趙明艷 龍昭汀

近日，全國衛(wèi)生健康系統(tǒng)切實解決老年人運用智能技術(shù)困難工作電視電話會議在京召開，貴州省衛(wèi)生健康委在貴州分會場參加會議。省衛(wèi)生健康委黨組成員、副主任皮宇飛在貴州分會場出席會議。會后，省衛(wèi)生健康委立即召開全省衛(wèi)生健康系統(tǒng)關(guān)于切實解決老年人在就醫(yī)服務(wù)中運用智能技術(shù)困難工作電視電話會議，貫徹落實全國會議精神。皮宇飛就加快解決全省老年人在就醫(yī)服務(wù)中運用智能技術(shù)困難工作做了進一步安排部署。

會議指出，全省衛(wèi)生健康系統(tǒng)要提高認識，深刻理解切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的重要意義。突出重點，扎實做好各項分工任務(wù)的組織落實。建立老年人就醫(yī)綠色通道，提供多渠道掛號服務(wù)，滿足老年人實際就醫(yī)需要;優(yōu)化服務(wù)流程，各級醫(yī)療機構(gòu)設(shè)專、兼職社會工作者承擔老年人服務(wù)相關(guān)職責，為老年人提供優(yōu)先就診服務(wù);增設(shè)老年患者“無健康碼”通道，為沒有手機或無法提供健康碼的老年人就醫(yī)提供方便;完善老年人日常健康管理服務(wù)，通過家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，滿足居家老年人的健康需求;做好突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)狀態(tài)下對老年人的服務(wù)保障，為老年人開通突發(fā)公共衛(wèi)生事件醫(yī)療救治綠色通道，切實解決突發(fā)公共事件應(yīng)急狀態(tài)下老年人的服務(wù)保障;開展“智慧助老”行動，鼓勵熟悉智能手機的老年人參與培訓，幫助、指導身邊有意愿使用智能手機的老年人;優(yōu)化老年就醫(yī)環(huán)境，落實老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策，推動解決老年人在就醫(yī)服務(wù)中運用智能技術(shù)困難等方面的問題。

各地、各醫(yī)療機構(gòu)要確定分管領(lǐng)導和專人負責，建立相關(guān)科室共同參與、分工負責的工作機制，落實屬地管理和醫(yī)院的責任，解決老年人就醫(yī)過程中最突出、最緊迫的問題，保障老年人基本服務(wù)需求;通過報刊、電視、宣傳欄等多種形式，向老年人廣泛宣傳智能技術(shù)和智慧就醫(yī)方法，介紹線上線下等多種預(yù)約掛號渠道;進一步完善老年人投訴受理機制，對一些暫時確實難以解決的問題，做好解釋和引導，獲得群眾的理解和支持。

省衛(wèi)生健康委相關(guān)處負責同志，委直屬各醫(yī)院分管負責同志在主會場參加會議;各市州衛(wèi)生健康局、各縣（市、區(qū)）衛(wèi)生健康局分管領(lǐng)導及相關(guān)負責同志在各分會場參加會議。（趙明艷 龍昭汀，來源：健康貴州）