張茸
在詹納為數(shù)不多的人生智慧之中,下雨天去給車做保養(yǎng)的人少、等待時(shí)間短,這個(gè)經(jīng)驗(yàn)屢試不爽。尤其是小雨淅淅瀝瀝的上午,更是絕佳時(shí)機(jī)。當(dāng)她駕車到4S店門(mén)前時(shí)就心中暗喜,從停車場(chǎng)的停車數(shù)量就可以看出,今天的顧客估計(jì)只有平時(shí)的一半。
因?yàn)槭鞘炜?,詹納和車輛的各種信息在系統(tǒng)中都有記錄,她只要把行駛證和鑰匙交給客服,就可以去休息室等著了。站在大堂的詹納,目光隨意地游蕩到墻上貼著的一則招聘啟事上。銷售、客服、機(jī)械師,招聘的內(nèi)容沒(méi)有什么特別的,下邊一行備注卻讓詹納瞪大了眼睛——不招本地人。詹納眨眨眼睛,心想:居然還有這種要求,我只聽(tīng)說(shuō)過(guò)“不招外地人”的。
本來(lái)打算去休息室的詹納,又回到服務(wù)臺(tái),琢磨著怎么開(kāi)口問(wèn)問(wèn)這事兒。
“詹小姐,沒(méi)事兒了?!笨头〗阋?yàn)榻裉炜腿松伲@得格外熱情,“你去休息室等著就行了?!?/p>
“我看到你們的招聘啟事,想介紹給我的一個(gè)朋友。”詹納一時(shí)沒(méi)想好怎么編這個(gè)朋友的情況,“但看到下邊那行備注,呃……”
“不招本地人那條嗎?”客服小姐捂著嘴偷笑,“這是我們店長(zhǎng)鄒先生擬的。你如果想問(wèn)問(wèn)情況的話,先去休息室等一下,我讓他去找你?!?/p>
詹納本來(lái)只是好奇,隨口問(wèn)一下,客服小姐搞得這么隆重,讓她反而有點(diǎn)兒尷尬,“好啊,那我去等他?!?/p>
詹納正在盤(pán)算著編一個(gè)什么樣的朋友來(lái)應(yīng)聘時(shí),一個(gè)穿著維修制服的年輕人推開(kāi)玻璃門(mén)走進(jìn)來(lái)和她打招呼:“幸會(huì)??!詹小姐?!编u店長(zhǎng)坐在了詹納正對(duì)面的小沙發(fā)上,寒暄一番之后,簡(jiǎn)單地介紹了和詹納的車相關(guān)的一些選配服務(wù)。
“聽(tīng)我們的客服說(shuō),你想介紹朋友來(lái)應(yīng)聘?是哪個(gè)崗位呢?”鄒店長(zhǎng)估計(jì)感受到了詹納對(duì)貼膜什么的不感興趣,就馬上換了話題。
“呃,有個(gè)朋友,做銷售的。”詹納覺(jué)得對(duì)方很內(nèi)行,不敢瞎說(shuō),為了避免露出馬腳,就搶著說(shuō),“不過(guò)你們寫(xiě)著不招本地人,他是本地人。很遺憾啊,還是算了吧,不要破壞你們的政策?!?/p>
“銷售啊,這個(gè)問(wèn)題倒不大?!编u店長(zhǎng)想了想,回答說(shuō),“這條主要是針對(duì)車間內(nèi)的技術(shù)人員?!?/p>
“為什么?”詹納打斷對(duì)方,迫不及待地直奔主題,“我只聽(tīng)說(shuō)過(guò)金店、銀行怕員工監(jiān)守自盜不招外地人,4S店不招本地人的,還是第一次見(jiàn)到?!?/p>
“這個(gè)啊,呵呵,”鄒店長(zhǎng)不太自然地笑笑,“我們這么做,主要是考慮加班的積極性。本地人親友關(guān)系多,家庭負(fù)擔(dān)更重一點(diǎn),晚上大多數(shù)員工都不愿意加班。外地人社交關(guān)系簡(jiǎn)單,加班能賺錢(qián),回宿舍也沒(méi)什么事兒干,就很喜歡晚上加班?!?/p>
“難道還有很多人半夜來(lái)修車或者做保養(yǎng)嗎?”詹納問(wèn)。這個(gè)行為顯然超出了她的理解范圍。
“有很多??!”鄒店長(zhǎng)回答得很干脆。
“為什么呢?”詹納還是想不明白,“晚上階梯電價(jià)會(huì)便宜嗎?”
“你怎么會(huì)朝這個(gè)方向想?哈哈哈!我們的業(yè)務(wù)又不是充電樁,用不了多少電。我們主要的成本是人工和材料。”鄒店長(zhǎng)解釋說(shuō),“主要是因?yàn)橛行┸囍靼滋焯α耍拖掳嗪髞?lái)給車做保養(yǎng),還有些豪車的車主加價(jià)預(yù)約晚上做保養(yǎng)。所以我們就要晚上加班,比如晚上十點(diǎn)去提車,干完活一般是早上六七點(diǎn),再給他們送回去。這種服務(wù)就完全不影響車主正常用車?!?/p>
“有錢(qián)人真是會(huì)享受啊?!闭布{做了個(gè)鬼臉,“沒(méi)想到你們還有這種服務(wù)?!?/p>
“其實(shí)豪車的車主還有一些是公司,比如租車公司、婚慶公司什么的,”鄒店長(zhǎng)繼續(xù)說(shuō),“車是他們的主要生產(chǎn)資料,為了爭(zhēng)分奪秒地做生意,就利用晚上到4S店補(bǔ)漆、清洗、打蠟或者裝飾,這種服務(wù)對(duì)我們的大客戶來(lái)說(shuō),是非常有吸引力的。從成本方面來(lái)說(shuō),雖然加班費(fèi)多一些,但場(chǎng)地設(shè)備這些都是固定的成本,如果能24小時(shí)運(yùn)營(yíng),那再好不過(guò)了?,F(xiàn)在連影視劇組很多都是晝夜?jié)L動(dòng)拍攝,原理是一樣的?!?/p>
“天啊,真想不到?!闭布{一臉震驚,“這也就是為什么有些燒烤小吃攤徹夜?fàn)I業(yè)的原因吧,因?yàn)橛泻芏嗳硕技影嘀辽钜??!?/p>
“當(dāng)然。”鄒店長(zhǎng)聳聳肩,“我們周圍有一兩家小餐館都營(yíng)業(yè)到夜里兩點(diǎn)。對(duì)于他們也一樣,飯店租金都是固定成本,營(yíng)業(yè)時(shí)間越長(zhǎng)越劃算?!?/p>
“這是大家一開(kāi)始就達(dá)成的共識(shí),還是干著干著逐漸‘內(nèi)卷了?”詹納問(wèn)。
“雖然我入行時(shí)間不算太久,但據(jù)我所知,這不是最近才出現(xiàn)的現(xiàn)象?!编u店長(zhǎng)坦白地說(shuō),“我們寫(xiě)上‘不招本地人,意思就是要加班、要上夜班,行業(yè)內(nèi)的人一看就能明白是怎么回事?!?/p>
詹納得到了一頓豐盛的客戶盒飯,她一邊吃一邊回味著鄒店長(zhǎng)的話。雖然說(shuō)“愛(ài)拼才會(huì)贏”是一種值得贊美的奮斗精神,但是放棄一切業(yè)余時(shí)間、將特殊情況常態(tài)化的職業(yè),在她看來(lái),應(yīng)該不是大多數(shù)本地人的追求。畢竟勤奮工作的目的是更好地生活,而不是為了工作而放棄生活。
然而,無(wú)數(shù)在大城市起早貪黑的外來(lái)打工人呢?即使他們已經(jīng)從勞動(dòng)密集型的流水線上走下來(lái),開(kāi)始從事技術(shù)含量更高的工作,但從上一代繼承下來(lái)的加班慣性仍然滲透在他們職場(chǎng)的各個(gè)角落。想象一下那洶涌而來(lái)的上游壓力,詹納也感覺(jué)很無(wú)奈。捫心自問(wèn),如果自己處在整個(gè)行業(yè)中的一個(gè)鏈條上,估計(jì)也無(wú)法對(duì)抗這個(gè)大時(shí)代的節(jié)奏。
(編輯 鄭儒鳳 zrf911@sina.com,西米繪圖)