沈克文、閆國(guó)玉、馬承振 /北京計(jì)算機(jī)技術(shù)及應(yīng)用研究所

質(zhì)量是航天事業(yè)的生命，60 多年來(lái)，航天人高度重視質(zhì)量工作，培塑形成了優(yōu)良的質(zhì)量管控傳統(tǒng)作風(fēng)，突出體現(xiàn)為對(duì)質(zhì)量的傳承、追求和責(zé)任，激勵(lì)著一代又一代航天人投身強(qiáng)軍報(bào)國(guó)的偉大事業(yè)，為國(guó)家國(guó)防事業(yè)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)發(fā)展作出了巨大貢獻(xiàn)。新形勢(shì)下，航天轉(zhuǎn)型發(fā)展加速推進(jìn)，在航天物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)實(shí)施過(guò)程中，我們要自覺(jué)把航天重視質(zhì)量的優(yōu)良傳統(tǒng)物化到產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)全過(guò)程，嚴(yán)格把控好產(chǎn)品質(zhì)量，確保產(chǎn)品經(jīng)得起時(shí)間、實(shí)踐和歷史的檢驗(yàn)。

一、學(xué)深悟透航天系統(tǒng)重視質(zhì)量的優(yōu)良傳統(tǒng)

“百年大計(jì)、質(zhì)量為本”，耳熟能詳?shù)陌藗€(gè)字揭示了質(zhì)量的重要性，“嚴(yán)肅認(rèn)真，周到細(xì)致，穩(wěn)妥可靠，萬(wàn)無(wú)一失”十六字方針更是對(duì)航天人質(zhì)量提升的諄諄要求?？v觀(guān)我國(guó)航天事業(yè)60 余年的發(fā)展史，就是始終不渝抓質(zhì)量的歷史。質(zhì)量是生命，質(zhì)量是競(jìng)爭(zhēng)力，質(zhì)量更是航天人肩上沉甸甸的責(zé)任。

1.質(zhì)量是一種傳承，傳承著航天人祖國(guó)利益高于一切的報(bào)國(guó)情懷

回望歷史，老一代航天人在艱苦卓絕的環(huán)境下，以忘我的工作精神和矢志報(bào)國(guó)的工作熱情，緊盯型號(hào)任務(wù)，扎實(shí)開(kāi)拓創(chuàng)新，探索形成了規(guī)劃、研究、設(shè)計(jì)、制造、試驗(yàn)等一系列質(zhì)量管理制度。這些制度既是經(jīng)驗(yàn)積累，也是教訓(xùn)總結(jié)，是保障型號(hào)研制的寶貴財(cái)富。一代代航天人賡續(xù)傳承這些管理制度，支撐了國(guó)家多項(xiàng)重點(diǎn)型號(hào)研制任務(wù)的完成，有力保障了國(guó)家國(guó)防安全和經(jīng)濟(jì)建設(shè)需要。

2.質(zhì)量是一種追求，體現(xiàn)著航天人精益求精、創(chuàng)新發(fā)展的不懈追求

質(zhì)量是航天人永恒的追求。航天是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，天地之間、動(dòng)靜之間的巨大差異對(duì)航天產(chǎn)品質(zhì)量提出了近乎苛刻的要求，突顯了航天質(zhì)量管理極端重要性的特殊特點(diǎn)。在型號(hào)研制過(guò)程中，航天人逐漸摸索出了問(wèn)題歸零、舉一反三、雙想等行之有效的質(zhì)量管控措施，并培育了特色鮮明的航天質(zhì)量文化，形成了追求精品、追求卓越、追求極致的高貴品格。

3.質(zhì)量是一種責(zé)任，承載著航天人科技強(qiáng)軍、航天報(bào)國(guó)的奉獻(xiàn)精神

航天系統(tǒng)擔(dān)負(fù)我國(guó)多型武器裝備型號(hào)和重大國(guó)計(jì)民生項(xiàng)目的研制任務(wù)，責(zé)任重大，產(chǎn)品質(zhì)量好壞事關(guān)國(guó)家安全和人民福祉。多年來(lái)，航天人始終把質(zhì)量高高舉過(guò)頭頂，始終把質(zhì)量管理貫穿到型號(hào)研制全過(guò)程，持續(xù)用力、久久為功，用一流的產(chǎn)品質(zhì)量深刻詮釋科技強(qiáng)軍、航天報(bào)國(guó)的偉大精神。

二、 深刻認(rèn)識(shí)新形勢(shì)下航天物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品質(zhì)量面臨的風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)

航天物聯(lián)網(wǎng)是新一代信息通信技術(shù)與航天結(jié)合轉(zhuǎn)化的新興產(chǎn)業(yè)，代表著信息技術(shù)發(fā)展的前沿，主要業(yè)務(wù)覆蓋物聯(lián)網(wǎng)信息采集、整體解決方案設(shè)計(jì)、信息系統(tǒng)集成等領(lǐng)域。新形勢(shì)下，新技術(shù)發(fā)展應(yīng)用、產(chǎn)品外協(xié)外購(gòu)、復(fù)雜系統(tǒng)綜合集成等因素助力了業(yè)務(wù)快速發(fā)展，也給航天物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品質(zhì)量帶來(lái)了諸多風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，必須科學(xué)審視，認(rèn)真研究，最大限度地規(guī)避質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)快速健康發(fā)展。

1.信息技術(shù)發(fā)展迅猛、更新?lián)Q代快，產(chǎn)品質(zhì)量管控難度增加

進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，微電子技術(shù)、自動(dòng)控制技術(shù)、軟件技術(shù)、數(shù)字信號(hào)處理技術(shù)和移動(dòng)通信技術(shù)突飛猛進(jìn)，特別是云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)日新月異，有效推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展變革。新技術(shù)的應(yīng)用能提高系統(tǒng)先進(jìn)性，但運(yùn)用在物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品上，適配性和可靠性需要嚴(yán)格細(xì)致的檢驗(yàn)驗(yàn)證，如何優(yōu)選技術(shù)先進(jìn)而又成熟可靠的技術(shù)路線(xiàn)，找準(zhǔn)最大公約數(shù)，確保為用戶(hù)提供解決方案和產(chǎn)品整體可靠性是需要認(rèn)真研究審視的問(wèn)題。

2.航天物聯(lián)網(wǎng)外協(xié)外購(gòu)產(chǎn)品多，系統(tǒng)質(zhì)量控制挑戰(zhàn)增多

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的當(dāng)下，產(chǎn)業(yè)鏈分工日趨細(xì)化，信息化項(xiàng)目建設(shè)和產(chǎn)品研發(fā)大多是分工合作完成的，很難一家包打天下。大型復(fù)雜產(chǎn)品往往需要數(shù)個(gè)或數(shù)十個(gè)單位參與論證、設(shè)計(jì)、制造、試驗(yàn)、保障，軟硬件外協(xié)外購(gòu)產(chǎn)品構(gòu)成了相當(dāng)一部分比例。如何做好外協(xié)控制，與外協(xié)方確認(rèn)好任務(wù)書(shū)、技術(shù)要求和質(zhì)量要求，對(duì)產(chǎn)品的指標(biāo)、接口、研制進(jìn)度等進(jìn)行明確，做好過(guò)程管控和產(chǎn)品測(cè)試檢驗(yàn)，是確保外協(xié)外購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量需要解決的關(guān)鍵問(wèn)題。

3.信息系統(tǒng)綜合集成構(gòu)成要素多，整體質(zhì)量把控風(fēng)險(xiǎn)突出

信息系統(tǒng)綜合集成是航天物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的重要業(yè)務(wù)領(lǐng)域?，F(xiàn)代信息系統(tǒng)構(gòu)成復(fù)雜，要素眾多，體量巨大，涉及軟件開(kāi)發(fā)、硬件建設(shè)、數(shù)據(jù)采集、中間件應(yīng)用等。歷史經(jīng)驗(yàn)和管理學(xué)知識(shí)告訴我們，復(fù)雜巨系統(tǒng)必然帶來(lái)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，扎實(shí)抓好系統(tǒng)矩陣式管理，分系統(tǒng)分階段做好缺陷歸零和聯(lián)調(diào)聯(lián)試，有效規(guī)避和消除綜合集成風(fēng)險(xiǎn)隱患是必須重點(diǎn)關(guān)注和解決的重要問(wèn)題。

三、準(zhǔn)確把握質(zhì)量提升的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

當(dāng)前，航天系統(tǒng)正面臨產(chǎn)業(yè)布局轉(zhuǎn)型發(fā)展的難得機(jī)遇，航天物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè)，面對(duì)“科技強(qiáng)軍、航天報(bào)國(guó)”的神圣使命，面對(duì)落實(shí)“十四五”產(chǎn)業(yè)規(guī)劃重任，我們只有繼承發(fā)揚(yáng)航天質(zhì)量管理優(yōu)良傳統(tǒng)，把握質(zhì)量提升的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，不斷加強(qiáng)質(zhì)量建設(shè)，才能不辱使命，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷發(fā)展壯大。

1.提升質(zhì)量，必須樹(shù)牢質(zhì)量意識(shí)

抓質(zhì)量提升，首先必須抓思想認(rèn)識(shí)提高。老一輩航天人抓質(zhì)量的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，質(zhì)量意識(shí)必須入心入腦，就是要教育引導(dǎo)廣大干部職工認(rèn)識(shí)到質(zhì)量是政治、質(zhì)量是成功、質(zhì)量是責(zé)任、質(zhì)量是財(cái)富，自覺(jué)投入到保質(zhì)量、提效能上來(lái)，把質(zhì)量培訓(xùn)作為年度必學(xué)內(nèi)容，把質(zhì)量考試作為員工入職必考課目，通過(guò)質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽、質(zhì)量警示教育、質(zhì)量評(píng)比考核等活動(dòng)載體，進(jìn)一步樹(shù)牢廣大職工質(zhì)量意識(shí)，提升投身質(zhì)量管理活動(dòng)的素質(zhì)能力。

2.提升質(zhì)量，必須健全質(zhì)量體系

質(zhì)量體系是質(zhì)量管理的經(jīng)驗(yàn)積累和教訓(xùn)總結(jié)，是確保航天物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品質(zhì)量與可靠性的基本遵循。航天發(fā)射和型號(hào)試驗(yàn)之所以保持較高的成功率，關(guān)鍵是建立了一套完整的質(zhì)量體系。航天物聯(lián)網(wǎng)是航天傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與新一代信息技術(shù)融合的新興產(chǎn)業(yè)，要適應(yīng)業(yè)務(wù)拓展和崗位發(fā)展需要，對(duì)標(biāo)國(guó)家、軍隊(duì)和行業(yè)一系列質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)每個(gè)崗位、每種產(chǎn)品、每個(gè)時(shí)節(jié)構(gòu)建起縱向到底、橫向到邊的質(zhì)量體系，確保每項(xiàng)業(yè)務(wù)在質(zhì)量上均有章可循。

3.提升質(zhì)量，必須嚴(yán)格質(zhì)量管理

質(zhì)量管理是航天永恒的主題，質(zhì)量管理必須貫穿產(chǎn)品研發(fā)始終。要在繼承優(yōu)良傳統(tǒng)基礎(chǔ)上，大膽吸收借鑒先進(jìn)管理理念，探索走開(kāi)矩陣式管理方法路子，構(gòu)建以單位質(zhì)量管理體系為橫向、型號(hào)產(chǎn)品保證為縱向、型號(hào)節(jié)點(diǎn)考核為連接點(diǎn)和落腳點(diǎn)的質(zhì)量管理矩陣。要實(shí)施全要素閉合管理，針對(duì)型號(hào)研制中的人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)等要素，加強(qiáng)全方位質(zhì)量管控，提升質(zhì)量管理效能。

4.提升質(zhì)量，必須厚植質(zhì)量文化

質(zhì)量文化是企業(yè)質(zhì)量管理之魂。航天系統(tǒng)在六十余年的發(fā)展中積淀形成了獨(dú)特的質(zhì)量文化，“兩彈一星” 精神、“載人航天” 精神、“嚴(yán)慎細(xì)實(shí)”等文化催人奮進(jìn)，特別是 “質(zhì)量至上，國(guó)家利益高于一切”的核心理念，“產(chǎn)品見(jiàn)人品，求精創(chuàng)卓越”的質(zhì)量理念以及6S 質(zhì)量文化，都是難得的經(jīng)驗(yàn)積累和寶貴的精神財(cái)富，我們一定要建立質(zhì)量文化培育的長(zhǎng)效機(jī)制，使航天物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)成為質(zhì)量文化生根發(fā)芽的沃土。

四、 牢牢抓住質(zhì)量提升的方法手段

質(zhì)量管理，是一項(xiàng)艱巨的使命任務(wù)和復(fù)雜的系統(tǒng)工程。當(dāng)前，航天物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展期，建設(shè)發(fā)展各方面的任務(wù)艱巨繁重，航天人必須始終牢記抓質(zhì)量管理是行之有效的方法路子，緊跟產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐，注重管理手段和管理方法創(chuàng)新，始終為產(chǎn)業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)有力支撐。

1.科學(xué)統(tǒng)籌抓

堅(jiān)持把質(zhì)量管理擺在航天物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要位置，滲透到產(chǎn)業(yè)建設(shè)的方方面面，貫穿于各項(xiàng)工作全過(guò)程。始終牢牢繃緊質(zhì)量管理這根弦，圍繞質(zhì)量體系全流程、產(chǎn)品研發(fā)全過(guò)程，科學(xué)統(tǒng)籌、有序推進(jìn)、張弛有度，統(tǒng)籌把握好質(zhì)量與進(jìn)度、當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)、品質(zhì)與成本的關(guān)系，確保航天物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品先進(jìn)、實(shí)用、可靠。

2.突出重點(diǎn)抓

抓航天物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品質(zhì)量管理必須抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，牽住質(zhì)量管理的“牛鼻子”。在信息系統(tǒng)集成領(lǐng)域，重點(diǎn)要抓好方案設(shè)計(jì)、產(chǎn)品選型和實(shí)施交付等環(huán)節(jié)；在產(chǎn)品研制領(lǐng)域，重點(diǎn)要抓好產(chǎn)品設(shè)計(jì)、初樣正樣研制、測(cè)試等環(huán)節(jié)；在軟件開(kāi)發(fā)領(lǐng)域，重點(diǎn)要抓好需求分析、架構(gòu)設(shè)計(jì)、軟件測(cè)試等環(huán)節(jié)，通過(guò)抓重點(diǎn)環(huán)節(jié)管控帶動(dòng)全產(chǎn)業(yè)的質(zhì)量提升。

3.按照制度抓

制度是剛，剛舉而目張。按規(guī)律按制度辦事是確保質(zhì)量提升的關(guān)鍵。要嚴(yán)格遵循國(guó)家行業(yè)主管部門(mén)和航天系統(tǒng)多年來(lái)探索形成的一整套質(zhì)量管理制度體系，并結(jié)合產(chǎn)品研發(fā)實(shí)踐進(jìn)一步充實(shí)，使制度更加完善配套。要強(qiáng)化制度的剛性約束和執(zhí)行力，切實(shí)把制度立起來(lái)，不打折扣、不搞變通，切實(shí)做到有法必依。

4.提升手段抓

現(xiàn)代管理方法創(chuàng)新和信息技術(shù)發(fā)展為質(zhì)量管理提供了全新手段。要適應(yīng)現(xiàn)代管理方式變革發(fā)展和信息技術(shù)發(fā)展演變趨勢(shì)，將過(guò)程決策程序圖、關(guān)聯(lián)圖、矩陣數(shù)據(jù)分析等先進(jìn)管理工具和大數(shù)據(jù)、人工智能、知識(shí)圖譜、AR/VR 等新一代信息技術(shù)物化到航天物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品質(zhì)量管理中，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)、生產(chǎn)裝配、測(cè)試試驗(yàn)等環(huán)節(jié)運(yùn)用先進(jìn)手段進(jìn)行把控，切實(shí)提升管控效率和效益。

5.團(tuán)結(jié)協(xié)作抓

航天物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品質(zhì)量管理沒(méi)有局外人。質(zhì)量管理任務(wù)艱巨而復(fù)雜，必須圍繞提升質(zhì)量這個(gè)目標(biāo)，牢固樹(shù)立“一盤(pán)棋”思想，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，多維一體聯(lián)動(dòng)，堅(jiān)持心往一處想、勁往一處使，人人參與、群策群力、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，努力形成人人追求質(zhì)量、創(chuàng)造質(zhì)量、享受質(zhì)量的良好生態(tài)。

質(zhì)量工作無(wú)小事，質(zhì)量提升無(wú)止境。航天物聯(lián)網(wǎng)事業(yè)承載業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展艱巨使命，必須樹(shù)牢質(zhì)量意識(shí)，繼承優(yōu)良傳統(tǒng)，把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，改進(jìn)方法手段，扎實(shí)抓好質(zhì)量提升工作，有效防范和化解質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，以?xún)?yōu)異的產(chǎn)品質(zhì)量開(kāi)創(chuàng)航天物聯(lián)網(wǎng)工作新局面。