臺(tái)數(shù)由10.94增加到11.03(按182萬人口計(jì)算);營運(yùn)線路由93條增加到132條,增幅41.9%;年?duì)I運(yùn)里程由6554.4萬公里增加到7897.7萬公里,增幅20.5%,城市公共交通吸引力不斷提高。集團(tuán)公司先后榮獲山東省勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)、四星級(jí)(市級(jí))“厚道魯商”品牌形象榜上榜企業(yè)、省級(jí)文明單位等榮譽(yù)。2020年,在交通運(yùn)輸部組織開展的“我的公交我的城”重大主題宣傳活動(dòng)中,濰坊公交集團(tuán)65路公交線被授予全國“新能源公交高品質(zhì)線路”。

        營運(yùn)能力顯著增強(qiáng)

        按照“優(yōu)化城區(qū)、拓展外圍”的原則,濰坊公交集團(tuán)不斷優(yōu)化完善城區(qū)公交線網(wǎng)布局,2016年以來新開公交線路43條,優(yōu)化調(diào)整公交線路72條,實(shí)現(xiàn)中心城區(qū)有路就有公交車,初步構(gòu)建起常規(guī)公交為骨干、定制公交為輔助、特色公交為補(bǔ)充的線網(wǎng)格局;優(yōu)化完善連接市區(qū)至濱海區(qū)、峽山區(qū)以及昌樂縣的城鄉(xiāng)、城際公交線路,其中城區(qū)至峽山及區(qū)內(nèi)線路9條(含2條定制公交),至濱海及區(qū)內(nèi)線路15條,至昌樂縣公交線路3條,密切了中心城區(qū)和周邊縣市區(qū)的經(jīng)濟(jì)文化交流,讓更多居民享受到公共交通改革發(fā)展的成果。

        濰坊市國資委黨委書記、主任張長坤走訪慰問公交一線員工

        立足市民多樣化出行需求,提供差異化服務(wù),先后開行大站快車、區(qū)間車等多種運(yùn)營組織形式,積極發(fā)展商務(wù)班車、定制公交、社區(qū)公交、旅游專線等多種形式的特色服務(wù),提升了線網(wǎng)覆蓋密度和通達(dá)深度。目前,濰坊公交集團(tuán)擁有各類特色服務(wù)線路24條、定制公交線路39條,多元化公交服務(wù)網(wǎng)絡(luò)日趨完善,市民出行更加便捷。

        服務(wù)品質(zhì)不斷提升

        2016年以來,濰坊公交集團(tuán)以“星級(jí)服務(wù)”為總抓手,全力提升公交服務(wù)水平。

        中心城區(qū)500米公交站點(diǎn)覆蓋率達(dá)到95%,主干線路營運(yùn)間隔時(shí)間由平均7至8分鐘縮短到3至5分鐘,夏季末班21∶30以后發(fā)車的線路達(dá)到17條,市民晚間出行更加方便、快捷,促進(jìn)了城市夜經(jīng)濟(jì)發(fā)展;以“鳶都巴士”品牌創(chuàng)建為主線,打造“習(xí)語金句”“社會(huì)主義核心價(jià)值觀”“黨建示范車組”“濰坊風(fēng)景名勝”等特色線路和車組,營造文明和諧的乘車環(huán)境;開通公交微信公眾號(hào),設(shè)立5151100服務(wù)熱線,及時(shí)收集乘客意見建議并改進(jìn)服務(wù)。設(shè)立宣講團(tuán)制度,用身邊人的先進(jìn)事跡引領(lǐng)身邊人,用身邊人的真實(shí)故事激勵(lì)身邊人,以點(diǎn)帶面,提升整體服務(wù)品質(zhì)。

        科技賦能顯著提高

        “十三五”期間,濰坊公交智能化管理平臺(tái)建成并投入使用,營運(yùn)車輛全部實(shí)現(xiàn)4G視頻監(jiān)控和智能調(diào)度系統(tǒng)管理,運(yùn)營效能和安全管理水平大幅提升,來車信息預(yù)報(bào)服務(wù)覆蓋率85%以上;建成“掌上公交”APP+100服務(wù)熱線+電子站牌的線上線下立體多維的乘客出行信息服務(wù)系統(tǒng),為乘客提供實(shí)時(shí)公交出行信息,“濰坊掌上公交”手機(jī)APP累計(jì)用戶達(dá)66萬多,日活躍用戶5萬多。

        升級(jí)改造IC卡收費(fèi)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)“全國交通一卡通”互聯(lián)互通;引進(jìn)第三方支付機(jī)構(gòu)和投資商,建設(shè)公交電子融合支付體系。公交卡與國內(nèi)279個(gè)城市實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通,“濰坊通”APP、微信、支付寶等快捷支付上線投入使用,公交乘車非現(xiàn)金支付率占比已達(dá)75%。

        綠色公交占據(jù)主導(dǎo)

        濰坊公交集團(tuán)堅(jiān)持新發(fā)展理念,大力發(fā)展綠色公交,積極參與開展“公交出行宣傳周”活動(dòng),引導(dǎo)市民綠色出行,為改善生態(tài)環(huán)境、建設(shè)高品質(zhì)城市提供了新支撐。

        “十三五”期間,濰坊公交集團(tuán)累計(jì)投資78858.15萬元購置公交車輛809臺(tái),其中新能源公交車775臺(tái)。截至目前,集團(tuán)公司公交車保有量達(dá)1652臺(tái)(2138.2標(biāo)臺(tái)),其中新能源公交車1152臺(tái)(占70%)、天然氣公交車168臺(tái)、柴油公交車332臺(tái)。大容量、低能耗綠色公交的發(fā)展,不僅優(yōu)化了公交運(yùn)力結(jié)構(gòu),提升了市民出行體驗(yàn),對(duì)于改善城市生態(tài)環(huán)境、提升整體文明形象、助推創(chuàng)建國家氫能示范城市也具有重要意義。

        基礎(chǔ)設(shè)施穩(wěn)步推進(jìn)

        為緩解公交車停放場站緊張局面,夯實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ),“十三五”期間,王譚公交場站擴(kuò)容工程、坊子地理信息產(chǎn)業(yè)園樞紐站項(xiàng)目建成并投入使用。推進(jìn)公交坊子樞紐站、高新區(qū)公交樞紐站建設(shè),工程于2020年底竣工。

        以上場站建成使用后,有效緩解了公交車停放擁擠狀況,降低了安全隱患,為公交線網(wǎng)布設(shè)延伸、更好服務(wù)市民出行奠定了基礎(chǔ)。

        公益屬性不斷凸顯

        作為與人民生產(chǎn)生活息息相關(guān)的社會(huì)公益性事業(yè),濰坊公交集團(tuán)始終堅(jiān)持履行社會(huì)責(zé)任,以質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的服務(wù)惠及廣大市民群眾。

        2020年,面對(duì)突發(fā)的新冠疫情,濰坊公交集團(tuán)迎難而上、迅速行動(dòng),以嚴(yán)格落實(shí)體溫檢測、“日消毒”制度、保障運(yùn)營等防疫舉措,全力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn),體現(xiàn)了公交人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)??朔藛T緊張、場站匱乏、資金短缺等困難,開辟通往高里街道、坊城街道等邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和郊區(qū)的冷僻線路27條,打通市民群眾出行“最后一公里”;全部公交車運(yùn)營票價(jià)調(diào)整為1元票制,并對(duì)殘疾人、現(xiàn)役軍人、高層次人才、1.2米以下兒童及老年人實(shí)行免費(fèi)乘車,每年享受免費(fèi)乘車的客流超過2500萬人次;對(duì)持卡乘車成人、學(xué)生分別實(shí)行八折、七折優(yōu)惠,切實(shí)把政府的關(guān)愛傳遞給廣大市民。

        開設(shè)城鄉(xiāng)公交線路,服務(wù)市民出行

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