楊春輝,胡志剛
(海軍工程大學(xué)管理工程與裝備經(jīng)濟系,湖北 武漢430033)
隨著軍事院校融合式教學(xué)模式的推進,教學(xué)過程與實踐結(jié)合的迫切性越來越高。傳統(tǒng)的教學(xué)過程中,為了解釋說明管理概念、剖析管理原理,采用一些經(jīng)典案例輔助學(xué)員理解,但部分案例不具有時代性,對當前的借鑒意義不充分;而一些結(jié)合當前教員經(jīng)驗或調(diào)研相關(guān)單位現(xiàn)狀總結(jié)歸納的實際案例,往往只能解釋個別理論,課程案例之間相互獨立,學(xué)員難以結(jié)合案例全面深入理解管理課程的整個知識體系并進行綜合運用,或者案例的深入程度存在較大欠缺[1],或者存在案例資源不足、教學(xué)案例偏離真實情境的問題[2]。
以軍運會海軍五項比賽的組織為契機,在賽事籌備、風險管控等任務(wù)過程中充分發(fā)揮管理理論、方法的作用,優(yōu)化組織機構(gòu)設(shè)置、流程安排,與此同時結(jié)合管理專業(yè)相關(guān)課程教學(xué)需求,開展體系化案例設(shè)計。初步實踐表明體系化案例能夠有效發(fā)揮作用,提升學(xué)員對課程知識綜合實踐能力。
案例教學(xué)是管理課程教學(xué)的重要形式,各門課程都基于教學(xué)需求編制了許多教學(xué)案例,有效保證了課程教學(xué)需求。但由于教學(xué)案例缺乏體系化設(shè)計,在實際實施效果上還存在如下一些局限性。
教學(xué)案例來源較為多元,現(xiàn)有教學(xué)案例雖然可以解釋、分析具體知識點,但案例素材來源于網(wǎng)絡(luò)、書籍,或者通過部隊調(diào)研等方式獲取,一些案例可能經(jīng)過了多次加工,與真實情景、管理活動背景之間存在較大差異,學(xué)員在學(xué)習的過程中較難理解相關(guān)的案例形成的環(huán)境因素,將理論知識向現(xiàn)實情境遷移存在一定困難。
教學(xué)案例的碎片化,使得課程知識體系構(gòu)建存在一定不足,教學(xué)效果不盡如人意。綜合性的教學(xué)案例可以有效關(guān)聯(lián)各種理論和方法,形成一個完整的管理閉環(huán)。目前,部分課程還缺少貫穿始終的綜合型案例,不同理論知識、方法難以形成一條主線,影響學(xué)員深入理解整個課程內(nèi)容體系。
各門課程之間教學(xué)案例缺乏相關(guān)性,難以形成一個整體的管理理論體系綜合應(yīng)用環(huán)境。裝備采購、部隊管理、工程管理等領(lǐng)域涉及到的問題大都具有較強持續(xù)性、整體性,是一個難以分割的系統(tǒng)工程?,F(xiàn)有的基于課程甚至基于知識點的教學(xué)案例,往往會對實際管理過程進行大幅度裁剪,學(xué)員難以形成整體的管理系統(tǒng)工程觀念,相應(yīng)的理論體系也缺乏具體應(yīng)用的場景。
第七屆世界軍人運動會在武漢召開,這是這項綜合性國際軍事體育賽事第一次來到中國,共有來自100 多個國家的10 000 多名運動員參賽,是繼2008年奧運會后中國舉辦的規(guī)模最大的國際體育盛會。與奧運會賽事相比,軍運會包括軍事五項、海軍五項、空軍五項、跳傘和定向越野等具有軍事特色的比賽項目。其中海軍五項是一個全能型軍事特色競技項目,由障礙跑、救生游泳、實用游泳、航海技術(shù)、兩棲越野五項比賽組成。這次軍運會是中國軍人首次組隊參加海軍五項競賽,也是第一次辦賽。此次軍運會召開之前,全國沒有一塊標準的海軍五項訓(xùn)練和比賽場地,也缺乏組織該項比賽的經(jīng)驗,賽事規(guī)則、組織流程、裁判標準、環(huán)境影響等各個方面都需要從頭翻譯、學(xué)習、設(shè)計、實施,比賽的要求極高。
賽事從場館設(shè)施建設(shè)開始即由大學(xué)投入管理,與賽事相關(guān)的競賽組織、安全保衛(wèi)、外事工作、風險管理、后勤保障,甚至是法律、保險服務(wù)等,大學(xué)與地方政府密切配合,承擔各項工作。由于場館遠離軍運村,場館內(nèi)同時承擔了參加比賽的10 個國家代表隊的居住與飲食保障等工作。因此,這是一場覆蓋面廣、管理過程最為復(fù)雜的單項競賽活動。
海軍五項比賽由海軍工程大學(xué)承辦,大學(xué)成立了比賽競委會,全面協(xié)調(diào)相關(guān)比賽籌備、組織工作。管理專業(yè)教研室也充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢,在競賽辦公室下設(shè)立危機公關(guān)組,全面分析整個賽事過程中可能存在的各種風險因素,協(xié)調(diào)相關(guān)部門采取措施正確應(yīng)對;開展培訓(xùn)、應(yīng)急模擬演練、應(yīng)急實兵演練,提高全體人員的風險意識和應(yīng)急處置能力。
賽事舉辦過程中,預(yù)判風險事件,提前擬制應(yīng)急預(yù)案;現(xiàn)場對突發(fā)事件進行應(yīng)急處置。最終賽事圓滿完成,取得了“零等級事件”的結(jié)果。
任務(wù)具有跨領(lǐng)域、綜合性強、國際影響力大、標準要求高等特征。
海軍五項比賽場地也是學(xué)員開展野外綜合訓(xùn)練的場地,是教學(xué)過程必不可少的環(huán)節(jié)。學(xué)員在使用這些場館設(shè)施的過程中,容易與教學(xué)案例之間建立聯(lián)系,讓學(xué)員通過體驗、聯(lián)想等方式融入到教學(xué)案例所描述的情景當中。
以賽事競委會成立到完成比賽任務(wù)后競委會解散整個項目過程為主線,以比賽任務(wù)系統(tǒng)演變?yōu)楦本€,全過程、全系統(tǒng)梳理整個海軍五項比賽中涉及到的管理過程,在頂層形成全局性、綜合性的項目案例,管理系統(tǒng)案例。將項目主線按照項目進程劃分為不同的階段。在項目的每個階段,又分別從具體的管理內(nèi)容入手,形成一個相對完整的部分。
每個階段根據(jù)具體實施過程的特點,重點設(shè)計相關(guān)內(nèi)容的實驗、研討類型案例。目的是將平時教學(xué)中較為零散的、片段的小例子,采用一個完整的情景將單門課程內(nèi)容聯(lián)系起來,將相關(guān)課程群的課程銜接起來,使管理類理論課程的理論方法有具體的應(yīng)用場景,使研討與實踐環(huán)節(jié)關(guān)聯(lián)性、完整性更強,便于學(xué)員深入理解管理知識。
依據(jù)比賽任務(wù)特點及相關(guān)參與情況,提出了以流程為牽引,構(gòu)建賽事項目管理、賽事風險管理系統(tǒng)的綜合性案例,對項目階段、系統(tǒng)分析過程進行劃分,實現(xiàn)對管理理論課程群知識點的大范圍覆蓋,并緊密聯(lián)系多樣化軍事行動要求。綜合性案例重點面向“項目管理”“管理系統(tǒng)工程”課程,一個項目可以貫穿課程教學(xué)全過程。
全過程案例教學(xué)通過一個完整的工程項目案例事件,將傳統(tǒng)工程項目管理教學(xué)中零散、片段的案例教學(xué)所分割掉的情境統(tǒng)一串起來,將課堂教學(xué)更強依存于場景之中,更加強調(diào)各個教學(xué)環(huán)節(jié)前后關(guān)聯(lián)性、思想邏輯性和完整性,從而產(chǎn)生更強的共鳴。學(xué)生能夠?qū)⒄n堂知識更深、更完整地吸收并運用。多層次教學(xué)案例體系構(gòu)成如表1 所示。
比賽組織涉及眾多部門,在這個過程中他們從各自的角度出發(fā),看到了同樣一件事件的不同側(cè)面,這也為理解相關(guān)管理理論提供了多視角立體化的案例,可以幫助學(xué)員更好把握實際應(yīng)用過程中可能碰到的各種問題。根據(jù)相關(guān)角色不同,分別從如下三個視角進行闡述。
表1 多層次教學(xué)案例體系構(gòu)成
志愿者視角:志愿者主要為學(xué)員,他們根據(jù)各部門工作人員的要求,具體落實安保、觀眾服務(wù)、外事等部門的相關(guān)工作,可以幫助體會、感受賽事帶來的氛圍,志愿者作為學(xué)員親自參與賽事各項管理工作,形成了第一視角的認識。志愿者視角可以設(shè)計情景式教學(xué)案例或形成討論式教學(xué)案例。
工作人員視角:工作人員是相關(guān)管理流程的制定者、具體事件的指揮與處理人員,他們對案例體會深,細節(jié)分析充分,可以深入結(jié)合相關(guān)教學(xué)內(nèi)容。比較適合管理理論、人性分析、溝通與協(xié)調(diào)等教學(xué)內(nèi)容,以及形成覆蓋各項管理流程的遞進式綜合案例。
風險管理人員視角:風險管理人員從整個賽事管理系統(tǒng)整體的角度,分析各部門的相互關(guān)系,研究各項管理活動可能出現(xiàn)的環(huán)境意外因素、系統(tǒng)內(nèi)部協(xié)調(diào)問題等,處于一個較高的分析視角。風險管理人員更注重管理工作碰到的各種極端情況,包括管理過程之間的相互銜接問題、管理人員差錯、管理流程的漏洞等。從這個視角出發(fā),既可以形成單一功能的風險管理理論案例、實作案例,也可以針對具有一定的實際管理工作經(jīng)歷人員形成分析研討型案例、領(lǐng)導(dǎo)力案例。
案例編寫采“需求提報—需求審核—組織編寫—案例審核—案例試用—動態(tài)完善”的流程。案例編寫過程中重點關(guān)注如下環(huán)節(jié)。
案例提報,注意案例關(guān)聯(lián)性和體系性,主要包括兩種類型:在領(lǐng)受任務(wù)之初,籌劃案例編寫工作,重點以管理類專業(yè)基礎(chǔ)課程群、項目管理課程群為主,尤其突出其中“現(xiàn)代管理理論與方法”“管理系統(tǒng)工程”“安全管理”“項目管理”四門課程涉及到的相關(guān)知識點進行初步提報;比賽結(jié)束后,根據(jù)海軍五項賽事籌備、測試賽、正式賽期間的主要管理流程及各種突發(fā)事件特征,結(jié)合管理類課程知識要點,由各課程組根據(jù)需求動態(tài)提報。
需求審核是明確案例規(guī)模、案例應(yīng)用模式、案例適用課程。通過審核,提升案例的應(yīng)用價值和可拓展性。
組織編寫環(huán)節(jié)。編寫團隊構(gòu)成如下:①案例負責人整體策劃案例,根據(jù)施訓(xùn)對象特點確定案例主要作用。②軍運會相關(guān)工作人員參與討論,提供管理過程細化描述。③志愿者提供具體事件細節(jié)。素材收集,注重文字、照片、音頻、視頻等多媒體材料,主要手段包括央視轉(zhuǎn)播畫面;各網(wǎng)絡(luò)媒體文字、圖片報道;競委會內(nèi)部材料等。編寫模版化,案例基本信息包括案例編號、課程、知識點、案例類型、推薦層次、推薦時長等;案例主體內(nèi)容為案例背景、主要內(nèi)容及媒體資源,還需要加上案例反思。
軍運會海軍五項比賽于2019-10-22—10-26 舉行。2019-08 份舉辦了測試賽。部分學(xué)員以志愿者身份在測試賽前已經(jīng)參加了培訓(xùn)。2019-09 開學(xué)后,“管理系統(tǒng)工程”課程以該案例貫穿始終,從系統(tǒng)環(huán)境分析、系統(tǒng)要素分析與建模、系統(tǒng)評價等環(huán)節(jié)開展深入討論。并結(jié)合正式比賽過程讓學(xué)員深入觀察、體會相關(guān)知識點,賽后結(jié)合討論課進一步深入理解系統(tǒng)優(yōu)化、控制過程。2019-10 賽事結(jié)束后,“領(lǐng)導(dǎo)管理方法與案例”課程也針對正式比賽過程中的風險案例進行了深入剖析。
教學(xué)過程中采用的主要教學(xué)樣式包括:①情景式。根據(jù)實際發(fā)生的場景設(shè)置,由學(xué)員采用角色代入的方式分析應(yīng)采取的策略,如比賽中裁判舉旗判定中國隊違例的場景。②實踐復(fù)盤式。帶著問題開展實踐,教員在線指導(dǎo),賽事結(jié)束后復(fù)盤討論,如賽前布置作業(yè),學(xué)員在比賽中觀察、體會,賽后進行討論。③實驗項目式。將部分實際工作內(nèi)容設(shè)置為實驗項目,如編制危機應(yīng)對演練場景、設(shè)計演練流程。
部分課程把握了教員、學(xué)員都參與賽事組織工作的契機,將教學(xué)活動與賽事實踐緊密融合。
講授賽前理論時,有針對性地結(jié)合海軍五項比賽過程中可能產(chǎn)生的各種風險、預(yù)案等因素進行分析,讓學(xué)員既加深了對知識的理解,又提高了對自身工作認識的高度,將知識學(xué)習與過去和未來的工作聯(lián)系起來,在體驗和思考中提高自我。根據(jù)學(xué)員主要作為志愿者參與賽事組織、裁判、翻譯、宣傳等工作的情況,賽前布置研究報告作業(yè),要求學(xué)員結(jié)合課程教學(xué)內(nèi)容充分體會各部門志愿服務(wù)工作,撰寫系統(tǒng)環(huán)境、結(jié)構(gòu)分析,系統(tǒng)風險評價等內(nèi)容。
賽后恢復(fù)授課時,安排課程讓學(xué)員對提交的研究報告進行匯報、課堂討論,通過總結(jié)、反思過程不斷深化理論應(yīng)用的難度、深度和廣度,讓學(xué)員能夠更好地將所學(xué)知識運用起來。此外,及時編輯相關(guān)比賽素材形成教學(xué)案例,如賽事突發(fā)事件處置過程視頻、比賽中學(xué)員親身經(jīng)歷的事件等案例被引入課堂,使學(xué)員對教學(xué)內(nèi)容的理解和體會更為深刻。
課后,部分課程對相關(guān)案例教學(xué)效果開展了問卷調(diào)查。97.5%的學(xué)員認為軍運會的案例貫穿始終有利于掌握系統(tǒng)知識,92.5%的學(xué)員認為軍運會的案例對自己的志愿者工作有所幫助,97.5%的學(xué)員認為基于教學(xué)案例的討論課對課程知識的掌握有所幫助,其中67.5%的學(xué)員認為有很大幫助。
充分運用參與重大任務(wù)——軍運會海軍五項比賽風險管理的契機,綜合管理課程案例教學(xué)的需求,提出了面向軍運會海軍五項比賽管理類課程教學(xué)案例體系化設(shè)計的思路,從多個層次、多個角度開展案例設(shè)計,在實踐中迭代優(yōu)化。實踐也很好詮釋了案例設(shè)計思路的有效性。