● 山東省肥城市孫伯鎮(zhèn)中心小學 馬廷存

在校園里，師生交往是最普遍、最頻繁的交往。在頻繁交往中，不可避免地會產生磕磕碰碰。教師處理方法得當，會引起許多學生的共鳴，贏得學生的尊重；處理不好，會使學生形成厭學的心態(tài)，對今后的教育教學工作產生負面影響。

一、批評學生要把握一個“度”，不要挫傷學生的自尊心

我認為，引發(fā)師生之間沖突或對抗的根本原因，是師生雙方的心理各執(zhí)一詞，互不相讓，沒有顧忌到對方的感受，都覺得自己沒有得到尊重，傷害了彼此的自尊心?，F(xiàn)在的孩子，大多數為獨生子女，在家里嬌生慣養(yǎng)，說一不二，個個被視為掌上明珠，沒有受過挫折，飯來張口，衣來伸手，都是家長捧在手心里長大的 “寶”。隨著年齡的增長，孩子們的自尊心也在增強，當遇到困難或做錯事情，受到批評教育的時候，他們覺著自尊心受到了極大的傷害，從心里不服氣。為了維護自己那一點點強烈的自尊心，有時會對老師出言不遜，頂撞甚至動手打老師。這種現(xiàn)象不為稀奇。所以，當學生做錯事，需要批評教育的時候，教師一定要把握住一個“度”字，要把學生的自尊心放在第一位，要耐心地批評教育，擺事實、講道理，用真摯言語去感化學生，要讓學生知道自己的錯誤所在。不要對學生動手，也不要諷刺、挖苦，否則會嚴重挫傷學生的自尊心，惡化師生關系。

二、老師要沉著冷靜，做到心中有數，遇事不亂

在師生發(fā)生沖突時，按照習慣，老師應該是迅速處理該沖突。但當時，老師、學生都處在生氣、情緒不好、暴跳如雷的狀態(tài)中，如當時立即處理沖突，老師避免不了說出一些過激的語言，可能會造成一時無法收拾的場面。人發(fā)脾氣的時候，智商是最低的，很容易做出一些出格的事情。尤其是在課堂上發(fā)生沖突時，老師首先要沉著冷靜，做到心中有數，遇事不亂，切不可暴風驟雨，而是要和風細雨，先要試著平靜自己的心情，可以試著朝窗外眺望遠處的景物，閉上雙眼進行深呼吸，用手撫摸一下自己的胸膛，或讓自己看著黑板上板書的內容，梳理一下接下來講課的思路，讓自己靜下心來。待情緒平靜后，再處理問題。切忌用過激的行為，用體罰或變相體罰的方法來解決沖突或問題，而應該分析引起矛盾的原因，采取行之有效的方法加以應對。

三、老師要禮讓學生，退一步海闊天空

師生發(fā)生沖突最好的解決辦法是，老師理智地先退一步，這不僅維護了老師的形象，也會消減學生對教師的怨氣。如果教師帶著情緒去處理問題，不但問題解決不好，反而會加深師生間的仇視感，甚至還會引發(fā)學生的叛逆心理，讓沖突升級，讓問題變得更加糟糕，一發(fā)不可收拾。師生之間的對抗，沒有贏家，所以，明朗的處理問題是最明智的選擇，把問題消除在萌芽狀態(tài)。這樣師生雙方都好，利于今后的教育教學及其他活動的開展。

四、師生相互交流，相互諒解

課堂上，如師生間發(fā)生了沖突，當堂處理問題不如課下處理問題更合適。因為等到課下，雙方的情緒也就穩(wěn)定了，此時，教師還能給自己一些反思的時間。思考引發(fā)矛盾的問題主要出自哪里？作為老師，自己的一言一行有什么不恰當的地方，學生的行為是故意的還是無意的，要從不同的角度去觀察、去傾聽、去分析。首先要從一個好的切入點理順這件事情，然后坐下來平心靜氣、面帶微笑，找個機會單獨和學生進行真誠的交流溝通。交流時，氛圍要溫和，不要嚴肅，要讓學生感覺這是一次平等的對話，朋友式的對話。從交流中找出錯誤所在，如果是教師的錯誤，要敢于承認錯誤；如果是學生的過錯，要幫助學生找出錯誤的原因。教師還要以“宰相肚里能撐船”的度量原諒學生，這樣的溝通才能使師生成為朋友，教師才會成為學生成長道路上解決問題的使者，從而巧妙地解決師生間的沖突矛盾。

總之，教師對自己的言行要敢于反思，找出不足，不能采取強制的做法。但是，教師也不能一味地順從于學生，在檢查自身問題的同時，要引導學生分析產生問題的原因，共同找出解決問題的辦法。