※文/張公民
我的戰(zhàn)友王林1980年入伍,是工程兵建筑52師115團志愿兵,參加過對越自衛(wèi)反擊戰(zhàn),先后兩次榮立三等功,14次獲得各級嘉獎。1985年部隊撤編后調入工程兵干休所工作,1993年轉業(yè)到陜西省迎賓汽車有限公司擔任客車車隊駕駛員。
迎賓公司曾接待過不少重要賓客,王林的熱情服務給客人留下了深刻印象。1998年6月25日,美國總統(tǒng)克林頓抵達訪問中國的首站西安。王林駕駛國賓1號車為時任中國駐美大使的李肇星服務。第一個行程是陪克林頓去兵馬俑參觀,那天氣溫出奇高。王林將車內溫度調到22℃,不料李大使上車后,帶車的領導告訴王林:“大使正在感冒發(fā)燒,把空調關了吧?!蓖趿至⒓搓P掉空調,并關上了車窗。不一會,車里溫度就升到了40℃以上。打著領帶,一身正裝的王林衣褲全濕透了,眼睛也時不時被汗水迷住,他邊用毛巾擦汗邊全神貫注地駕駛。大使夫人看到后抱歉地說:“王師傅,辛苦你了,實在是不得已,請你多擔待些?!贝笫乖谖靼矁商斓男谐?,王林都是在揮汗如雨的情況下完成的。在機場送別大使夫婦時,為表達謝意,李大使特意將一支印有各國國旗的簽字筆和他的名片鄭重地送給王林。隨后不久,李大使還專門給王林寄來了熱情洋溢的感謝信。
2001年9月的一天,王林駕車送一個日本旅行團到華山游覽。在返回時考慮到已下小雨,為確保游客按時登機,他決定提前2小時20分返回機場。不料途中小雨突變暴雨,前方山路出現不少落石,車輛根本無法通過。車上的游客由于擔心延誤航班,個個臉上都掛滿了焦慮、沮喪和無奈。在這緊急時刻,王林交待女導游留在車上安撫游客情緒的同時,迅速脫下西服工裝,來到車下獨自開始清理落石。瓢潑大雨形成的積水已沒過他的小腿,他艱難而奮力地把一塊又一塊石頭搬到路邊。指甲蓋裂開了,他也全然不顧咬著牙堅持到路障清除。隨后他上了車,在幾十名游客的掌聲和歡呼聲中駕駛著中巴車直奔機場。在機場,當游客們爭相和他握手告別時,大家才發(fā)現王林雙手的皮已全部磨爛,裂縫處翻出了被雨水泡得白剌剌的肌肉,指甲蓋里,手掌上,手臂上布滿了泥土和血漬,大家十分震驚,好幾個游客竟心疼得哭出了聲。后來,日本國家旅行社聞知此事,專門委派在華機構代表,為王林的駕車貼上了陜西唯一一個代表他們最高贊譽的“心型”標志。同時送來的還有幾萬日元的獎勵,并邀請王林赴日旅游。
王林從事迎賓工作26年,9500多個日夜,行車百萬公里,相當于繞地球20圈。期間,他更換了600雙手套,磨壞了70雙皮鞋。數十次獲得“先進工作者”“最美駕駛員”“最佳通訊員”,收到省市級機關單位送來的感謝信、表揚信13封,連續(xù)多年保持顧客滿意度98%以上的優(yōu)異成績。2019年7月26日,集團公司隆重召開了“王林同志先進事跡報告會”。一位多年和王林一起工作的老同事在接受媒體采訪時說:“我沒見過雷鋒,但從王林身上我看到了雷鋒的影子,20多年來他兢兢業(yè)業(yè)用心服務,是最像雷鋒的明星駕駛員!”